Työpaikkakonfliktit - kukaan ei pidä niiden käsittelystä. Sillä ei ole väliä, oletko työntekijä, joka on jäänyt konfliktin väliin, vai esimies, joka yrittää selvittää asioita; riidat ovat aina kiusallisia.
Valitettavasti työriidat ovat erittäin yleisiä. Tutkimukset osoittavat, että jopa 85 % työntekijöistä on kohdannut jonkinlaisia konflikteja työssään, ja niiden ratkaiseminen voi viedä melkoisen osan aikaa – keskimäärin noin 2,1–2,8 tuntia.
Joten pitäisikö näiden konfliktien olla merkki toksisesta työpaikasta? Työpaikalla on aina mahdollista, että asiat voivat räjähtää käsiin, joten olisi hölmöä harkita pakenemista ensimmäisen, toisen tai jopa kymmenennen näkemäsi erimielisyyden jälkeen. Itse asiassa kaikki riippuu siitä, miten niitä käsitellään.
Tiimikonfliktien käsitteleminen voi itse asiassa opettaa meille paljon, kuten parempaa viestintää, eri näkökulmien ymmärtämistä ja tunneälymme parantamista. Kun konfliktit ratkeavat positiivisella tavalla, se voi jopa vahvistaa ryhmän jäsenten välistä sidettä ja johtaa tehokkaaseen ongelmanratkaisuun ja innovaatioon!
Tässä artikkelissa perehdymme tarkemmin yleisimpiin työpaikkariitoihin ja annamme esimerkkejä siitä, kuinka tiimityön haasteet voidaan ratkaista tehokkaasti.
1. Erimielisyydet työmenetelmistä ja lähestymistavoista
Yksi yleisimmistä työpaikan ongelmista on erimielisyydet työmenetelmistä ja lähestymistavoista. Se on klassinen skenaario, jossa erilaiset näkökulmat, taidot ja työtyylit törmäävät, mikä aiheuttaa jännitystä. Perimmäisten syiden ymmärtäminen ja tehokkaiden ratkaisujen löytäminen voivat kääntää asiat toisinpäin ja johtaa onnellisempaan työpaikkaan.
Miksi tämä konflikti on niin yleinen?
Tällaisia erimielisyyksiä tapahtuu aina, ja niihin on hyvät syyt. Jokaisella toimiston työntekijällä on oma ainutlaatuinen taustansa, koulutuksensa ja kokemuksensa. Tästä seuraa luonnollisesti erilaisia tapoja tarttua tehtäviin ja ratkaista ongelmia. Jotkut saattavat olla erittäin asiantuntevia jollakin alalla, kun taas toiset ovat loistavia eri aloilla, mikä johtaa ristiriitaisiin mielipiteisiin siitä, mikä on parasta.
Skenaario
XYZ Marketing Solutions on yritys, jossa luovuus on valloillaan. Markkinointitiimi on innoissaan ja valmistautuu käynnistämään huippuluokan asiakkaalle suunnatun kampanjan.
Tiimiä johtaa Emma, kokenut markkinoija, jolla on paljon kokemusta.
Hänen kanssaan työskentelee Jani, nuori, kunnianhimoinen markkinointiasiantuntija, joka on hiljattain liittynyt tiimiin.
Kun he ryhtyvät suunnittelemaan kampanjaa, käy selväksi, että Emma ja Jani lähestyvät tavoitteitaan täysin eri tavoin.
Emma luottaa hyväksi koettuihin menetelmiin ja tukeutuu päätöksenteossaan aiempiin onnistumisiinsa. Jani puolestaan haluaa omaksua uusimmat digitaaliset trendit ja käyttää innokkaasti sosiaalisen median vaikuttajia ja interaktiivista sisältöä yleisön innostamiseksi.
Voitko arvata, mitä tapahtuu seuraavaksi? Kyllä, heidän erilaiset strategiansa herättävät kiihkeitä keskusteluja tiimikokouksissa, ja se jättää muun tiimin ahtaaseen paikkaan.
Ratkaisu
Tiimin manageri Sara puuttuu asiaan. Hän järjestää tiimiä rakentavan työpajan, joka kannustaa avoimeen kommunikaatioon ja erilaisten ideoiden arvostukseen.
Työpajan aikana Emma ja Jani esittävät näkemyksensä, mikä johtaa rakentavaan vuoropuheluun. He löytävät yhteisen sävelen ja yhdistävät perinteisiä ja innovatiivisia strategioita kampanjaansa varten. Tiimin yhteistyön tuloksena syntyy onnistunut markkinointikampanja, joka tekee vaikutuksen sekä asiakkaaseen että alan toimijoihin.
Keskeiset huomiot
- Tehokkaisiin konfliktien ratkaisuihin kuuluu perimmäisten syiden ymmärtäminen ja avoimen viestinnän edistäminen.
- Tiiminrakennustyöpajojen kannustaminen voi edistää rakentavaa vuoropuhelua ja erilaisten ideoiden arvostusta.
- Perinteisten ja innovatiivisten strategioiden yhdistäminen voi johtaa onnistuneisiin tuloksiin projekteissa ja kampanjoissa
2. Yksi tiimin jäsen ylennetään muiden yli
Yksi yleinen konflikti, joka usein ponnahtaa esiin, on se, että yksi tiimin jäsen saa huomattavan ylennyksen, kun taas toiset jäävät varjoon.
Miksi tämä konflikti on niin yleinen?
Ylennykset edustavat tunnustusta henkilön kovasta työstä ja omistautumisesta. Kuitenkin, kun yhtä tiimin jäsentä ylennetään, se voi aiheuttaa kateuden, katkeruuden ja epävarmuuden tunteita muiden keskuudessa.
Skenaario
Esittelyssä ABC Tech Solutions, vilkas ohjelmistokehitysyritys. T&K-tiimi on vauhdissa, ja sitä johtaa kolme upeaa ohjelmistosuunnittelijaa - Sara, Mikael ja Aleksi. He ovat työskennelleet täysillä mullistavan projektin parissa.
Sitten eräänä päivänä pomo Laura lähettää sähköpostin, jossa hän ilmoittaa ylennyksestä. Tiimi on utelias ja innoissaan, kunnes he lukevat yksityiskohdat - Aleksi sai ylennyksen - Sara ja Mikael eivät saaneet mitään.
Sara miettii: ”Miksi en saa tunnustusta kaikkien näiden vuosien jälkeen?”. Mikael on masentunut ja miettii, miksi hänen kova työnsä ei tuottanut tulosta. Entä Aleksi? Hän on innoissaan, mutta hän on myös huolissaan siitä, miten hänen kollegansa reagoivat.
Ratkaisu
Laura puuttuu asiaan ja kutsuu koolle tiimikokouksen. Hän tunnustaa jokaisen tiimin jäsenen tekemän uskomattoman työn ja antaa heille ansaitsemansa tunnustukset. Sitten hän paljastaa, miksi Aleksi sai ylennyksen - ilmeisesti kyse oli erityistaidoista, joita uuteen tehtävään tarvittiin. Ei mitään henkilökohtaista Saraa ja Mikaelia vastaan.
Laura käyttää hetken rauhoitellakseen kahta ylentämättä jäänyttä siitä, että heidän ponnistelunsa eivät ole jääneet huomaamatta ja että yhtiö tukee heitä tulevissa kasvumahdollisuuksissa.
Jotta asiat sujuisivat sujuvammin jatkossa, Laura lupaa luoda avoimen ylennysprosessin, jossa on selkeät kriteerit. Hän aikoo myös keskustella säännöllisesti tiimin jäsenten kanssa heidän uratoiveistaan, jotta kaikki ovat samalla sivulla.
Tiimi alkaa taas tuntea positiivista tunnelmaa. He ymmärtävät, että ylennykset eivät ole läimäys kasvoihin vaan tapa kasvaa ja kehittyä. Lauran avoimuuden ja rehellisyyden ansiosta jännitys purkautuu, ja tiimistä tulee vahvempi.
Keskeiset huomiot
- Pomo ratkaisee konfliktin kommunikoimalla avoimesti ja selittämällä Aleksin ylennyksen syyt.
- Hän vakuuttaa muille tulevista kasvumahdollisuuksista.
- Laura lupaa läpinäkyvää ylennysprosessia ja säännöllisiä urakeskusteluja tulevien konfliktien ehkäisemiseksi.
- Tehokas johtaminen ja rehellisyys palauttavat positiiviset tunnelmat, jolloin tiimi voi työskennellä yhtenäisesti projekteissa.
3. Ryhmän jäsenet eivät yksinkertaisesti pidä toisistaan
Valitettavasti jotkut tiimin jäsenet eivät yksinkertaisesti tule toimeen. Kyseessä on melko yleinen asia, ja sitä tapahtuu työpaikoilla kaikkialla. Mutta oletko koskaan miettinyt, miksi se on niin yleistä?
Miksi tämä konflikti on niin yleinen?
Jos tiimin jäsenet eivät sovi yhteen keskenään, syynä ovat usein persoonallisuuserot, viestintätyylit tai kenties vanhat ratkaisemattomat asiat, jotka vain kytevät. Tutustutaanpa nyt kuvitteelliseen skenaarioon, joka näyttää, miten tämä konflikti voi ilmetä työpaikalla.
Skenaario
Olemme AcmeTechin, maineikkaan ohjelmistokehitysyrityksen, vilkkaissa toimistoissa. Mobiilisovelluskehitystiimi on ahkerasti töissä, mutta on yksi ongelma. Emilia, koodaaja, ja Janne, projektipäällikkö, eivät tunnu löytävän yhteistä säveltä.
Emilia on introvertti, ja Janne on todella ulospäinsuuntautunut. Heidän persoonallisuutensa ovat kuin liitu ja lanttu, mikä tarkoittaa, että he tulkitsevat usein toistensa aikomukset väärin ja päätyvät jatkuviin erimielisyyksiin.
Kun päivät muuttuvat viikoiksi, heidän kiistansa alkavat vaikuttaa koko ryhmään. Työtunnelma muuttuu kiusalliseksi ja ryhmä ei ole enään niin tuottavainen.
Ratkaisu
Onneksi AcmeTechin henkilöstötiimi puuttuu asiaan ennen kuin asiat menevät sekaisin. He kutsuvat Emilian ja Jannen sisään keskustelemaan sydämen pohjasta, ilman pomottelua, vain viihtyisä, turvallinen tila purkautua ja tulla kuulluksi.
Kokouksessa henkilöstötiimi kannustaa heitä puhumaan asiasta ja kuuntelemaan toisiaan. Kävi ilmi, että Emilia tarvitsee vain rauhallista koodausaikaa, kun taas Janne haluaa pitää tiimin kurissa. He ymmärtävät sen nyt! He päättävät tehdä sopimuksen: Emilia ilmoittaa Jannelle, että kun hän tarvitsee keskeytymätöntä aikaa koodaamiseen, Janne ei häiritse häntä. Lisäksi he osallistuvat hauskaan tiiminrakennustyöpajaan, jotta he voisivat tutustua toisiinsa paremmin.
Koko tiimi tuntee positiivisen vireen, kun Emilia ja Janne selvittävät erimielisyytensä. Se on kuin raikas tuulahdus. Kun jännitys on poissa, tuottavuus nousee pilviin, ja AcmeTech on taas pelissä mukana ja onnistuu projekteissaan paremmin kuin koskaan ennen.
Keskeiset huomiot
- Avoin kommunikointi ja ymmärrys ovat välttämättömiä ryhmän jäsenten eroavaisuuksien käsittelemisessä.
- HR:n avulla työntekijät saavat turvallisen tilan ilmaista huolensa.
- Aktiiviseen kuuntelemiseen kannustaminen auttaa löytämään yhteisen sävelen ja pääsemään kompromisseihin.
4. Työ- ja perhe-elämän tasapainoon liittyvät ristiriidat
Työn ja yksityiselämän yhteensovittaminen voi johtaa kaikenlaisiin ristiriitoihin, jotka haittaavat onnellisuuttamme, tuottavuuttamme ja työtyytyväisyyttämme. Muista, ettet ole yksin tässä kamppailussa - työ- ja yksityiselämän ristiriitoja sattuu parhaillekin meistä, ja niitä sattuu usein.
Skenaario
Jenni on markkinoinnin supertähti ja yksinhuoltajaäiti. Hän vastaa korkean profiilin markkinointikampanjoista. Mutta suloisen tyttärensä Emman yksinhuoltajana oleminen tuo Jennille aivan uudenlaista vastuuta.
Eräänä iltana, juuri kun Jenni toivoi hengähdystaukoa, hänen tiiminsä pudottaa pommin - viime hetken projekti, joka vaatii Jenniltä ylitöitä viikonlopun aikana. Kaiken kukkuraksi Emman koulu heittää vielä ikävämmän pallon - samalle viikonlopulle on suunniteltu perhepäivätapahtuma.
Jenni ymmärtää ettei hän voi osallistua tapahtumaan työnsä vuoksi. Hän tuntee olevansa jumissa omistautuneen huipputason työntekijän ja huolehtivaisen äidin välillä. Koko tämä työ- ja perhe-elämän ristiriita alkaa ottaa koville.
Ratkaisu
Kaikki ei ole kuitenkaan menetetty! Jennin yhtiö ei olekaan sydämetön. Heillä on joustava työpolitiikka. Niinpä Jenni päättää olla rohkea ja avautuu esimiehelleen dilemmastaan.
Ja arvaa mitä? He ymmärtävät sen täysin! Yritys ehdottaa ratkaisua, jossa Jenni voi työskennellä viikonlopun aikana etätyönä ja saada kiireellisen projektin valmiiksi ja ehtiä silti Emman perhepäivän tapahtumaan!
Tämän hämmästyttävän kompromissin ansiosta Jenni pitää kiinni projektin määräajoista ja on paikalla Emman suurena päivänä. Tämä uusi joustavuus tuo Jennille takaisin tasapainoa, jota hän on kaivannut, ja se auttaa lievittämään työ- ja perhe-elämän ristiriitojen aiheuttamaa stressiä.
Yritys menee vielä pidemmälle ja tarjoaa Jennille ja hänen kollegoilleen hienoja resursseja, kuten hyvinvointiohjelmia, ajanhallintatyöpajoja ja pääsyn työntekijöiden avustusohjelmiin. He todella ymmärtävät, kuinka tärkeää on pitää työvoima onnellisena ja terveenä.
Keskeiset huomiot
- Joustava työpolitiikka vaikuttaa asiaan.
- Avoin viestintä on elintärkeää.
- Tasapainoinen toimintatapa lisää työntekijöiden hyvinvointia.
- Lisäresurssit lisäävät tukea.
- Tukevat työpaikat säilyttävät lahjakkaan työvoiman.
5. Kun työntekijät eivät täytä odotuksia
Työntekijä, joka aina mokaa. Olemme joko nähneet sen tai olleet sitä. Tämä on osa työelämää, ja tässä on syy, miksi sitä tapahtuu niin usein.
Miksi tämä konflikti on niin yleinen?
On useita syitä, miksi joku jatkuvasti alisuorittaa työssään, emmekä aio käydä niitä kaikkia läpi! Tässä kuitenkin muutama niistä:
- Heillä on ongelmia kotona
- Kyseessä on uusi työ, eivätkä he ole vielä löytäneet paikkaansa
- He kamppailevat päihteiden kanssa
- He eivät sopeudu hyvin työpaikalla
- He eivät työskentele hyvin ryhmässä
Tärkeintä on kuitenkin se, että et koskaan oikeasti tiedä, mitä ihmiset käyvät läpi, joten yritä olla arvioimatta heidän koko suoritustaan vain heidän nykyisen työkykynsä perusteella!
Skenaario
Ohjelmistokehitysyritys nimeltä ABC Technologies on juuri palkannut Danin, joka on taidokas ohjelmistoinsinööri. Mutta muutaman viikon kuluttua asiat alkavat mennä vähän hankaliksi. On selvää, että Danilla on vaikeuksia pysyä mukana, ja koko ryhmä tuntee sen vaikutuksen. Määräaikoja ei noudateta, jännitteet kasvavat, ja turhautumista ilmaantuu.
Ratkaisu
Mutta ei hätää! Sankarimme, tiiminjohtaja Sara, astuu esiin pelastaakseen päivän. Sen sijaan, että hän ryhtyisi pomottelemaan, hän keksii nerokkaan suunnitelman. Hän ehdottaa, että koko jengi lähtee ulos tiimitapaamiseen, jossa käsitellään tätä hankalaa tilannetta.
He lähtevät tiiminrakennusretriitille luonnon kauneuteen! Kokousten aikana Sara aloittaa avoimen keskustelun siitä, mikä on vaivannut tiimiä. Kyse on toistensa ymmärtämisestä paremmin ja empatian osoittamisesta. Ei sormella osoittelua, vaan aitoa ongelmanratkomista.
Kun he osallistuvat tiiminrakennustoimintoihin, ryhmä alkaa kommunikoida enemmän kuin koskaan ennen, arvostaen toistensa tapoja ja mieltymyksiä.
Dani, joka tuntee muiden ymmärtäväisyyden, avautuu henkilökohtaisista ongelmista, joita hän on käsitellyt ja jotka vaikuttivat hänen suoritukseensa.
Asiat eivät ole aina sitä, miltä ne näyttävät!
Kun kaikilla on hyvä fiilis ja hauskaa, Sara käyttää tilaisuutta hyväkseen ja asettaa odotukset ja tavoitteet uudelleen. Ei enää arvauspelejä - selkeät roolit ja vastuut kaikille. Lisäksi hän tarjoaa lisätukea ja resursseja, jotta Dani pääsee takaisin raiteilleen.
Retriittimäinen tiimitapaaminen on täydellinen ratkaisu! Tiimi sitoutuu toisiinsa helposti nauttien omasta seurastaan. Kaikki tuntevat olevansa yhteydessä toisiinsa, ovat vastuussa toistensa menestyksestä ja valmiita valloittamaan maailman!
Keskeiset huomiot
Ristiriidat työssä ovat täysin normaaleja. Niitä sattuu parhaille meistä. Mutta sen sijaan, että hermostuisit, mikset kokeilisi tätä tiimiä yhdistävää ratkaisua? Olemalla avoimia, ymmärtäväisiä ja pitämällä hauskaa yhdessä voimme kääntää minkä tahansa konfliktin tilaisuudeksi kasvaa ja menestyä. Kun seuraavan kerran olet pulassa, harkitse, että veisitkö tiimisi pienelle seikkailulle - se saattaa pelastaa tilanteen!
Pidätkö edellisestä ratkaisusta? Tee siitä ratkaisusi
Onko tiimisi kokenut ikäviä ristiriitoja töissä? Onko ilmapiiri työpaikalla alhainen, samoin kuin tiimikulttuuri?
Surf Office on täällä auttamassa tiimiäsi.
Surf Office tarjoaa kaikenlaista, olipa kyseessä sitten toiminnantäyteinen työpaja, aivoriihi tai tapa käsitellä työpaikan ristiriitoja.
Koe työn ja leikin saumaton yhdistelmä, kun me sovitamme liiketoiminnan tavoitteet ja nautinnolliset retriitit yhteen. Jätä logistiikka meidän huoleksemme, sillä me järjestämme tiimillesi mukavia ja tuottavia kokemuksia.
Tartu innovaation hetkeen! Ota yhteyttä Surf Officeen jo tänään ja vie tiimisi kohti parempaa tulevaisuutta!
