Vos collaborateurs sont-ils impliqués au travail ? D’après les données : probablement pas. Malgré les efforts concertés des structures pour améliorer l'engagement des salariés, une étude récente de Gallup a révélé que près de 85 % des salariés dans le monde ne sont toujours pas impliqués ou sont activement désengagés au travail.

De tels problèmes au travail mettent en danger la viabilité de votre structure à long terme. Mais l’implication des salariés n’est pas le seul problème. Chaque jour, les managers sont confrontés à des conflits entre salariés, des problèmes de communication interne, et des soucis d'équilibre vie professionnelle-vie personnelle, etc... 

Si tout cela n'est pas résolu, vos concurrents exploiteront ces failles, ce qui leur donnera une avance significative. Dans cet article, vous apprendrez comment identifier rapidement les problèmes courants sur le lieu de travail et  les résoudre avant qu'ils ne surviennent.
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Problème n°1 : les salariés passent trop de temps assis à leur bureau

Nous avons tous vécu des moments où nous avons l'impression de vivre pour travailler, plutôt que de travailler pour vivre . Lorsque la vie personnelle d'un salarié cède entièrement la place au travail, il devient mécontent et désengagé.

Pour garder des collaborateurs satisfaits et un niveau de travail élevé, vous devez créer un équilibre positif entre travail et vie privée pour vos salariés. Cela signifie leur donner suffisamment de temps en dehors du bureau pour faire des choses qu'ils aiment, comme assister à des réunions de famille, passer du temps avec leurs enfants ou célébrer un anniversaire de mariage.

A healthy work-life balance has many benefits, from reduced employee turnover to improved company culture. One study by CompareCamp, for example, found that 21% of workers with a good work-life balance tend to work harder.

Comment améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des collaborateurs ?

Certains salariés adorent les heures supplémentaires, d’autres les détestent.

En tant que manager, vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens font pendant leur temps libre, mais vous pouvez assumer la responsabilité de la charge de travail et prendre des mesures pour optimiser l'équilibre vie pro / vie perso.

Il faut noter que l’équilibre entre travail et vie privée doit être géré au niveau individuel. Chacun est différent. Des éléments comme l’éthique de travail, le seuil de stress et la capacité d’attention sont propres à chaque personne. Une approche globale de l’équilibre vie pro-vie perso ne fonctionnera donc pas.

En ayant cela à l’esprit, voici quelques façons d’améliorer l’équilibre vie pro- vie perso de vos employés :

• Donnez la priorité à la productivité et non aux nombre d'heures
• Permettez aux salariés de gérer eux-mêmes les horaires
• Favorisez les pauses régulières, notamment pour les télétravailleurs
• Révisez et redistribuez régulièrement les charges de travail
• Proposez des congés payés
• Évadez-vous du bureau avec un séminaire de team building
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Problème n°2 : Les salariés n'ont pas les compétences nécessaires pour exceller dans leur rôle

L'autonomie et la responsabilisation des salariés sont des piliers clés de la satisfaction au travail. Mais demander aux collaborateurs d'effectuer des tâches pour lesquelles ils ne sont pas préparés peut entraîner de la frustration, des niveaux de stress élevés et même burnout. 

Si vos collaborateurs n'ont pas eu de formation adéquate, préparez-vous à des résultats de mauvaise qualité et de longs délais d'exécution.

Dans certains cas, la qualité du travail n'est pas votre principale préoccupation. Dans les secteurs où la sécurité des salariés est coeur, une mauvaise formation pourrait même mettre leur santé en danger.

Comment donner à vos collaborateurs les compétences dont ils ont besoin ?

If you want your employees to feel confident and succeed in their roles, you need to provide sufficient training options. Giving your workforce the skills they need to complete daily tasks boosts job satisfaction and reduces employee turnover rates.

En tant que manager, vous devez expliquer à vos salariés ce que l'on attend d'eux et leur enseigner les compétences nécessaires pour exceller.

Voici quelques façons dont vous pouvez aider vos salariés à être performants au travail :

• Énoncez clairement les compétences requises et les attentes pour le poste dans la rédaction des descriptions de poste
• Communiquez avec vos salariés et abordez avec eux les aspects du travail avec lesquels ils ont des difficultés
• Proposez des ateliers et des sessions de formation qui abordent des problématiques spécifiques
• Fournissez un programme d’intégration complet
• Assurez-vous que les salariés comprennent leur rôle et comment le tenir
• Envisagez de mettre en place un « système de parrainage » pour les nouvelles recrues
• Encouragez l’auto-apprentissage et le développement
• Cultivez un pôle de connaissances partagé ou un intranet d’entreprise
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Problème n°3 : Les salariés ne disposent pas des outils ou de l'équipement nécessaires

Pour que vos collaborateurs se sentent en confiance et soient impliqués dans leur rôle, vous devez les soutenir en investissant dans les ressources nécessaires. Une connexion Internet lente, des systèmes informatiques déficients et un matériel obsolète peuvent rendre difficile l'exécution des tâches par vos collaborateurs, entraînant inefficacité et frustration.

Les oublis concernant les outils et les équipements peuvent avoir des conséquences majeures sur la culture de votre entreprise, la confiance des salariés, la qualité du travail et bien plus encore. Réduire les dépenses en matière d'équipement démontre également un manque de soin et de professionnalisme qui pourrait inciter les salariés à chercher un emploi ailleurs.

Comment fournir aux collaborateurs les outils nécessaires ?

C'est à vous de vous assurer que les nouvelles recrues sont bien opérationnelles et que les salariés en place disposent des outils nécessaires pour le travail. Pour ce faire, vous devez rester ouverts pour comprendre exactement ce qui est nécessaire.

Voici comment vous pouvez aider vos salariés à réussir avec les bons outils :

• Parlez avec vos salariés et découvrez ce dont ils ont le plus besoin pour remplir leurs fonctions
• Créer un workflow d'intégration dédié pur que les nouvelles recrues et les collaborateurs moins récents puissent disposer des outils nécessaires
• Évaluez et alignez vos budgets selon les besoins de vos collaborateurs
• Maintenez la communication avec vos collaborateurs et agissez selon les retours
• Veillez à ce que les salariés travaillant à distance aient l’équipement indispensable
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Problème n°4 : Les salariés manquent d'opportunités de développement

La fidélisation des salariés dépend de votre capacité à offrir de nouvelles opportunités à vos collaborateurs. Lorsque les salariés voient leurs pairs « gravir les échelons », cela renforce leur engagement et les incite à atteindre leur potentiel réel.

C'est une excellente façon de démontrer à vos salariés que vous leur faites confiance et que vous êtes prêt à accompagner leur développement.

Ne pas fournir aux salariés des perspectives claires d'évolution peut les démotiver et les désengager, ce qui entraîne un travail de mauvaise qualité, une culture d'entreprise atone et des taux de rotation du personnel élevés.

Comment pouvez-vous inspirer votre personnel avec une mobilité ascendante ?

En tant que manager, votre rôle est de tracer un avenir radieux pour vos collaborateurs. Soutenir vos collaborateurs avec des opportunités de développement claires les inspire et aide votre entité à détecter les talents émergents.

Voici ce que vous devez faire pour réaliser le plein potentiel de vos salariés :

• Créez un parcours professionnel structuré et réalisable
• Impliquez vos collaborateurs dans les décisions importantes
• Identifiez et reconnaissez les talents émergents
• Encouragez la diversité et éliminez les préjugés
• Proposez des programmes de mentorat
• Proposez des programmes de formation et de développement du leadership
• Annoncez les postes vacants en interne
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Problème n°5 : Canaux de communication dysfonctionnels

La communication est l’élément vital de votre structure. Les informations essentielles doivent être transmises toutes les heures pour finaliser les processus quotidiens.

Mais une communication efficace ne signifie pas grand-chose. Optimiser votre communication, c'est rationaliser l'échange d'informations pour qu'il soit rapide, efficace et intelligible.

Une mauvaise communication interne peut entraîner des malentendus, des remaniements, des goulots d'étranglement dans le flot d'activités et un manque de transparence entre les managers et les salariés. Ces problèmes peuvent perturber les activités quotidiennes et affecter vos résultats.

Comment optimiser les canaux de communication ?

Les soucis de communication freinent votre entreprise. Heureusement, la résolution des problèmes de communication peut souvent être la solution à toutes sortes de problèmes internes, notamment les désaccords entre salariés, les faibles niveaux d'implication, les délais d'exécution lents, etc...

Voici comment vous pouvez améliorer vos canaux de communication sur site :

• Créez des « manuels d'utilisation personnels » dans lesquels les salariés expliquent leur style de communication et les canaux de communcation qu'ils préfèrent
• Encouragez une communication ouverte avec des canaux Slack dédiés
• Organisez des séances de brainstorming et des événements de type hackathon
• Participez aux réunions en ayant des objectifs clairs
• Créez une culture qui encourage la créativité
• Organisez des points individuels
• Create in-person or online breakout spaces
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Problème n°6 : Des tensions non résolues et des conflits entre salariés

Dans le but de diversifier votre équipe, vous pourriez rassembler des personnes avec des caractères opposés qui pourraient entrer en conflit les unes avec les autres. Le conflit est malheureusement inévitable, mais vous devez prendre des mesures pour le résoudre le plus rapidement possible.

De petits désaccords peuvent rapidement évoluer en actes d'intimidation ou de harcèlement. Il est donc important de stopper les conflits d'équipe avant qu'ils ne dégénèrent.

Comment résoudre les conflits entre salariés ?

Même si votre équipe fonctionne bien, vous aurez toujours à gérer à des conflits. Ce qui vous distingue de vos concurrents, c'est votre capacité à reconnaître des points de vue opposés, à trouver un intérêt aux différentes approches et à avancer avec l'idée qui sert le mieux les objectifs à long terme de votre entreprise.

Voici les meilleures façons de résoudre les conflits sur le lieu de travail :

• Améliorez vos compétences en communication grâce à des activités de team building
• Créez un « espace sûr » si des conflits surviennent
• Ne cherchez pas à faire l'unanimité
• Développez des programmes d'accompagnement aux salariés qui leur donnent le soutien dont ils ont besoin sur le lieu de travail et à l'extérieur
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Problème n°7 : Des collaborateurs démotivés ou désengagés

Tout comme l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, chaque personne est motivée par rapport à ses propres critères. Certains pourraient l'être par une augmentation de salaire ou une prime, tandis que d’autres pourraient donner la priorité à la flexibilité des horaires ou aux opportunités de développement.

Comment motiver vos collaborateurs ?

Pour motiver vos collaborateurs, vous devez exploiter ce qui les anime sur le plan personnel. Qu'il s'agisse de rémunération, de reconnaissance des contributions ou d'une responsabilité accrue, vous devez découvrir exactement ce qui les inspire au travail.

Voici comment motiver vos collaborateurs :

• Développez une relation avec vos salariés et découvrez ce qui les motive
• Envoyez des sondages anonymisées pour obtenir des réponses honnêtes
• Développez une culture d’entreprise qui reconnaît et récompense les réalisations et les contributions significatives
• Offer unique employee benefits, perks or rewards
• Favorisez la transparence entre les niveaux hiérarchiques de votre entreprise
• Impliquez les collaborateurs dans les décisions importantes
• Offrez des opportunités de développement réalisables
• Implement employee wellness programmes
• Partagez des commentaires positifs
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Problème n°8 : Une culture d’entreprise pauvre

Dernier point et non le moindre : la culture d’entreprise. Cela peut correspondre à un terme abstrait, souvent difficile à cerner. Lorsque votre entreprise possède une culture d’entreprise forte, votre équipe est rassemblée autour d’un objectif fédérateur et vos collaborateurs partagent des valeurs et des ambitions similaires à celles de votre entreprise.

Une culture d’entreprise forte peut stimuler l’engagement, réduire l’absentéisme, attirer de nouveaux talents, augmenter la productivité et accroître la satisfaction au travail.

Comment pouvez-vous améliorer votre culture d’entreprise ?

Votre culture d'entreprise est unique, c'est ce qui vous différencie de vos concurrents. Certaines structures utiliseront l’innovation comme principe directeur, tandis que d’autres opteront pour une approche plus centrée sur le client.

Quelle que soit la culture d’entreprise que vous souhaitez créer, l’objectif est toujours le même : aligner l’éthique et les aspirations de vos collaborateurs avec celles de votre entreprise.

Voici les meilleures façons de créer une culture d’entreprise forte :

• Liez les rôles de chacun à un objectif plus large
• Valorisez régulièremet les réalisations des collaborateurs, tant en interne qu'en externe.
• Encouragez la transparence à l’échelle de l’entreprise
• Impliquez les salariés dans les décisions importantes et les efforts d’innovation
• Établissez des relations solides avec vos salariés grâce à un séminaire de team building
• Inspirez l’autonomie des salariés
• Offrez aux salariés des horaires flexibles
• Communiquez sur les objectifs à long terme de l'entreprise
• Affirmez vos valeurs fondamentales dans toutes les dimensions de votre entreprise
• Encouragez les feedbacks réguliers dans les deux sens