Konflikte am Arbeitsplatz – damit beschäftigt sich keiner gerne. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Mitarbeiter sind, der mittendrin steckt, oder ein Manager, der versucht, die Dinge in Ordnung zu bringen; Konflikte können uns wirklich aus unserer Komfortzone treiben.
Konflikte auf der Arbeit kommen leider sehr häufig vor. Untersuchungen zeigen, dass nicht weniger als 85 % der Arbeitnehmenden in den USA bereits mit irgendeiner Form von Konflikten am Arbeitsplatz konfrontiert waren. Die Lösung dieser Konflikte kann ziemlich viel Zeit in Anspruch nehmen – durchschnittlich etwa 2,1 bis 2,8 Stunden .
Sind diese Konflikte vielleicht ein Anzeichen für einen toxischen Arbeitsplatz? Seien wir ehrlich, es besteht immer die Möglichkeit, dass es zu Konflikten auf der Arbeit kommt. Es wäre daher unvernünftig nach der ersten, zweiten oder sogar zehnten Meinungsverschiedenheit, die man hat, darüber nachzudenken, den Job zu wechseln. Tatsächlich hängt alles davon ab, wie mit ihnen umgegangen wird.
Aus dem Umgang mit Teamkonflikten können wir tatsächlich wertvolle Dinge lernen wie bessere Kommunikation, das Verstehen verschiedener Standpunkte und die Steigerung unserer emotionalen Intelligenz . Wenn Konflikte auf positive Weise gelöst werden , kann dies sogar die Bindung zwischen Teammitgliedern stärken und zu großartigen Problemlösungen führen!
Im heutigen Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf einige der häufigsten Streitsituationen am Arbeitsplatz und geben Beispiele dafür, wie man Herausforderungen bei der Teamarbeit effektiv meistert. Fangen wir sofort damit an!
1. Meinungsverschiedenheiten über Arbeitsmethoden und -ansätze
Eines der häufigsten Probleme am Arbeitsplatz sind Meinungsverschiedenheiten über Arbeitsmethoden und -ansätze. Es ist eine klassische Situation, in der verschiedene Perspektiven, Fähigkeiten und Arbeitsstile aufeinanderprallen und für Spannungen sorgen. Aber kein Grund zur Sorge; Das Verständnis der Grundursachen und die Suche nach wirksamen Lösungen können die Sache zum Positiven wenden und zu einem glücklicheren Arbeitsplatz führen.
Warum kommen diese Konflikte so häufig vor?
Tatsächlich kommen diese Meinungsverschiedenheiten ständig vor, und es gibt nachvollziehbare Gründe dafür. Jeder im Büro bringt seinen eigenen Hintergrund, seine eigene Bildung und seine eigene Erfahrung mit. Daraus ergeben sich logischerweise unterschiedliche Wege zur Aufgabenbewältigung und zur Problemlösung. Wir dürfen auch nicht vergessen, dass einige Leute in einem Bereich über hervorragende Kenntnisse verfügen, während andere in anderen Bereichen hervorragende Leistungen erbringen, was zu widersprüchlichen Meinungen darüber führen kann, was das Beste ist.
Szenario
Lassen Sie mich Ihnen nun eine kleine Geschichte über XYZ Marketing Solutions Inc. erzählen, wo der Kreativität freien Lauf gelassen wird. Das Marketingteam ist voller Tatendrang und bereitet sich darauf vor, eine außergewöhnliche Kampagne für einen erstklassigen Kunden zu starten.
An der Spitze des Teams steht Emma, eine erfahrene Vermarkterin mit viel Erfahrung.
Neben ihr steht Jake, ein junger, ehrgeiziger Marketingspezialist, der sich der Bande erst kürzlich angeschlossen hat.
Während sie sich mit der Planung der Kampagne befassen zeichnet sich ab, dass Emma und Jake völlig unterschiedliche Herangehensweisen haben, um ihre Ziele zu erreichen.
Emma schwört auf bewährte Methoden und stützt sich bei Entscheidungen auf ihre Erfolge in der Vergangenheit. Jake dagegen setzt auf die neuesten digitalen Trends und ist bestrebt, Social-Media-Influencer und interaktive Inhalte zu nutzen, um die Zielgruppe zu begeistern.
Können Sie erraten, was als nächstes passiert? Richtig, ihre unterschiedlichen Strategien lösen bei Teambesprechungen heftige Debatten aus und hinterlassen beim Rest des Teams das Gefühl, gespalten zu sein.
Lösung
Die Managerin des Teams, Sarah, greift ein, um den Konflikt zu lösen. Sie organisiert einen Teambuilding- Workshop, der die offene Kommunikation und die Anerkennung unterschiedlicher Ideen fördert.
Während des Workshops stellen Emma und Jake ihre Standpunkte dar, was zu einem konstruktiven Dialog führt. Sie finden Gemeinsamkeiten und kombinieren traditionelle und innovative Strategien für ihre Kampagne. Die Zusammenarbeit des Teams führt zu einer erfolgreichen Marketingkampagne, die sowohl den Kunden als auch die Branche beeindruckt.
Die Lehren daraus
- Effektive Konfliktlösungen erfordern das Verständnis der Grundursachen und die Förderung einer offenen Kommunikation.
- Ermutigende Teambuilding-Workshops können einen konstruktiven Dialog und die Wertschätzung verschiedener Ideen fördern.
- Die Kombination traditioneller und innovativer Strategien kann zu erfolgreichen Ergebnissen bei Projekten und Kampagnen führen
2. Ein Teammitglied wird über die anderen hinweg befördert
Ein häufiger Konflikt entsteht, wenn ein Teammitglied eine tolle Beförderung erhält, während die anderen nicht beachtet werden.
Warum kommen diese Konflikte so häufig vor?
Beförderungen sind eine Anerkennung für die harte Arbeit und das Engagement einer Person. Wenn jedoch ein Teammitglied befördert wird und die anderen nicht, kann dies bei den anderen für Eifersucht, Ärger und Unsicherheit sorgen. Die perfekten Bedingungen für einen Konflikt!
Szenario
Schauen wir uns das Unternehmen ABC Tech Solutions an, ein florierendes Softwareentwicklungsunternehmen. Das Forschungs- und Entwicklungsteam unter der Leitung von drei großartigen Software-Ingenieuren Sarah, Michael und Alex geht richtig ab. Sie haben hart an einem bahnbrechenden Projekt gearbeitet.
Dann, eines Tages, schickt die Chefin Laura eine E-Mail mit der Ankündigung einer Beförderung. Im Team sind alle neugierig und voller Erwartungen, bis alle die Details gelesen haben – es stellt sich heraus, dass Alex zum Senior Software Engineer befördert werden soll, aber für Sarah und Michael ist nicht dabei, nada, niente.
Dann war Schluss mit dem Zauber! Sarah denkt sich: „Warum werde ich nach all den Jahren nicht anerkannt?“ Michael ist niedergeschlagen und fragt sich, warum sich seine harte Arbeit nicht ausgezahlt hat. Und Alex? Nun ja, er schwebt auf Wolke sieben, aber er macht sich auch Sorgen darüber, wie seine Arbeitskameradin und sein Arbeitskamerade darauf reagieren werden.
Lösung
Laura greift ein und beruft eine Teambesprechung ein. Sie würdigt die riesengroße Arbeit, die jedes Teammitglied geleistet hat, und gibt allen die gebührende Anerkennung. Dann verrät sie, warum Alex befördert wurde – offenbar waren es bestimmte Fähigkeiten, die man für die neue Rolle benötigte. Nichts Persönliches gegen Sarah und Michael.
Laura nimmt sich einen Moment Zeit um den beiden nicht beförderten Freunden zu versichern, dass ihre Bemühungen nicht unbemerkt geblieben sind und dass das Unternehmen ihnen bei zukünftigen Weiterentwicklungen beisteht.
Um das Ganze in Zukunft besser zu machen verspricht Laura einen transparenten Beförderungsprozess mit klaren Kriterien einzurichten. Schluss mit Ratespielen und dem Gefühl, nicht beachtet zu werden. Sie plant außerdem regelmäßige Gespräche mit Teammitgliedern über ihre Karriereziele, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
Im Team verspürt man wieder die positive Stimmung. Die Mitglieder haben verstanden, dass Beförderungen Anderer kein Schlag gegen einen selbst sind, sondern eine Möglichkeit, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Durch Lauras Offenheit und Ehrlichkeit verflüchtigt sich die Anspannung und das Team wird dadurch nochmals gestärkt.
Die Lehren daraus
- Die Chefin löst den Konflikt, indem sie offen kommuniziert und die Gründe für die Beförderung von Alex erläutert.
- Sie versichert den nicht beförderten Mitgliedern Chancen zur Weiterentwicklung.
- Laura verspricht einen transparenten Beförderungsprozess und regelmäßige Karrieregespräche, um künftigen Konflikten vorzubeugen.
- Geschickte Führung und Ehrlichkeit stellen die positive Stimmung wieder her und ermöglichen es dem Team, vereint an Projekten zu arbeiten .
3. Teammitglieder mögen sich einfach nicht
Ob Sie es glauben oder nicht, einige Teammitglieder scheinen einfach nicht miteinander auszukommen. Das kommt ziemlich häufig vor, und Sie werden es auf den meisten Arbeitsplätzen beobachten können. Aber haben Sie sich jemals gefragt, warum es so häufig ist?
Warum kommen diese Konflikte so häufig vor?
Wenn Teammitglieder nicht miteinander harmonieren, liegt das oft an unterschiedlichen Persönlichkeiten, Kommunikationsstilen oder vielleicht an alten, ungelösten Angelegenheiten, die einfach weiter vor sich hinbrodeln. Lassen Sie uns nun in ein fiktives Szenario eintauchen, das Ihnen aufzeigen wird, wie sich diese Art von Konflikt am Arbeitsplatz auswirken kann.
Szenario
Wir sind in den geschäftigen Büros von AcmeTech, einem großartigen Softwareentwicklungsunternehmen. Das Mobile-App-Entwicklungsteam arbeitet hart, aber es gibt ein Problem. Emily, das Programmiergenie, und Jake, der außergewöhnliche Projektmanager, scheinen einfach keine Gemeinsamkeiten zu finden.
Emily hat eine sehr introvertierte Ausstrahlung und Jake ist ein wirklich kontaktfreudiger Typ. Sie sind zueinander wie Hund und Katze, sie interpretieren die Absichten des anderen oft falsch und geraten ständig in Meinungsverschiedenheiten.
Nach mehreren Tagen und Wochen beginnen sich ihre Streitereien auf das gesamte Team auszuwirken. Die Arbeitsatmosphäre wird unangenehm und die bisher so produktive Arbeit im Team kommt nur noch schleppend voran.
Lösung
Zum Glück greift das Personalmanagement-Team von AcmeTech ein, bevor die Dinge außer Kontrolle geraten. Sie laden Emily und Jake zu einem offenen Gespräch ein, ohne sich dabei besonders als Chefs hervorzutun. Sie schaffen damit einfach eine gemütlichen und sicheren Ort, an dem die beiden sich aussprechen können, und wo man ihnen zuhört.
Bei dem Treffen ermutigt sie ein Experte aus dem Personalmanagement dazu, sich auszusprechen und einander dabei wirklich zuzuhören. Es stellt sich heraus, dass Emily nur ihre ruhige Zeit beim Programmieren braucht, während Jake sich eigentlich nur darum kümmert, das Team auf Kurs zu halten. Auf einmal verstehen Sie einander! Sie beschließen, einen Deal auszuhandeln: Emily wird Jake benachrichtigen, wenn sie ununterbrochene Zeit zum Programmieren braucht, und Jake wird sie dann in Ruhe lassen. Außerdem werden sie an einem unterhaltsamen Teambuilding-Workshop teilnehmen, um sich besser zu verstehen.
Die Arbeit des Personalmanagements hat ein Wunder bewirkt! Das gesamte Team spürt die positive Stimmung, da Emily und Jake nun über ihre Differenzen hinweg gekommen sind. Es ist wie ein Hauch frischer Luft. Nachdem die Anspannung weg ist, steigt die Produktivität wieder sprunghaft an und AcmeTech ist wieder zurück in Form und erledigt seine Projekte so schnell wie nie zuvor.
Die Lehren daraus
- Offene Kommunikation und Verständnis sind unerlässlich um sich mit den Unterschieden der Teammitglieder auseinander zu setzen.
- Wenn das Personalmanagement eingreift kann den Mitarbeitern eine sichere Plattform geboten werden, um die eigenen Empfindungen äußern zu können.
- Das Ermutigen dazu, der Anderen/dem Anderen aktiv zuzuhören, hilft dabei, auf einen gemeinsamen Nenner zu kommen und Kompromisse zu finden.
4. Konflikte im Zusammenhang mit dem Thema "Work-Life-Balance"
Der Versuch, eine perfekte Karriere und ein perfektes Privatleben unter einen Hut zu bringen, kann zu allen möglichen Konflikten führen, die sich negativ auf unser Befinden, unsere Produktivität und unsere Zufriedenheit bei der Arbeit auswirken. Denken Sie daran, dass Sie bei der ganzen Sache nicht alleine sind – Auch die erfolgreichsten Menschen haben Konflikte zwischen Arbeit und Privatleben, und sie entstehen sehr häufig.
Szenario
Blicken wir auf Jane, Marketing-Superstar und eine supertolle alleinerziehende Mutter. Sie ist für die Abwicklung hochkarätiger Marketingkampagnen verantwortlich. Aber alleinerziehende Mutter ihrer entzückenden Tochter Emma zu sein, bringt eine ganz neue Ebene der Verantwortung mit sich.
Eines Abends, gerade als Jane auf eine Verschnaufpause hoffte, lässt ihr Team eine Bombe platzen – ein Last-Minute-Projekt für das sie am Wochenende Überstunden machen muss. Noch schlimmer wird das Ganze dadurch, dass in Emmas Schule genau an diesem Wochenende eine Veranstaltung mit den Familien stattfinden soll.
Als ihr klar wird, dass sie aus beruflichen Gründen nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, bekommt Sie ein sehr schlechtes Gefühl. Sie fühlt sich gefangen zwischen ihrem Engagement als erstklassige Mitarbeiterin und ihrer Liebe als fürsorgliche Mutter. Diese ganze Work-Life-Balance-Geschichte scheint langsam echte Auswirkungen auf Ihre Gefühle zu haben.
Lösung
Aber Moment, es ist nicht alles ganz so dunkel und finster! Janes Unternehmen ist schließlich nicht herzlos. Es hatte tatsächlich auch die Arbeitsrichtlinien aufgelockert. Also beschließt Jane, mutig zu sein und erzählt ihrem Vorgesetzten von dem ganzen Dilemma, mit dem sie konfrontiert ist.
Und, raten Sie was passiert ist? Ihr Chef hat es sehr gut verstanden! Ihr Unternehmen schlägt eine nette Lösung vor, bei der Jane am Wochenende aus der Ferne arbeiten kann, um das dringende Projekt abzuschließen und es trotzdem zu Emmas Familien-Schulveranstaltung zu schaffen!
Dank dieses erstaunlichen Kompromisses unterschreitet Jane die Projektfristen und ist gleichzeitig bei Emmas großem Tag dabei. Diese neue Flexibilität bringt ihr das Gleichgewicht zurück, nach dem sie sich gesehnt hat, und hilft dabei den Stress zu lindern, der durch lästige Konflikte im Berufs- und Privatleben entstanden ist.
Das Unternehmen geht sogar noch einen Schritt weiter und bietet Jane und ihren Kollegen einige tolle Dinge an, wie Wellnessprogramme , Zeitmanagement-Workshops und Zugang zu Mitarbeiter-Unterstützungsprogrammen. Die Chefs haben nun wirklich verstanden wie wichtig es ist die Belegschaft glücklich und gesund zu halten.
Die Lehren daraus
- Flexible Arbeitsrichtlinien machen viel aus.
- Offene Kommunikation ist essentiell
- Eine umsichtige Herangehensweise steigert das Wohlbefinden der Mitarbeiter .
- Durch zusätzliche Angebote kann die Unterstützung der Mitarbeiter verstärkt werden.
- Unterstützende Arbeitsplätze (be)halten Talente.
5. Wenn Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllen
Achso, der/die Mitarbeitende, der immer Mist baut. Man hat entweder jemanden gekannt, der es war, oder man war es selber. Es gibt irgendwie immer jemanden, der so ist. Warum es so häufig vorkommt, werden wir uns jetzt ansehen.
Warum kommen diese Konflikte so häufig vor?
Es gibt so unendlich viele Gründe, warum jemand bei seiner Arbeit ständig unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, und wir können nicht alle davon durchgehen! Nachfolgend aber ein paar Gründe, die Ihnen einen groben Eindruck davon vermitteln werden;
- Sie/er hat Probleme zu Hause
- Es ist ein neuer Job und sie/er hat sich noch nicht zurechtgefunden
- Sie/er hat Drogenprobleme
- Sie/er passt nicht gut in die Stelle
- Sie/er kann nicht gut im Team arbeiten
Der wichtigste Punkt ist jedoch, dass man nie wirklich weiß, was die Leute durchmachen. Man sollte also versuchen, die Leistung eines Mitarbeitenden nicht einzig und allein an ihrer/seiner aktuellen Arbeitsform zu beurteilen!
Szenario
Sagen wir, es gibt ein Softwareentwicklungsunternehmen namens ABC Technologies. Es hat vor Kurzem Dave eingestellt, einen erstklassigen Softwareentwickler mit viel Kompetenz. Doch nach ein paar Wochen wird es etwas unruhig. Es ist offensichtlich, dass Dave Schwierigkeiten hat, mitzuhalten, und das gesamte Team spürt die Auswirkungen. Fristen werden verpasst, die Anspannung steigt und es kommt Frust auf!
Lösung
Langsam machen, keine Panik! Unsere Heldin, die Teamleiterin Sarah, greift ein, um das Ding zu retten. Anstatt in den „Boss-Modus“ zu verfallen, schmiedet sie einen genialen Plan. Sie schlägt vor, die ganze Mannschaft zu einer Teambindungs-Sitzung außerhalb der Firma einzuladen, um diese schwierige Situation zu bewältigen.
Auf geht’s zu einem fantastischen Teambuilding-Retreat-Center, umgeben von der Schönheit der Natur! Während der Teambindungs-Sitzung beginnt Sarah eine offene Diskussion über die Dinge, die das Team beschäftigt. Es geht darum, einander besser zu verstehen und Empathie füreinander zu zeigen. Keine Schuldzuweisungen, einfach ehrlich miteinander reden.
Nachdem die Teambuilding-Aktivitäten durchgeführt wurden, geschieht etwas Magisches! Die Teammitglieder beginnen wie nie zuvor zu miteinander zu kommunizieren und alle schätzen die Eigenheiten und Vorlieben der Anderen.
Dave, der die Zuneigung spürt, spricht über einige persönliche Probleme, mit denen er zu tun hatte, und die sich auf seine Leistung ausgewirkt haben.
Und, sehen Sie? Manchmal steckt hinter der Geschichte mehr, als man auf den ersten Blick wahrnimmt!
Da alle in Stimmung sind und Spaß haben, nutzt Sarah die Gelegenheit, Erwartungen und Ziele neu zu definieren. Keine Ratespiele mehr – klare Rollen und Verantwortlichkeiten für alle. Außerdem stellt sie zusätzliche Unterstützung und Mittel bereit, um Dave dabei zu helfen, wieder voll "in Fahrt" zu kommen.
Die Team-Bonding-Sitzung außerhalb des Büros war ein echter Game-Changer! Das Team hält zusammen, wie als wäre es in einem "Heile Welt"-Film. Alle fühlen sich miteinander verbunden und für den Erfolg des anderen verantwortlich und sind bereit dazu, neue Abenteuer zu meistern!
Die Lehren daraus
Konflikte am Arbeitsplatz sind völlig normal. Es kann jedem passieren. Aber anstatt auszuflippen, warum nicht einmal die Magie einer Team-Bonding-Sitzung auf sich wirken lassen? Indem wir offen und verständnisvoll sind und gemeinsam ein bisschen Spaß haben, können wir jeden Konflikt in eine Chance für gemeinsames Wachstum und Erfolg verwandeln. Wenn Sie also das nächste Mal in der Klemme stecken, denken Sie darüber nach, Ihr Team auf ein kleines Abenteuer außerhalb des Büros mitzunehmen – auch wenn es nur ein Tag ist!
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