¿Qué pasaría si se pudieran superar los límites que enfrenta tu empresa? ¿Cuándo fue la última vez que te diste cuenta de que se estaban derritiendo las barreras en las operaciones de negocios? Todas las empresas quieren destacarse, y pensar de manera innovadora se ha convertido en la forma de generar nuevas ideas. Es una metáfora que se utiliza para describir un enfoque proactivo para la resolución de problemas. El objetivo es olvidar las limitaciones de la empresa y utilizar formas novedosas y poco convencionales para expandir los negocios, y está demostrando ser eficaz.

¿Qué es “pensar fuera de la caja”?

Los educadores lo han aplicado a las clases de pensamiento crítico y los empresarios lo aplican ahora como “metodología ágil”. En la década de 1970, los consultores de gestión dieron a los clientes el famoso “rompecabezas de los nueve puntos”, que demuestra perfectamente el método. La única solución se puede encontrar identificando que el problema no es la forma o la longitud de las líneas, sino la caja en sí. 

Las empresas suelen quedarse estancadas mirando el mundo de hoy a través de la lente de ayer. Hoy analizaremos estrategias innovadoras que han redefinido el panorama empresarial y cómo pueden resolver los problemas en tu empresa.

Es hora de ampliar nuestros horizontes y descubrir las infinitas oportunidades que surgen al pensar fuera de los esquemas establecidos.

Pensar fuera de la caja

Amplía tu alcance

A veces, las economías atraviesan una auténtica reestructuración. Ampliar el alcance de la empresa es pensar fuera de la caja en su forma más simple, básicamente, romper con la norma y explorar nuevos caminos.

En 2007 (un año trascendental para el mercado inmobiliario), Airbnb irrumpió en escena con una idea descabellada: en lugar de alojarse en un hotel tradicional, los viajeros podrían alojarse en la habitación libre de otra persona. Al principio, sí, sonaba un poco extraño: ¿quién en su sano juicio se alojaría en casa de un extraño?

Al aprovechar la economía colaborativa y el poder de Internet, Airbnb creó una plataforma en la que los propietarios podían ganar dinero con las habitaciones que tenían libres y los viajeros podían encontrar alojamientos verdaderamente únicos. De repente, sus próximas vacaciones ya no tenían por qué significar apretujarse en una habitación de hotel estándar. Ahora podía acomodarse en un apartamento parisino o dormir una siesta en una casa en un árbol de Costa Rica, todo gracias a la genialidad de Airbnb. ¿Fuera de la caja? ¿Qué caja?

Volcado Cerebral

Un método que ha ido ganando popularidad últimamente es el clásico Volcado Cerebral. Piénsalo como una técnica de ideación de forma libre, o una "lluvia de ideas", pero con un gran énfasis en expresar pensamientos e ideas de forma acrítica. Podría ser una sesión de escritura libre en la que el equipo descarga todo lo que tiene en mente en una página en blanco. Ansiedades, listas de tareas pendientes, emociones: las sesiones de Volcado Cerebral promueven que todas estas cosas salgan a la luz.

Al crear una zona libre de juicios, las empresas pueden aplicar la capacidad intelectual colectiva de sus equipos incluso a los problemas más complicados. Tomemos como ejemplo a Google. Es famosa por su política del "20 % del tiempo", según la cual los empleados pueden dedicar parte de su semana laboral a proyectos que les apasionen. Una idea que surgió de una sesión de descarga de ideas. Esta libertad ha dado lugar a innovaciones revolucionarias como Gmail y Google News, lo que demuestra que dar al personal el espacio para explorar ideas poco convencionales puede dar grandes resultados.

Por lo tanto, abrazar el método de Volcado Cerebral promueve algo más que pensar de manera diferente: ayuda a eliminar limitaciones y a adoptar una mentalidad de innovación. Se trata de atreverse a soñar en grande y reescribir las reglas de lo que es posible.

Solicitar la opinión de personas externas

Ahora, intentemos darle un impulso a la creatividad de tu empresa. La conectividad instantánea a Internet ahora significa que las empresas no tienen que depender de diseñadores internos para siempre. ¿Cuántas veces hemos visto a empresas rascándose la cabeza ante una nueva campaña de marketing? Han pasado por cada etapa de lluvia de ideas internamente durante años, pero todas las ideas parecen llegar a un callejón sin salida. Esa es la señal para buscar más allá de las paredes de la oficina.

Esta podría ser la oportunidad perfecta para salir de los esquemas (de retroalimentación interna) y obtener algunas palabras de sabiduría desde afuera. Se pueden enviar invitaciones a clientes valiosos o incluso a entusiastas del producto. Ellos compartirán sus ideas en un grupo de discusión o se unirán a una agencia de marketing peculiar conocida por sus ideas innovadoras. Al aprovechar las opiniones externas, inyectarán una ráfaga de algo nuevo.

LEGO acertó con este enfoque con su plataforma "LEGO Ideas". En lugar de limitarse a sus propios diseñadores, abrió las puertas a los entusiastas de LEGO de todo el mundo. Estos entusiastas propusieron nuevas ideas para los sets LEGO y se les ocurrieron toneladas de conceptos nuevos y originales. Al aceptar las aportaciones de personas externas, LEGO revolucionó la industria del juguete, demostrando que las personas que trabajan de forma innovadora pueden ayudar a las empresas a comprenderla mejor.

Gamificación

La gamificación incorpora elementos lúdicos a las tareas rutinarias para hacerlas más atractivas y divertidas. Va más allá de los límites habituales y promueve la creatividad a través de los juegos.

¿Qué tal las innovaciones de Duolingo, la aplicación para aprender idiomas que todos hemos usado durante años? En lugar de leer libros de texto y hacer ejercicios de gramática sin fin, han convertido el aprendizaje de idiomas en un juego. Los usuarios ganan puntos a través de "rachas ", desbloquean niveles e incluso compiten con amigos, todo mientras dominan un nuevo idioma. De la misma manera que un profesor otorga estrellas al desempeño de un estudiante destacado, esta aplicación recompensa el trabajo productivo con elementos dentro del juego.

Ahora, imaginemos que más empresas imitaran el ejemplo de Duolingo. Podrían convertir la capacitación de los empleados en un juego con recompensas y desafíos. ¿O qué tal si introdujeran una competencia sana en los equipos de ventas con clasificaciones e incentivos?

Al adoptar la gamificación, las empresas demuestran que no tienen miedo de pensar de forma diferente y que comprenden los principios de los sistemas de recompensa. Están dispuestas a dejar de lado los enfoques tradicionales y a ser creativas. Cuando tu equipo se divierte, ¿quién sabe qué ideas brillantes pueden surgir? Es posible que descubras que tu personal es más capaz de romper con las normas y dar rienda suelta a ese espíritu innovador.

Trabajar hacia atrás desde la meta

Digamos que tu equipo tiene esta gran misión: lanzar una nueva y espectacular aplicación de software en tan solo seis meses. Parece una exageración, ¿verdad? Pero aquí mostramos cómo invertir el guión y trabajar al revés lo hace totalmente factible.

Primero, imagina el gran final: es el sexto mes y ¡zas! Tienes esta aplicación elegante y sin errores que es todo lo que tus usuarios siempre quisieron. Ahora, retrocedamos a partir de ahí:

• Fin del recorrido, mes 6: La aplicación ya está ahí, deslumbrando a usuarios de izquierda a derecha.
• Del mes 5 al 6: Es el momento decisivo de las pruebas de aceptación del usuario. Debes asegurarte de que la aplicación no solo funcione, sino que impresione.
• Retrocedamos a los meses 4 y 5: Aquí es donde la aplicación está en manos de los primeros evaluadores. Ellos están investigando y tú estás listo para solucionar cualquier error que encuentren.
• Volvamos a los meses 3 y 4: Todas las funciones de la aplicación están en su lugar. Ahora estás en la patrulla de errores, eliminando todos los que aparecen.
• Regresemos a los meses 1 al 3: Estás construyendo el corazón de la aplicación, concentrándote primero en aquellas funciones imprescindibles.
• Volviendo al mes 1: Aquí es donde todo comienza. Te sientas con las partes interesadas y obtienes una imagen clara de lo que quieren.

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Al empezar desde la vuelta de la victoria y retroceder a través de cada hito, tendrás una hoja de ruta clara. Además, detectar posibles errores con anticipación significa que siempre estarás un paso adelante. ¡Una estrategia "fuera de la caja" bastante buena!

Semanas laborales de cuatro días

La adopción de una semana laboral de cuatro días es una forma novedosa de cambiar las cosas en el mundo laboral. Se aleja de la vieja rutina de 9 a 5, de lunes a viernes, y da a todos más tiempo para respirar. Les da a los empleados ese día libre adicional para hacer las cosas, sin necesariamente escatimar en el trabajo que debe hacerse. Cuando las personas están más felices y menos estresadas, tienden a hacer un trabajo excelente de todos modos. Es una situación en la que todos ganan y se trata de trabajar de manera más inteligente, no por más tiempo.

En 2019, Microsoft Japón dio un paso audaz con su " Work-Life Choice Challenge ", optando por una semana laboral de cuatro días sin recortar el salario. El resultado fue sorprendentemente positivo:

La productividad del equipo, medida en ventas por empleado, aumentó casi un 40% en comparación con el año anterior. También se observó una reducción sustancial en el uso de recursos: el consumo de electricidad se redujo un 23% y la impresión de papel se desplomó un 59%. Esto no solo ahorró costos, sino que también fue mejor para el medio ambiente.

Quizás lo más revelador fue la respuesta del personal: un abrumador 92% prefirió este nuevo horario a la semana tradicional de cinco días.

Este ensayo demostró que acortar la semana laboral puede generar empleados más felices y una huella ambiental menor. La iniciativa de Microsoft Japón de salirse del horario laboral convencional demostró los numerosos beneficios de los acuerdos laborales flexibles e innovadores. ¡Qué gran manera de pensar fuera de los esquemas convencionales!

Interrupción en la entrega

Hoy en día, las empresas están constantemente buscando nuevas formas de cambiar las cosas. Veamos la interrupción de la entrega, un término que hace referencia a pensar mucho más allá de las rutas de entrega habituales. Se trata de tirar la precaución por la borda y entregar paquetes de formas que nunca esperaríamos. Seamos honestos, los sistemas tradicionales necesitan un pequeño cambio de vez en cuando.

Echa un vistazo a Amazon. Tienen su sistema de entrega salvaje llamado Prime Air, donde los drones se lanzan en picada para entregar paquetes (ligeros). Actualmente opera en Lockeford, California, y College Station, Texas, y 2024 tiene planes de abrir nuevas ubicaciones en el Reino Unido e Italia. Es como una película de ciencia ficción hecha realidad y está redefiniendo nuestra forma de pensar sobre cómo llevar productos del punto A al punto B. Al adoptar estos métodos de entrega innovadores, los drones de Amazon entregan paquetes y al mismo tiempo aportan innovación a la industria de la logística.

Al subirse al tren de las disrupciones en las entregas, las empresas pueden ayudar a los futuros equipos de logística a explorar nuevas opciones. A medida que surjan nuevas opciones de entrega, estar preparado para adoptar nuevos sistemas de entrega demuestran al mundo que no tienes miedo de salirte de los esquemas comerciales.

Enfoque en la suscripción

En los últimos años, había miles de empresas que solían vender productos una sola vez y esperaban conseguir clientes habituales. Los sistemas de pago tradicionales implicaban que el enfoque en la "suscripción" no formaba parte de la conciencia pública. Ahora, las reglas del juego han cambiado y no ha sido así durante mucho tiempo. Echemos un vistazo a cómo lo hizo Dollar Shave Club.

El afeitado. Un proceso tan antiguo como el tiempo. Lo que hicieron fue imaginarlo desde la perspectiva del cliente. En lugar de tener que acordarse de comprar maquinillas de afeitar cada pocas semanas, podrían despertarse cada lunes por la mañana y encontrar un lote nuevo esperándolos en la puerta de su casa. Sin complicaciones, sin problemas: el proceso de entrega es tan recto como una navaja. 

Dollar Shave Club redefinió por completo la experiencia del afeitado. Al ofrecer un servicio de suscripción, convirtieron una tarea rutinaria en un proceso sencillo y sin complicaciones. Para sus clientes, no se trataba solo de conveniencia. DSC estableció confianza y lealtad con programas de puntos, y los clientes sabían que podían confiar en ellos para entregar los productos cuando los necesitaban, sin fallas.

Al pensar más allá del modelo de pago tradicional y adoptar las suscripciones, las empresas pueden forjar conexiones más profundas con los clientes y mantenerse a la vanguardia en el cambiante mercado actual.

Enfatizar la ética

La mayoría de las empresas consideran que sus resultados son el elemento vital más importante de su empresa, pero hay un arma que algunas marcas inteligentes han dominado: poner énfasis en la ética. Al hacerlo, demuestran que su misión no se basa únicamente en las ganancias, y TOMS es un claro ejemplo de cómo pensar de manera innovadora cambió las reglas del juego.

TOMS introdujo un modelo que tenía como objetivo crear un gran impacto. Su modelo "One for One" no era solo un truco de marketing, sino una medida audaz para abordar una necesidad global. Por cada par de zapatos vendidos, TOMS se comprometía a donar un par a un niño necesitado. Combinaban la práctica de buenos negocios con la siembra de buen karma.

Al poner la ética en primer plano de su marca, TOMS conquistó los corazones de los consumidores de todo el mundo. TOMS inspiró a una ola de empresas con conciencia social a seguir su ejemplo, como Patagonia y Nudie Jeans.

Para las empresas que buscan destacarse en un mercado abarrotado, enfatizar la ética puede ilustrar un anhelo más profundo por una conexión más cercana con el cliente. Demuestra que quieren hacer algo bueno, no solo hacerlo bien, y muestra al personal que los resultados finales no tienen por qué crear una caja en los negocios.

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A veces es difícil salir de lo establecido si siempre estás en el mismo lugar. Entonces, ¿por qué no considerar una cura fantástica, un retiro en equipo? Imagínate que los confines habituales de tu entorno de oficina se desvanecen en una playa de arena o que te tomas el tiempo para apreciar la naturaleza en un retiro en el campo. Un cambio rápido de entorno puede ser tan revitalizante como una renovación completa de la oficina. ¿Pensar fuera de la caja? ¿Qué caja?

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