¿Están tus empleados comprometidos en el trabajo? Según los datos: probablemente no. A pesar de que las organizaciones hacen un esfuerzo concertado para mejorar el compromiso de los empleados, un estudio reciente de Gallup encontró que casi el 85% de los empleados en todo el mundo todavía no están comprometidos o están activamente desconectados en el trabajo.
Problemas en el lugar de trabajo como este ponen en peligro la viabilidad a largo plazo de tu organización. Pero el compromiso de los empleados no es el único problema. Todos los días, los gerentes enfrentan problemas relacionados con los conflictos de los empleados, la comunicación interna, el equilibrio entre la vida personal y laboral y más.
Si no se resuelven, tus competidores explotarán estas deficiencias, dándoles una ventaja significativa. En este artículo, aprenderás cómo identificar rápidamente problemas comunes en el lugar de trabajo y resolverlos antes de que se desarrollen.
Problema #1: Los empleados pasan demasiado tiempo detrás de sus escritorios
Todos hemos tenido momentos en los que sentimos que vivimos para trabajar, en lugar de trabajar para vivir. Cuando la vida personal de un empleado da paso por completo al trabajo, se vuelve infeliz y desconectado.
Para mantener una fuerza laboral satisfecha y un alto nivel de trabajo, es necesario crear un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida privada de tus empleados. Esto significa darles suficiente tiempo fuera de la oficina para hacer cosas que disfruten, como asistir a reuniones familiares, pasar tiempo con los niños o celebrar un aniversario de boda.
Un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal tiene muchos beneficios, desde una menor rotación de empleados hasta una mejor cultura empresarial. Un estudio de CompareCamp, por ejemplo, encontró que el 21% de los trabajadores con un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal tienden a trabajar más duro.
¿Cómo se puede mejorar el equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados?
Algunos empleados disfrutan de las horas extras, otros las aborrecen.
Como gerente, no puedes controlar lo que hacen las personas en su tiempo libre, pero puedes responsabilizarte de la carga de trabajo y tomar medidas para optimizar el equilibrio entre la vida personal y laboral.
Vale la pena señalar que el equilibrio entre la vida laboral y personal debe gestionarse a nivel individual. Todos somos diferentes. Cosas como la ética laboral, el umbral de estrés y la capacidad de atención son exclusivas de esa persona, por lo que un enfoque único para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal no funcionará.
Teniendo esto en cuenta, a continuación se presentan algunas formas en que puedes mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal de tus empleados:
- Prioriza la productividad sobre las horas trabajadas
- Permite que los empleados administren sus horarios ellos mismos
- Fomenta descansos regulares, especialmente para los trabajadores remotos
- Revisa y redistribuye las cargas de trabajo periódicamente
- Ofrece tiempo libre remunerado
Problema #2: los empleados no tienen las habilidades para sobresalir en sus funciones
La autonomía y la responsabilidad de los empleados son pilares clave de la satisfacción laboral, pero pedirles que realicen tareas para las que no están preparados puede generar frustración, altos niveles de estrés e incluso sufrir el síndrome de trabajador quemado.
Si tus empleados no han recibido la capacitación adecuada, prepárate para ver resultados de baja calidad y tiempos de respuesta prolongados.
En algunos casos, la calidad del trabajo no es tu mayor preocupación. En industrias donde la seguridad de los empleados es una preocupación, una capacitación deficiente podría poner en grave riesgo su salud.
¿Cómo puedes brindarles a los empleados las habilidades que necesitan?
Si deseas que tus empleados se sientan seguros y tengan éxito en sus funciones, debes brindarles suficientes opciones de capacitación. Brindarle a tu fuerza laboral las habilidades que necesitan para completar las tareas diarias aumenta la satisfacción laboral y reduce las tasas de rotación de empleados.
Como gerente, debes explicar a tus empleados lo que se espera de ellos y enseñarles las habilidades necesarias para sobresalir.
Aquí hay algunas maneras en que puedes ayudar a tus empleados a desempeñarse en el trabajo:
- Indica claramente las habilidades y expectativas requeridas para el puesto al escribir descripciones de trabajo.
- Comunícate con tus empleados y analiza los aspectos del trabajo con los que tienen dificultades.
- Ofrece talleres y sesiones de capacitación que aborden temas específicos.
- Proporcionar un programa de incorporación integral.
- Asegúrate de que los empleados comprendan el alcance de su función y cómo ejecutarla.
- Considera implementar un “sistema de compañeros” para los nuevos empleados.
- Fomenta el autoaprendizaje y el desarrollo.
- Cultiva un centro de conocimiento compartido o una intranet empresarial.
Problema #3: Los empleados no tienen las herramientas o el equipo necesario
Para que tus empleados se sientan seguros y comprometidos con su función, debes apoyarlos invirtiendo en los recursos necesarios. Internet lento, sistemas de IT defectuosos y hardware obsoleto pueden dificultar que tu personal lleve a cabo sus tareas, lo que resulta en ineficiencia y frustración.
Los descuidos relacionados con herramientas y equipos pueden tener consecuencias importantes para la cultura de tu empresa, la confianza de los empleados, la calidad del trabajo y más. Tomar atajos en el equipo también demuestra una falta de cuidado y profesionalismo que podría hacer que los empleados busquen empleo en otros lugares.
¿Cómo se puede proporcionar a los empleados las herramientas necesarias?
Depende de ti asegurarte de que los nuevos empleados comiencen a trabajar y que los empleados existentes reciban las herramientas necesarias para el trabajo. Para ello, debes mantener líneas de comunicación abiertas para comprender exactamente lo que se necesita.
Así es como puedes ayudar a los empleados a tener éxito con las herramientas adecuadas:
- Habla con tus empleados y descubre qué es lo que más necesitan para desempeñar sus funciones.
- Crea un flujo de trabajo de incorporación dedicado que garantice nuevas contrataciones y proporcione las herramientas necesarias.
- Evalúa y alinea tu asignación presupuestaria de acuerdo con las necesidades de tus empleados.
- Mantén la comunicación con tu fuerza laboral y actúa según la retroalimentación.
- Garantiza que los empleados que trabajan desde casa reciban el equipo esencial.
Problema #4: Los empleados carecen de oportunidades de crecimiento
La retención de empleados depende de tu capacidad para brindar nuevas oportunidades a tu fuerza laboral. Cuando los empleados ven a sus compañeros “subiendo la escalera”, aumenta el compromiso y los inspira a alcanzar su máximo potencial.
Es una excelente manera de demostrar a tus empleados que confías en ellos y que estás dispuesto a apoyar su crecimiento.
No proporcionar a los empleados vías claras de crecimiento puede hacer que se sientan desmotivados y desconectados, lo que resulta en un trabajo de mala calidad, una cultura empresarial débil y altas tasas de rotación de empleados.
¿Cómo puedes inspirar a tu fuerza laboral con movilidad ascendente?
Como gerente, tu trabajo es pintar un futuro brillante para tus empleados. Apoyar a tu fuerza laboral con claras oportunidades de crecimiento los inspira y ayuda a tu organización a descubrir talentos emergentes.
Esto es lo que debes hacer para aprovechar todo el potencial de tus empleados:
- Crear una trayectoria profesional estructurada y alcanzable.
- Involucrar a tus empleados en decisiones importantes.
- Identificar y reconocer el talento emergente.
- Fomentar la diversidad y eliminar los prejuicios.
- Ofrecer programas de tutoría.
- Proporcionar programas de capacitación y desarrollo de liderazgo.
- Anunciar puestos vacantes internamente.
Problema #5: Canales de comunicación disfuncionales
La comunicación es el alma de tu organización. La información esencial debe transmitirse cada hora para ver la finalización de los procesos diarios.
Pero la comunicación eficaz no significa tener mucho de ella. Optimizar tu comunicación implica agilizar el intercambio de información para que sea rápido, eficiente e inteligible.
Una mala comunicación interna puede provocar malentendidos, trabajos rehechos, cuellos de botella en los flujos de trabajo y falta de transparencia entre directivos y empleados. Estos problemas pueden enturbiar los procesos diarios y afectar tus resultados.
¿Cómo se pueden optimizar los canales de comunicación?
Las fallas en la comunicación frenan a tu empresa. Afortunadamente, resolver problemas de comunicación a menudo puede ser la solución a todo tipo de problemas internos, incluidos desacuerdos entre empleados, bajos niveles de compromiso, tiempos de respuesta lentos y más.
Así es como puedes mejorar tus canales de comunicación en el lugar de trabajo:
- Crea “manuales de usuario personales”, en los que los empleados expliquen su estilo de comunicación y los canales que prefieren.
- Fomenta la comunicación abierta con canales dedicados de Slack.
- Organiza sesiones de lluvia de ideas y eventos de hackathon.
- Ingresa a las reuniones con intenciones claras.
- Crea una cultura que fomente la creatividad.
- Organiza reuniones 1 a 1.
- Crea espacios de descanso en persona o en línea.
Problema #6: Tensión no resuelta y conflicto entre empleados
En un intento por diversificar tu equipo, es posible que encuentres personalidades opuestas que entren en conflicto entre sí. Lamentablemente, el conflicto es inevitable, pero debes tomar medidas para resolverlo lo más rápido posible.
Los pequeños desacuerdos pueden convertirse rápidamente en intimidación o acoso, por lo que es importante cortar de raíz el conflicto del equipo antes de que se intensifique.
¿Cómo se pueden resolver los conflictos de los empleados?
Independientemente de cuán armonioso se vuelva tu equipo, siempre encontrarás conflictos. Lo que te diferencia de tus competidores es tu capacidad para reconocer puntos de vista opuestos, encontrar méritos en ambos y avanzar con la idea que mejor sirva a los objetivos a largo plazo de tu empresa.
Estas son las mejores formas de resolver conflictos en el lugar de trabajo:
- Mejora las habilidades de comunicación con actividades de team building.
- Crea un “espacio seguro” para que surjan conflictos.
- No persigas un acuerdo unánime.
- Desarrolla programas de asistencia a los empleados que brinden el apoyo que necesitan dentro y fuera del lugar de trabajo.
Problema #7: Empleados desmotivados o desconectados
Al igual que el equilibrio entre la vida laboral y personal, lo que motiva a los empleados es diferente para cada persona. Algunos podrían inspirarse en un aumento salarial o una bonificación, mientras que otros podrían priorizar la flexibilidad de horarios u oportunidades de crecimiento.
¿Cómo puedes motivar a tus empleados?
Para motivar a tus empleados, debes aprovechar lo que los motiva a nivel personal. Ya sea remuneración, reconocimiento de contribuciones o mayor responsabilidad, es necesario descubrir exactamente qué los inspira en el trabajo.
Así es como puedes motivar a tus empleados en el trabajo:
- Establece una relación con tus empleados y descubre qué los motiva.
- Envía encuestas anónimas para obtener respuestas honestas.
- Desarrolla una cultura empresarial que reconozcas y recompensa los logros y contribuciones significativas.
- Fomenta la transparencia entre los niveles jerárquicos de tu organización.
- Involucra a los empleados en decisiones importantes.
- Proporciona oportunidades de crecimiento alcanzables.
- Implementar programas de bienestar para los empleados.
- Comparte comentarios positivos.
Problema #8: Cultura empresarial débil
Por último y no menos importante: la cultura empresarial. La cultura empresarial es un término abstracto que a menudo resulta difícil de precisar. Cuando tu empresa tiene una cultura empresarial sólida, tu equipo se une hacia un objetivo unificador y tus empleados comparten valores y ambiciones similares a los de tu empresa.
Una cultura empresarial sólida puede impulsar el compromiso, reducir el ausentismo, atraer nuevos talentos, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción laboral.
¿Cómo puedes mejorar la cultura de tu empresa?
La cultura de tu empresa es única, es lo que te diferencia de tus competidores. Algunas organizaciones considerarán la innovación como su principio guía, mientras que otras optarán por un enfoque más centrado en el cliente.
Independientemente de la cultura empresarial que quieras crear, el objetivo es siempre el mismo: alinear la ética y las aspiraciones de tu fuerza laboral con las de tu empresa.
Estas son las mejores formas de construir una cultura empresarial sólida:
- Conecta roles individuales con un propósito más amplio.
- Reconoce con frecuencia los logros de los empleados tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
- Fomenta la transparencia en toda la empresa.
- Involucra a los empleados en decisiones importantes y esfuerzos de innovación.
- Construye relaciones sólidas con los empleados con un retiro de team-building.
- Inspira la autonomía de los empleados.
- Proporciona a los empleados horarios flexibles.
- Comunica los objetivos a largo plazo de la empresa.
- Haz valer tus valores fundamentales en todas las partes de tu empresa.
- Fomenta la retroalimentación bidireccional periódica.
