Mitä tulee ongelmien ratkaisemiseen, ideoiden saaminen on helppoa.
Mutta yritykset unohtavat usein ongelmanratkaisuprosessin neljä muuta vaihetta , joiden avulla ne voivat löytää parhaan ratkaisun.
Sen sijaan, että hyppäät suoraan ideoiden luomiseen, ongelmanratkaisukehyksesi pitäisi näyttää tältä:
- Tunnista ongelma
- Kerro, miksi se tapahtui
- Aivoriihi ideoita
- Valitse paras ratkaisu
- Toteuta
Näetkö kuinka idean luominen ilmestyy vasta vaiheessa 3?!
Tässä laajassa resurssissa tarjoamme tekniikoita, menetelmiä ja työkaluja, jotka ohjaavat sinua ongelmanratkaisuprosessin kaikissa vaiheissa.
Kun olet lukenut, sinulla on laaja ongelmanratkaisuarsenaali, jonka avulla voit voittaa työpaikan suurimmat haasteesi.
11 ongelmanratkaisutekniikkaa selkeyden ja varmuuden lisäämiseksi
Ennen kuin sukeltaamme kattavampiin menetelmiin ongelmien ratkaisemiseksi, sinun tulee tietää muutamia perustekniikoita .
Seuraavat tekniikat valmistavat sinut onnistuneeseen ongelmanratkaisuistuntoon tiimisi kanssa, jolloin voit ottaa vastaan suurimmat haasteesi selkeästi ja itsevarmasti.
1. Ota hetki, hengitä
Ongelman tai haasteen ilmaantuessa on normaalia toimia liian nopeasti tai luottaa aiemmin toimiviin ratkaisuihin. Tätä kutsutaan juurtuneeksi ajatteluksi.
Impulsiivinen toiminta ilman ennakkoharkintaa tai suunnittelua voi kuitenkin saada sinut ymmärtämään ongelman väärin ja jättämään huomiotta mahdolliset ratkaisut ongelmaan.
Siksi ensimmäinen asia, joka sinun tulee aina tehdä, kun kohtaat ongelman, on: hengitä sisään ja ulos.
Ota askel taaksepäin ja tee selkeä toimintasuunnitelma ennen kuin toimit. Tämä auttaa sinua ottamaan järkeviä askelia kohti ongelman ratkaisemista.
2. Esitä kysymyksiä ymmärtääksesi ongelman koko laajuuden
Toinen yleinen virhe, jonka ihmiset tekevät yrittäessään ratkaista ongelmaa, on toimia ennen kuin he ymmärtävät ongelman täysin.
Ennen kuin sitoudut johonkin teoriaan, kysy tarpeeksi kysymyksiä selvittääksesi ongelman todellisen juuren.
Kokeile tätä!
Myöhemmin tässä artikkelissa käsittelemme The 5 Why -ongelmanratkaisumenetelmää , jonka avulla voit helposti tunnistaa ongelmasi juuren. Kokeile tätä seuraavassa kokouksessasi ja katso, kuinka alkuperäinen käsityksesi ongelmasta voi usein olla väärä.
3. Harkitse vaihtoehtoisia näkökulmia
Yleinen ongelmanratkaisukysymys on likinäköisyys – kapeakatseinen näkemys tai käsitys ongelmasta. Likinäköisyys voi ilmetä, kun olet liian sekaantunut ongelmaan tai tiimisi ei ole tarpeeksi monipuolinen.
Saadaksesi itsellesi parhaat mahdollisuudet ratkaista ongelma, hanki tietoa useista eri lähteistä. Tee yhteistyötä keskeisten sidosryhmien, asiakkaiden ja paikan päällä olevien työntekijöiden kanssa saadaksesi selville, miten ongelma vaikuttaa heihin ja ovatko he löytäneet kiertotapoja tai ratkaisuja.
Jotta voit maalata laajimman kuvan, älä rajoita ongelmanratkaisutiimiäsi tiettyyn arkkityyppiin. Yritä ottaa mukaan kaikki, toimitusjohtajasta toimistonhoitajaan.
Kokeile tätä!
Jos työskentelet pienessä tiimissä, kokeile Flip It! ongelmanratkaisumetodologiaa tarkastellaksesi asiaa uudesta näkökulmasta.
4. Tee toimistotilastasi suotuisa ongelmanratkaisulle
Ympäristön, jossa isäntäsi aivoriihisi isäntäsi, pitäisi maksimoida luovuus . Kun tiimisi jäsenet luottavat toisiinsa ja tuntevat olonsa rentoutuneeksi, he todennäköisemmin keksivät innovatiivisia ideoita ja ratkaisuja ongelmaan.
Tässä on muutamia tapoja saada työntekijöidesi luova mehu virralle:
- Pelaa tiimiä rakentavia pelejä , jotka maksimoivat luottamuksen ja rakentavat ihmissuhteita
- Paranna tiimisi ongelmanratkaisutaitoja kriittiseen ajatteluun kannustavilla peleillä
- Suunnittele toimisto uudelleen mukavilla kalusteilla ja yhteistyötiloilla
- Lisää työtyytyväisyyttä luomalla positiivinen tasapaino työn ja yksityiselämän välillä
- Paranna yhteistyötaitoja ja opi ratkaisemaan konflikteja
Kokeile tätä!
World Café on ongelmanratkaisumenetelmä, joka luo rento ympäristön luovalle ajattelulle.
Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka World Café voi auttaa tiimiäsi ratkaisemaan monimutkaisia organisaatioongelmia.
5. Käytä ongelmanratkaisumenetelmiä ohjaamaan prosessia
Koska ongelmanratkaisu on luova prosessi, sitä voi olla vaikea pitää raiteilla. Kun lisää ideoita leviää ympäriinsä, voi syntyä konflikteja, jotka suistavat istunnon.
Siksi ongelmanratkaisumenetelmät ovat niin hyödyllisiä. Ne tarjoavat sinulle todistettuja ongelmanratkaisukehyksiä, jotka ohjaavat ryhmäistuntojasi ja pitävät ne raiteilla.
Kokeile tätä!
Six Thinking Hats -ongelmanratkaisumenetelmä on suosittu tekniikka, joka ohjaa prosessia ja auttaa tiimiäsi analysoimaan ongelmaa kaikista näkökulmista.
Aiomme tarkastella suosikki ongelmanratkaisumenetelmiämme tämän artikkelin seuraavassa osassa, XY Kokeiltuja ja testattuja ongelmanratkaisumenetelmiä.
6. Käytä analogioita monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseen
Joskus toisen ongelman ratkaiseminen voi auttaa löytämään ratkaisuja toiseen ongelmaan!
Poistamalla monimutkaisen ongelman ja muotoilemalla sen yksinkertaistetuksi analogiaksi lähestyt ongelmaa eri näkökulmasta, jolloin voit keksiä vaihtoehtoisia ideoita.
Harjoitteluongelmien ratkaisemisen jälkeen tiimisi saattaa olla paremmin varusteltu ratkaisemaan todellisia ongelmia.
Ongelmaasi kuvaavan analogian keksiminen voi kuitenkin olla vaikeaa, joten älä huoli, jos tämä tekniikka ei toimi sinulle.
Kokeile tätä!
Pikavenekaavio on visuaalinen työkalu, joka auttaa työntekijöitäsi näkemään olemassa olevat haasteet ankkureina, jotka pitävät venettä, mikä edustaa lopullisia tavoitteitasi. Määrittämällä "painon" jokaiselle ankkurille tiimisi voi priorisoida, mitkä ongelmat ratkaistaan ensin.
7. Aseta selkeät rajoitukset
Rajoitukset tekevät suuresta ongelmasta helpommin lähestyttävän.
Ennen kuin puutut ongelmaan, määritä istunnolle selkeät rajat ja käytännesäännöt. Näin tiimisi voi keskittyä ajankohtaiseen asiaan ilman, että se hajaantuu tai poikkeaa tangentista.
Harvard Business Review -lehdessä julkaistussa artikkelissa kirjoittajat Oguz A. Acar, Murat Tarakci ja Daan van Knippenberg kirjoittivat: "Rajoitukset … tarjoavat keskittymisen ja luovan haasteen, joka motivoi ihmisiä etsimään ja yhdistämään tietoa eri lähteistä luodakseen uusia ideoita uusille tuotteille, palveluille tai liiketoimintaprosesseille." (Miksi rajoitukset ovat hyviä innovaatioille, 2019)
Kokeile tätä!
Lightning Decision Jam on loistava esimerkki siitä, kuinka rajoitukset voivat auttaa luovaa prosessia. Täällä tiimillesi on asetettu tiukat aikarajoitukset, eikä se saa keskustella ideoista loppuun asti.
8. Hävitä ennakkokäsitykset
Ihmiset ovat tottumuksia.
Pidämme kiinni strategioista, jotka ovat tuottaneet myönteisiä tuloksia aiemmin. Tämä on yleensä hyödyllistä, koska aiempien onnistumistemme muistaminen tarkoittaa, että meidän ei tarvitse jatkuvasti opetella uudelleen samanlaisia tehtäviä.
Mutta kun se tulee ongelmanratkaisuun, tämä ajattelutapa voi kompastua. Kiinnitymme ratkaisuun, joka toimi aiemmin, mutta kun tämä epäonnistuu, olemme tyrmistyneet ja jäämme miettimään, mitä tehdä seuraavaksi.
Jotta ongelmat voitaisiin ratkaista tehokkaasti, työntekijöiden on paeta mielikuvituksensa rajoja. Tämä auttaa poistamaan toiminnallisen kiinteyden – uskomuksen, että esine palvelee vain ennalta määritettyä tehtäväänsä.
Kokeile tätä!
Alternative Application on jäänmurtajapeli , joka rohkaisee työntekijöitä ajattelemaan laatikon ulkopuolelta keksimällä erilaisia käyttötapoja arkipäivän esineille. Kokeile tätä seuraavassa kokouksessasi tai tiiminrakennustapahtumassasi ja katso, kuinka tiimisi hyödyntää luovuuttaan.
9. Tasoita pelikenttä
Monipuolisen työntekijäjoukon saaminen aivoriihiisi on hyvä idea, mutta siinä on yksi ongelma: tiimisi ekstrovertit jäsenet ovat äänekkäämpiä kuin introvertit.
Varmistaaksesi, että saat näkemyksen kaikilta tiimisi jäseniltä, sinun on annettava hiljaisemmille työntekijöillesi yhtäläiset mahdollisuudet osallistua poistamalla persoonallisuusharha.
Lue lisää:Mitkä jäänmurtajapelit ja -kysymykset toimivat parhaiten introverteille?
Ilmeinen ratkaisu on siis "hiljentää" äänekkäämmät osallistujat (se ei ole niin synkkää miltä se kuulostaa, lupaa) – sinun tarvitsee vain kieltää tiimiäsi keskustelemasta ehdotuksista ideaprosessin aikana.
Kokeile tätä!
Lightning Decision Jam -metodologia antaa työntekijöillesi yhtäläiset mahdollisuudet osallistua, koska suuri osa ongelmanratkaisuprosessista tapahtuu hiljaisuudessa.
10. Pidä tauko ongelmasta
Oletko koskaan huomannut, kuinka parhaat ideat näyttävät syntyvän, kun et työskentele aktiivisesti ongelman parissa? Olet saattanut viettää tuntikausia vajoamassa työpöytäsi päällä etsiessäsi ratkaisua, vain "eureka!" tuleva hetki, kun ulkoilette koiraasi tai käyt suihkussa.
James Webb Youngin kirjassa A Technique for Producing Ideas prosessin kolmas vaihe on "poistuminen ongelmasta". Young julistaa, että kovan työn jälkeen tiedon täytyy käydä mielessä ennen kuin uskottavia ideoita tulee mieleesi.
Joten seuraavan kerran kun olet kokouksessa tiimisi kanssa yrittäessäsi ratkaista ongelmaa, älä panikoi, jos et löydä uraauurtavia ideoita siellä ja silloin. Anna kaikkien pohtia, mitä he ovat oppineet, ja kokoontua sitten uudelleen myöhemmin.
Kokeile tätä!
Creativity Dice -metodologia on nopea aivoriihipeli, jonka avulla tiimisi voi haukkua ideoita ja keskittyä toiseen.
11. Rajoita palauteistuntoja
Tapa, jolla tiimisi antaa palautetta onnistuneen aivoriihitapahtuman lopussa, on ratkaisevan tärkeää. Valvomatta jätetty liiallinen palaute voi tehdä tyhjäksi kaiken kovan työsi.
Siksi on viisasta asettaa raja sille palautteen määrälle, jonka tiimisi voi antaa. Yksi loistava tapa tehdä tämä on käyttää One Breath Feedback -tekniikkaa.
Rajoittamalla työntekijäsi yhteen henkäykseen, heidät opetetaan olemaan ytimekäs viimeisissä kommenteissaan.
16 Kokeiltuja ongelmanratkaisumenetelmiä
Ongelmanratkaisumenetelmät pitävät aivoriihisi raiteilla ja kannustavat tiimiäsi pohtimaan ongelman kaikkia näkökulmia .
Lukemattomat menetelmät ovat kulkeneet tiensä liikemaailmaan, ja jokaisella on ainutlaatuinen strategia ja päämäärä.
Tässä on 12 suosikki ongelmanratkaisumenetelmäämme, jotka auttavat sinua löytämään parhaiten sopivan ratkaisun ongelmiisi.
12. Kuusi ajatteluhattua
Six Thinking Hats on menetelmällinen ongelmanratkaisukehys, joka auttaa ryhmääsi pohtimaan kaikkia mahdollisia ongelmia, syitä, ratkaisuja ja seurauksia määrittämällä erivärinen hattu jokaiseen ongelmanratkaisuprosessin vaiheeseen.
Jokaisen hatun roolit ovat seuraavat:
- Sininen hattu (ohjaus): Tämä hattu ohjaa istuntoa ja sanelee järjestyksen, jossa hattuja käytetään. Sinistä hattua käyttäessäsi ryhmäsi tarkkailee mahdollisia ratkaisuja, tekee johtopäätöksiä ja määrittelee toimintasuunnitelman.
- Vihreä hattu (ideasukupolvi): Vihreä hattu merkitsee luovuutta. Tässä metodologian vaiheessa tiimisi keskittyy ideoiden luomiseen, ratkaisujen miettimiseen ja vaihtoehtojen pohtimiseen.
- Red Hat (intuitio ja tunteet): Työntekijöiden on aika kertoa tunteistaan. Täällä tiimisi kuuntelee sisuaan ja välittää tunneimpulssiaan ilman perusteita.
- Keltainen hattu (edut ja arvot): Mitkä ovat kunkin tähän mennessä esitetyn idean ansiot? Mitä positiivisia vaikutuksia niillä voisi olla?
- Musta tai harmaa hattu (Varoitus): Mitkä ovat kunkin idean mahdolliset riskit tai puutteet? Mitä kielteisiä vaikutuksia kunkin idean omaksumisesta voi olla?
- White Hat (Tiedot ja tiedot): Kun käytät White Hat, tiimisi on päätettävä, mitä tietoja tarvitaan ja mistä niitä voi saada.
Jotta Six Thinking Hats toimisi tehokkaasti, varmista, että tiimisi toimii jokaisen roolin rajoissa.
Kun esimerkiksi käytät keltaista hattua, tiimisi tulisi keskustella vain positiivisista asioista . Kaikki negatiiviset vaikutukset tulee jättää mustalle tai harmaalle hattulle.
Huomautus: Voit vapaasti muuttaa hatun värejä kulttuurikontekstisi mukaisiksi.
13. Lightning Decision Jam (LDJ)
Lightning Decision Jam on yhdeksänvaiheinen ongelmanratkaisuprosessi, joka on suunniteltu paljastamaan erilaisia näkökulmia ja pitämään istunnon raiteilla.
Prosessi alkaa määrittelemällä yleinen aihe, kuten sisäinen suunnitteluprosessi, osastojen välinen viestintä, myyntisuppilo jne.
Sitten kynillä ja postilapuilla varustettuna tiimisi käy läpi yhdeksän vaihetta seuraavassa järjestyksessä:
- Kirjoita ongelmat (7 minuuttia)
- Nykyiset ongelmat (4 minuuttia/henkilö)
- Valitse ongelmat (6 minuuttia)
- Muotoile ongelmat uudelleen (6 minuuttia)
- Tarjoa ratkaisuja (7 minuuttia)
- Äänestä ratkaisuista (10 minuuttia)
- Priorisoi ratkaisut (30 sekuntia)
- Päätä mitä suoritat (10 minuuttia)
- Luo tehtäväluettelot (5 minuuttia)
LDJ:n taustalla oleva filosofia on rajoitusten filosofia. Keskustelua rajoittamalla työntekijät voivat keskittyä ideoiden kokoamiseen ja demokraattisten päätösten tekemiseen , jotka hyödyttävät yritystä ilman, että se häiritsee tai menee sivuun.
14. 5 miksi
Root Cause Analysis (RCA) on prosessi, jossa selvitetään ongelma ja löydetään perimmäinen syy. Auttaaksesi sinua tämän prosessin läpi voit käyttää The 5 Why -menetelmää.
Ajatuksena on kysyä, miksi sinulla on ongelma, muotoilla ongelma uudelleen vastauksen perusteella ja sitten kysyä " miksi?" uudelleen. Jos teet tämän viisi kertaa , sinun pitäisi päästä melko lähelle alkuperäisen haasteesi alkua.
Vaikka tämä ei ehkä ole kattava päästä päähän -menetelmä, se varmasti auttaa sinua selvittämään ydinhaasteet.
15. World Café
Jos olet saanut tarpeeksesi inspiroimattomista yritysten kokoushuoneista, World Café on ratkaisu.
Tämä ongelmanratkaisustrategia helpottaa satunnaisia keskusteluja tietyistä aiheista, jolloin pelaajat voivat puhua avoimemmin epäkohdistaan ilman suuren ryhmän painetta.
Voit tehdä sen seuraavasti:
- Luo viihtyisä kahvilatyylinen ympäristö (yritä olla vähintään viisi tai kuusi tuolia per pöytä).
- Päätä ryhmässä ydinongelma ja merkitse se istunnon aiheeksi.
- Jaa ryhmäsi pienempiin ryhmiin järjestämällä viisi tai kuusi pelaajaa pöytään.
- Anna kullekin ryhmälle kysymys, joka liittyy istunnon aiheeseen, tai päätä yksi kysymys, jonka kaikki ryhmät voivat keskustella kerralla.
- Anna ryhmille noin 20 minuuttia aikaa keskustella rennosti kustakin kysymyksestä.
- Toista tämä noin kolmella tai neljällä eri kysymyksellä ja muista kirjoittaa jokaisen ryhmän keskeiset oivallukset muistiin.
- Jaa oivallukset koko ryhmän kanssa.
World Café on hyödyllinen tapa paljastaa piilotettuja syitä ja sudenkuoppia käymällä useita samanaikaisia keskusteluja tietystä aiheesta.
16. Discovery and Action Dialogue (DAD)
Discovery and Actions Dialogues on yhteistyömenetelmä, jossa työntekijät voivat jakaa ja omaksua henkilökohtaisia käyttäytymismalleja vastauksena ongelmaan.
Tämä joukkoistaminen antaa käsityksen siitä, kuinka ongelma vaikuttaa yksilöihin koko yrityksessäsi ja ovatko jotkut paremmin varustautuneet kuin toiset.
DAD- istunnon ohjaa ohjaaja, joka kysyy seitsemän avointa kysymystä peräkkäin. Jokaiselle ihmiselle annetaan yhtä paljon aikaa osallistua, kun tallennin tekee muistiinpanoja ja arvokkaita oivalluksia.
Tämä on erityisen tehokas tapa löytää olemassa olevia ideoita, käyttäytymistä ja ratkaisuja ihmisiltä, jotka kohtaavat ongelmia päivittäin.
17. Design Sprint 2.0
Jake Knappin Design Sprint 2.0 -malli auttaa tiimiäsi keskittymään ratkaisun etsimiseen ja kehittämiseen neljän päivän kuluessa . Koska teoretisointi on hyvä asia, mutta joskus voit oppia lisää ottamalla idean liikkeelle ja tarkkailemalla, kuinka se toimii todellisessa maailmassa.
Tässä on ongelmanratkaisun peruskehys:
- Päivä 1: Kartoita tai luonnostele mahdollisia ratkaisuja
- Päivä 2: Valitse parhaat ratkaisut ja kuvakäsikirjoita strategiasi eteenpäin
- Päivä 3: Luo elävä, hengittävä prototyyppi
- Päivä 4: Testaa ja tallenna, kuinka se toimii todellisessa maailmassa
Tämä tekniikka sopii erinomaisesti uusien tuotteiden elinkelpoisuuden testaamiseen tai olemassa olevan tuotteen ominaisuuksien laajentamiseen ja korjaamiseen.
18. Avoin avaruusteknologia
Open Space Technology on menetelmä suurille ryhmille luoda ongelmanratkaisuagenda keskeisen teeman ympärille. Se toimii parhaiten, kun ryhmäsi koostuu alan asiantuntijoista ja kokeneista henkilöistä, joilla on riittävä panos ongelmaan.
Open Space Technology toimii näin:
- Luo tiimillesi ydinteema, jonka avulla voit keskittää ponnistelut.
- Pyydä osallistujia harkitsemaan lähestymistapaansa ja kirjoittamaan se post-it-lappuun.
- Jokainen kirjoittaa muistiinpanoon keskustelun ajankohdan ja paikan ja kiinnittää sen seinälle.
- Tämän jälkeen ryhmä kutsutaan osallistumaan niitä eniten kiinnostaviin istuntoihin.
- Kaikki osallistuvat valitsemiinsa istuntoihin ja osallistuvat niihin
- Kaikki merkittävät oivallukset ja tulokset kirjataan ja esitetään ryhmälle.
Tämä menetelmä antaa tiimillesi autonomian ja rohkaisee heitä ottamaan vastuun ongelmanratkaisuprosessista.
19. Round-Robin Brainstorming -tekniikka
Vaikka Round-Robin Brainstorming Technique ei olekaan täydellinen ongelmanratkaisumenetelmä, se on tehokas tapa puristaa luovuuden viimeinenkin luovuus pois ideointiistunnoistasi.
Näin se toimii:
- Päätä ongelmasta, joka on ratkaistava
- Istumalla ympyrässä anna jokaiselle työntekijälle mahdollisuus tarjota idea
- Pyydä jotakuta kirjoittamaan jokainen idea ylös, kun ne tulevat esiin
- Osallistujat pääsevät läpi, jos heillä ei ole mitään annettavaa
- Aivoriihi päättyy, kun kaikki ovat ohi
Kun olet koonnut pitkän listan ideoista, on sinun päätettävissäsi, miten etenet. Voit esimerkiksi lainata tekniikoita muista menetelmistä, kuten Lightning Decision Jamin "äänestys ratkaisuista" -vaiheesta.
20. Vikatila- ja vaikutusanalyysi (FMEA)
Vikatila- ja vaikutusanalyysi on menetelmä liiketoimintaprosessien ongelmien ehkäisemiseen ja lieventämiseen .
Tämä tekniikka alkaa tutkimalla kyseistä prosessia ja kysymällä: "Mikä voisi mennä pieleen?" Tästä eteenpäin tiimisi alkaa miettiä luetteloa mahdollisista epäonnistumisista.
Selvitä sitten luettelo yksitellen ja kysy osallistujiltasi: "Miksi tämä epäonnistuminen tapahtuisi?"
Kun olet vastannut tähän kysymykseen jokaisesta luettelon kohdasta, kysy itseltäsi: "Mitä seurauksia tästä epäonnistumisesta olisi?"
Tämä ennakoiva menetelmä keskittyy ennaltaehkäisyyn eikä hoitoon. Sen sijaan, että odottaisit ongelman ilmenemistä ja reagoisit, etsit aktiivisesti tulevia puutteita.
21. Käännä se!
The Flip It! Metodologia opettaa tiimiäsi näkemään huolensa eri valossa ja esittämään ne sen sijaan positiivisen muutoksen katalysaattoreina.
Peli toimii näin:
- Valitse aihe, josta työntekijäsi todennäköisesti ovat huolissaan, kuten tuotteesi kysyntä markkinoilla tai osastojen välinen kitka.
- Anna jokaiselle osallistujalle pino tarralapuja ja pyydä heitä kirjoittamaan ylös kaikki aiheeseen liittyvät pelkonsa.
- Ota pelot ja kiinnitä ne seinän alueelle, jossa on merkintä "pelot".
- Kannusta sitten tiimiäsi tarkastelemaan näitä pelkoja ja pyydä heitä muotoilemaan ne uudelleen "toivoksi" kirjoittamalla uusia lausuntoja erilaisiin tarralapuihin.
- Ota nämä "toivo"-lauseet ja kiinnitä ne seinän alueelle, jossa on merkintä "toivo".
- Keskustele lausunnoista ja pyydä heitä sitten äänestämään aloista, joilla he katsovat voivansa ryhtyä toimiin. He voivat tehdä tämän piirtämällä pisteen tarralapun kulmaan.
- Siirrä eniten ääniä saaneet muistiinpanot seinän uudelle alueelle, joka on merkitty "pito".
- Keskustele suosituimmista väitteistä ryhmässä ja pohdi kuhunkin aiheeseen liittyviä toimia.
- Kirjoita muistiin toimet, jotka sinun on tehtävä ja keskustele niistä uudelleen ryhmässä.
Tämä aivoriihi lähestymistapa opettaa työntekijöillesi juurtuneen ajattelun vaaran ja auttaa heitä muotoilemaan pelkonsa uudelleen mahdollisuuksiksi.
22. Luovuuden noppa
Creativity Dice opettaa tiimiäsi hautomaan ideoita , kun ne keskittyvät ongelman eri puoliin. Kuten mainitsimme aiemmin artikkelissa, ideoiden kypsymisajan antaminen voi olla erittäin tehokas ongelmanratkaisustrategia. Näin peli toimii:
Valitse aihe, johon haluat keskittyä. Se voi olla niin tarkka tai avoin kuin haluat. Kirjoita tämä muistiin sanana tai lauseena.
Heitä noppaa, käynnistä kolmen minuutin ajastin ja aloita ideoiden kirjoittaminen muistiin sen rajoissa, mitä tuo numero muistuttaa. Kunkin numeron roolit ovat seuraavat:
- Määrittely: Kirjoita muistiin tavoitteet, jotka haluat saavuttaa.
- Tutkimus: Kirjoita muistiin olemassa oleva faktatieto, jonka tiedät aiheesta.
- Ideointi: Kirjoita ylös aiheeseen liittyviä luovia tai käytännöllisiä ideoita.
- Inkubointi: Tee jotain muuta, joka ei liity ongelmaan.
- Iterointi: Katso mitä olet jo kirjoittanut ja keksi aiheeseen liittyviä ideoita (rullaa uudelleen, jos et vielä kirjoittanut mitään).
- Integrointi: Katso kaikkea kirjoittamaasi ja yritä luoda ideoistasi jotain yhtenäistä, kuten mahdollinen uusi tuote tai toimiva seuraava askel.
Kun olet suorittanut tehtävän, tarkista löydösi ja päätä, mitä haluat ottaa mukaasi.
23. SWOT-analyysi
SWOT-analyysi on pitkäaikainen menetelmä, jolla voit analysoida yrityksesi nykytilaa ja pohtia, miten tämä vaikuttaa haluttuun lopputilaan.
Perusidea on tämä:
- Keksi ennen kokousta ”Toivottu lopputila” ja piirrä sitä edustava kuva fläppitaululle tai taululle.
- Jaa suuri paperinpala neljään osaan, joissa on merkinnät "Vahvuudet", "Heikkoudet", "Mahdollisuudet" ja "Uhat".
- Aloittakaa "vahvuuksista", käy läpi kvadrantit ja keksi ideoita, jotka liittyvät haluttuun lopputilaan.
- Pyydä tiimiäsi äänestämään kunkin luokan väitteitä tai ideoita, jotka he pitävät tärkeimpänä halutun lopputilan kannalta.
- Keskustelkaa ryhmässä näiden lausuntojen vaikutuksista haluttuun lopputilaan. Herätä keskustelua esittämällä ajatuksia herättäviä ja avoimia kysymyksiä.
SWOT-analyysi on intuitiivinen tapa ymmärtää, mitkä yrityksesi osat voivat vaikuttaa pitkän aikavälin tavoitteisiisi.
24. Journalistic Six
Oppiessaan kattamaan tarinan kaikki osa-alueet, toimittajat opetetaan kysymään itseltään kuusi olennaista kysymystä:
- WHO?
- Mitä?
- Kun?
- Jossa?
- Miksi?
- Miten?
Nyt organisaatiot ovat omaksuneet tämän lähestymistavan auttaakseen ymmärtämään ongelman kaikkia näkökulmia. Tarvitset vain selkeän painopistekysymyksen, jonka jälkeen voit aloittaa kuuden kysymyksen käsittelyn tiimisi kanssa, kunnes sinulla on 360 asteen näkemys siitä, mitä on, voidaan ja mitä pitää tehdä.
25. Pelimyrsky
Gamestorming on yhden luukun luovan ajattelun kehys, joka käyttää erilaisia pelejä auttaakseen tiimiäsi keksimään innovatiivisia ideoita.
Alunperin 10 vuotta sitten kirjana julkaistu Gamestorming sisälsi valikoiman luovia pelejä, joita Piilaakson huippuyritykset käyttivät uraauurtavien tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen.
Tämä resurssikokoelma, joka on poimittu Jeff Bezosin ja Steve Jobsin kaltaisten perustajien ja toimitusjohtajien mielissä, antaa sinun hyödyntää työntekijöidesi mielessä uinuvia mahdollisesti nerokkaita ideoita.
26. Nelivaiheinen luonnos
Nelivaiheinen luonnos on visuaalinen aivoriihi, joka tarjoaa vaihtoehdon perinteisille keskustelupohjaisille ideointitekniikoille .
Tämä menetelmä vaatii ennakkokeskustelun toiminnan tarkoituksen selventämiseksi. Kuvittele, että olet esimerkiksi startup-retriitillä ja tiimisi osallistuu suunnittelusprinttiin tai hackathoniin.
Kun olet pohtinut idealuetteloa tiimisi kanssa, osallistujat voivat tarkastella ehdotuksia ja tehdä tarvittavat muistiinpanot. Sitten he tekevät nämä muistiinpanot ja tekevät niistä karkeita luonnoksia, jotka muistuttavat ideaa.
Anna sitten alkulämmittelynä jokaiselle osallistujalle kahdeksan minuuttia tehdä kahdeksan vaihtoehtoista luonnosta (kahdeksan minuuttia per luonnos) ideasta. Näitä ideoita ei tule jakaa ryhmän kanssa.
Lopuksi osallistujat luovat uusia luonnoksia suosikkiideoidensa perusteella ja jakavat ne ryhmän kanssa. Ryhmä voi sitten äänestää ideoista, jotka heidän mielestään tarjoavat parhaan ratkaisun.
27. 15 % ratkaisuja
15% Solutions on ongelmanratkaisustrategia työntekijöiden motivoimiseksi ja inspiroimiseksi . Kannustamalla joukkuettasi saamaan pieniä voittoja tasoittelet tietä suuremmille muutoksille.
Pyydä osallistujia ensin miettimään asioita, joita he voivat tehdä henkilökohtaisesti roolinsa rajoissa.
Järjestä sitten tiimisi pieniin 3–4 hengen ryhmiin ja anna heille aikaa jakaa ideoitaan ja neuvotella keskenään.
Tämä yksinkertainen ongelmanratkaisuprosessi poistaa negatiivisuuden ja voimattomuuden ja opettaa tiimiäsi ottamaan vastuuta muutoksesta.
9 Ongelmanratkaisutyökalut ideoiden keräämiseen ja valintaan
Ongelmanratkaisutyökalut tukevat kokoustasi helppokäyttöisillä kaavioilla, visualisoinneilla ja tekniikoilla.
Ottamalla käyttöön ongelmanratkaisutyökalun katkaiset arkipäiväisen sanallisen keskustelun kierteen, jolloin voit säilyttää sitoutumisen koko istunnon ajan.
28. Kalanruotokaavio
Kalanruotokaavio (tunnetaan myös nimellä Ishikawa-kaavio tai syy-seurauskaavio) on työkalu ongelman tärkeimpien syiden tunnistamiseen. Voit sitten koota nämä syyt kattavaksi "ongelmaselosteeksi".
Termi "kalanruotokaavio" on johdettu kaavion rakenteesta. Ongelma itsessään muodostaa hännän, mahdolliset syyt säteilevät sivuilta muodostaen kalan luurangon, kun taas lopullinen "Ongelmalausunto" näkyy kalan "päänä".
Esimerkki: Pikaruokaketju tutkii ruoan laadun heikkenemistä. Kun tiimi pohtii mahdollisia syitä, he keksivät syitä, kuten "huonosti koulutettu henkilökunta", "laadunvalvonnan puute" ja "mausteiden väärä määrä". Yhdessä muiden syiden kanssa ryhmä tiivistää, että nämä ongelmat johtavat "huonoihin hampurilaisiin". He kirjoittavat tämän ongelmanlausunnona ja ryhtyivät eliminoimaan tärkeimmät vaikuttavat tekijät.
29. Ongelmapuu
Ongelmapuu on hyödyllinen työkalu ydinaiheeseen liittyvien haasteiden tärkeyden tai merkityksen arvioimiseen . Jos lanseeraat esimerkiksi uuden tuotteen, kokoa tiimisi ja pohdi ajankohtaisia ongelmia, tiesulkuja ja pullonkauloja, jotka haittaavat prosessia.
Päättäkää sitten yhdessä, mitkä näistä ovat kiireellisimpiä. Sijoita tärkeimmät aiheet lähemmäksi ydinaihetta ja vähemmän oleelliset asiat kauemmaksi.
30. SQUID-kaavio
Kalmaridiagrammi on helppokäyttöinen työkalu, joka kartoittaa ideoiden ja liiketoimintakehityksen edistymistä niiden kehittyessä. SQUID-kaaviosi voi jäädä seinälle, jota tiimisi voi täydentää ajan myötä.
Näin se toimii:
- Kirjoita tarralapulle ydinteema, kuten "asiakaspalvelu" tai "innovaatio" – tämä on SQUIDin "pää".
- Anna osallistujille kaksi sarjaa erivärisiä tarralapuja ja valitse yksi väri edustamaan "kysymyksiä" ja toinen "vastauksia".
- Pyydä tiimiäsi kirjoittamaan pääaiheen onnistumiseen liittyviä kysymyksiä. Kun kyseessä on "innovaatio", tiimisi saattaa kirjoittaa esimerkiksi "Kuinka voimme parantaa keskeisten sidosryhmien välistä yhteistyötä?"
- Käytä sitten muita värillisiä tarralapuja ja pyydä tiimiäsi kirjoittamaan mahdolliset vastaukset näihin kysymyksiin. Yllä olevassa esimerkissä tämä voi olla "Investoi avoimiin innovaatioohjelmistoihin".
- Ajan myötä kehität SQUID-kaavion, joka kuvastaa luovaa ongelmanratkaisuprosessia.
31. Pikavene
Pikavenekaavio on visuaalinen metafora, jota käytetään auttamaan tiimiäsi tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmia tavoitteidesi tiellä.
Näin se toimii:
- Piirrä kuva veneestä ja nimeä se päätavoitteen mukaan.
- Mieti tiimisi kanssa asioita, jotka hidastavat edistymistä ja vedä jokainen ankkurina veneen alle.
- Keskustele mahdollisista ratkaisuista jokaiseen kaavion ongelmaan.
Tämä on helppokäyttöinen työkalu, joka saa aikaan luovia ratkaisuja. Halutessasi tiimisi voi määrittää jokaiselle ankkurille "painon", joka määrittää kunkin ongelman vaikutuksen lopulliseen tavoitteeseen.
32. LEGO-haaste
LEGO on erinomainen luovan ajattelun ja ongelmanratkaisutyökalu, jota tapahtuman ohjaajat käyttävät säännöllisesti auttamaan tiimejä voittamaan haasteita.
Artikkelissamme 5 ja 10 minuuttia Team-Building Activities esittelemme Sneak a Peek -yhteistyöhön perustuvan tiiminrakennuspelin, joka kehittää viestintä- ja johtamistaitoja.
33. Kolme W:tä: Mitä? Mitä? Mitä nyt?
Tiimit eivät aina ole tasa-arvoisia, kun on kyse ongelman ymmärtämisestä. Vaikka ongelma pysyy samana kaikille, heillä voi olla erilaisia näkemyksiä siitä, miten se tapahtui sen seurauksista.
Kysymys " Mitä? Mitä? Mitä nyt?" Auttaa ymmärtämään erilaisia näkökulmia ongelmaan.
Se menee näin:
- Pyydä työntekijöitäsi yksin tai pienryhmissä pohtimaan ja kirjoittamaan mitä tapahtui. Tämän pitäisi kestää 5–10 minuuttia.
- Kysy sitten mitä? Mitä tästä johtui? Miksi tapahtuneella oli merkitystä? Mitä voi tapahtua, jos tämä ongelma jätetään ratkaisematta?
- Lopuksi kysy tiimiltäsi mitä nyt? Mikä voisi olla ratkaisu ongelmaan? Mihin toimiin sinun on ryhdyttävä, jotta tämä ei toistu?
Tämä lähestymistapa auttaa tiimiäsi ymmärtämään, kuinka ongelmat vaikuttavat yksilöihin eri tavoin, ja paljastaa useita tapoja voittaa ne.
34. Nyt-Kuinka-Vau Matrix
Ideoiden kerääminen on helppoa – mutta parhaiden valitseminen? Se on eri tarina.
Jos sinulla on joukko ideoita, kokeile Nyt-Kuinka-Vau-matriisia, joka auttaa sinua tunnistamaan, mitkä sinun tulisi toteuttaa nyt ja mitkä odottaa myöhemmin.
Piirrä yksinkertaisesti kaksiakselinen kaavio, jossa on "toteutusvaikeus" Y-akselilla ja "idean omaperäisyys" X-akselilla. Jaa tämä kaavio neljänneksiin ja kirjoita "Nyt!" vasemmassa alakulmassa "Vau!" oikeassa alakulmassa paneelissa ja "Kuinka?" oikeassa yläkulmassa. Voit jättää vasemman yläpaneelin tyhjäksi.
Ota sitten ideasi ja piirrä ne kaavioon niiden toteuttamisvaikeuden ja omaperäisyystason mukaan.
Loppuun mennessä sinulla on selkeämpi kuva siitä, mitkä ideat kannattaa jättää huomiotta, mitkä toteuttaa nyt ja mitkä lisätä tulevaisuutta varten.
35. Impact-Effort Matrix
Impact-Effort Matrix on muunnelma Now-How-Wow-matriisista , jossa Y-akseli on merkitty "Impact" ja X-akseli on merkitty "Effort".
Jaa sitten kaavio neljänneksiin ja piirrä ideasi.
- Vasen yläosa = Erinomainen, toteuta heti
- Oikea yläosa = Riskialtista, mutta kokeilemisen arvoinen
- Vasen alaosa = pieni riski, mutta mahdollisesti tehoton
- Oikea alaosa = Huono idea, jätä huomiotta
Impact-Effort Matrix on yksinkertainen tapa , jolla tiimisi voi punnita idean hyötyjä vaadittavaan investointien määrään.
36. Pisteäänestys
Kun olet kerännyt työntekijöiltäsi laajan idealuettelon, sinun on erotettava hyvät ja huonot.
Pisteäänestys on yksinkertainen työkalu, jota ongelmanratkaisufasilitaattorit käyttävät nopeana ja tehokkaana tapana suurille ryhmille äänestää suosikkiideoistaan . Olet nähnyt tätä menetelmää käytettävän ongelmanratkaisumenetelmissä, kuten Flip It! ja Lightning Decision Jam .
Näin se toimii:
- Osallistujat kirjoittavat ideansa tarralapuille ja kiinnittävät ne seinälle tai fläppitaululle.
- Kysyttäessä osallistujat piirtävät pienen pisteen sen idean kulmaan, josta he pitävät eniten.
- Osallistujille voidaan antaa niin monta ääntä kuin on tarpeen.
- Kun äänestys päättyy, järjestä muistiinpanot "suosituimmista" "vähiten suosituimpiin".
Tämä tarjoaa helppokäyttöisen visuaalisen esityksen tiimisi parhaista ja huonoimmista ideoista.
Anna ongelmillesi niiden ansaitsema huomio ulkomailla
Kotoa tai toimistossa työskennellessäsi tiimisi on usein liian kiinni päivittäisistä tehtävistä voidakseen käsitellä monimutkaisia ongelmia.
Pakenemalla toimistosta ja yhdistämällä paikan ulkopuoliseen paikkaan voit laatia tarkoituksenmukaisen ohjelman tiimiä rakentavista toimista ja ongelmanratkaisuistunnoista. Tämä erityinen aika poissa toimistosta voi osoittautua korvaamattomaksi, kun on kyse yrityksesi pitämisestä raiteilla.
Jos sinulla on ongelmia, jotka kaipaavat korjausta (kuka ei?), ota yhteyttä Surf Officeen ja anna meidän koota sinulle täysin räätälöity offsite-retriitti.
