Do you want to keep your employees engaged and motivated?
Il existe trois niveaux d’engagement des collaborateurs. Il est essentiel de savoir à quel niveau se situe votre équipe. De cette façon, vous pouvez travailler à améliorer leur engagement et apporter le bon niveau d'accompagnement.
Qu’est-ce que l’engagement des collaborateurs ?
L'engagement des collaborateurs fait référence à la façon dont les salariés sont intéressés et investis dans leur travail pour votre entreprise. Les collaborateurs engagés veulent travailler plus dur pour vous parce que leur passion réside dans la mission de l'entreprise. Ils sont également plus productifs car ils sont intrinsèquement motivés par le travail et non par le salaire.
Plusieurs facteurs peuvent affecter le sentiment de connexion des employés envers une organisation. Ceux-ci incluent les ressources, les opportunités, les personnes, la culture d’entreprise, etc...
Quels sont les 3 niveaux d’engagement ?
Il y a 20 ans, Gallup a développé le cadre d'engagement des collaborateurs, composé de trois niveaux. Son objectif est de vous aider à mieux suivre l’engagement et le dévouement de vos salariés. Les niveaux sont les suivants : activement engagé, non engagé et activement désengagé.
1. Activement engagé
Les salariés activement engagés sont des collaborateurs productifs et enthousiastes, impliqués dans la mission de l'entreprise et dans leurs propres rôles.
Ces salariés contribuent activement à l'entreprise, en donnant le meilleur d'eux-mêmes en termes d'efforts et de talent supplémentaires. De plus, ils font preuve d’initiative, de passion, de créativité, d’optimisme, de loyauté, de résilience et d’une solide éthique de travail.
Pour identifier qui sont vos salariés activement engagés, vous remarquerez qu'ils :
- font des suggestions pour améliorer les processus et les produits. Ce sont aussi des penseurs créatifs et innovants.
- prennent des initiatives qui font avancer l’entreprise. Ils n'attendent pas que quelqu'un d'autre le fasse ou n'agisse pas avant eux (même s'ils n'y étaient pas chargés).
- font la promotion de la vision et de la culture de l'entreprise.
- font preuve de fierté pour leur entreprise. Cela est clair dans la manière dont ils représentent l'entreprise lors d'événements, d'entretiens ou de conférences.
- vont au-delà de leur descriptif de poste et de leurs responsabilités.
- font preuve de résilience face aux défis et au stress. Ils peuvent même se porter volontaires pour assumer des responsabilités supplémentaires en cas de besoin.
- ont une vision optimiste de l'avenir de l'entreprise.
- Se mêlent bien à leurs collègues et superviseurs. Ils entretiennent des relations significatives avec leurs pairs et leurs managers.
2. Pas engagé
Ce niveau d’engagement est ce que vous pourriez considérer comme un juste milieu. Les salariés non engagés sont indifférents ou neutres envers leur travail et leur entreprise. Ils ne feront que ce qu’on attend d’eux, mais pas grand-chose au-delà.
Ces salariés ne contribueront pas activement au succès de l'entreprise. Ils ne seront pas non plus proactifs pour l’améliorer. Au lieu de cela, ils suivent les mouvements et ne s'efforcent pas de mieux performer ou de travailler plus dur. Le plus souvent, ils travaillent huit heures par jour pour obtenir leur salaire.
Pour identifier les collaborateurs non engagés, recherchez ces caractéristiques :
- Ils font juste ce qu'il faut pour s'en sortir et rien d'autre.
- Ils ne proposent pas de suggestions pour améliorer les processus et les produits. Ils peuvent même ignorer leurs problèmes ou ne pas les reconnaître pour sauver la face.
- Ils sont résistants au changement et à la croissance : ils préfèrent le statu quo aux améliorations.
- Ils peuvent se plaindre de ce qui ne va pas dans l'entreprise une minute, puis se désengager la minute suivante.
- Refus d'aller au-delà de leur descriptif de poste ou de leurs responsabilités.
- Attitudes négatives envers la mission et la vision de l’entreprise.
- Plutôt que de jouer en équipe, ce sont des solitaires qui préfèrent travailler indépendamment des autres.
Les salariés non engagés ont parfois besoin d’un petit coup de pouce supplémentaire pour s’engager activement.
3. Activement désengagé
Enfin, les salariés activement désengagés sont loin d’être les meilleurs et les plus productifs. Ils sont négatifs, cyniques et pleins de ressentiment envers leur entreprise et ce qu'ils font dans la vie. Ils peuvent même saboter son succès juste pour le plaisir.
Les salariés activement désengagés présentent ces caractéristiques :
- Ils indiquent clairement, par leurs paroles et leurs actions, qu'ils ne veulent pas faire partie de l'entreprise. Il se peut même qu’ils postulent à d’autres emplois.
- Ils sapent leurs collègues, superviseurs et équipes de manière subtile (et pas si subtile). Par exemple, ils s’attribueront le mérite des efforts de quelqu’un d’autre. Ou encore, ils prétendront que leurs mauvaises performances sont dues à un support insuffisant.
- Ils parlent clairement de ce qui ne va pas dans l'entreprise. Ils prennent parfois ces propos négatifs en dehors des limites de leur travail pour que les autres se mettent en position d'opposition.
- Ils ne sont pas ouverts au changement et à l'apprentissage. Ils ne saisissent pas non plus les opportunités d’améliorer l’entreprise.
- Ils se plaindront de ce qui ne va pas dans l'entreprise, plutôt que de proposer des solutions. Ils n’essaient pas non plus de réparer les choses eux-mêmes.
Plutôt que d'être des joueurs d'équipe, les salariés activement désengagés s'intéressent à « ma voie ou l'autoroute ». Ils font souvent plus de mal que de bien à leurs équipes et groupes de travail.
How do you measure employee engagement?
Lorsqu'il s'agit de mesurer l'engagement des salariés, vous disposez de nombreuses options. Par exemple, vous pouvez mener une enquête ou un questionnaire qui pose aux collaborateurs des questions sur leur attitude envers le travail, leurs préférences et leurs relations.
Vous pouvez également choisir un outil d’évaluation de l’engagement. Il pourrait comporter des simulations ou des activités sur le lieu de travail pour mesurer leurs niveaux d’engagement.
En dehors de cela, des réunions individuelles, des groupes de discussion, des objectifs clairs pour les employés et une communication transparente sont également d’excellentes idées.
Boostez l’engagement des collaborateurs avec un séminaire de team building
Stimuler l’engagement des salariés ne doit pas être difficile. Par exemple, vous pouvez organiser un séminaire de team building. Les séminaires aident les collaborateurs à développer des relations en apprenant des choses sur eux-mêmes et sur leurs collègues.
Chaque entreprise est différente et chaque collaborateur est unique, vous souhaiterez planifier votre séminaire de team building sur cette base. C'est pourquoi Surf Office est là pour vous aider – contactez-nous pour parler ensemble de vos besoins.
