Sie sind im Büro, die Situation wird immer angespannter, und es ist klar, dass ein Konfliktherd am entstehen ist. Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Spiele und Aktivitäten Ihre Geheimwaffe sein können, um diesem Konfliktherd den Gar auszumachen und eine Lösung für die alltäglichen Konflikte am Arbeitsplatz zu finden? Ja, Sie haben richtig gehört!
In der Welt der Konfliktlösung am Arbeitsplatz sind Aktivitäten und Spiele wie freundliche Superhelden, die zur Rettung eilen. Sie sind nicht einfach irgendwelche Helden, sondern unterhaltsame Helden, die das Dazulernen zu einem Riesenspaß machen.
Warum sind Spiele und Aktivitäten gut für die Konfliktlösung?
Denken Sie darüber nach: Sich eine lange, trockene Vorlesung über Konfliktlösung anzuhören kann genauso spannend sein wie wenn man Wasserfarben beim Eintrocknen zuschaut. Sie müssen aber nur noch ein paar interaktive Aktivitäten und Spiele hinzufügen, und schon haben Sie eine lebendige Lernerfahrung.
Diese Aktivitäten und Spiele schaffen eine Art "Konflikt-Spielplatz", auf dem die Mitarbeiter sich in hypothetische Szenarien hineinversetzen, verschiedene Lösungsstrategien testen und aus ihren Fehlern lernen können, ohne dass dies reale Konsequenzen hat. Darüber hinaus fördern sie die aktive Teilnahme, regen das kritische Denken an und sorgen letztendlich auch für ein bisschen mehr Empathie.
Wenn Sie also Ihr Konfliktlösungstraining am Arbeitsplatz aufpeppen möchten, dann bleiben Sie dran! In diesem Artikel schauen wir uns 9 spannende Aktivitäten und Spiele genauer an, mit denen Ihre Mitarbeiter im Handumdrehen zu Konfliktlösungs-Champions werden.
1. Konflikt-Analyse
Das Ziel dieses Spiels ist es, die eigenen Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern, indem man in einige Filmszenen eintaucht, die voller Drama am Arbeitsplatz sind. Sie werden sie sich ansehen, analysieren und den besten Weg finden, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Es ist eine praktische, visuelle und kommunikative Möglichkeit, die eigenen Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern. Tauchen Sie in die Szenen ein, haben Sie Spaß und machen Sie Ihren Arbeitsplatz zu einem besseren, harmonischeren Ort.
Benötigte Materialien
Sie benötigen dafür nicht viel – lediglich einige Videoclips, die unterschiedliche Konfliktszenarien zeigen, ein Gerät, mit dem Sie diese abspielen können (Beamer oder anderes elektronisches Gerät) und ein Blatt Papier, um Ihre Gedanken aufzuschreiben.
Anleitung
- Zuerst müssen Sie Ihre Szene auswählen. Denken Sie an Streitigkeiten am Arbeitsplatz, Ärger beim Kundendienst oder an die guten alten zwischenmenschlichen Auseinandersetzungen – Szenen, die Sie gut nachvollziehen können. Szenen aus den Filmen „Kill the Boss“ oder „Steve Jobs“ könnten ideal sein.
- Nachdem das Video zu Ende ist, ist es Ihre Aufgabe miteinander zu reden. Wir werden uns nun voll in den Konflikt hineinversetzen, den wir gerade gesehen haben. Was hat ihn verursacht? Welche Rolle haben die Emotionen gespielt? Und was haltet ihr von den Kommunikationsmethoden?
- Teilen Sie sich in Gruppen oder Paare auf und verteilen Sie einige Arbeitsblätter oder Notizbücher. Sie können sie verwenden, um eigene Ideen zur Beruhigung der Situation aufzuschreiben. Denken Sie daran, es geht um eine konstruktive Konfliktlösung.
- Dann setzen sich Alle mit einem neuen Partner zusammen und teilen ihre Ergebnisse mit – es gibt keine falschen Antworten.
- Zeigen Sie nicht nur ein Video. Zeigen Sie nacheinander eine Reihe verschiedener Szenarien. Jedes davon wird seine eigenen einzigartigen Herausforderungen und Situationen haben.
- Nachdem Sie alle Videos durchgearbeitet haben, kommt Ihre Gruppe zusammen und spricht über das, was sie gelernt hat. Was waren die wichtigsten Erkenntnisse? Gibt es Situationen, die immer wieder auftauchen? Und vor allem, denken Sie darüber nach, wie Sie all dieses neu gewonnene Wissen in Ihrem täglichen Arbeitsleben nutzen können!
2. Konfliktszenario-Karten
Dieses Spiel ist eine unterhaltsame und kommunikative Möglichkeit, Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern. Tauchen Sie ein in diese Szenarien, tauschen Sie sich aus und werden Sie zu Konfliktlösungsprofis!
Benötigte Materialien
- Konfliktszenario-Karten (Das sind Ihre Geheimwaffen. Sie sollten sie griffbereit haben.)
- Ein paar bequeme Stühle oder entspannte Sitzgelegenheiten
- Evtl. jemand, der das Spiel anleitet, wie ein Moderator
Anleitung
- Als Erstes erstellen Sie verschiedene Szenario-Karten. Auf jeder Karte sollte eine kleine Geschichte über einen Konflikt am Arbeitsplatz stehen. Denken Sie an Meinungsverschiedenheiten zwischen Teammitgliedern, heikle Situationen mit Kunden oder Streitereien mit Kollegen.
- Bilden Sie kleine Gruppen. Versuchen Sie, etwa 4-6 Leute in eine Gruppe zu bringen. Wenn Sie ein überschaubares Team haben, können Sie auch Alle zusammen als eine große, fröhliche Truppe spielen.
- Verteilen Sie die Szenario-Karten, aber lassen Sie sie zunächst verdeckt. Die Spannung macht den halben Spaß aus!
- Sobald Jeder eine Karte hat, bitten Sie Alle, einen Blick darauf zu werfen und sie alleine zu lesen. Auf jeder Karte steht eine kleine Geschichte über eine Konfliktsituation – Wer ist beteiligt? Was passiert? Warum ist die Lage so angespannt?
- Jetzt ist es an der Zeit, in das Drama einzutauchen. Bringen Sie Ihre Gruppe dazu, über das Szenario zu sprechen. Folgendes sollten sie klären:
- Was verursacht dieses Durcheinander?
- Was könnten die Gründe für den Konflikt sein?
- Wie könnte man das Problem auf positive und produktive Weise beheben?
- Gibt es verschiedene Blickwinkel, aus denen man die Situation betrachten sollte?
- Nachdem Sie den Teilnehmern etwas Zeit gegeben haben, um die Sache zu besprechen (etwa 10 bis 15 Minuten), bitten Sie jede Gruppe, ihre Antworten zu sagen. Jede Gruppe teilt mit, was Sie besprochen hat – die Erkenntnisse, Strategien und Lösungen, die die Teilnehmer entwickelt haben.
- Nachdem Sie eine Reihe von Szenarien durchgearbeitet haben, setzen Sie sich Alle zu einer Nachbesprechung zusammen. Sprechen Sie über wiederkehrende Situationen, was funktioniert hat und welche Herausforderungen aufgetreten sind. Bitten Sie Ihre Teammitglieder, darüber nachzudenken, was sie gelernt haben.
3. Rollentausch
Bei diesem Spiel geht es darum, Konflikte aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Sie werden Konfliktszenarien durchspielen und dann die Rollen tauschen, um zu sehen, wie sich die andere Seite fühlt. Es ist, als ob man in die Lage eines Anderen schlüpft! Es ist eine großartige Möglichkeit, sich in Empathie zu üben und neue Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie man Teamwork-Herausforderungen am Arbeitsplatz meistern kann. Machen Sie sich bereit, verschiedene Perspektiven einzunehmen!
Benötigte Materialien:
- Eine Liste mit Konfliktszenarien am Arbeitsplatz (erstellen Sie sie im Voraus)
- Stühle oder gemütliche Sitzgelegenheiten
- Eine offene und empathische Grundhaltung
Anleitung:
- Bereiten Sie vor dem Spiel eine Liste mit Konfliktszenarien am Arbeitsplatz vor. Dabei kann es sich um alles Mögliche handeln, von Meinungsverschiedenheiten über Projektideen bis hin zu Missverständnissen mit Kollegen. Achten Sie darauf, dass es für Ihren Arbeitsplatz relevant bleibt.
- Teilen Sie Ihr Team in Paare auf. Wenn die Anzahl der Teilnehmer ungerade ist, kann eine Gruppe auch zu dritt sein, das ist kein Problem!
- Jedes Paar sucht sich ein Konfliktszenario aus der Liste aus. Die beiden Partner spielen es gemeinsam durch.
- In jedem Paar spielt eine Person den „Konflikt-Beginner“ und die andere den „Konflikt-Beantworter“. Spielen Sie das Szenario ohne Zurückhaltung durch. Lassen Sie den Emotionen freien Lauf!
- Tauschen Sie die Rollen!
- Lassen Sie jedes Paar darüber sprechen, wie es sich in beiden Rollen gefühlt hat. Wie war es, derjenige zu sein, der den Konflikt ausgelöst hat, und wie hat es sich angefühlt, darauf zu reagieren? Ermutigen Sie zu offenen, ehrlichen Diskussionen.
- Bringen Sie Alle wieder zusammen und bitten Sie einige Paare, ihre Erkenntnisse mit der Gruppe zu teilen. Was haben sie darüber gelernt, Dinge aus einer anderen Perspektive zu sehen?
- Betonen Sie am Ende des Spiels noch einmal, wie wichtig Empathie und Verständnis bei der Konfliktlösung sind.
4. Mediation
In diesem Spiel geht es darum, zu lernen, wie man bei Konflikten am Arbeitsplatz ein guter Mediator sein kann. Man schlüpft in die Rolle der Konfliktparteien und die des Mediators, welcher versucht, eine Lösung des Konflikts zu finden. Indem Sie diese Fähigkeiten in einer sicheren und kontrollierten Umgebung trainieren, können Ihre Teammitglieder besser darin werden, Anderen zu helfen und Konflikte konstruktiv zu lösen. Machen Sie sich bereit, die Parteien zu friedlichen Lösungen zu führen!
Benötigte Materialien:
- Eine Liste mit Konfliktszenarien am Arbeitsplatz (erstellen Sie sie im Voraus)
- Stühle oder gemütliche Sitzgelegenheiten
- Ein ausgewählter Mediator für jedes Szenario (er kann als Teilnehmer oder als Moderator agieren)
- Eine offene und respektvolle Atmosphäre
Anleitung:
- Suchen Sie sich einen ruhigen und gemütlichen Ort, an dem Alle ungestört sitzen und diskutieren können.
- Bereiten Sie vor dem Spiel eine Liste mit Konfliktszenarien am Arbeitsplatz vor. Diese sollten vielfältig und für Ihren Arbeitsplatz relevant sein. Geben Sie Details zu den beteiligten Parteien, den vorliegenden Problemen und dem Kontext an.
- Weisen Sie den Teilnehmern für jedes Szenario Rollen zu. Sie benötigen zwei Konfliktparteien (Partei A und Partei B) und einen Mediator.
- Erklären Sie kurz, wie das Spiel funktioniert. Die beiden Konfliktparteien spielen ihre Rollen, während der Mediator die Diskussion moderiert. Ziel ist es, durch Kommunikation und Kompromisse eine Lösung zu erreichen.
- Wählen Sie eines der Konfliktszenarien aus und lassen Sie die Teilnehmer die ihnen zugewiesenen Rollen übernehmen. Ermutigen Sie sie dazu, sich voll und ganz in ihre Charaktere hineinzuversetzen.
- Der Mediator leitet das Gespräch, indem er offene Fragen stellt und indem er sicher stellt, dass man ihm aktiv zuhört. Er sollte den Parteien dabei helfen, ihre Probleme zu beschreiben, Missverständnisse zu klären und mögliche Lösungen zu finden.
- Die Rolle des Mediators besteht darin, einen produktiven Dialog zu ermöglichen und den Parteien zu helfen, eine Lösung zu finden. Dies kann das Vorschlagen von Kompromissen oder alternativen Lösungen erfordern.
- Reden Sie im Anschluss an die Aktivität mit den Teilnehmern darüber.
5. Geschichtenerzählen
Hier geht es darum, Geschichten zu teilen! Bei dieser Aktivität erzählen Sie von Ihren echten Konflikten am Arbeitsplatz und lernen eine Menge cooler Sachen voneinander.
Warum es großartig für das Erlernen von Konfliktlösungsfähigkeiten ist
Drama aus dem echten Leben: Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie erzählen die harten Details echter Konflikte, mit denen Sie bei der Arbeit konfrontiert waren. Das ist nichts Ausgedachtes! Das heißt, die Lektionen, die Sie daraus gelernt haben, orientieren sich voll an Situationen aus dem echten Leben.
Alle Lebensbereiche: Sie haben eine bunte Mischung von Leuten aus verschiedenen Abteilungen und mit verschiedenen Jobs. Das bedeutet jede Menge unterschiedliche Perspektiven. Geschichten von den unterschiedlichsten Leuten zu hören macht das Lernen super bereichernd.
Fühlen Sie die Empathie: Wenn wir uns gegenseitig Geschichten über den Frust am Arbeitsplatz erzählen, dann ist es, als würden wir in die Haut des Anderen hineinbegeben (natürlich nicht wörtlich). Wir beginnen zu verstehen, wie sich unsere Kollegen in schwierigen Situationen fühlen.
6. Gespräche mit dem früheren Ich führen
Sie werden sich mit Konflikten am Arbeitsplatz aus der Vergangenheit befassen, daraus lernen und vielleicht sogar Ihrem früheren Ich auf die Schulter klopfen. Fangen wir an!
Benötigte Materialien
Hierfür wird nicht viel benötigt, lediglich Papier und Stifte!
Anleitung:
- Als erstes sollten Sie an einen Konflikt am Arbeitsplatz zurückdenken, den Sie schon einmal erlebt haben.
- Es kann sich um eine Meinungsverschiedenheit mit einem Kollegen, eine schwierige Phase in einem Projekt oder vielleicht auch eine frustrierende Interaktion mit einem Kunden handeln.
- Nehmen Sie sich einen Stift und ein Papier oder das Schreibgerät Ihrer Wahl zur Hand – es ist Zeit, dass Sie einen Brief an sich selbst schreiben. Stellen Sie sich vor, Sie wären mitten in dem Konflikt und würden mit Ihrem früheren Ich sprechen.
- Beginnen Sie mit der Beschreibung des Konflikts. Wer war beteiligt? Worüber haben Sie gestritten? Wo und wann ist es passiert?
- Halten Sie Ihre Gefühle nicht zurück. Teilen Sie mit, wie Sie sich während des Konflikts gefühlt haben und wie Sie damit umgegangen sind. Waren Sie ganz cool oder wären Sie fast geplatzt?
- Wenn der Konflikt gelöst wurde, dann schreiben Sie Ihrem alten Ich, wie es geschah. Wenn nicht, dann erklären Sie, warum er bestehen blieb.
- Jetzt kommt der entscheidende Teil: Denken Sie darüber nach, was Sie hätten anders machen können, um den Konflikt besser zu bewältigen. Welche Verhaltensstrategien oder Kommunikationsfähigkeiten hätten die Situation retten können?
- Denken Sie über die Schlüsse nach, die Sie aus dieser Erfahrung gezogen haben. Wie können Sie diese Schlüsse nutzen, um zukünftigen Konflikten wie ein Profi zu begegnen?
Wenn Alle genügend tiefgehende Gedanken in ihren Briefen untergebracht haben, lassen Sie die Gruppe zusammenkommen und plaudern Sie gemeinsam.
Sprechen Sie über häufige Probleme, coole Strategien und alle die Momente, in denen Ihnen beim Nachdenken ein Licht aufgegangen ist.
Denken Sie zum Abschluss darüber nach, was Sie gelernt haben und wie Sie es in Zukunft einsetzen können.
7. Kommunikationsstil-Quiz
Bei dieser Aktivität helfen wir Ihnen und Ihren Kollegen dabei, Ihren Kommunikationsstil zu herauszufinden, und zu besprechen, wie Sie ihn anpassen können, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern. Also, schnappen Sie sich einen Stift und legen Sie los!
Benötigte Materialien:
- Kommunikationsstil-Quiz-Fragebögen (keine Sorge, wir haben welche für Sie vorbereitet).
- Stifte (Bleistifte gehen auch)
- Ein Flipchart oder ein Whiteboard.
- Bunte Flipchart-/Whiteboard-Marker
- Ein gemütlicher Ort, an dem Sie entspannt miteinander plaudern können.
Anleitung:
- Sprechen Sie als erstes darüber, warum effektive Kommunikation am Arbeitsplatz so wichtig ist.
- Denken Sie daran: Wenn Sie sich über Ihren Kommunikationsstil bewusst sind, können Sie Ihre Interaktionen mit Kollegen und Vorgesetzten wesentlich reibungsloser gestalten.
- Jetzt kommen die Fragebögen! Jeder nimmt sich einen und beantwortet die Fragen ehrlich, und ohne zu viel nachzudenken. Die Antworten notiert man nur für sich selbst.
- Alle haben 15 Minuten Zeit, um das Quiz abzuschließen
- Nachdem wir Ihre ausgefüllten Fragebögen eingesammelt haben, berechnen wir Ihre Punktzahl mithilfe des Quizschlüssels.
- Anschließend gruppieren wir Sie in verschiedene Kommunikationsstilkategorien wie durchsetzungsfähig, passiv, aggressiv oder passiv-aggressiv.
- Jetzt ist Gruppenzeit!
Reden Sie über folgende Dinge:
- Was macht Ihren Kommunikationsstil einzigartig?
- Wie beeinflusst es Ihre täglichen Interaktionen auf der Arbeit?
- Was sind die Stärken und die potenziellen Nachteile Ihres Stils?
- Teilen Sie Geschichten aus dem wahren Leben, in denen Ihr Kommunikationsstil super funktioniert hat – oder, na ja, vielleicht auch nicht.
Fassen Sie das Ganze mit einigen wichtigen Erkenntnissen aus Ihrer Diskussion zusammen.
Denken Sie daran: Es kommt darauf an, selbstbewusst und flexibel bei der Kommunikation zu sein.
Machen Sie einen Schritt vorwärts und wenden Sie Ihr neu gewonnenes Wissen an, um häufige Probleme am Arbeitsplatz zu bekämpfen!
8. Körpersprache-Konversation
Diese Aktivität ist eine praktische, spannende und sichere Möglichkeit für Ihre Mitarbeiter, wichtige Fähigkeiten zur Konfliktlösung zu entwickeln, die sie an ihrem Arbeitsplatz effektiv einsetzen können.
Anleitung
- Geben Sie ein Konfliktszenario oder ein Diskussionsthema vor.
- Die Teilnehmer können nur nonverbal (also ohne Worte) kommunizieren.
- Bestimmen Sie jeweils eine Person als Kommunikator und jeweils eine andere als Empfänger.
- Legen Sie Zeitlimits für die Interaktionen fest.
- Sprechen Sie nach jeder Runde über Ihre Erfahrungen und die Herausforderungen, die Sie angetroffen haben.
Warum es großartig für das Erlernen von Konfliktlösungsfähigkeiten ist
- Entwicklung praktischer Fähigkeiten: Konfliktlösung erfordert oft das Verstehen von Emotionen und Körpersprache. Dieses Spiel bietet praktische Erfahrung im Interpretieren nonverbaler Signale, ein entscheidender Aspekt für die effektive Konfliktlösung.
- Verbesserte Kommunikation: Das Spiel schärft die Fähigkeit der Teilnehmer, ohne Worte zu kommunizieren. Dies ist von entscheidender Bedeutung bei der Bewältigung emotional aufgeladener Konflikte, bei denen die verbale Kommunikation eine Herausforderung darstellen kann.
- Aktives Zuhören: Die Konfliktlösung beruht in hohem Maße auf aktivem Zuhören. Die Aktivität ermutigt die Teilnehmer, besonders auf nonverbale Signale zu achten, was eine Schlüsselkomponente des effektiven Zuhörens ist.
9. "Drei-Wort-Check-in"
Hierbei handelt es sich nicht wirklich um eine Aktivität, sondern eher um ein Ritual, das Sie Ihren Mitarbeitern empfehlen können, täglich zu machen. Die Leute kommen jeden Tag mit unterschiedlicher Stimmung ins Büro. Es könnte an einer anspruchsvollen Arbeitsbelastung liegen, dass jemanden nervös und emotional ist, oder es könnten persönliche Probleme wie eine kürzliche Trennung sein, die jemanden wütend machen. Tatsächlich ist es nicht Ihre Aufgabe, die Gründe für die Stimmung einer Person herauszufinden, es sei denn, sie möchte es Ihnen mitteilen.
Wenn sich ihnen jemand also nicht öffnet, wie können Sie dann herausfinden, wie die Person sich fühlt? Hier kommt der „Drei-Wort-Check-In“ ins Spiel. Ermutigen Sie die Leute dazu, mit nur drei Worten zu beschreiben, was sie heute fühlen.
Zum Beispiel:
Stellen Sie sich vor, Martin hat einen besonders schwierigen Tag, an dem Alles schief zu laufen scheint, weshalb er sich ärgert und frustriert ist. Wenn ein Kollege ihn fragt, wie er sich fühlt, kann Martin einfach mit „verärgert, frustriert, traurig“ antworten. Auf diese Weise bekommen seine Kollegen ein besseres Verständnis für seinen emotionalen Zustand und können ihm etwas Freiraum und Unterstützung geben, bis er sich langsam wieder entspannt.
Dies ist ideal, um einem potenziellen Konflikt vorzubeugen und stärkt den Teamzusammenhalt!
Lassen Sie sich von SurfOffice bei der Suche nach einer Location helfen!
Teambuilding-Aktivitäten sind ein wirksames Mittel, um die Kommunikation und die Zusammenarbeit zu verbessern und unvermeidbar erscheinende Konflikte zwischen Teammitgliedern zu verhindern. Wenn Sie Teamchef sind, dann ist es eine gute Idee, diese Aktivitäten bereitzuhalten, für den Fall, dass Sie die Stimmung in Ihrem Team wieder etwas beruhigen müssen.
Jetzt fragen Sie sich vielleicht: „Wo auf der Welt kann ich diese Aktivitäten eigentlich durchführen?“ Dreimal dürfen Sie raten! Surf Office hat genügend fantastische Retreat-Optionen für Sie. Sie können Ihr Team ins sonnige Los Angeles entführen, um dort die spezielle Atmosphäre aus Arbeit und Urlaub zu erleben, oder Sie können sich für die lebhafte Stadt Madrid entscheiden. Beide Orte eignen sich perfekt für Teambuilding in einer entspannten Umgebung, die dabei hilft, bessere Beziehungen aufzubauen und Konflikte zu lösen.
Das Supercoole an Surf Office ist, dass es Ihnen eine Abwechslung zur Monotonie Ihres normalen Büroalltags bieten kann. Sie wissen schon, dieser Alltagstrott, der manchmal für viel Anspannung sorgt. Mit Surf Office können Sie Ihr Team an spannende neue Orte wie Los Angeles oder Madrid bringen. Das kann ein Game-Changer sein, wenn Sie sich entspannen, Ihren Horizont erweitern und den Teamgeist stärken wollen.
Macht Ihnen die aufwendige Planung Angst? Machen Sie sich keine Sorgen deswegen, denn Sie können sich auf Surf Office verlassen. Wir sind darauf spezialisiert, uns um die langweiligen Sachen wie Flüge und Unterkünfte zu kümmern, damit Sie sich auf den spaßigen Teil konzentrieren können – das Auswählen und Durchführen von Aktivitäten, die Ihr Team zu Profis in Sachen Bindung und Konfliktlösung machen werden.
