När det gäller att lösa problem är det lätt att få idéer.
Men företag glömmer ofta bort de andra fyra stegen i problemlösningsprocessen som gör att de kan hitta den bästa lösningen.
Istället för att hoppa direkt till idégenerering bör ditt problemlösningsramverk se ut så här:
- Identifiera problemet
- Avslöja varför det har inträffat
- Brainstorma idéer
- Välj den bästa lösningen
- Genomföra
Se hur idégenerering inte dyker upp förrän steg 3?!
I denna omfattande resurs tillhandahåller vi tekniker, metoder och verktyg för att guida dig genom varje steg i problemlösningsprocessen.
När du har läst klart kommer du att ha en omfattande problemlösningsarsenal som gör att du kan övervinna dina största utmaningar på arbetsplatsen.
11 Problemlösningstekniker för tydlighet och självförtroende
Innan vi dyker in i mer omfattande metoder för att lösa problem finns det några grundläggande tekniker du bör känna till.
Följande tekniker kommer att göra dig redo för en framgångsrik problemlösningssession med ditt team, så att du kan anta dina största utmaningar med tydlighet och självförtroende.
1. Ta en stund, ta ett andetag
När ett problem eller en utmaning uppstår är det normalt att agera för snabbt eller förlita sig på lösningar som har fungerat bra tidigare. Detta är känt som förankrat tänkande.
Men att agera impulsivt, utan föregående övervägande eller planering, kan få dig att missförstå problemet och förbise möjliga lösningar på problemet.
Därför är det första du alltid bör göra när du stöter på ett problem: andas in och ut.
Ta ett steg tillbaka och gör en tydlig handlingsplan innan du agerar. Detta kommer att hjälpa dig att ta rationella steg för att lösa ett problem.
2. Ställ frågor för att förstå hela omfattningen av problemet
Ett annat vanligt misstag som människor gör när de försöker lösa ett problem är att vidta åtgärder innan de helt förstår problemet.
Innan du förbinder dig till en teori, ställ tillräckligt många frågor för att avslöja den sanna roten till problemet.
Prova detta!
Senare i den här artikeln tar vi upp The 5 Why's problemlösningsmetod som du kan använda för att enkelt identifiera roten till ditt problem. Ge detta en chans vid ditt nästa möte och se hur din första förståelse av ett problem ofta kan vara felaktig.
3. Överväg alternativa perspektiv
En vanlig problemlösningsfråga är närsynthet – en trångsynt syn på eller uppfattning om problemet. Närsynthet kan uppstå när du är för involverad i problemet eller om ditt team inte är tillräckligt diversifierat.
För att ge dig själv den bästa chansen att lösa ett problem, skaffa dig insikt från ett brett spektrum av källor. Samarbeta med nyckelintressenter, kunder och anställda på plats för att lära dig hur problemet påverkar dem och om de har hittat andra vägar eller lösningar.
För att måla den bredaste bilden, begränsa inte ditt problemlösningsteam till en specifik arketyp. Försök att inkludera alla, från verkställande direktören till kontorsvaktmästaren.
Prova detta!
Om du arbetar med ett litet team, prova Flip It! problemlösningsmetodik för att se frågan från en ny vinkel.
4. Gör din kontorsyta gynnsam för problemlösning
Miljön där din värd för dina brainstormingsessioner bör maximera kreativiteten. När dina teammedlemmar litar på varandra och känner sig avslappnade är det mer sannolikt att de kommer med innovativa idéer och lösningar på ett problem.
Här är några sätt att få dina anställdas kreativa lust att flöda:
- Spela team building spel som maximerar förtroendet och bygger mellanmänskliga relationer
- Förbättra ditt lags problemlösningsförmåga med spel som uppmuntrar till kritiskt tänkande
- Designa om kontoret med bekväma möbler och samarbetsutrymmen
- Öka arbetstillfredsställelsen genom att skapa en positiv balans mellan arbete och privatliv
- Förbättra samarbetsförmåga och lär dig att lösa konflikter
Prova detta!
World Café är en problemlösningsmetod som skapar en avslappnad miljö som främjar kreativt tänkande.
Fortsätt läsa för att lära dig mer om hur World Café kan hjälpa ditt team att lösa komplexa organisatoriska problem.
5. Använd problemlösningsmetoder för att vägleda processen
Eftersom problemlösning är en kreativ process kan det vara svårt att hålla den på rätt spår. När fler idéer samlas runt kan det uppstå konflikter som spårar ur sessionen.
Det är därför problemlösningsmetoder är så användbara. De erbjuder dig beprövade ramverk för problemlösning för att vägleda dina gruppsessioner och hålla dem på rätt spår.
Prova detta!
Six Thinking Hats problemlösningsmetoden är en populär teknik som styr processen och hjälper ditt team att analysera ett problem från alla vinklar.
Vi kommer att ta en titt på våra favoritproblemlösningsmetoder i nästa avsnitt av den här artikeln, XY Provade och testade problemlösningsmetoder.
6. Använd analogier för att lösa komplexa problem
Ibland kan lösa ett annat problem hjälpa dig att hitta lösningar på ett annat problem!
Genom att ta bort en komplex fråga och rama in den som en förenklad analogi, närmar du dig ett problem från en annan vinkel, vilket gör att du kan komma på alternativa idéer.
Efter att ha löst övningsproblem kan ditt team vara mer passande rustat för att lösa verkliga problem.
Det kan dock vara svårt att komma på en analogi som speglar ditt problem, så oroa dig inte om den här tekniken inte fungerar för dig.
Prova detta!
Speed Boat- diagrammet är ett visuellt verktyg som hjälper dina anställda att se befintliga utmaningar som ankare som håller tillbaka en båt som representerar dina slutmål. Genom att tilldela en "vikt" till varje ankare kan ditt team prioritera vilka problem som ska åtgärdas först.
7. Upprätta tydliga begränsningar
Begränsningar gör ett stort problem mer lättillgängligt.
Innan du tar itu med ett problem, upprätta tydliga gränser och uppförandekoder för sessionen. Detta gör att ditt team kan fokusera på den aktuella frågan utan att bli distraherad eller svänga av på en tangent.
I en artikel publicerad i Harvard Business Review skrev författarna Oguz A. Acar, Murat Tarakci och Daan van Knippenberg: "Begränsningar ... ger fokus och en kreativ utmaning som motiverar människor att söka efter och koppla samman information från olika källor för att generera nya idéer för nya produkter, tjänster eller affärsprocesser." (Varför begränsningar är bra för innovation, 2019)
Prova detta!
Lightning Decision Jam är ett utmärkt exempel på hur begränsningar kan hjälpa den kreativa processen. Här får ditt team strikta tidsbegränsningar och får inte diskutera idéer förrän i slutet.
8. Ta bort förutfattade meningar
Människor är vanevarelser.
Vi hänvisar till strategier som har gett positiva resultat tidigare. Detta är vanligtvis fördelaktigt eftersom att komma ihåg våra tidigare framgångar innebär att vi inte behöver lära oss ständigt om liknande uppgifter.
Men när det kommer till problemlösning kan det här sättet att tänka snurra oss. Vi blir fixerade vid en lösning som fungerade tidigare, men när den misslyckas blir vi bestörta och undrar vad vi ska göra härnäst.
För att lösa problem effektivt måste dina anställda fly från sina fantasier. Detta hjälper till att eliminera funktionell fixering – tron att ett föremål endast tjänar sin fördefinierade funktion.
Prova detta!
Alternative Application är ett isbrytarspel som uppmuntrar anställda att tänka utanför boxen genom att komma på olika användningsområden för vardagliga föremål. Prova detta vid ditt nästa möte eller team building event och se ditt team utnyttja sin kreativitet.
9. Utjämna spelplanen
Att ha en mångfaldig grupp anställda vid dina brainstormingsessioner är en bra idé, men det finns ett problem: de extroverta medlemmarna i ditt team kommer att vara mer högljudda än de introverta.
För att säkerställa att du får insikt från alla medlemmar i ditt team måste du ge dina tystare medarbetare lika möjligheter att bidra genom att eliminera personlighetsfördomar.
Läs mer: Vilka isbrytarspel och frågor fungerar bäst för introverta?
Den uppenbara lösningen är alltså att "tysta" de högljudda deltagarna (det är inte så olyckligt som det låter, lovar) - allt du behöver göra är att förbjuda ditt team från att debattera förslag under idéprocessen.
Prova detta!
Lightning Decision Jam -metoden ger dina anställda lika möjligheter att bidra eftersom mycket av problemlösningsprocessen sker i det tysta.
10. Ta en paus från problemet
Har du någonsin märkt hur de bästa idéerna verkar komma när du inte aktivt arbetar med ett problem? Du kanske har tillbringat timmar sjunkande över ditt skrivbord med att hitta en lösning, bara för "eureka!" ögonblick som kommer när du går ut med din hund eller tar en dusch.
I James Webb Youngs bok, A Technique for Producing Ideas , är fas tre av processen att "gå bort från problemet." Young förkunnar att efter att ha lagt ner det hårda arbetet måste informationen jäsa i sinnet innan några rimliga idéer kommer till dig.
Så nästa gång du är i ett möte med ditt team och försöker lösa ett problem, få inte panik om du inte upptäcker banbrytande idéer där och då. Låt alla fundera över vad de har lärt sig och samlas sedan igen vid ett senare tillfälle.
Prova detta!
Creativity Dice -metoden är ett snabbt brainstorming-spel som gör att ditt team kan inkubera idéer samtidigt som de koncentrerar sig på en annan.
11. Begränsa feedbacksessioner
Sättet ditt team levererar feedback i slutet av en framgångsrik brainstormingsession är avgörande. Om du lämnas utan tillsyn kan överdriven feedback göra att du ångrar allt ditt hårda arbete.
Därför är det klokt att sätta ett tak för hur mycket feedback ditt team kan ge. Ett bra sätt att göra detta är att använda One Breath Feedback -tekniken.
Genom att begränsa dina anställda till ett andetag lär de sig att vara kortfattade med sina sista kommentarer.
16 Beprövade problemlösningsmetoder
Problemlösningsmetoder håller din brainstorming på rätt spår och uppmuntrar ditt team att överväga alla vinklar av problemet.
Otaliga metoder har viftat in i affärsvärlden, var och en med sin unika strategi och slutmål.
Här är 12 av våra favoritproblemlösningsmetoder som hjälper dig att hitta den bästa lösningen på dina problem.
12. Sex tänkande hattar
Sex tänkande hattar är en metodisk problemlösningsram som hjälper din grupp att överväga alla möjliga problem, orsaker, lösningar och återverkningar genom att tilldela en hatt i olika färger till varje steg i problemlösningsprocessen.
Rollerna för varje hatt är följande:
- Blå hatt (kontroll): Denna hatt styr sessionen och dikterar i vilken ordning hattarna ska bäras. När du bär den blå hatten kommer din grupp att observera möjliga lösningar, dra slutsatser och definiera en handlingsplan.
- Grön Hat (Idé Generator): Den gröna hatten betyder kreativitet. I detta skede av metodiken kommer ditt team att fokusera sina ansträngningar på att generera idéer, föreställa sig lösningar och överväga alternativ.
- Röd Hat (intuition och känslor): Det är dags för dina anställda att kommunicera sina känslor. Här lyssnar ditt team på deras magkänsla och förmedlar sina känslomässiga impulser utan motivering.
- Gul hatt (fördelar och värderingar): Vilka är fördelarna med varje idé som har lagts fram hittills? Vilka positiva effekter kan de ha?
- Svart eller grå hatt (varning): Vilka är de potentiella riskerna eller bristerna med varje idé? Vilka negativa effekter kan få av att implicera varje idé?
- Vit hatt (information och data): När du bär den vita hatten måste ditt lag bestämma vilken information som behövs och varifrån den kan erhållas.
För att Sex tänkande hattar ska fungera effektivt, se till att ditt team agerar inom gränserna för varje roll.
Medan du bär den gula hatten, till exempel, bör ditt team bara diskutera det positiva. Eventuella negativa konsekvenser bör lämnas för den svarta eller grå hatten.
Notera: Ändra gärna hattens färger för att passa in i ditt kulturella sammanhang.
13. Lightning Decision Jam (LDJ)
Lightning Decision Jam är en problemlösningsprocess i nio steg utformad för att avslöja en mängd olika perspektiv samtidigt som sessionen håller sig på rätt spår.
Processen börjar med att definiera ett allmänt ämne som den interna designprocessen, interdepartemental kommunikation, försäljningstratten, etc.
Sedan, beväpnad med pennor och post-it-lappar, kommer ditt team att arbeta sig igenom de nio stegen i följande ordning:
- Skrivproblem (7 minuter)
- Nuvarande problem (4 minuter/person)
- Välj problem (6 minuter)
- Gör om problemen (6 minuter)
- Erbjud lösningar (7 minuter)
- Rösta om lösningar (10 minuter)
- Prioritera lösningar (30 sekunder)
- Bestäm vad du ska utföra (10 minuter)
- Skapa uppgiftslistor (5 minuter)
Filosofin bakom LDJ är begränsningen. Genom att begränsa diskussionen kan medarbetarna fokusera på att sammanställa idéer och komma till demokratiska beslut som gynnar företaget utan att distraheras eller gå i sär.
14. The 5 Why's
Root Cause Analysis (RCA) är processen att avslöja ett problem och hitta den bakomliggande orsaken. För att hjälpa dig genom denna process kan du använda The 5 Why's metodik.
Tanken är att fråga varför du upplever ett problem, omformulera problemet baserat på svaret och sedan fråga " varför?" igen. Om du gör detta fem gånger bör du komma ganska nära roten till din ursprungliga utmaning.
Även om detta kanske inte är en heltäckande end-to-end-metod, hjälper det dig verkligen att fastställa dina kärnutmaningar.
15. World Café
Om du har fått nog av oinspirerande företagsstyrelserum är World Café lösningen.
Denna problemlösningsstrategi underlättar tillfälliga samtal kring givna ämnen, vilket gör det möjligt för spelare att tala mer öppet om sina klagomål utan trycket från en stor grupp.
Så här gör du:
- Skapa en mysig miljö i kaféstil (försök att ha minst fem eller sex stolar per bord).
- Bestäm som grupp ett kärnproblem och markera detta som sessionens ämne.
- Dela upp din grupp i mindre lag genom att arrangera fem eller sex spelare vid ett bord.
- Tilldela varje grupp en fråga som hänför sig till sessionens ämne, eller bestäm en fråga som alla grupper ska diskutera på en gång.
- Ge grupperna cirka 20 minuter på sig att nonchalant prata om varje fråga.
- Upprepa detta med ungefär tre eller fyra olika frågor, se till att skriva ner viktiga insikter från varje grupp.
- Dela insikterna med hela gruppen.
World Café är ett användbart sätt att avslöja dolda orsaker och fallgropar genom att ha flera samtidiga konversationer om ett givet ämne.
16. Discovery and Action Dialogue (DAD)
Discovery and Actions Dialogues är en samarbetsmetod för anställda att dela och anta personliga beteenden som svar på ett problem.
Denna crowdsourcing-metod ger insikt i hur ett problem påverkar individer i hela ditt företag och om vissa är bättre rustade än andra.
En DAD session vägleds av en handledare som ställer sju öppna frågor i följd. Varje person får lika mycket tid att delta medan en brännare tar ner anteckningar och värdefulla insikter.
Detta är en särskilt effektiv metod för att avslöja redan existerande idéer, beteenden och lösningar från människor som möter problem dagligen.
17. Design Sprint 2.0
Design Sprint 2.0- modellen av Jake Knapp hjälper ditt team att fokusera på att hitta, utveckla mätningslösningar inom fyra dagar. För att teoretisera är allt bra, men ibland kan du lära dig mer genom att få en idé från marken och observera hur den utspelar sig i den verkliga världen.
Här är det grundläggande ramverket för problemlösning:
- Dag 1: Kartlägg eller skissa möjliga lösningar
- Dag 2: Välj de bästa lösningarna och storyboard din strategi framöver
- Dag 3: Skapa en levande prototyp som andas
- Dag 4: Testa och spela in hur det fungerar i den verkliga världen
Den här tekniken är utmärkt för att testa livskraften hos nya produkter eller utöka och fixa egenskaperna hos en befintlig produkt.
18. Open Space Technology
Open Space Technology är en metod för stora grupper att skapa en problemlösningsagenda kring ett centralt tema. Det fungerar bäst när din grupp består av ämnesexperter och erfarna personer med en tillräcklig delaktighet i problemet.
Open Space Technology fungerar så här:
- Skapa ett kärntema för ditt team för att centralisera sina ansträngningar.
- Be deltagarna att överväga sitt tillvägagångssätt och skriva det på en post-it-lapp.
- Alla skriver en tid och plats för diskussion på sin lapp och klistrar den på väggen.
- Gruppen bjuds sedan in att delta i de sessioner som intresserar dem mest.
- Alla är med och bidrar till sina valda sessioner
- Alla väsentliga insikter och resultat registreras och presenteras för gruppen.
Denna metod ger ditt team autonomi och uppmuntrar dem att ta ansvar för problemlösningsprocessen.
19. Round-Robin brainstorming-teknik
Även om det inte är en heltäckande problemlösningsmetod, är Round-Robin Brainstorming-tekniken ett effektivt sätt att pressa ut varenda uns av kreativitet från dina idésessioner.
Så här fungerar det:
- Bestäm dig för ett problem som måste lösas
- Sitt i en cirkel och ge varje anställd en chans att komma med en idé
- Låt någon skriva ner varje idé när de kommer upp
- Deltagare kan godkännas om de inte har något att bidra med
- Brainstormingsessionen avslutas när alla har passerat
När du väl har sammanställt en lång lista med idéer är det upp till dig hur du går vidare. Du kan till exempel låna tekniker från andra metoder, som fasen "vote on solutions" i Lightning Decision Jam.
20. Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)
Failure Modes and Effects Analysis är en metod för att förebygga och mildra problem inom dina affärsprocesser.
Denna teknik börjar med att undersöka processen i fråga och fråga: "Vad kan gå fel?" Härifrån börjar ditt team brainstorma en lista över potentiella misslyckanden.
Gå sedan igenom listan en efter en och fråga dina deltagare: "Varför skulle detta misslyckande hända?"
När du har svarat på den här frågan för varje listpunkt, fråga dig själv: "Vad skulle konsekvenserna bli av detta misslyckande?"
Denna proaktiva metod fokuserar på förebyggande snarare än behandling. Istället för att vänta på att ett problem ska uppstå och reagera, letar du aktivt efter framtida brister.
21. Flip It!
The Flip It! Metodik lär ditt team att se sina bekymmer i ett annat ljus och rama in dem istället som katalysatorer för positiv förändring.
Spelet fungerar så här:
- Välj ett ämne som dina anställda sannolikt kommer att oroa sig för, som marknadens efterfrågan på din produkt eller friktion mellan avdelningar.
- Ge varje deltagare en hög med klisterlappar och be dem skriva ner alla sina rädslor kring ämnet.
- Ta rädslorna och fäst dem på ett område på väggen märkt med "rädsla".
- Uppmuntra sedan ditt team att titta på dessa rädslor och be dem omformulera dem som "hoppas" genom att skriva nya uttalanden på olika klisterlappar.
- Ta dessa "hoppas" uttalanden och fäst dem på ett område på väggen märkt "hoppas".
- Diskutera uttalandena och be dem sedan rösta på de områden som de känner att de kan börja agera på. De kan göra detta genom att rita en prick i hörnet av lappen.
- Flytta lapparna med flest röster till ett nytt område på väggen märkt med "dragkraft".
- Diskutera de mest populära påståendena som en grupp och brainstorma handlingsbara saker relaterade till var och en.
- Skriv ner de åtgärder som måste göras och diskutera dem igen i grupp.
Denna brainstorming-metod lär dina anställda faran med fördjupat tänkande och hjälper dem att omformulera sina rädslor som möjligheter.
22. The Creativity Dice
The Creativity Dice lär ditt team att inkubera idéer när de fokuserar på olika aspekter av ett problem. Som vi nämnde tidigare i artikeln kan det vara en mycket effektiv problemlösningsstrategi att ge idéer tid att mogna. Så här fungerar spelet:
Välj ett ämne att fokusera på, det kan vara så specifikt eller öppet som du vill. Skriv ner detta som ett ord eller en mening.
Slå tärningen, starta en timer på tre minuter och börja skriva ner idéer inom gränserna för vad det numret liknar. Rollerna för varje nummer är följande:
- Specifikation: Skriv ner mål du vill uppnå.
- Utredning: Skriv ner befintlig faktainformation som du känner till om ämnet.
- Idébildning: Skriv ner kreativa eller praktiska idéer relaterade till ämnet.
- Inkubation: Gör något annat som inte har med problemet att göra.
- Iteration: Titta på vad du redan har skrivit och kom på relaterade idéer (rulla igen om du inte skrivit något ännu).
- Integration: Titta på allt du har skrivit och försök skapa något sammanhängande från dina idéer, som en potentiell ny produkt eller nästa steg.
När du har avslutat aktiviteten, granska dina resultat och bestäm vad du vill ta med dig.
23. SWOT-analys
SWOT-analysen är en långvarig metod för att analysera din verksamhets nuvarande tillstånd och överväga hur detta påverkar det önskade sluttillståndet.
Grundidén är denna:
- Före mötet, ta fram ett "Önskat slutläge" och rita en bild som representerar detta på ett blädderblock eller en whiteboard.
- Dela upp ett stort papper i kvadranter märkta "Styrkor", "Svagheter", "Möjligheter" och "Hot".
- Börja med "Styrkor", arbeta dig igenom kvadranterna och komma på idéer som relaterar till det önskade sluttillståndet.
- Be ditt team att rösta på de uttalanden eller idéer för varje kategori som de anser är mest relevanta för det önskade sluttillståndet.
- Diskutera som grupp vilka konsekvenser dessa uttalanden har för det önskade sluttillståndet. Väck debatt genom att ställa tänkvärda och öppna frågor.
SWOT-analysen är en intuitiv metod för att förstå vilka delar av din verksamhet som kan påverka dina långsiktiga mål.
24. The Journalistic Six
När journalister lär sig att täcka varje aspekt av en berättelse, lär sig journalister att ställa sig själva sex viktiga frågor:
- Vem?
- Vad?
- När?
- Var?
- Varför?
- Hur?
Nu har detta tillvägagångssätt antagits av organisationer för att hjälpa till att förstå varje vinkel av ett problem. Allt du behöver är en tydlig fokusfråga, sedan kan du börja arbeta igenom de sex frågorna med ditt team tills du har en 360-graders bild av vad som har, kan och behöver göras.
25. Gamestorming
Gamestorming är ett kreativt tänkande ramverk som använder olika spel för att hjälpa ditt team att komma på innovativa idéer.
Gamestorming, som ursprungligen publicerades som en bok för 10 år sedan, innehöll ett urval av kreativa spel som användes av Silicon Valleys topppresterande företag för att utveckla banbrytande produkter och tjänster.
Den här samlingen av resurser, plockade ur huvudena på grundare och vd:ar som Jeff Bezos och Steve Jobs, låter dig utnyttja de potentiellt geniala idéer som vilar i dina anställdas medvetande.
26. Fyra-Stegs Skiss
Fyra-stegs skissen är en visuell brainstorming som ger ett alternativ till traditionella diskussionsbaserade idétekniker .
Denna metod kräver diskussion i förväg för att klargöra syftet med aktiviteten. Föreställ dig att du till exempel är på en uppstarts retreat och ditt team deltar i en designsprint eller hackathon.
När du har brainstormat en lista med idéer med ditt team kan deltagarna titta på förslagen och ta ner alla relevanta anteckningar. De tar sedan dessa anteckningar och gör om dem till grova skisser som liknar idén.
Ge sedan, som uppvärmning, varje deltagare åtta minuter för att producera åtta alternativa skisser (åtta minuter per skiss) av idén. Dessa idéer ska inte delas med gruppen.
Slutligen skapar deltagarna nya skisser utifrån sina favoritidéer och delar dem med gruppen. Gruppen kan sedan rösta på de idéer som de tycker är den bästa lösningen.
27. 15% Lösningar
15% Lösningar är en problemlösningsstrategi för att motivera och inspirera dina medarbetare. Genom att uppmuntra ditt lag att vinna små segrar banar du vägen för större förändringar.
Be först dina deltagare att tänka på saker de personligen kan göra inom ramen för sin roll.
Ordna sedan ditt team i små grupper om tre till fyra och ge dem tid att dela med sig av sina idéer och rådgöra med varandra.
Denna enkla problemlösningsprocess tar bort negativitet och maktlöshet och lär ditt team att ta ansvar för förändring.
9 Problemlösningsverktyg för att samla in och välja idéer
Problemlösningsverktyg stödjer ditt möte med lättanvända grafer, visualiseringar och tekniker.
Genom att implementera ett problemlösningsverktyg bryter du cirkeln av vardagliga verbala diskussioner, vilket gör att du kan behålla engagemanget under hela sessionen.
28. Fiskbensdiagram
Fiskbensdiagrammet (även känt som Ishikawa-diagrammet eller orsaks- och verkansdiagrammet), är ett verktyg för att identifiera de främsta orsakerna till ett problem. Du kan sedan konsolidera dessa orsaker till en omfattande "Problem Påstående".
Termen "Fiskbensdiagram" kommer från diagrammets struktur. Problemet i sig bildar svansen, möjliga orsaker strålar ut från sidorna för att bilda fiskskelettet medan det slutliga "Problem Påståendet" visas som fiskens "huvud".
Exempel: En snabbmatskedja undersöker den försämrade kvaliteten på maten. När teamet brainstormar potentiella orsaker kommer de på orsaker som "dåligt utbildad personal", "brist på kvalitetskontroll" och "felaktig mängd kryddor." Tillsammans med andra orsaker sammanfattar gruppen att dessa problem leder till "dåliga hamburgare." De skriver detta som problemformuleringen och börjar eliminera de huvudsakliga bidragande faktorerna.
29. Problemträdet
Ett problemträd är ett användbart verktyg för att bedöma vikten eller relevansen av utmaningar som rör kärnämnet. Om du till exempel lanserar en ny produkt, samla ditt team och brainstorma över aktuella problem, vägspärrar och flaskhalsar som hindrar processen.
Arbeta sedan tillsammans för att avgöra vilka av dessa som är mest pressande. Placera de mest relevanta frågorna närmare kärnämnet och mindre relevanta frågor längre bort.
30. Bläckfisk Diagram
Bläckfisk Diagrammet är ett lättanvänt verktyg som kartlägger framstegen för idéer och affärsutvecklingar när de utvecklas. Ditt BLÄCKFISK-diagram kan sitta kvar på en vägg som ditt team kan lägga till med tiden.
Så här fungerar det:
- Skriv ner ett kärntema på en lapp som "kundservice" eller "innovation" - detta kommer att vara "huvudet" för din BLÄCKFISK.
- Ge dina deltagare två uppsättningar med olika färgade klisterlappar och välj en färg för att representera "frågor" och den andra för att representera "svar".
- Be ditt team att skriva ner frågor som rör framgången för huvudämnet. När det gäller "Innovation" kan ditt team skriva saker som "Hur kan vi förbättra samarbetet mellan nyckelintressenter?"
- Använd sedan de andra färgade klisterlapparna och be ditt team att skriva ner möjliga svar på dessa frågor. I exemplet ovan kan detta vara "Investera i öppen innovationsprogramvara."
- Med tiden kommer du att utveckla ett spawling BLÄCLFISK-diagram som speglar den kreativa problemlösningsprocessen.
31. The Speed Boat
The Speed Boat Diagrammet är en visuell metafor som används för att hjälpa ditt team att identifiera och lösa problem i vägen för dina mål.
Så här fungerar det:
- Rita en bild av en båt och döp den efter huvudmålet.
- Med ditt team, brainstorma saker som bromsar framstegen och dra var och en som ett ankare under båten.
- Diskutera möjliga lösningar på varje problem i diagrammet.
Detta är ett lättanvänt verktyg som skapar kreativa lösningar. Om du vill kan ditt team tilldela en "vikt" till varje ankare som avgör vilken inverkan varje problem har på slutmålet.
32. LEGO-utmaningen
LEGO är ett utmärkt kreativt tänkande och problemlösningsverktyg som används regelbundet av evenemangsfacilitatorer för att hjälpa team att övervinna utmaningar.
I vår artikel 5 och 10-minuters Team building aktiviteter introducerar vi Sneak a Peek — ett samarbetsspel för team building som utvecklar kommunikations- och ledarskapsförmåga.
33. The Three W’s: What? So What? Now What?
Teamen är inte alltid samordnade när det kommer till deras förståelse av ett problem. Även om problemet förblir detsamma för alla, kan de ha olika åsikter om hur det uppstod vid de konsekvenser det fick.
Frågar "What? So What? Now What?" Hjälper dig att förstå olika perspektiv kring ett problem.
Den går såhär:
- Ensam eller i små grupper, be dina anställda att överväga och skriva vad som hände. Detta bör ta mellan fem och 10 minuter.
- Fråga sedan so what? Vad hände på grund av detta? Varför var det som hände viktigt? Vad kan hända om det här problemet lämnas olöst?
- Till sist, fråga ditt team Now What? Vad kan vara en lösning på problemet? Vilka åtgärder behöver du vidta för att undvika att detta händer igen?
Detta tillvägagångssätt hjälper ditt team att förstå hur problem påverkar individer på olika sätt och avslöjar en mängd olika sätt att övervinna dem.
34. Now-How-Wow-Matrix
Det är enkelt att samla idéer – men att välja ut de bästa? Det är en annan historia.
Om du har en massa idéer, prova the Now-How-Wow-matrix som hjälper dig att identifiera vilka du ska implementera nu och vilka som ska vänta till senare.
Rita helt enkelt en tvåaxlig graf med "implementeringssvårigheter" på Y-axeln och "idéoriginalitet" på X-axeln. Dela upp denna graf i kvadranter och skriv "Now!" i den nedre vänstra panelen, "Wow!" i den nedre högra panelen och "How?" i den övre högra panelen. Du kan lämna den övre vänstra panelen tom.
Ta sedan dina idéer och rita dem på grafen beroende på deras genomförandesvårighet och originalitetsnivå.
I slutet kommer du att ha en tydligare bild av vilka idéer du ska ignorera, vilka du ska implementera nu och vilka du ska lägga till i pipelinen för framtiden.
35. Impact-Effort Matrix
The Impact-Effort-matrix är en variant av the Now-How-Wow-matrix där Y-axeln är märkt "Impact" och X-axeln är märkt "Effort".
Dela sedan upp grafen i kvadranter och rita dina idéer.
- Överst till vänster = Utmärkt, implementera omedelbart
- Överst till höger = riskabelt, men värt ett försök
- Nedre vänstra delen = Låg risk, men potentiellt ineffektiv
- Nederst till höger = Dålig idé, ignorera
Impact-Effort Matrix är ett enkelt sätt för ditt team att väga fördelarna med en idé mot mängden investeringar som krävs.
36. Prickomröstning
När du har samlat en omfattande lista med idéer från dina anställda måste du sortera bra från dåliga.
Punktröstning är ett enkelt verktyg som används av problemlösande handledare som ett snabbt och effektivt sätt för stora grupper att rösta på sina favoritidéer . Du har sett den här metoden användas i problemlösningsmetoder som Flip It! och Lightning Decision Jam .
Så här fungerar det:
- Deltagarna skriver sina idéer på lappar och fäster dem på väggen eller ett blädderblock.
- På frågan ritar deltagarna en liten prick i hörnet av idén de gillar mest.
- Deltagare kan ges så många röster som behövs.
- När omröstningen är slut, ordna anteckningarna från "mest populär" till "minst populär".
Detta ger en lättanvänd visuell representation av de bästa och sämsta idéerna som lagts fram av ditt team.
Ge dina problem den uppmärksamhet de förtjänar på en offsite retreat
När du arbetar hemifrån eller på kontoret är ditt team ofta för fast i dagliga uppgifter för att ta sig an komplexa problem.
Genom att fly från kontoret och förenas på en offsite plats kan du skapa en målmedveten agenda med team building aktiviteter och problemlösningssessioner. Denna speciella tid borta från kontoret kan visa sig vara ovärderlig när det gäller att hålla ditt företag på rätt spår.
Om du har problem som behöver åtgärdas (vem gör inte det?), kontakta Surf Office och låt oss sätta ihop ett helt skräddarsytt reträtt utanför platsen för dig.
