Når det kommer til at løse problemer, er det den nemme del at få ideer.
Men virksomheder glemmer ofte de fire andre faser af problemløsningsprocessen, som vil give dem mulighed for at finde den bedste løsning.
I stedet for at springe direkte til idégenerering, bør din problemløsningsramme se sådan ud:
- Identificer problemet
- Afslør hvorfor det er sket
- Brainstorm ideer
- Vælg den bedste løsning
- Implementering
Se hvordan idégenerering ikke dukker op før trin 3?!
I denne omfattende ressource leverer vi teknikker, metoder og værktøjer til at guide dig gennem alle stadier af problemløsningsprocessen.
Når du er færdig med at læse, vil du besidde et omfattende problemløsningsarsenal, der vil gøre dig i stand til at overkomme dine største udfordringer på arbejdspladsen.
11 Problemløsningsteknikker for klarhed og selvtillid
Før vi dykker ned i mere omfattende metoder til løsning af problemer, er der et par grundlæggende teknikker, du bør kende.
Følgende teknikker vil sætte dig op til en vellykket problemløsningssession med dit team, så du kan tage dine største udfordringer op med klarhed og selvtillid.
1. Tag et øjeblik, træk vejret
Når et problem eller en udfordring opstår, er det normalt at handle for hurtigt eller stole på løsninger, der har fungeret godt tidligere. Dette er kendt som forankret tænkning.
Men at handle impulsivt, uden forudgående overvejelser eller planlægning, kan få dig til at misforstå problemet og overse mulige løsninger på problemet.
Derfor er det første, du altid bør gøre, når du støder på et problem: Træk vejret ind og ud.
Træd et skridt tilbage og lav en klar handlingsplan, før du handler. Dette vil hjælpe dig med at tage rationelle skridt til at løse et problem.
2. Stil spørgsmål for at forstå problemets fulde omfang
En anden almindelig fejl, folk begår, når de forsøger at løse et problem, er at handle, før de forstår problemet fuldt ud.
Før du forpligter dig til en teori, skal du stille nok spørgsmål til at afdække den sande rod til problemet.
Prøv dette!
Senere i denne artikel dækker vi The 5 Why's problemløsningsmetode, som du kan bruge til nemt at identificere roden til dit problem. Prøv dette på dit næste møde og se, hvordan din indledende forståelse af et problem ofte kan være forkert.
3. Overvej alternative perspektiver
Et almindeligt problemløsningsproblem er nærsynethed - en snæversynet opfattelse eller opfattelse af problemet. Nærsynethed kan opstå, når du er for involveret i problemet, eller dit team ikke er forskelligartet nok.
For at give dig selv den bedste chance for at løse et problem, få indsigt fra en lang række kilder. Samarbejd med nøgleinteressenter, kunder og medarbejdere på stedet for at lære, hvordan problemet påvirker dem, og om de har fundet løsninger eller løsninger.
For at male det bredeste billede skal du ikke begrænse dit problemløsningsteam til en bestemt arketype. Prøv at inkludere alle, lige fra den administrerende direktør til kontorets pedel.
Prøv dette!
Hvis du arbejder med et lille team, så prøv Flip It! problemløsningsmetode til at se problemet fra en ny vinkel.
4. Gør dit kontorlokale befordrende for problemløsning
Det miljø, hvor din vært for dine brainstormsessioner, bør maksimere kreativiteten. Når dine teammedlemmer stoler på hinanden og føler sig afslappede, er der større sandsynlighed for, at de kommer med innovative ideer og løsninger på et problem.
Her er et par måder at få dine medarbejderes kreative saft til at flyde på:
- Spil teambuilding-spil, der maksimerer tillid og opbygger interpersonelle relationer
- Forbedre dit teams problemløsningsevner med spil, der tilskynder til kritisk tænkning
- Redesign kontoret med komfortable møbler og samarbejdsrum
- Øg arbejdsglæden ved at skabe en positiv balance mellem arbejde og privatliv
- Forbedre samarbejdsevner og lære at løse konflikter
Prøv dette!
World Café er en problemløsningsmetode, der skaber et afslappet miljø, der fremmer kreativ tænkning.
Fortsæt med at læse for at lære mere om, hvordan World Café kan hjælpe dit team med at løse komplekse organisatoriske problemer.
5. Brug problemløsningsmetoder til at guide processen
Fordi problemløsning er en kreativ proces, kan det være svært at holde det på sporet. Efterhånden som flere ideer samles rundt, kan der opstå konflikter, der afsporer sessionen.
Det er derfor, problemløsningsmetoder er så nyttige. De tilbyder dig dokumenterede problemløsningsrammer til at guide dine gruppesessioner og holde dem på sporet.
Prøv dette!
Six Thinking Hats problemløsningsmetoden er en populær teknik, der guider processen og hjælper dit team med at analysere et problem fra alle vinkler.
Vi vil tage et kig på vores foretrukne problemløsningsmetoder i næste afsnit af denne artikel, XY Prøvede og testede problemløsningsmetoder.
6. Brug analogier til at løse komplekse problemer
Nogle gange kan løsning af et andet problem hjælpe dig med at afdække løsninger på et andet problem!
Ved at fjerne et komplekst problem og fremstille det som en forenklet analogi, nærmer du dig et problem fra en anden vinkel, så du kan komme med alternative ideer.
Efter at have løst øvelsesproblemer kan dit team være mere passende rustet til at løse problemer i den virkelige verden.
Det kan dog være svært at komme med en analogi, der afspejler dit problem, så du skal ikke bekymre dig, hvis denne teknik ikke virker for dig.
Prøv dette!
Speed Boat diagrammet er et visuelt værktøj, der hjælper dine medarbejdere med at se eksisterende udfordringer som ankre, der holder en båd tilbage, som repræsenterer dine slutmål. Ved at tildele en "vægt" til hvert anker, kan dit team prioritere, hvilke problemer der skal løses først.
7. Etabler klare begrænsninger
Begrænsninger gør et stort problem mere tilgængeligt.
Inden du løser et problem, skal du etablere klare grænser og adfærdskodekser for sessionen. Dette giver dit team mulighed for at fokusere på det aktuelle problem uden at blive distraheret eller bevæge sig væk fra en tangent.
I en artikel offentliggjort i Harvard Business Review skrev forfatterne Oguz A. Acar, Murat Tarakci og Daan van Knippenberg: "Begrænsninger... giver fokus og en kreativ udfordring, der motiverer folk til at søge efter og forbinde information fra forskellige kilder for at generere nye ideer til nye produkter, tjenester eller forretningsprocesser." (Hvorfor begrænsninger er gode for innovation, 2019)
Prøv dette!
Lightning Decision Jam er et glimrende eksempel på, hvordan begrænsninger kan hjælpe den kreative proces. Her får dit team strenge tidsbegrænsninger og har ikke tilladelse til at diskutere ideer før slutningen.
8. Fjern forudfattede ideer
Mennesker er vaneskabninger.
Vi tager udgangspunkt i strategier, der tidligere har givet positive resultater. Dette er typisk fordelagtigt, fordi det at huske vores tidligere succeser betyder, at vi ikke konstant behøver at lære lignende opgaver igen.
Men når det kommer til problemløsning, kan denne tankegang slå os i stå. Vi bliver fikseret på en løsning, der fungerede i fortiden, men når dette mislykkes, er vi forfærdede og undrer os over, hvad vi skal gøre nu.
For at løse problemer effektivt skal dine medarbejdere undslippe deres fantasi. Dette hjælper med at eliminere funktionel fasthed - troen på, at en vare kun tjener sin foruddefinerede funktion.
Prøv dette!
Alternative Application er et isbryderspil, der tilskynder medarbejderne til at tænke ud af boksen ved at finde på forskellige anvendelser af hverdagsgenstande. Prøv dette ved dit næste møde eller teambuilding-event, og se dit team udnytte deres kreativitet.
9. Udjævn spillefeltet
Det er en god idé at have en mangfoldig gruppe af medarbejdere til dine brainstormsessioner, men der er et problem: de udadvendte medlemmer af dit team vil være mere højlydte end de indadvendte.
For at sikre, at du får indsigt fra hvert medlem af dit team, skal du give dine mere stille medarbejdere lige muligheder for at bidrage ved at eliminere personlighedsforstyrrelser.
Læs mere: Hvilke isbryderlege og spørgsmål fungerer bedst for introverte?
Den åbenlyse løsning er altså at "tysse" på de højere deltagere (det er ikke så uhyggeligt, som det lyder, lover) - alt hvad du skal gøre er at forbyde dit hold fra at debattere forslag under idéprocessen.
Prøv dette!
The Lightning Decision Jam methodology gives your employees equal opportunities to contribute because much of the problem-solving process is carried out in silence.
10. Tag en pause fra problemet
Har du nogensinde lagt mærke til, hvordan de bedste ideer ser ud til at komme, når du ikke aktivt arbejder på et problem? Du har måske brugt timer på at falde sammen over dit skrivebord på at finde en løsning, kun for "eureka!" øjeblik, når du går tur med din hund eller går i bad.
I James Webb Youngs bog, A Technique for Producing Ideas, er fase tre af processen at "træde væk fra problemet." Young proklamerer, at efter at have lagt i det hårde arbejde, skal informationen gære i sindet, før nogen plausible ideer kommer til dig.
Så næste gang du er til et møde med dit team og forsøger at løse et problem, skal du ikke gå i panik, hvis du ikke afslører banebrydende ideer der og da. Tillad alle at tænke over, hvad de har lært, og mødes så igen på et senere tidspunkt.
Prøv dette!
Creativity Dice -metoden er et brainstorming-spil med hurtig ild, der giver dit hold mulighed for at inkubere ideer, mens de koncentrerer sig om en anden.
11. Begræns feedbacksessioner
Den måde dit team leverer feedback i slutningen af en vellykket brainstormsession er afgørende. Efterladt uden opsyn, kan overdreven feedback fortryde alt dit hårde arbejde.
Derfor er det klogt at sætte et loft over mængden af feedback, dit team kan give. En fantastisk måde at gøre dette på er ved at bruge One Breath Feedback- teknikken.
Ved at begrænse dine medarbejdere til ét åndedrag, bliver de lært at være kortfattede med deres sidste kommentarer.
16 Afprøvede problemløsningsmetoder
Problemløsningsmetoder holder din brainstormsession på sporet og opmuntrer dit team til at overveje alle vinkler af problemet.
Utallige metoder har vrikket sig ind i forretningsverdenen, hver med en unik strategi og slutmål.
Her er 12 af vores foretrukne problemløsningsmetoder, der hjælper dig med at finde den bedst passende løsning på dine problemer.
12. Seks Tænkehatte
Six Thinking Hats er en metodisk problemløsningsramme, der hjælper din gruppe med at overveje alle mulige problemer, årsager, løsninger og konsekvenser ved at tildele en forskellig farvet hat til hvert trin i problemløsningsprocessen.
Rollerne for hver hat er som følger:
- Blå hat (kontrol): Denne hat styrer sessionen og dikterer rækkefølgen, i hvilken hattene skal bæres. Når du bærer den blå hat, vil din gruppe observere mulige løsninger, drage konklusioner og definere en handlingsplan.
- Green Hat (Idea Generation): Den grønne hat betyder kreativitet. På dette stadie af metoden vil dit team fokusere deres indsats på at generere ideer, forestille sig løsninger og overveje alternativer.
- Red Hat (intuition og følelser): Det er tid for dine medarbejdere til at kommunikere deres følelser. Her lytter dit team til deres indvolde og formidler deres følelsesmæssige impulser uden begrundelse.
- Gul hat (fordele og værdier): Hvad er fordelene ved hver idé, der er blevet fremsat indtil videre? Hvilke positive virkninger kan de have?
- Sort eller grå hat (forsigtig): Hvad er de potentielle risici eller mangler ved hver idé? Hvilke negative virkninger kan få af at implicere hver idé?
- White Hat (information og data): Mens du bærer den hvide hat, skal dit hold bestemme, hvilke oplysninger der er nødvendige, og hvorfra de kan fås.
For at Six Thinking Hats kan fungere effektivt, skal du sikre dig, at dit team handler inden for rammerne af hver rolle.
Mens du for eksempel bærer Den Gule Hat, bør dit team kun diskutere det positive. Eventuelle negative konsekvenser bør overlades til den sorte eller grå hat.
Note: Du er velkommen til at ændre hattens farver, så de stemmer overens med din kulturelle kontekst.
13. Lightning Decision Jam (LDJ)
Lightning Decision Jam er en ni-trins problemløsningsproces designet til at afdække en række forskellige perspektiver og samtidig holde sessionen på sporet.
Processen starter med at definere et generelt emne som den interne designproces, interafdelingskommunikation, salgstragten osv.
Derefter vil dit team, bevæbnet med kuglepenne og post-it sedler, arbejde gennem de ni faser i følgende rækkefølge:
- Skriveproblemer (7 minutter)
- Nuværende problemer (4 minutter/person)
- Vælg problemer (6 minutter)
- Reframe problemerne (6 minutter)
- Tilbyde løsninger (7 minutter)
- Afstemning om løsninger (10 minutter)
- Prioriter løsninger (30 sekunder)
- Beslut hvad der skal udføres (10 minutter)
- Opret opgavelister (5 minutter)
Filosofien bag LDJ er begrænsning. Ved at begrænse diskussionen kan medarbejderne fokusere på at samle ideer og komme til demokratiske beslutninger, der gavner virksomheden uden at blive distraheret eller gå i stykker.
14. De 5 hvorfor
Root Cause Analysis (RCA) er processen med at afdække et problem og finde den underliggende årsag. For at hjælpe dig igennem denne proces kan du bruge The 5 Why's metodologi.
Ideen er at spørge, hvorfor du oplever et problem, omformulere problemet baseret på svaret og derefter spørge " hvorfor?" igen. Hvis du gør dette fem gange, bør du komme ret tæt på roden af din oprindelige udfordring.
Selvom dette måske ikke er en omfattende end-to-end-metode, hjælper det dig bestemt med at fastlægge dine kerneudfordringer.
15. Verdenscafé
Hvis du har fået nok af uinspirerende bestyrelseslokaler, er World Café løsningen.
Denne problemløsningsstrategi letter afslappede samtaler omkring givne emner, hvilket gør det muligt for spillere at tale mere åbent om deres klager uden pres fra en stor gruppe.
Sådan gør du:
- Skab hyggelige omgivelser i cafestil (prøv at have mindst fem eller seks stole pr. bord).
- Beslut som gruppe et kerneproblem og marker dette som sessionens emne.
- Opdel din gruppe i mindre hold ved at arrangere fem eller seks spillere ved et bord.
- Tildel hver gruppe et spørgsmål, der vedrører sessionens emne, eller beslut et spørgsmål, som alle grupper kan diskutere på én gang.
- Giv grupperne omkring 20 minutter til afslappet at tale om hvert spørgsmål.
- Gentag dette med omkring tre eller fire forskellige spørgsmål, og sørg for at skrive nøgleindsigter fra hver gruppe ned.
- Del indsigten med hele gruppen.
World Café er en nyttig måde at afdække skjulte årsager og faldgruber ved at have flere samtidige samtaler om et givent emne.
16. Discovery and Action Dialogue (DAD)
Discovery and Actions Dialogues er en samarbejdsmetode for medarbejdere til at dele og vedtage personlig adfærd som reaktion på et problem.
Denne crowdsourcing-tilgang giver indsigt i, hvordan et problem påvirker enkeltpersoner i hele din virksomhed, og om nogle er bedre rustet end andre.
A En DAD- session guides af en facilitator, der stiller syv åbne spørgsmål efter hinanden. Hver person får lige tid til at deltage, mens en optager tager noter og værdifuld indsigt ned.
Dette er en særlig effektiv metode til at afdække allerede eksisterende ideer, adfærd og løsninger fra de mennesker, der dagligt står over for problemer.
17. Design Sprint 2.0
Design Sprint 2.0- modellen af Jake Knapp hjælper dit team med at fokusere på at finde, udvikle og måle en løsning inden for fire dage. Fordi teoretisering er godt og godt, men nogle gange kan du lære mere ved at få en idé i gang og observere, hvordan den udspiller sig i den virkelige verden.
Her er den grundlæggende problemløsningsramme:
- Dag 1: Kortlæg eller skitser mulige løsninger
- Dag 2: Vælg de bedste løsninger og storyboard din strategi fremadrettet
- Dag 3: Skab en levende, åndbar prototype
- Dag 4: Test og optag, hvordan den klarer sig i den virkelige verden
Denne teknik er fantastisk til at teste levedygtigheden af nye produkter eller udvide og reparere funktionerne i et eksisterende produkt.
18. Open Space-teknologi
Open Space Technology er en metode for store grupper til at skabe en problemløsningsdagsorden omkring et centralt tema. Det fungerer bedst, når din gruppe består af fageksperter og erfarne personer med en tilstrækkelig interesse i problemet.
Open Space Technology fungerer sådan her:
- Etabler et kernetema for dit team for at centralisere deres indsats.
- Bed deltagerne om at overveje deres tilgang og skrive det på en post-it-seddel.
- Alle skriver tid og sted for diskussion på deres seddel og klæber den på væggen.
- Gruppen inviteres derefter til at deltage i de sessioner, der interesserer dem mest.
- Alle deltager og bidrager til deres valgte sessioner
- Eventuelle væsentlige indsigter og resultater registreres og præsenteres for gruppen.
Denne metode giver dit team autonomi og opmuntrer dem til at tage ejerskab over problemløsningsprocessen.
19. Round-Robin Brainstorming Teknik
Selvom det ikke er en ende-til-ende-problemløsningsmetode, er Round-Robin -brainstorming-teknikken en effektiv måde at presse hver eneste ounce kreativitet fra dine idésessioner.
Sådan fungerer det:
- Beslut dig for et problem, der skal løses
- Sæt dig i en cirkel og giv hver medarbejder en chance for at komme med en idé
- Bed nogen om at skrive hver idé ned, efterhånden som de dukker op
- Deltagerne kan bestå, hvis de ikke har noget at bidrage med
- Brainstormsessionen slutter, når alle har bestået
Når du har samlet en lang liste af ideer, er det op til dig, hvordan du kommer videre. Du kan for eksempel låne teknikker fra andre metoder, såsom "vote on solutions"-fasen i Lightning Decision Jam.
20. Fejltilstande og effektanalyse (FMEA)
Failure Modes and Effects Analysis er en metode til at forebygge og afbøde problemer i dine forretningsprocesser.
Denne teknik starter med at undersøge den pågældende proces og spørge: "Hvad kan gå galt?" Herfra begynder dit team at brainstorme en liste over potentielle fejl.
Gå derefter gennem listen én efter én, og spørg dine deltagere: "Hvorfor skulle denne fiasko ske?"
Når du har besvaret dette spørgsmål for hvert punkt på listen, så spørg dig selv: "Hvad ville konsekvenserne være af denne fiasko?"
Denne proaktive metode fokuserer på forebyggelse frem for behandling. I stedet for at vente på, at et problem opstår og reagere, søger du aktivt efter fremtidige mangler.
21. Vend det!
The Flip It! Metodologi lærer dit team at se deres bekymringer i et andet lys og fremsætte dem i stedet som katalysatorer for positiv forandring.
Spillet fungerer således:
- Vælg et emne, som dine medarbejdere sandsynligvis vil være bekymrede over, såsom markedsefterspørgsel efter dit produkt eller friktion mellem afdelinger.
- Giv hver deltager en bunke sticky notes og bed dem om at skrive alle deres frygt om emnet ned.
- Tag frygten og sæt den fast på et område af væggen, der er mærket "frygt".
- Tilskynd derefter dit team til at se på denne frygt og bed dem om at omformulere dem som "håb" ved at skrive nye udsagn på forskellige sticky notes.
- Tag disse "håb"-udsagn og sæt dem på et område af væggen, der er mærket "håb".
- Diskuter udtalelserne, og bed dem derefter stemme om de områder, de føler, de kan begynde at handle på. Det kan de gøre ved at tegne en prik på hjørnet af sedlen.
- Flyt de sedler med flest stemmer til et nyt område af væggen mærket "trækkraft".
- Diskuter de mest populære udsagn som en gruppe, og brainstorm handlingsrettede emner relateret til hver.
- Skriv de handlinger ned, der skal foretages, og diskuter dem igen som en gruppe.
Denne brainstorming-tilgang lærer dine medarbejdere faren ved indgroet tænkning og hjælper dem med at omformulere deres frygt som muligheder.
22. Kreativitetsterningen
Kreativitetsterningen lærer dit team at inkubere ideer, mens de fokuserer på forskellige aspekter af et problem. Som vi nævnte tidligere i artiklen, kan det være en yderst effektiv problemløsningsstrategi at give ideer tid til at modnes. Sådan fungerer spillet:
Vælg et emne at fokusere på. Det kan være så specifikt eller åbent, som du vil. Skriv dette ned som et ord eller en sætning.
Slå terningen, start en timer på tre minutter og begynd at skrive ideer ned inden for rammerne af, hvad det tal ligner. Rollerne for hvert nummer er som følger:
- Specifikation: Skriv ned mål, du ønsker at opnå.
- Undersøgelse: Skriv eksisterende faktuelle oplysninger ned, du kender om emnet.
- Idéer: Skriv ned kreative eller praktiske ideer relateret til emnet.
- Inkubation: Gør noget andet, der ikke er relateret til problemet.
- Gentagelse: Se på, hvad du allerede har skrevet, og kom med relaterede ideer (rulle igen, hvis du ikke har skrevet noget endnu).
- Integration: Se på alt, hvad du har skrevet, og prøv at skabe noget sammenhængende ud fra dine ideer som et potentielt nyt produkt eller et handlingsvenligt næste skridt.
Når du er færdig med aktiviteten, skal du gennemgå dine resultater og beslutte, hvad du vil tage med dig.
23. SWOT-analyse
SWOT-analysen er en langvarig metode til at analysere din virksomheds nuværende tilstand og overveje, hvordan dette påvirker den ønskede sluttilstand.
Grundtanken er denne:
- Inden mødet skal du finde en "Ønsket sluttilstand" og tegne et billede, der repræsenterer dette på en flipover eller whiteboard.
- Opdel et stort stykke papir i kvadranter mærket "Styrker", "Svagheder", "Muligheder" og "Trusler".
- Start med "Styrker", arbejd gennem kvadranterne, kom med ideer, der relaterer til den ønskede sluttilstand.
- Bed dit hold om at stemme på de udsagn eller ideer fra hver kategori, som de føler er mest relevante for den ønskede sluttilstand.
- Diskuter som gruppe de implikationer, som disse udsagn har på den ønskede sluttilstand. Sæt gang i debat ved at stille tankevækkende og åbne spørgsmål.
SWOT-analysen er en intuitiv metode til at forstå, hvilke dele af din virksomhed, der kan påvirke dine langsigtede mål.
24. De Journalistiske Seks
Når journalister lærer at dække alle aspekter af en historie, lærer de at stille sig selv seks vigtige spørgsmål:
- WHO?
- Hvad?
- Når?
- Hvor?
- Hvorfor?
- Hvordan?
Nu er denne tilgang blevet vedtaget af organisationer for at hjælpe med at forstå alle vinkler af et problem. Alt du behøver er et klart fokusspørgsmål, så kan du begynde at arbejde igennem de seks spørgsmål med dit team, indtil du har et 360 graders overblik over, hvad der er, kan og skal gøres.
25. Spilstorming
Gamestorming er en one-stop-ramme for kreativ tænkning, der bruger forskellige spil til at hjælpe dit team med at komme med innovative ideer.
Gamestorming, der oprindeligt blev udgivet som en bog for 10 år siden, indeholdt et udvalg af kreative spil, der blev brugt af Silicon Valleys bedst ydende virksomheder til at udvikle banebrydende produkter og tjenester.
Denne samling af ressourcer, plukket fra hovederne på grundlæggere og administrerende direktører som Jeff Bezos og Steve Jobs, giver dig mulighed for at udnytte de potentielt geniale ideer, der ligger i dvale i dine medarbejderes hoveder.
26. Fire-trins skitse
Fire-trins skitsen er en visuel brainstorming, der giver et alternativ til traditionelle diskussionsbaserede idéteknikker .
Denne metode kræver forudgående diskussion for at afklare formålet med aktiviteten. Forestil dig, at du for eksempel er på et startup-retreat , og dit team deltager i en designsprint eller hackathon.
Når du har brainstormet en liste over ideer med dit team, kan deltagerne se på forslagene og tage relevante noter ned. De tager derefter disse noter og gør dem til grove skitser, der ligner ideen.
Giv derefter som opvarmning hver deltager otte minutter til at lave otte alternative skitser (otte minutter pr. skitse) af ideen. Disse ideer må ikke deles med gruppen.
Til sidst laver deltagerne nye skitser baseret på deres yndlingsideer og deler dem med gruppen. Gruppen kan derefter stemme om de ideer, de mener giver den bedste løsning.
27. 15 % løsninger
15% Solutions er en problemløsningsstrategi til at motivere og inspirere dine medarbejdere. Ved at opmuntre dit hold til at vinde små sejre baner du vejen for større ændringer.
Bed først dine deltagere om at tænke over ting, de personligt kan gøre inden for rammerne af deres rolle.
Arranger derefter dit team i små grupper på tre til fire, og giv dem tid til at dele deres ideer og rådføre sig med hinanden.
Denne enkle problemløsningsproces fjerner negativitet og magtesløshed og lærer dit team at tage ansvar for forandring.
9 Problemløsningsværktøjer til indsamling og udvælgelse af ideer
Problemløsningsværktøjer understøtter dit møde med brugervenlige grafer, visualiseringer og teknikker.
Ved at implementere et problemløsningsværktøj bryder du cyklussen af verdslige verbale diskussioner, så du kan bevare engagementet under hele sessionen.
28. Fiskebensdiagram
Fiskebensdiagrammet (også kendt som Ishikawa-diagrammet eller årsags- og virkningsdiagrammet) er et værktøj til at identificere de førende årsager til et problem. Du kan derefter konsolidere disse årsager i en omfattende "Problem Statement".
Udtrykket "Fiskebensdiagram" er afledt af diagrammets struktur. Selve problemet danner halen, mulige årsager udstråler fra siderne for at danne fiskeskelettet, mens den endelige "Problem Statement" fremstår som "hovedet" af fisken.
Eksempel: En fastfood-kæde undersøger den faldende kvalitet af deres mad. Mens holdet brainstormer potentielle årsager, kommer de med årsager som "dårligt uddannet personale", "manglende kvalitetskontrol" og "forkert mængde krydderier." Sammen med andre årsager opsummerer gruppen, at disse problemer fører til "dårlige burgere." De skriver dette som problemformuleringen og går i gang med at eliminere de væsentligste medvirkende faktorer.
29. Problemtræet
Et problemtræ er et nyttigt værktøj til at vurdere vigtigheden eller relevansen af udfordringer vedrørende kerneemnet. Hvis du for eksempel lancerer et nyt produkt, så saml dit team og brainstorm de aktuelle problemer, vejspærringer og flaskehalse, der hindrer processen.
Arbejd derefter sammen for at afgøre, hvilke af disse der er mest presserende. Placer de mest relevante emner tættere på kerneemnet og mindre relevante emner længere væk.
30. Blækspruttediagram
Blækspruttediagrammet er et brugervenligt værktøj, der kortlægger udviklingen af ideer og forretningsudvikling, efterhånden som de udfolder sig. Dit SQUID-diagram kan forblive på en væg, som dit hold kan tilføje til over tid.
Sådan fungerer det:
- Skriv et kernetema ned på en seddel, såsom "kundeservice" eller "innovation" - dette vil være "hovedet" for din SQUID.
- Giv dine deltagere to sæt forskellige farvede klistersedler, og vælg en farve til at repræsentere "spørgsmål" og den anden til at repræsentere "svar".
- Bed dit team om at skrive spørgsmål ned, der vedrører hovedemnets succes. I tilfælde af "Innovation" kan dit team skrive ting som "Hvordan kan vi forbedre samarbejdet mellem nøgleinteressenter?"
- Brug derefter de andre farvede sticky notes til at bede dit team om at nedskrive mulige svar på disse spørgsmål. I eksemplet ovenfor kan dette være "Invester i åben innovationssoftware."
- Over tid vil du udvikle et spawling SQUID Diagram, der afspejler den kreative problemløsningsproces.
31. Hurtigbåden
Speed Boat Diagram er en visuel metafor, der bruges til at hjælpe dit team med at identificere og løse problemer i vejen for dine mål.
Sådan fungerer det:
- Tegn et billede af en båd og navngiv den efter kerneformålet.
- Sammen med dit team kan du brainstorme ting, der bremser udviklingen, og træk hver enkelt som et anker under båden.
- Diskuter mulige løsninger på hvert problem på diagrammet.
Dette er et letanvendeligt værktøj, der sætter gang i kreative løsninger. Hvis du vil, kan dit team tildele en "vægt" til hvert anker, som bestemmer, hvilken indvirkning hvert problem har på slutmålet.
32. LEGO-udfordringen
LEGO er et fremragende kreativt tænkende og problemløsningsværktøj, der regelmæssigt bruges af eventfacilitatorer til at hjælpe teams med at overvinde udfordringer.
I vores artikel 5 og 10-minutters Teambuilding-aktiviteter, introducerer vi Sneak a Peek - et samarbejdende teambuilding-spil, der udvikler kommunikations- og lederevner.
33. De tre W'er: Hvad? Så hvad? Hvad nu?
Teams er ikke altid på linje, når det kommer til deres forståelse af et problem. Selvom problemet forbliver det samme for alle, kan de have forskellige meninger om, hvordan det opstod ved de implikationer, det havde.
Spørger " Hvad? Så hvad? Hvad nu?" Hjælper dig med at forstå forskellige perspektiver omkring et problem.
Det går sådan her:
- Alene eller i små grupper, bed dine medarbejdere om at overveje og skrive, hvad der skete. Dette bør tage mellem fem og 10 minutter.
- Spørg så hvad? Hvad skete der på grund af dette? Hvorfor var det, der skete, vigtigt? Hvad kan der ske, hvis dette problem forbliver uløst?
- Spørg endelig dit team Hvad nu? Hvad kan være en løsning på problemet? Hvilke handlinger skal du tage for at undgå, at dette sker igen?
Denne tilgang hjælper dit team med at forstå, hvordan problemer påvirker individer på forskellige måder og afslører en række måder at overvinde dem på.
34. Nu-Hvordan-Wow Matrix
Det er nemt at samle ideer – men at vælge de bedste? Det er en anden historie.
Hvis du har en masse ideer, så prøv Now-How-Wow Matrix for at hjælpe dig med at identificere, hvilke du skal implementere nu , og hvilke der skal vente til senere.
Du skal blot tegne en to-akset graf med "implementeringssvær" på Y-aksen og "ideens originalitet" på X-aksen. Opdel denne graf i kvadranter og skriv "Nu!" i nederste venstre panel, "Wow!" i panelet nederst til højre og "Hvordan?" i øverste højre panel. Du kan lade panelet øverst til venstre være tomt.
Tag derefter dine ideer og plot dem på grafen afhængigt af deres implementeringssværhedsgrad og originalitetsniveau.
Til sidst vil du have et klarere billede af, hvilke ideer du skal ignorere, hvilke du skal implementere nu, og hvilke du skal tilføje til fremtidens pipeline.
35. Impact-Effort Matrix
Impact-Effort-matricen er en variation af Now-How-Wow-matricen , hvor Y-aksen er markeret med "Impact", og X-aksen er markeret med "Effort".
Opdel derefter grafen i kvadranter og plot dine ideer.
- Øverst venstre sektion = Fremragende, implementer straks
- Øverst til højre sektion = risikabelt, men et forsøg værd
- Nederste venstre sektion = Lav risiko, men potentielt ineffektiv
- Nederste højre sektion = Dårlig idé, ignorer
Impact-Effort Matrix er a enenkel måde for dit team at afveje fordelene ved en idé mod den nødvendige investering.
36. Punktafstemning
Når du har samlet en omfattende liste over ideer fra dine medarbejdere, skal du sortere det gode fra det dårlige.
Punktafstemning er et simpelt værktøj, der bruges af problemløsende facilitatorer som en hurtig og effektiv måde for store grupper at stemme på deres yndlingsidéer . Du har set denne metode brugt i problemløsningsmetoder som Flip It! og Lightning Decision Jam .
Sådan fungerer det:
- Deltagerne skriver deres ideer på sedler og sætter dem på væggen eller en flipover.
- Når de bliver spurgt, tegner deltagerne en lille prik på hjørnet af den idé, de bedst kan lide.
- Deltagerne kan få så mange stemmer som nødvendigt.
- Når afstemningen slutter, arrangere noterne fra "mest populær" til "mindst populær."
Dette giver en letanvendelig visuel repræsentation af de bedste og værste ideer fremsat af dit team.
Giv dine problemer den opmærksomhed, de fortjener på et offsite retreat
Mens du arbejder hjemmefra eller på kontoret, er dit team ofte for fanget af daglige opgaver til at kunne løse komplekse problemer.
Ved at flygte fra kontoret og forene dig på et eksternt sted, kan du lave en målrettet dagsorden med teambuilding-aktiviteter og problemløsningssessioner. Denne særlige tid væk fra kontoret kan vise sig at være uvurderlig, når det kommer til at holde din virksomhed på sporet.
Hvis du har problemer, der skal løses (hvem gør ikke det?), så tag fat i Surf Office og lad os sammensætte et fuldt skræddersyet offsite retreat til dig.
