Når det gjelder å løse problemer, er det lett å få idéer.
Men bedrifter glemmer ofte de fire andre stadiene i problemløsningsprosessen som vil tillate dem å finne den beste løsningen.
I stedet for å hoppe rett til idégenerering, bør problemløsningsrammeverket ditt se slik ut:
- Identifiser problemet
- Avslør hvorfor det har skjedd
- Brainstorm idéer
- Velg den beste løsningen
- Implementer
Se hvordan idégenerering ikke vises før trinn 3?!
I denne omfattende ressursen tilbyr vi teknikker, metoder og verktøy for å veilede deg gjennom alle trinn i problemløsningsprosessen.
Når du er ferdig med å lese, vil du ha et omfattende problemløsningsarsenal som vil gjøre deg i stand til å overvinne de største utfordringene på arbeidsplassen.
11 Problemløsningsteknikker for klarhet og selvtillit
Før vi dykker ned i mer omfattende metoder for å løse problemer, er det noen få grunnleggende teknikker du bør kjenne til.
Følgende teknikker vil sette deg opp for en vellykket problemløsningsøkt med teamet ditt, slik at du kan ta på deg de største utfordringene med klarhet og selvtillit.
1. Ta et øyeblikk, ta en pust
Når et problem eller en utfordring oppstår, er det normalt å handle for raskt eller stole på løsninger som har fungert bra tidligere. Dette er kjent som forankret tenkning.
Men å handle impulsivt, uten forutgående vurdering eller planlegging, kan føre til at du misforstår problemet og overser mulige løsninger på problemet.
Derfor er det første du alltid bør gjøre når du støter på et problem: puste inn og ut.
Ta et skritt tilbake og lag en klar handlingsplan før du handler. Dette vil hjelpe deg å ta rasjonelle skritt for å løse et problem.
2. Still spørsmål for å forstå hele omfanget av problemet
En annen vanlig feil folk gjør når de prøver å løse et problem, er å ta grep før de forstår problemet fullt ut.
Før du forplikter deg til en teori, still nok spørsmål til å avdekke den sanne roten til problemet.
Prøv dette!
Senere i denne artikkelen dekker vi De 5 Hvorfor problemløsningsmetodikken som du kan bruke for enkelt å identifisere roten til problemet ditt. Prøv dette på ditt neste møte og se hvordan din første forståelse av et problem ofte kan være feil.
3. Vurder alternative perspektiver
Et vanlig problemløsningsproblem er nærsynthet – et trangsynt syn på eller oppfatning av problemet. Nærsynthet kan oppstå når du er for involvert i problemet eller teamet ditt ikke er mangfoldig nok.
For å gi deg selv den beste sjansen til å løse et problem, få innsikt fra et bredt spekter av kilder. Samarbeid med sentrale interessenter, kunder og ansatte på bakken for å finne ut hvordan problemet påvirker dem og om de har funnet løsninger eller løsninger.
For å male det bredeste bildet, ikke begrense problemløsningsteamet til en spesifikk arketype. Prøv å inkludere alle, fra administrerende direktør til kontorvaktmester.
Prøv dette!
Hvis du jobber med et lite team, prøv Flip It! problemløsningsmetodikken for å se problemet fra en ny vinkel.
4. Gjør kontorlokalene dine tilrettelagt for problemløsning
Miljøet der du er vert for idémyldringsøktene, bør maksimere kreativiteten. Når teammedlemmene stoler på hverandre og føler seg avslappet, er det mer sannsynlig at de kommer opp med innovative idéer og løsninger på et problem.
Her er noen måter å få dine ansattes kreative saft til å flyte:
- Spill teambyggings-spill som maksimerer tillit og bygger mellommenneskelige relasjoner
- Forbedre teamets problemløsningsevner med spill som oppmuntrer til kritisk tenkning
- Redesign kontoret med komfortable møbler og samarbeidsrom
- Øk arbeidstilfredsheten ved å skape en positiv balanse mellom arbeid og privatliv
- Forbedre samarbeidsevner og lær å løse konflikter
Prøv dette!
World Café er en problemløsningsmetode som skaper et uformelt miljø som bidrar til kreativ tenkning.
Fortsett å lese for å lære mer om hvordan World Café kan hjelpe teamet ditt med å løse komplekse organisatoriske problemer.
5. Bruk problemløsningsmetoder for å veilede prosessen
Fordi problemløsning er en kreativ prosess, kan det være vanskelig å holde den på rett spor. Etter hvert som flere idéer kommer rundt, kan det oppstå konflikter som avsporer økten.
Det er derfor problemløsningsmetoder er så nyttige. De tilbyr deg utprøvde problemløsningsrammer for å veilede gruppeøktene dine og holde dem på rett spor.
Prøv dette!
Six Thinking Hats problemløsningsmetoden er en populær teknikk som veileder prosessen og hjelper teamet ditt med å analysere et problem fra alle vinkler.
Vi skal ta en titt på våre favorittproblemløsningsmetoder i neste del av denne artikkelen, XY Prøvde og testet problemløsningsmetoder.
6. Bruk analogier for å løse komplekse problemer
Noen ganger kan løsning av et annet problem hjelpe deg med å avdekke løsninger på et annet problem!
Ved å fjerne et komplekst problem og utforme det som en forenklet analogi, nærmer du deg et problem fra en annen vinkel, slik at du kan komme opp med alternative idéer.
Etter å ha løst øvingsproblemer, kan teamet ditt være mer passende rustet til å løse problemer i den virkelige verden.
Det kan imidlertid være vanskelig å komme opp med en analogi som gjenspeiler problemet ditt, så ikke bekymre deg hvis denne teknikken ikke fungerer for deg.
Prøv dette!
Speed Boat -diagrammet er et visuelt verktøy som hjelper dine ansatte å se eksisterende utfordringer som ankere som holder tilbake en båt som representerer sluttmålene dine. Ved å tildele en "vekt" til hvert anker, kan teamet ditt prioritere hvilke problemer de skal takle først.
7. Etabler klare begrensninger
Begrensninger gjør et stort problem mer tilgjengelig.
Før du takler et problem, etabler klare grenser og etiske retningslinjer for økten. Dette gjør at teamet ditt kan fokusere på det aktuelle problemet uten å bli distrahert eller svinge av på en tangent.
I en artikkel publisert i Harvard Business Review skrev forfatterne Oguz A. Acar, Murat Tarakci og Daan van Knippenberg: "Begrensninger ... gir fokus og en kreativ utfordring som motiverer folk til å søke etter og koble informasjon fra forskjellige kilder for å generere nye idéer for nye produkter, tjenester eller forretningsprosesser." (Why Constraints Are Good for Innovation, 2019)
Prøv dette!
Lightning Decision Jam er et godt eksempel på hvordan begrensninger kan hjelpe den kreative prosessen. Her får teamet ditt strenge tidsbegrensninger og har ikke lov til å diskutere idéer før på slutten.
8. Fjern forutinntatte idéer
Mennesker er vaneskapninger.
Vi bruker strategier som har gitt positive resultater tidligere. Dette er vanligvis fordelaktig fordi det å huske våre tidligere suksesser betyr at vi ikke hele tiden trenger å lære lignende oppgaver på nytt.
Men når det kommer til problemløsning, kan denne tenkemåten snuble oss. Vi blir fiksert på en løsning som fungerte tidligere, men når dette mislykkes, blir vi forferdet og lurer på hva vi skal gjøre videre.
For å løse problemer effektivt, må de ansatte unnslippe fantasien. Dette bidrar til å eliminere funksjonell fiksitet – troen på at et element kun tjener sin forhåndsdefinerte funksjon.
Prøv dette!
Alternative Application er et icebreaker-spill som oppfordrer ansatte til å tenke utenfor boksen ved å finne på ulike bruksområder for hverdagslige gjenstander. Prøv dette på ditt neste møte eller teambyggingsarrangement og se teamet ditt utnytte kreativiteten sin.
9. Utjevn spillefeltet
Det er en god idé å ha en mangfoldig gruppe ansatte under idémyldringsøktene dine, men det er ett problem: de utadvendte medlemmene av teamet ditt vil være mer vokale enn de introverte.
For å sikre at du får innsikt fra hvert medlem av teamet ditt, må du gi dine roligere ansatte like muligheter til å bidra ved å eliminere personlighetsskjevheter.
Les mer: Hvilke icebreaker-spill og spørsmål fungerer best for introverte?
Den åpenbare løsningen er derfor å "dempe" de mer høylytte deltakerne (det er ikke så skummelt som det høres ut, lover) - alt du trenger å gjøre er å forby teamet ditt fra å diskutere forslag under idéprosessen.
Prøv dette!
Lightning Decision Jam- metodikken gir dine ansatte like muligheter til å bidra fordi mye av problemløsningsprosessen utføres i stillhet.
10. Ta en pause fra problemet
Har du noen gang lagt merke til hvordan de beste idéene ser ut til å komme når du ikke jobber aktivt med et problem? Du kan ha brukt timer på å ha falt over skrivebordet ditt på å finne en løsning, bare for "eureka!" øyeblikket som kommer når du går tur med hunden eller tar en dusj.
I James Webb Youngs bok, A Technique for Producing Ideas, er fase tre av prosessen «å gå bort fra problemet». Young forkynner at etter å ha lagt ned det harde arbeidet, må informasjonen gjære i sinnet før noen plausible idéer kommer til deg.
Så neste gang du er i et møte med teamet ditt og prøver å løse et problem, ikke få panikk hvis du ikke avdekker banebrytende idéer der og da. La alle tenke over hva de har lært, og kom så sammen på et senere tidspunkt.
Prøv dette!
Creativity Dice- metodikken er et raskt brainstorming-spill som lar teamet ditt inkubere idéer mens de konsentrerer seg om andre.
11. Begrens tilbakemeldingsøkter
Måten teamet ditt gir tilbakemelding på ved slutten av en vellykket idémyldringsøkt er avgjørende. Overdreven tilbakemelding uten tilsyn kan ta vekk alt det harde arbeidet ditt.
Derfor er det lurt å sette et tak på mengden tilbakemeldinger teamet ditt kan gi. En flott måte å gjøre dette på er å bruke One Breath Feedback- teknikken.
Ved å begrense de ansatte til ett åndedrag, blir de lært opp til å være konsise med sine siste kommentarer.
16 Utprøvde problemløsningsmetoder
Problemløsningsmetoder holder idémyldringsøkten på rett spor og oppmuntrer teamet ditt til å vurdere alle vinkler av problemet.
Utallige metoder har vrikket seg inn i forretningsverdenen, hver med en unik strategi og sluttmål.
Her er 12 av våre favorittproblemløsningsmetoder som vil hjelpe deg med å finne den best passende løsningen på problemene dine.
12. Six Thinking Hats
Six Thinking Hats er et metodisk problemløsningsrammeverk som hjelper gruppen din med å vurdere alle mulige problemer, årsaker, løsninger og ettervirkninger ved å tilordne en forskjellig farget hatt til hvert trinn i problemløsningsprosessen.
Rollene til hver hatt er som følger:
- Blå hatt (kontroll): Denne hatten styrer økten og dikterer rekkefølgen hattene skal brukes i. Når du bruker den blå hatten, vil gruppen din observere mulige løsninger, trekke konklusjoner og definere en handlingsplan.
- Grønn hatt (Idégenerering): Den grønne hatten betyr kreativitet. På dette stadiet av metodikken vil teamet ditt fokusere innsatsen på å generere idéer, forestille seg løsninger og vurdere alternativer.
- Rød hatt (intuisjon og følelser): Det er på tide for dine ansatte å kommunisere følelsene sine. Her lytter teamet ditt til magefølelsen og formidler følelsesmessige impulser uten begrunnelse.
- Gul hatt (Fordeler og verdier): Hva er fordelene med hver idé som har blitt fremmet så langt? Hvilke positive effekter kan de ha?
- Svart eller grå hatt (Forsiktighet): Hva er de potensielle risikoene eller manglene ved hver idé? Hvilke negative konsekvenser kan få av å implisere hver idé?
- Hvit hatt (informasjon og data): Mens du har på deg den hvite hatten, må teamet ditt finne ut hvilken informasjon som trengs og hvor den kan fås fra.
For at Six Thinking Hats skal fungere effektivt, sørg for at teamet ditt handler innenfor rammen av hver rolle.
Mens du har på deg den gule hatten, for eksempel, bør teamet ditt bare diskutere det positive. Eventuelle negative implikasjoner bør overlates til den svarte eller grå hatten.
Note: Føl deg fri til å endre hattefargene for å tilpasse seg din kulturelle kontekst.
13. Lightning Decision Jam (LDJ)
Lightning Decision Jam er en ni-trinns problemløsningsprosess designet for å avdekke en rekke perspektiver samtidig som økten holdes på rett spor.
Prosessen starter med å definere et generelt emne som den interne designprosessen, interavdelingskommunikasjon, salgstrakten, osv.
Deretter, bevæpnet med penner og post-it lapper, vil teamet ditt jobbe seg gjennom de ni stadiene i følgende rekkefølge:
- Skriv problemer (7 minutter)
- Presenter problemer (4 minutter/person)
- Velg problemer (6 minutter)
- Omformuler problemene (6 minutter)
- Tilby løsninger (7 minutter)
- Stem på løsninger (10 minutter)
- Prioriter løsninger (30 sekunder)
- Bestem hva du skal utføre (10 minutter)
- Lag oppgavelister (5 minutter)
Filosofien bak LDJ er begrensning. Ved å begrense diskusjonen kan ansatte fokusere på å samle idéer og komme til demokratiske avgjørelser som gagner selskapet uten å bli distrahert eller gå på en tangent.
14. De 5 hvorfor
Root Cause Analysis (RCA) er prosessen med å avdekke et problem og finne den underliggende årsaken. For å hjelpe deg gjennom denne prosessen, kan du bruke De 5 hvorfor metodikken.
Idéen er å spørre hvorfor du opplever et problem, omformulere problemet basert på svaret, og deretter spørre "hvorfor?" igjen. Hvis du gjør dette fem ganger, bør du komme ganske nær roten til den opprinnelige utfordringen din.
Selv om dette kanskje ikke er en omfattende ende-til-ende-metodikk, hjelper det deg absolutt med å finne kjerneutfordringene dine.
15. World Café
Hvis du har fått nok av uinspirerende bedriftsstyrerom, er World Café løsningen.
Denne problemløsningsstrategien legger til rette for uformelle samtaler rundt gitte emner, og gjør det mulig for spillere å snakke mer åpent om sine klager uten press fra en stor gruppe.
Slik gjør du det:
- Lag en koselig kaféstil-setting (prøv å ha minst fem eller seks stoler per bord).
- Bestem som gruppe et kjerneproblem og merk dette som øktens tema.
- Del gruppen inn i mindre lag ved å arrangere fem eller seks spillere ved et bord.
- Tildel hver gruppe et spørsmål som gjelder øktens emne, eller bestem ett spørsmål som alle gruppene kan diskutere samtidig.
- Gi gruppene ca. 20 minutter til tilfeldig å snakke om hvert spørsmål.
- Gjenta dette med omtrent tre eller fire forskjellige spørsmål, og sørg for å skrive ned nøkkelinnsikt fra hver gruppe.
- Del innsikten med hele gruppen.
World Café er en nyttig måte å avdekke skjulte årsaker og fallgruver ved å ha flere samtidige samtaler om et gitt emne.
16. Discovery and Action Dialogue (DAD)
Discovery and Actions Dialogues er en samarbeidsmetode for ansatte til å dele og adoptere personlig atferd som svar på et problem.
Denne crowdsourcing-tilnærmingen gir innsikt i hvordan et problem påvirker enkeltpersoner i hele bedriften din og om noen er bedre rustet enn andre.
En DAD- økt ledes av en tilrettelegger som stiller syv åpne spørsmål etter hverandre. Hver person får lik tid til å delta mens en opptaker tar ned notater og verdifull innsikt.
Dette er en spesielt effektiv metode for å avdekke allerede eksisterende idéer, atferd og løsninger fra menneskene som møter problemer daglig.
17. Design Sprint 2.0
Design Sprint 2.0- modellen av Jake Knapp hjelper teamet ditt å fokusere på å finne, utvikle og måle løsninger innen fire dager. Dette fordi teoretisering er vel og bra, men noen ganger kan du lære mer ved å sette i gang en idé og observere hvordan den utspiller seg i den virkelige verden.
Her er det grunnleggende problemløsningsrammeverket:
- Dag 1: Kartlegg eller skissér mulige løsninger
- Dag 2: Velg de beste løsningene og storyboard strategien din fremover
- Dag 3: Lag en levende, pustende prototype
- Dag 4: Test og registrer hvordan den fungerer i den virkelige verden
Denne teknikken er flott for å teste levedyktigheten til nye produkter eller utvide og fikse funksjonene til et eksisterende produkt.
18. Open Space-teknologi
Open Space-teknologi er en metode for store grupper for å lage en problemløsningsagenda rundt et sentralt tema. Det fungerer best når gruppen din består av fageksperter og erfarne personer med tilstrekkelig del i problemet.
Open Space-teknologi fungerer slik:
- Etabler et kjernetema for teamet ditt for å sentralisere innsatsen deres.
- Be deltakerne vurdere sin tilnærming og skrive den på en post-it-lapp.
- Alle skriver tid og sted for diskusjon på lappen og fester den til veggen.
- Gruppen inviteres deretter til å bli med på øktene som interesserer dem mest.
- Alle er med og bidrar til sine valgte økter
- Eventuelle vesentlige innsikter og resultater registreres og presenteres for gruppen.
Denne metodikken gir teamet ditt autonomi og oppmuntrer dem til å ta eierskap til problemløsningsprosessen.
19. Round-Robin idémyldringsteknikk
Selv om det ikke er en ende-til-ende-problemløsningsmetodikk, er Round-Robin -idémyldringsteknikken en effektiv måte å presse hver eneste unse av kreativitet fra idéøktene dine.
Slik fungerer det:
- Bestem deg for et problem som må løses
- Sitt i en sirkel, gi hver ansatt en sjanse til å komme med en idé
- La noen skrive ned hver idé etter hvert som de kommer opp
- Deltakere kan stå over hvis de ikke har noe å bidra med
- Idémyldringsøkten avsluttes når alle har stått over
Når du har satt sammen en lang liste med idéer, er det opp til deg hvordan du går videre. Du kan for eksempel låne teknikker fra andre metoder, for eksempel "stem på løsninger"-fasen i Lightning Decision Jam.
20. Feilmoduser og effektanalyse (FMEA)
Feilmoduser og effektanalyse er en metode for å forebygge og redusere problemer i forretningsprosessene dine.
Denne teknikken starter med å undersøke den aktuelle prosessen og still spørsmål: "Hva kan gå galt?" Herfra begynner teamet ditt å brainstorme en liste over potensielle feil.
Deretter, gå gjennom listen én etter én, spør deltakerne: «Hvorfor skulle denne feilen skje?»
Når du har svart på dette spørsmålet for hvert listeelement, spør deg selv: "Hva ville konsekvensene være av denne fiaskoen?"
Denne proaktive metoden fokuserer på forebygging snarere enn behandling. I stedet for å vente på at et problem skal oppstå og reagere, søker du aktivt etter fremtidige mangler.
21. Flip It!
Flip It!- metodikken lærer teamet ditt å se bekymringene deres i et annet lys og i stedet framstille dem som katalysatorer for positiv endring.
Spillet fungerer slik:
- Velg et emne de ansatte sannsynligvis vil være bekymret for, for eksempel etterspørselen etter produktet ditt eller friksjon mellom avdelinger.
- Gi hver deltaker en haug med klistrelapper og be dem skrive ned all frykten de har for temaet.
- Ta frykten og fest den til et område av veggen merket "frykt".
- Deretter oppfordrer teamet ditt til å se på denne frykten og be dem om å omforme dem som "håp" ved å skrive nye utsagn på forskjellige klistrelapper.
- Ta disse "håp"-utsagnene og fest dem til et område av veggen merket "håp".
- Diskuter utsagnene, og be dem deretter stemme på områdene de føler de kan begynne å ta grep på. De kan gjøre dette ved å tegne en prikk på hjørnet av lappen.
- Flytt lappene med flest stemmer til et nytt område av veggen merket "trekkraft."
- Diskuter de mest populære utsagnene som en gruppe og brainstorm handlingsrettede elementer relatert til hver.
- Skriv ned handlingene som må gjøres og diskuter dem igjen som gruppe.
Denne brainstorming-tilnærmingen lærer dine ansatte faren ved inngrodd tenkning og hjelper dem til å omforme frykten sin som muligheter.
22. Kreativitetsterningen
Kreativitetsterningen lærer teamet ditt å inkubere idéer mens de fokuserer på ulike aspekter av et problem. Som vi nevnte tidligere i artikkelen, kan det å gi idéer tid til å modnes være en svært effektiv problemløsningsstrategi. Slik fungerer spillet:
Velg et emne å fokusere på, det kan være så spesifikt eller åpent som du vil. Skriv dette ned som et ord eller en setning.
Kast terningen, start en tidtaker på tre minutter og begynn å skrive ned idéer innenfor rammen av hva dette tallet ligner. Rollene til hvert nummer er som følger:
- Spesifikasjon: Skriv ned mål du ønsker å oppnå.
- Undersøkelse: Skriv ned eksisterende faktainformasjon du vet om temaet.
- Idéer: Skriv ned kreative eller praktiske idéer knyttet til emnet.
- Inkubasjon: Gjør noe annet som ikke er relatert til problemet.
- Iterasjon: Se på det du allerede har skrevet og kom opp med relaterte idéer (rull igjen hvis du ikke har skrevet noe ennå).
- Integrasjon: Se på alt du har skrevet og prøv å skape noe sammenhengende fra idéene dine, som et potensielt nytt produkt eller handlingsdyktig neste trinn.
Når du er ferdig med aktiviteten, se gjennom funnene dine og bestem deg for hva du vil ta med deg.
23. SWOT-analyse
SWOT-analysen er en langvarig metode for å analysere den nåværende tilstanden til virksomheten din og vurdere hvordan dette påvirker den ønskede slutttilstanden.
Grunntanken er denne:
- Før møtet, kom opp med en "Ønsket slutttilstand" og tegn et bilde som representerer dette på en flippover eller tavle.
- Del et stort stykke papir i kvadranter merket "Styrker", "Svakheter", "Muligheter" og "Trusler."
- Start med "Styrker", jobb deg gjennom kvadrantene, kom opp med idéer som er relatert til ønsket slutttilstand.
- Be teamet ditt stemme for utsagnene eller idéene for hver kategori som de mener er mest relevante for den ønskede slutttilstanden.
- Diskuter som en gruppe implikasjonene som disse utsagnene har på den ønskede slutttilstanden. Start debatt ved å stille tankevekkende og åpne spørsmål.
SWOT-analysen er en intuitiv metode for å forstå hvilke deler av virksomheten din som kan påvirke dine langsiktige mål.
24. The Journalistic Six
Når journalister lærer å dekke alle aspekter av en historie, lærer de å stille seg selv seks viktige spørsmål:
- Hvem?
- Hva?
- Når?
- Hvor?
- Hvorfor?
- Hvordan?
Nå har denne tilnærmingen blitt tatt i bruk av organisasjoner for å hjelpe til med å forstå alle vinkler av et problem. Alt du trenger er et tydelig fokusspørsmål, så kan du begynne å jobbe gjennom de seks spørsmålene med teamet ditt til du har en 360-graders oversikt over hva som har, kan og må gjøres.
25. Gamestorming
Gamestorming er et kreativt tenkningsrammeverk som bruker ulike spill for å hjelpe teamet ditt med å komme opp med innovative idéer.
Opprinnelig utgitt som en bok for 10 år siden, inneholdt Gamestorming et utvalg kreative spill brukt av Silicon Valleys topppresterende virksomheter for å utvikle banebrytende produkter og tjenester.
Denne samlingen av ressurser, plukket fra hodet til grunnleggere og administrerende direktører som Jeff Bezos og Steve Jobs, lar deg utnytte de potensielt geniale idéene som ligger i dvale i hodet til dine ansatte.
26. Fire-trinns skisse
Fire-trinns skisse er en visuell idémyldring som gir et alternativ til tradisjonelle diskusjonsbaserte idéteknikker.
Denne metodikken krever diskusjon på forhånd for å klargjøre formålet med aktiviteten. Tenk deg at du for eksempel er på en utflukt i en oppstartssamling, og teamet ditt deltar i en designsprint eller hackathon.
Når du har brainstormet en liste over idéer med teamet ditt, kan deltakerne se på forslagene og ta ned eventuelle relevante notater. De tar så disse notatene og gjør dem om til grove skisser som ligner idéen.
Deretter, som en oppvarming, gi hver deltaker åtte minutter til å lage åtte alternative skisser (åtte minutter per skisse) av idéen. Disse idéene skal ikke deles med gruppen.
Til slutt lager deltakerne nye skisser basert på favorittidéene deres og deler dem med gruppen. Gruppen kan deretter stemme på idéene de mener gir den beste løsningen.
27. 15 % Løsninger
15% Løsninger er en problemløsningsstrategi for å motivere og inspirere dine ansatte. Ved å oppmuntre teamet ditt til å vinne små seire, baner du vei for større endringer.
Be først deltakerne om å tenke på ting de personlig kan gjøre innenfor rammen av rollen deres.
Deretter ordner teamet ditt i små grupper på tre til fire og gi dem tid til å dele idéene sine og rådføre seg med hverandre.
Denne enkle problemløsningsprosessen fjerner negativitet og maktesløshet og lærer teamet ditt å ta ansvar for endring.
9 Problemløsningsverktøy for å samle og velge idéer
Problemløsningsverktøy støtter møtet ditt med brukervennlige grafer, visualiseringer og teknikker.
Ved å implementere et problemløsningsverktøy bryter du syklusen av verdslige verbale diskusjoner, slik at du kan opprettholde engasjement gjennom hele økten.
28. Fiskebeindiagram
Fiskebeindiagrammet (også kjent som Ishikawa-diagrammet eller Årsak- og virkningsdiagrammet), er et verktøy for å identifisere de viktigste årsakene til et problem. Du kan deretter konsolidere disse årsakene til en omfattende "problemstilling."
Begrepet "fiskebeindiagram" er avledet fra diagrammets struktur. Selve problemet danner halen, mulige årsaker stråler ut fra sidene for å danne fiskeskjelettet mens den endelige "problemstillingen" vises som "hodet" til fisken.
Eksempel: En fast-food kjede undersøker den synkende kvaliteten på maten deres. Når teamet brainstormer potensielle årsaker, kommer de opp med årsaker som "dårlig trent personell", "manglende kvalitetskontroll" og "feil mengde krydder." Sammen med andre årsaker oppsummerer gruppen at disse problemene fører til «dårlige burgere». De skriver dette som problemstillingen og går i gang med å eliminere de viktigste medvirkende faktorene.
29. Problemtreet
Et problemtre er et nyttig verktøy for å vurdere viktigheten eller relevansen av utfordringer knyttet til kjernetemaet. Hvis du for eksempel lanserer et nytt produkt, samle teamet ditt og brainstorm de aktuelle problemene, veisperringene og flaskehalsene som hindrer prosessen.
Arbeid deretter sammen for å avgjøre hvilke av disse som er mest presserende. Plasser de mest relevante sakene nærmere kjerneemnet og mindre relevante problemstillinger lenger unna.
30. Blekksprutdiagram
Blekksprutdiagram er et brukervennlig verktøy som kartlegger fremdriften til idéer og forretningsutvikling etter hvert som de utfolder seg. Blekksprutdiagram ditt kan forbli på en vegg som teamet ditt kan legge til over tid.
Slik fungerer det:
- Skriv ned et kjernetema på en lapp som "kundeservice" eller "innovasjon" - dette vil være "hodet" til din blekksprut.
- Gi deltakerne dine to sett med klistrelapper i forskjellige farger, og velg en farge for å representere "spørsmål" og den andre for "svar".
- Be teamet ditt skrive ned spørsmål knyttet til suksessen til hovedemnet. Når det gjelder "innovasjon", kan teamet ditt skrive ting som "Hvordan kan vi forbedre samarbeidet mellom nøkkelinteressenter?"
- Bruk deretter de andre fargede lappene og be teamet ditt skrive ned mulige svar på disse spørsmålene. I eksemplet ovenfor kan dette være "Invester i åpen innovasjonsprogramvare."
- Over tid vil du utvikle et omfattende blekksprutdiagram som gjenspeiler den kreative problemløsningsprosessen.
31. Hurtigbåten
Hurtigbåtdiagrammet er en visuell metafor som brukes til å hjelpe teamet ditt med å identifisere og løse problemer i veien for målene dine.
Slik fungerer det:
- Tegn et bilde av en båt og navngi den etter kjernemålet.
- Sammen med teamet ditt, brainstorm ting som bremser fremdriften og trekk hver av dem som et anker under båten.
- Diskuter mulige løsninger på hvert problem på diagrammet.
Dette er et brukervennlig verktøy som setter i gang kreative løsninger. Hvis du vil, kan teamet ditt tildele en "vekt" til hvert anker som bestemmer innvirkningen hvert problem har på sluttmålet.
32. LEGO-utfordringen
LEGO er et utmerket verktøy for kreativ tenkning og problemløsning som regelmessig brukes av arrangementsveiledere for å hjelpe team med å overvinne utfordringer.
I vår artikkel 5 og 10-minutters teambyggingsaktiviteter introduserer vi Tjuvtitt – et samarbeidsspill for teambygging som utvikler kommunikasjons- og lederegenskaper.
33. De tre H-ene: Hva? Hva så? Hva nå?
Teamene er ikke alltid på linje når det gjelder deres forståelse av et problem. Selv om problemet forblir det samme for alle, kan de ha ulike meninger om hvordan det oppsto ved implikasjonene det hadde.
Stille spørsmål "Hva? Hva så? Hva nå?" hjelper deg å forstå ulike perspektiver rundt et problem.
Det går slik:
- Alene eller i små grupper, be dine ansatte vurdere og skrive hva som skjedde. Dette bør ta mellom fem og 10 minutter.
- Spør hva så? Hva skjedde på grunn av dette? Hvorfor var det som skjedde viktig? Hva kan skje hvis dette problemet ikke er løst?
- Til slutt, spør teamet ditt Hva nå? Hva kan være en løsning på problemet? Hvilke tiltak må du ta for å unngå at dette skjer igjen?
Denne tilnærmingen hjelper teamet ditt å forstå hvordan problemer påvirker enkeltpersoner på forskjellige måter og avdekker en rekke måter å overvinne dem.
34. Now-How-Wow-matrise
Det er enkelt å samle idéer – men velge de beste? Det er en annen historie.
Hvis du har en haug med idéer, prøv Now-How-Wow-matrisen for å hjelpe deg med å identifisere hvilke du bør implementere nå og hvilke som bør vente til senere.
Bare tegn en to-akset graf med "implementeringsvanskeligheter" på Y-aksen og "ideoriginalitet" på X-aksen. Del denne grafen inn i kvadranter og skriv "Nå!" i panelet nederst til venstre, "Wow!" i panelet nederst til høyre og "Hvordan?" øverst til høyre. Du kan la panelet øverst til venstre stå tomt.
Ta deretter idéene dine og plott dem på grafen avhengig av implementeringsvanskeligheten og originalitetsnivået.
Mot slutten vil du ha et klarere bilde av hvilke idéer du skal ignorere, hvilke du skal implementere nå, og hvilke du skal legge til i pipelinen for fremtiden.
35. Impact-Effort-matrise
Impact-Effort-matrisen er en variant av Now-How-Wow-matrisen der Y-aksen er merket "Påvirkning" og X-aksen er merket "Innsats".
Deretter deler du grafen i kvadranter og tegner idéene dine.
- Øvre venstre seksjon = Utmerket, implementer umiddelbart
- Øverst til høyre = risikabelt, men verdt et forsøk
- Nederst til venstre = Lav risiko, men potensielt ineffektiv
- Nederst til høyre = Dårlig idé, ignorer
Impact-Effort-matrisen er en enkel måte for teamet ditt å veie fordelene med en idé mot mengden av investeringen som kreves.
36. Punktavstemning
Når du har samlet en omfattende liste over idéer fra de ansatte, må du sortere det gode fra det dårlige.
Punktavstemning er et enkelt verktøy som brukes av problemløsende tilretteleggere som en rask og effektiv måte for store grupper å stemme på favorittidéene sine. Du har sett denne metoden brukt i problemløsningsmetoder som Flip It! og Lightning Decision Jam.
Slik fungerer det:
- Deltakerne skriver idéene sine på klistrelapper og fester dem på veggen eller en flippover.
- Når spurt tegner deltakerne en liten prikk på hjørnet av idéen de liker best.
- Deltakere kan gis så mange stemmer som nødvendig.
- Når avstemningen er over, ordne notatene fra «mest populær» til «minst populær».
Dette gir en brukervennlig visuell representasjon av de beste og verste idéene teamet ditt har lagt frem.
Gi problemene dine den oppmerksomheten de fortjener på en utflukt utenfor arbeidsplassen
Mens du jobber hjemmefra eller på kontoret, er teamet ditt ofte for opptatt av daglige oppgaver til å ta på seg komplekse problemer.
Ved å rømme fra kontoret og forene deg på et eksternt sted, kan du lage en målrettet dagsorden med teambyggingsaktiviteter og problemløsningsøkter. Denne spesielle tiden borte fra kontoret kan vise seg å være uvurderlig når det gjelder å holde virksomheten på sporet.
Hvis du har problemer som må fikses (hvem gjør ikke det?), ta kontakt med Surf Office og la oss sette sammen en fullt skreddersydd utflukt utenfor arbeidsplassen for deg.
