Du er på kontoret, spændingerne ulmer, og det er tydeligt, at en konfliktstorm er under opsejling. Hvad nu hvis vi fortalte dig, at spil og aktiviteter kan være dit hemmelige våben til at dæmpe stormen og finde en løsning på de almindelige konflikter på arbejdspladsen ? Ja, du hørte det rigtigt!

I en verden af konfliktløsning på arbejdspladsen er aktiviteter og spil som de venlige superhelte, der kommer ind for at redde dagen. De er ikke en hvilken som helst helte; de er den sjove slags, der gør læring til en eksplosion.

‍

Hvorfor er spil og aktiviteter gode til konfliktløsning?

Tænk over det; at sidde igennem et langt, tørt foredrag om konfliktløsning kan være lige så spændende som at se maling tørre. Men smid nogle interaktive aktiviteter og spil ind, og pludselig har du fået en livlig læringsoplevelse.

Disse aktiviteter og spil skaber en slags konflikt-"legeplads", hvor medarbejderne kan dykke ned i hypotetiske scenarier, afprøve forskellige løsningsstrategier og lære af deres fejl uden konsekvenser i den virkelige verden. Plus, de tilskynder til aktiv deltagelse, får disse kritiske tænkning gear og drysser endda med et strejf af empati for en god ordens skyld.

Så hvis du ønsker at pifte din arbejdsplads konfliktløsningstræning op, så bliv ved! I denne artikel er vi ved at dykke ned i 9 engagerende aktiviteter og spil, der vil gøre dine medarbejdere til mestre i konfliktløsning på ingen tid.

1. Konfliktsceneanalyse

Målet med dette spil er at booste dine konfliktløsningsevner ved at dykke ned i nogle videoscener, der er sprængfyldt med drama på arbejdspladsen. Vi vil se dem, dissekere dem og finde ud af de bedste måder at gøre tingene på. Dette er en praktisk, visuel og snakkesalig måde at booste dine konfliktløsningsevner på. Lad os dykke ned i disse scener, have det sjovt og gøre vores arbejdsplads til et bedre, mere harmonisk rum.

Nødvendige materialer

Du skal ikke bruge meget til dette - bare nogle videoklip, der viser forskellige konfliktscenarier, en måde at vise dem på (en projektor eller et lærred) og noget til at skrive dine tanker ned.

Instruktioner

1. Først skal du vælge dine scener. Tænk på stridigheder på arbejdspladsen, kundeservice keller gode mellemmenneskelige sammenstød – scener, som du fuldstændig kan relatere til. Scener fra filmen Horrible Bosses eller Steve Jobs kunne være perfekte.
2. Når videoen er færdig, er det din tur til at chatte. Vi dykker dybt ned i den konflikt, vi lige har set. Hvad forårsagede det? Hvordan spillede følelser ind? Og hvad med disse kommunikationsstile?
3. Del op i grupper eller par og del nogle arbejdsark eller notesbøger ud. Du vil bruge disse til at brainstorme dine egne ideer til at udjævne situationen. Husk, det handler om konstruktiv konfliktløsning.
4. Lad os omgruppere og dele, hvad vi fandt på. Vi vil gerne høre alt om dine ideer og strategier. Sig gerne fra – her er ingen forkerte svar.
5. Vi stopper ikke ved én video. Nej, vi holder denne fest i gang med en masse forskellige scenarier. Hver enkelt vil have sine egne unikke udfordringer og situationer.
6. Når vi har behandlet alle videoerne, samles vi og snakker om, hvad vi har lært. Hvad var de store takeaways? Nogle tilbagevendende temaer? Og vigtigst af alt, hvordan kan vi bruge al denne nyfundne viden i vores daglige arbejdsliv?

2. Konfliktscenariekort

Dette spil er en sjov, snakkesalig måde at øge disse konfliktløsningsevner på. Lad os dykke ned i disse scenarier, chatte med det og blive konfliktløsende professionelle!

Nødvendige materialer

• Konfliktscenariekort (disse er dine hemmelige våben. Du skal piske dem op på forhånd).
• Nogle komfortable stole eller et køligt siddearrangement
• Eventuelt nogen til at guide spillet, som en facilitator eller moderator

Instruktioner

1. Først skal du oprette et sæt scenariekort. Hver enkelt skal fortælle en lille historie om en konflikt på arbejdspladsen. Tænk på uenigheder mellem teammedlemmer, vanskelige kundesituationer eller hovedstød med kolleger.
2. Saml din bande i små grupper. Sigt efter omkring 4-6 personer pr. gruppe. Men hvis du har et hyggeligt hold, kan du spille sammen som et stort, glad mandskab.
3. Giv disse scenariekort ud, men hold dem med forsiden nedad indtil videre. Spændingen er halvdelen af det sjove!
4. Når alle har fået et kort, så bed dem om at tage et kig og læse det alene. Hvert kort giver en lille historie om en konfliktsituation – hvem der er involveret, hvad der foregår, og hvorfor tingene er ophedede.
5. Nu er det tid til at dykke ned i dramaet. Få din gruppe til at chatte om scenariet. Her er, hvad de skal tackle:
   

• Hvad forårsager dette rod?
• Hvad kan årsagerne til konflikten være?
• Hvordan kan vi løse det på en positiv, produktiv måde?
• Er der forskellige vinkler at overveje?

6. Efter at have givet dem lidt tid til at hash det ud (ca. 10-15 minutter), så bed hver gruppe om at spilde bønnerne. Del, hvad du diskuterede – de indsigter, strategier og løsninger, du kom med.
7. Efter at have tacklet en masse scenarier, bring alle sammen til en debriefsession. Chat om fælles temaer, hvad der virkede og eventuelle udfordringer, der dukkede op. Bed dit mandskab om at tænke over, hvad de har lært.

3. Rollevending

Dette spil handler om at forstå konflikter fra forskellige perspektiver. Vi vil udspille konfliktscenarier og derefter bytte roller for at se, hvordan den anden side har det. Det er som at træde ind i en andens sko, men uden selve sko-byttedelen! Det er en fantastisk måde at opbygge empati og få frisk indsigt i, hvordan man overvinder teamwork-udfordringer på arbejdspladsen. Gør dig klar til at omfavne forskellige perspektiver!

Nødvendige materialer:

• En liste over konfliktscenarier på arbejdspladsen (opret disse på forhånd)
• Stole eller et behageligt siddearrangement
• En åben og empatisk tankegang

Instruktioner:

1. Før spillet skal du forberede en liste over konfliktscenarier på arbejdspladsen. Det kan være alt fra uenighed om projektideer til misforståelser med kolleger. Hold det relevant for din arbejdsplads.
2. Del dit hold op i par. Hvis der er et ulige antal mennesker, kan en gruppe have en trio, ingen biggie.
3. Hvert par vælger et konfliktscenarie fra din liste. De vil spille det sammen.
4. I hvert par spiller en person "konfliktinitiatoren", og den anden spiller "konfliktsvareren". De udspiller scenariet uden at holde sig tilbage. Lad følelserne flyve!
5. Skift roller!
6. Få hvert par til at snakke om, hvordan de havde det i begge roller. Hvordan var det at være den, der startede konflikten, og hvordan føltes det at reagere? Tilskynd til åben, ærlig diskussion.
7. Tag alle sammen igen og bed et par par om at dele deres indsigt med gruppen. Hvad lærte de om at se tingene fra et andet perspektiv?
   
8. Afslut spillet med at understrege vigtigheden af empati og forståelse for at løse konflikter.

4. Mediationssimulering

Dette spil handler om at lære at være effektive mæglere i konflikter på arbejdspladsen. Du vil træde ind i både konfliktende parters og en mæglers sko og guide dem til en løsning. Ved at øve disse færdigheder i et sikkert og kontrolleret miljø kan dit team blive dygtigere til at hjælpe andre med at løse konflikter konstruktivt. Gør dig klar til at guide fester mod fredelige beslutninger!

Nødvendige materialer:

• En liste over konfliktscenarier på arbejdspladsen (opret disse på forhånd)
• Stole eller et behageligt siddearrangement
• En udpeget mediator for hvert scenarie (kan være en deltager eller en facilitator)
• En åben og respektfuld atmosfære

Instruktioner:

1. Find et roligt og behageligt rum, hvor alle kan sidde og diskutere uden afbrydelser.
   
2. Før spillet skal du forberede en liste over konfliktscenarier på arbejdspladsen. Disse skal være varierede og relevante for din arbejdsplads. Medtag detaljer om de involverede parter, de aktuelle problemer og konteksten.
3. Tildel roller til deltagerne for hvert scenarie. Du skal bruge to parter i konflikt (Part A og Part B) og en mægler (mægler).
4. Forklar kort, hvordan spillet fungerer. De to modstridende parter vil udfylde deres roller, mens mægleren vil facilitere diskussionen. Målet er at nå frem til en løsning gennem kommunikation og kompromis.
5. Vælg et af konfliktscenarierne og få deltagerne til at påtage sig deres tildelte roller. Tilskynd dem til fuldt ud at fordybe sig i deres karakterer.
6. Mediatoren styrer samtalen ved at stille åbne spørgsmål og opmuntre til aktiv lytning. De bør hjælpe parterne med at udtrykke deres bekymringer, afklare misforståelser og udforske potentielle løsninger.
7. Mæglerens rolle er at facilitere en produktiv dialog og hjælpe parterne med at finde en løsning. Dette kan kræve forslag til kompromiser eller alternative løsninger.
8. Tag en diskussion med deltagerne efter simuleringen.

5. Konfliktløsning historiefortælling

Det her handler om at dele historier! I denne aktivitet vil vi åbne op om vores virkelige konflikter på arbejdspladsen og lære en masse fede ting af hinanden.

Hvorfor det er fantastisk til at lære konfliktløsning

Real-Life Drama: Så forestil dig det her: Vi deler de små detaljer om faktiske konflikter, vi har stået over for på arbejdet. Ingen opdigtede ting her! Det betyder, at de lektioner, vi lærer, er fuldstændig relateret til vores daglige grin.

Alle samfundslag: Vi har en blandet pose af folk her, fra forskellige afdelinger og roller. Det betyder masser af forskellige perspektiver. At høre historier fra alle vinkler gør læringen super rig.

Føl empatien: Når vi lytter til hinandens fortællinger om ve på arbejdspladsen, er det som at tage en andens sko på (dog ikke bogstaveligt talt). Vi begynder at forstå, hvordan vores kolleger har det på de svære steder.

6. En snak med dit tidligere jeg

Vi vil grave i tidligere konflikter på arbejdspladsen, lære af dem og måske endda give vores fortid et skulderklap. Lad os komme i gang!

Nødvendige materialer

Her skal der ikke meget til, kun papir og kuglepenne!

Instruktioner:

1. Det første mål her er at tænke tilbage på en konflikt på arbejdspladsen, du har stået over for før.
2. Det kan være en uenighed med en kollega, en vanskelig projektsituation eller måske en frustrerende kundeinteraktion.
3. Grib en pen og papir eller din pålidelige enhed – det er tid til at skrive et brev til dig selv. Lad som om, du taler til dit tidligere selv under konfliktens hede.
4. Start med at beskrive konflikten. Hvem var involveret? Hvad skændtes I alle sammen om? Hvor og hvornår gik det ned?
5. Hold ikke tilbage på følelserne. Fortæl, hvordan konflikten fik dig til at føle, og hvordan du reagerede. Var du kølig som en agurk eller så du rødt?
6. Hvis konflikten blev løst, så lad dig selv vide hvordan. Hvis ikke, forklar hvorfor den blev ved med at hænge i luften.
7. Her er den kødfulde del - identificer, hvad du kunne have gjort anderledes for at håndtere konflikten bedre. Hvilke strategier eller kommunikationsevner kunne have reddet dagen?
8. Reflekter over de erfaringer, du har lært af denne oplevelse. Hvordan kan du bruge disse lektioner til at møde fremtidige konflikter som en professionel?

Når du er færdig med at hælde dit hjerte i dine breve, lad os samles og chatte.

Lad os tale om almindelige temaer, seje strategier og alle lyspære-øjeblikke, du havde under dine refleksioner.

For at afslutte tingene, tænk over, hvad du har lært, og hvad du vil gøre ved det.

7. Kommunikationsstil-quiz

I denne aktivitet hjælper vi dig og dine kollegaer med at opdage jeres kommunikationsstile og diskutere, hvordan man tilpasser dem for at forbedre kommunikationen på arbejdspladsen. Så tag dine kuglepenne og lad os komme i gang!

Nødvendige materialer:

• Spørgeskemaer til quiz i kommunikationsstil (bare rolig, vi har dem klar til dig ).
• kuglepenne eller blyanter
• En flipover eller en tavle.
• Farverige markører.
• Et hyggeligt mødested, hvor du komfortabelt kan chatte.

Instruktioner:

1. Lad os sætte gang i tingene ved at tale om, hvorfor effektiv kommunikation er så vigtig på arbejdspladsen.
2. Husk, at forståelse af din kommunikationsstil kan gøre din interaktion med kolleger og chefer meget smidigere.
3. Her kommer spørgeskemaerne! Tag en og svar ærligt på spørgsmålene uden at tænke over. Dine svar er kun til dig.
4. Du har 15 minutter til at gennemføre quizzen
5. Efter at have indsamlet dine udfyldte spørgeskemaer, beregner vi dine scores ved hjælp af quiz-tasten.
6. Derefter grupperer vi dig i forskellige kategorier af kommunikationsstile, såsom assertiv, passiv, aggressiv eller passiv-aggressiv.
7. Nu er det gruppetid!

Chat om:

• Hvad gør din kommunikationsstil unik?
• Hvordan påvirker det dine daglige arbejdsinteraktioner?
• Hvad er de stærke dragter og potentielle faldgruber i din stil?
• Del historier fra det virkelige liv, hvor din stil virkede som en charme eller, ja, måske ikke så meget.

Afslut tingene med nogle vigtige ting fra din diskussion.

Husk, at være selvbevidst og fleksibel med din kommunikation er navnet på spillet.

Gå frem og brug din nyfundne visdom til at bekæmpe almindelige arbejdspladsproblemer!

8. Kropssprogssamtale

Denne aktivitet er en praktisk, engagerende og sikker måde for medarbejdere at udvikle afgørende konfliktløsningsevner, som de kan bruge effektivt i deres professionelle roller.

Instruktioner

1. Indstil et konfliktscenarie eller et emne til diskussion.
2. Deltagerne kan kun kommunikere nonverbalt (ingen ord).
3. Udpeg den ene som kommunikatør og den anden som modtager.
4. Indstil tidsgrænser for interaktioner.
5. Diskuter oplevelser og udfordringer efter hver runde.

Hvorfor det er fantastisk til at lære konfliktløsning

• Praktisk færdighedsudvikling: Konfliktløsning involverer ofte forståelse af følelser og uudtalte signaler. Dette spil giver praktisk erfaring med at fortolke nonverbale signaler, et afgørende aspekt for at løse konflikter effektivt.

• Forbedret kommunikation: Spillet skærper deltagernes evne til at kommunikere uden ord, hvilket er vigtigt, når de håndterer følelsesladede konflikter, hvor verbal kommunikation kan være udfordrende.

• Aktiv lytning: Konfliktløsning afhænger i høj grad af aktiv lytning. Denne aktivitet tilskynder deltagerne til at være meget opmærksomme på nonverbale signaler, som er en nøglekomponent i effektiv lytning.

9. Tre ord check-in

Dette er ikke ligefrem en aktivitet, men snarere en praksis, du kan opmuntre dine medarbejdere til at anvende på daglig basis. Folk kommer til kontoret med varierende humør hver dag. Det kan være på grund af en udfordrende arbejdsbyrde, der får nogen til at føle sig på kanten og følelsesladet, eller det kan være personlige problemer som et nyligt brud, der får dem til at føle sig vrede. I virkeligheden er det ikke din rolle at søge ind i årsagerne bag nogens humør, medmindre de vælger at dele med dig.

Så hvis de ikke åbner op for dig, hvordan kan du så måle, hvordan de har det? Det er her "Tre-ords check-in" kommer i spil. Tilskynd enkeltpersoner til at udtrykke deres følelser for dagen med kun tre ord.

For eksempel:

Forestil dig, at Martin har en særlig svær dag, hvor alt ser ud til at gå galt, hvilket efterlader ham ophidset og frustreret. Hvis en kollega spørger ham, hvordan han har det, kan Martin blot svare med "Ophidset, frustreret, trist." På denne måde har hans kolleger nu en bedre forståelse af hans følelsesmæssige tilstand og kan give ham lidt plads og støtte, indtil han begynder at slappe af.

Dette kunne være perfekt til at forhindre en potentiel konflikt og er fantastisk for teamsamhørighed!

Lad Surf Office hjælpe med placering!

Du ved, teambuildingsaktiviteter er effektive til at forbedre kommunikation, teamwork og udjævne de uundgåelige sammenstød mellem teammedlemmer. Hvis du er leder, er det en god idé at have disse aktiviteter i ærmet i de øjeblikke, hvor dit team har brug for et lille boost.

Nu tænker du måske: "Hvor i alverden kan jeg udføre disse aktiviteter?" Nå, gæt hvad? Surf Office har dig dækket med nogle fantastiske muligheder for firmature. Du kan tage dit hold afsted til det solrige LA for at få den arbejds-ferie-stemning, eller du kan vælge den livlige by Madrid. Begge steder er perfekte til teambuilding i afslappede omgivelser, der hjælper med at opbygge bedre relationer og løse konflikter.

Det, der er superfedt ved Surf Office, er, at det bryder monotonien i den almindelige kontorrutine. Du ved, den hverdag, der nogle gange får spændingerne til at løbe op. Med Surf Office kan du forkæle dit team med spændende nye steder som LA og Madrid. Det er en game-changer for afslapning, åbning og få alle i holdånden.

Bekymret for al den nøgne logistik? Hold fast i hatten, for Surf Office har din ryg. Vi har specialiseret os i at håndtere de kedelige ting som flyrejser og overnatningssteder, så du kan fokusere på den sjove del – udvælgelse og afvikling af aktiviteter, der vil gøre dit hold til professionelle med hensyn til binding og konfliktløsning.