Los equipos eficaces son la fuerza impulsora de las empresas exitosas. Las personas con talento son, por supuesto, beneficiosas, pero un excelente equipo compuesto por talentos moderados siempre triunfará.
Pero, ¿qué caracteriza a un buen equipo y por qué es importante?
Los equipos eficaces se componen de numerosos factores y construir uno requiere tiempo y esfuerzo consciente. En este artículo, analizamos los siete factores críticos que hacen que un equipo sea eficaz y ofrecemos algunos consejos sobre cómo obtenerlos.
¿Cuáles son las características de un equipo eficaz?
Una fuerza laboral fuerte tiene sinergia, canales de comunicación abiertos para generar confianza y promover la creatividad, una jerarquía establecida con roles claramente definidos y un propósito colectivo que inspira e involucra a los empleados. En la siguiente lista, profundizamos en los siete factores de un equipo eficaz.
1. El equipo comprende sus metas y objetivos
Para que tu empresa alcance sus metas con éxito, toda tu fuerza laboral debe comprender las metas y los objetivos. Se necesita tiempo para garantizar que todos estén en la onda correcta, pero saltarse este paso puede generar confusión en el futuro.
Los resultados deseados deben ser muy claros y fáciles de entender, no hay lugar aquí para objetivos ambiguos que puedan interpretarse erróneamente. La definición de éxito debe poder medirse mediante indicadores clave de rendimiento (KPI). Estos datos te permiten ver qué objetivos estás alcanzando y dónde te estás quedando corto.
Con una visión compartida, los miembros del equipo reciben un propósito y la autonomía para diseñar una estrategia única para alcanzar sus objetivos. Todos los miembros del equipo trabajan de manera diferente, por lo que es importante darles rienda suelta para que puedan formular su propio enfoque.
2. Existe una jerarquía clara con un líder fuerte
Las jerarquías se han utilizado durante mucho tiempo en las civilizaciones humanas (y en el reino animal, en realidad) para mantener el orden y distribuir el acceso a los recursos para evitar resultados de suma cero. Puede que las jerarquías no sean justas para todos, pero otorgan a los miembros del equipo un propósito y límites específicos dentro de los cuales operar. Sin una jerarquía, tu equipo será ineficiente y los empleados tirarán constantemente en direcciones opuestas.
El líder de tu equipo debe ser competente y debe ser igualmente respetuoso y respetado. Los líderes de equipo deben brindar aliento y orientación a sus subordinados, ayudando a los miembros individuales a alcanzar su potencial mientras fomentan la armonía general del equipo.
Un líder de equipo fuerte es capaz de reconocer las habilidades únicas dentro de su equipo y puede asignar roles en consecuencia. Siempre deben estar al día, reconociendo quién sobresale y quién pierde el tiempo. Con esta información, los líderes de tu equipo pueden asignar asistencia cuando sea necesaria para que la fuerza laboral mantenga su eficiencia.
3. Los miembros del equipo son capaces de resolver conflictos de manera constructiva
Independientemente de cuán armonioso sea tu equipo, el conflicto es inevitable, pero no siempre tiene por qué ser negativo. De hecho, es esencial para el crecimiento.
Sin ideas opuestas, tu equipo entrará rápidamente en el mundo del sesgo de confirmación que lo pondrá detrás de tus competidores. Para aprovechar los aspectos positivos de dichos conflictos, tu equipo debe ser experto en resolverlos.
Resolver conflictos es una habilidad que se debe aprender y se puede enseñar de varias maneras. Una solución común es organizar un evento de team-building que enseñe a tus empleados las habilidades necesarias para resolver un desacuerdo. Existen varios juegos diseñados específicamente para esto como Debates de Oficina.
Si los miembros de tu equipo están constantemente en desacuerdo, tal vez no se entiendan entre sí. Una forma de reducir estos desacuerdos es organizar retiros de team-bonding diseñados para fomentar las relaciones interpersonales.
4. Los miembros del equipo comparten y adoptan la responsabilidad
Para que un equipo opere a su máxima capacidad, los miembros del equipo deben poder asumir la responsabilidad de sus propias tareas y al mismo tiempo liberar o adoptar mayores responsabilidades cuando sea necesario. Los miembros del equipo deben asumir la propiedad de sus tareas porque esto permite a los líderes del equipo sentirse seguros al asignar responsabilidades. Sin embargo, los empleados deben ser flexibles y estar dispuestos a utilizar sus habilidades para ayudar a otros cuando sea necesario.
Esta dinámica crea una fuerza laboral poderosa y genera confianza entre sus miembros porque los empleados saben que tienen colegas capaces y listos para ayudar en cualquier momento.
5. Hay canales de comunicación abiertos
Los canales de comunicación abiertos son esenciales para cualquier equipo, ya sea un equipo deportivo, un grupo militar o una organización corporativa. Los canales de comunicación vienen en diversas formas, desde verbales hasta escritas.
Dentro de una empresa, hay muchas formas en que los empleados y gerentes pueden comunicarse. Una buena comunicación entre tus empleados les permite generar confianza entre ellos, aprender de los errores del pasado, mantener su sinergia, adaptarse al cambio y colaborar de manera más efectiva.
La comunicación entre empleados es una cosa, pero mantener estos canales en todos los niveles de su jerarquía es igualmente importante. Para que un equipo sea eficaz, los líderes del equipo y los empleados deben poder comunicarse con regularidad, ya sea mediante correos electrónicos, chats grupales, reuniones cara a cara o conversaciones telefónicas.
Los empleados deben sentirse respetados y apreciados cuando comparten pensamientos, opiniones o ideas con sus superiores. Es beneficioso para las empresas cultivar un entorno en el que los empleados se sientan seguros, ya que conduce a un entorno de trabajo más colaborativo y creativo.
6. Los miembros del equipo tienen las herramientas adecuadas para completar sus tareas
Suena obvio, pero con demasiada frecuencia una mala planificación hace que los empleados no estén preparados para desempeñar sus funciones. Las herramientas adecuadas pueden ser cualquier cosa, desde una cómoda silla de oficina hasta tener los datos de inicio de sesión y acceso a archivos necesarios.
Cuando los empleados reciben todo lo que necesitan para completar sus tareas, les dice que la empresa para la que trabajan está organizada y se preocupa por su personal. A su vez, los empleados comienzan a confiar y a sentirse orgullosos de su empleador.
No proporcionar a tu equipo las herramientas necesarias no sólo queda mal, sino que también crea obstáculos en los flujos de trabajo. Estos obstáculos ralentizan la tasa de finalización de las tareas y provocan proyectos retrasados, lo que en última instancia le cuesta dinero a la empresa.
7. Los equipos eficaces fomentan el crecimiento mediante el desarrollo de nuevas habilidades
Invertir en el desarrollo de tu equipo no sólo te beneficia a ti en la práctica, sino que también envía un mensaje a tus empleados de que valoras sus contribuciones y deseas ayudarlos a crecer dentro de la empresa. Además, invertir en las habilidades de tus empleados les proporciona un conjunto de habilidades más sólido para que puedan completar sus tareas de manera más competente y con más confianza.
Las habilidades se pueden desarrollar de muchas maneras. Los equipos directivos pueden organizar eventos de team building diseñados para mejorar habilidades específicas. Por ejemplo, si deseas desarrollar atributos de liderazgo, puedes organizar una jornada de campo en la empresa o jugar un juego como Cuadrado Perfecto. Alternativamente, también se pueden obtener nuevas habilidades mediante la colaboración y el intercambio de experiencias y conocimientos.
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