Se concentrer sur la culture organisationnelle est quelque chose de très important, car elle est comme l'ADN qui dicte comme les choses se déroulent dans une entreprise. Tout est une question d'ambiance ! Une culture forte permet aux salariés de se sentir valorisés et heureux, ce qui est essentiel pour les motiver. De plus, c'est un pôle d'attraction pour les meilleurs talents, ce qui est énorme sur le marché du travail actuel. Lorsque vous avez une culture axée sur la communication ouverte et la créativité, c'est comme planter des graines pour que des idées géniales se développent. 

Alors oui, c’est assez simple à voir : une culture d’entreprise positive est le secret du succès.

Quels types de cultures d’entreprise existe-t-il ?

La culture d'entreprise peut varier considérablement en fonction de facteurs tels que le secteur d'activité, la taille, l'approche de leadership, les valeurs et la situation géographique. Ainsi, plutôt que d'essayer de résumer toutes les différentes cultures potentielles, examinons ensemble l'instrument d'évaluation de la culture organisationnelle (OCAI) créé par Cameron et Quinn. Cet instrument identifie quatre types de cultures au sein des structures, en utilisant le cadre des valeurs concurrentes comme base :

Culture de clan (flexible/axée sur l'interne)

Imaginez-vous travailler dans un endroit qui ressemble à une seconde famille. C'est la culture du clan pour vous. Tout est question de travail d'équipe, de recueil des avis de chacun et de prise de décisions en commun. Les dirigeants sont ici davantage des mentors ou des coachs, et l'accent est mis sur le fait que chacun se sent soutenu et valorisé. La communication est ouverte, tout le monde se respecte et on a le sentiment de faire partie d'un groupe soudé.

Si vous demandiez à une entreprise axée sur la culture clanique comment elle gère ses affaires, cela pourrait ressembler à ceci :

“Chez Entreprise A, nous sommes comme une famille. Lors de nos séances hebdomadaires de brainstorming, tout le monde met la main à la pâte et se soutient mutuellement dans les bons comme dans les mauvais moments. Lorsqu'un client a dû faire face à un problème, nous nous sommes regroupés pour trouver une solution innovante qui a renforcé nos liens en tant que clan soudé. »

Culture adhocratique (flexible/axée sur l'extérieur)

C'est là que la créativité et l'innovation prennent le pas. Si vous aimez proposer de nouvelles idées, prendre des risques et changer constamment les choses, la culture adhocratique est faite pour vous. Les structures qui ont cette culture cherchent toujours à être les premières à proposer de nouveaux développements, encourageant ainsi les idées originales. Le leadership consiste à inspirer le changement et à repousser les limites. C'est un lieu où les règles peuvent être contournées au nom de l'innovation.

Donc, si vous deviez contacter une entreprise ayant une culture adhocratique pour savoir comment elle fait les choses, cela ressemblerait probablement à ceci :

« Chez Entreprise B, nous avons pour habitude de sortir des sentiers battus. Lorsque notre concurrent a lancé une innovation révolutionnaire, nous n'avons pas hésité une seconde. Nous avons organisé des séances de brainstorming improvisées et boum ! Nous avons eu une idée révolutionnaire qui nous a permis de prendre une longueur d'avance. »

Culture hiérarchique (stable/orientée vers l'extérieur)

Ici, tout est question de structure et d'ordre. Pensez à des rôles clairs, à des processus spécifiques et à un amour de la stabilité et de l'efficacité. Si vous aimez savoir exactement ce qu'on attend de vous, avec des chemins et des procédures bien définis, vous serez à votre place. Les dirigeants jouent un rôle de direction traditionnel, en s'efforçant de faire en sorte que tout se passe bien. Les décisions viennent généralement du haut vers le bas, et l'accent est mis sur la cohérence et la précision.

Vous êtes-vous déjà demandé comment fonctionne une culture hiérarchique dans une entreprise ? Eh bien, si vous leur posez la question, cela ressemblera probablement à ceci :

« La société C fonctionne comme sur des roulettes. Lorsque notre expédition a été retardée, nous n'avons pas eu de soucis. Nous avons suivi nos protocoles à la lettre, nous avons fait en sorte que tout se passe bien et nous n'avons pas raté un seul instant. C'est comme ça que nous fonctionnons : structurés, efficaces et fiables. »

Culture de marché (stable/centrée sur l'interne)

Si votre objectif est d'atteindre vos objectifs et de surpasser la concurrence, la culture du marché est ce qu'il vous faut. Cette culture est focalisée sur les résultats et la performance. Les structures qui ont une mentalité de marché sont poussées à être les meilleures, en donnant la priorité aux réalisations et en favorisant souvent un environnement concurrentiel. Le leadership consiste à être décisif et axé sur les objectifs, en gardant toujours un œil sur le prix, qu'il s'agisse de parts de marché, de revenus ou de la première place.

Si vous êtes curieux de savoir comment une entreprise axée sur la culture du marché parvient à ses fins, voici un aperçu de ce qu'elle pourrait dire :

« Chez Entreprise D, nous avons pour objectif de gagner. Ainsi, lorsqu'un concurrent a essayé de nous rogner notre part de marché, nous n'avons pas voulu nous laisser faire. Nous avons accéléré, mis toutes les chances de notre côté avec nos stratégies, et devinez quoi ? Non seulement nous avons tenu bon, mais nous en sommes sortis encore plus forts. »

Les vraies entreprises suivent-elles vraiment ce type de culture ?

D'accord, nous pouvons vous donner des exemples fictifs de ces cultures, mais qu'en est-il des exemples réels ? Oui, ces cultures ne sont pas que des théories sur papier, de nombreuses entreprises adoptent différents types de cultures.

Ci-dessous, nous nous penchons sur différentes entreprises et sur la manière dont elles adoptent différentes cultures. De plus, ne soyez pas surpris si vous voyez certaines des mêmes entreprises dans différentes catégories. Certaines d'entre elles sont des géants du secteur, ce qui signifie que différents domaines de leur fonctionnement peuvent avoir une culture différente. N'oubliez pas que certaines d'entre elles ont peut-être eu une certaine culture avant d'être reprises par une nouvelle direction avec de nouvelles idées.

Allons-y !

Exemples réels de culture de clan

1. Zappos

Chez Zappos, l'objectif est de construire une famille et une culture d'entreprise. Cette ambiance transparaît dans tout ce qu'ils font, de leur processus de recrutement unique à leur approche du management – ou plutôt, leur absence de management. Ils ont abandonné la hiérarchie traditionnelle pour ce qu'on appelle « l'holacratie », qui est en fait une façon élégante de dire que chacun a son mot à dire sur la façon dont les choses sont gérées. 

L'idée est de faire en sorte que le lieu de travail ressemble davantage à une communauté, où chacun se soutient et s'amuse. Et ça marche : Zappos est connu pour son service client incroyable et ses collaborateurs heureux.

2. Google

Google est devenu synonyme d'un lieu de travail agréable. Mais il ne s'agit pas seulement de repas gratuits et de powerpoints au bureau. Google souhaite sincèrement que ses salariés et ses clients se sentent partie prenante d'une grande famille innovante. Ils travaillent sur des projets en équipe, décidant souvent ensemble de la meilleure façon de résoudre les problèmes. Parlons de la création d'un lieu de travail inclusif ! Ce sens de la collaboration et cette liberté d'innover sont ce qui permet à Google de rester à la pointe de la technologie. De plus, savoir que votre lieu de travail se soucie autant de votre bonheur que de ses produits ? C'est assez spécial.

3. Patagonia

Patagonia est bien plus qu'une entreprise de vêtements de plein air : c'est une cause. Tous les salariés de l'entreprise partagent une profonde passion pour l'environnement et le développement durable. Ce sont des compagnons qui se battent et mènent ensemble le bon combat environnemental. Patagonia soutient cette cause en s'impliquant dans l'activisme environnemental et en s'assurant que ses collaborateurs puissent également le faire, en offrant des congés payés pour participer à des manifestations et faire du bénévolat. 

Patagonia a montré ici que la création de la meilleure culture ne se résume pas toujours à des avantages et des collations amusantes.

4. Southwest Airlines

Si vous avez déjà voyagé avec Southwest Airlines, vous avez peut-être remarqué quelque chose de différent dans leur façon de faire les choses. Il y a un sentiment de plaisir et de chaleur qui imprègne tout, de la façon dont ils vous accueillent à l'embarquement à la façon dont ils plaisantent pendant les consignes de sécurité. C'est parce que Southwest Airlines fonctionne comme une grande famille heureuse, où chacun est encouragé à prendre soin des autres et à ne pas prendre la vie trop au sérieux. Cette philosophie leur a valu non seulement des collaborateurs fidèles, mais aussi des clients fidèles, prouvant qu'un peu de gentillesse peut faire beaucoup.

5. Warby Parker

Warby Parker fait les choses différemment dans le secteur de la lunetterie et cela inclut la façon dont ils traitent leurs salariés. C'est un endroit où chacun a le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand, de travailler ensemble non seulement pour vendre des lunettes mais aussi pour rendre le monde meilleur. Leur programme « Achetez une paire, offrez une paire » reflète (dans les lunettes) leurs valeurs fondamentales, partagées par tous les membres de l'entreprise. Ce sens du devoir et du travail d'équipe fait de Warby Parker non seulement un excellent endroit où travailler, mais aussi une entreprise que les clients sont fiers de soutenir.

6. Netflix

Chez Netflix, les choses sont un peu différentes, mais dans le bon sens du terme. Ils ont laissé tomber les règles traditionnelles et ont opté pour ce qu'ils appellent « la liberté et la responsabilité ».En gros, ils font entièrement confiance aux membres de leur équipe, leur donnent les rênes pour prendre des décisions et faire bouger les choses. Cette approche a permis de créer une culture où chacun se sent responsabilisé, favorisant un sentiment d'appartenance et d'innovation. 

Netflix veille à ce que ses salariés sachent qu'ils sont appréciés non seulement pour le travail qu'ils accomplissent, mais aussi pour les idées qu'ils apportent. Et avec des avantages qui mettent l'accent sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et sur le développement personnel, il est clair que Netflix se soucie profondément de son équipe, créant une atmosphère qui ressemble plus à un groupe d'amis proches qu'à de simples collègues.

Exemples concrets de culture adhocratique

7. Google

Nous revoici chez Google. Vous ne pensiez pas qu'une entreprise aussi grande et diversifiée que Google se concentrait uniquement sur une seule culture pour tous ses produits et domaines d'innovation ?

Chez Google, la culture adhocratique favorise un environnement où l'innovation et la créativité ne sont pas seulement encouragées, mais constituent un mode de vie. La politique des « 20 % de temps », une caractéristique notable de cette culture, donne aux salariés la liberté de consacrer un jour par semaine à la réalisation de projets en dehors de leurs responsabilités professionnelles principales. 

Cette politique a conduit au développement de certains des produits les plus célèbres de Google, comme Gmail et AdSense. L'idée est simple mais révolutionnaire : lorsque vous faites confiance à vos salariés pour gérer leur temps et suivre leurs passions, des innovations révolutionnaires peuvent émerger. Cette approche encourage non seulement un fort sentiment d'appartenance et d'engagement parmi les membres de l'équipe, mais permet également à Google de rester à la pointe de la technologie.

8. Spotify

Imaginez Spotify comme un grand bâtiment rempli de tonnes de petites start-ups, chacune jouant à son propre rythme. C'est leur ambiance adhocratique. Ils ont ces petites équipes autogérées, appelées squads, qui gèrent différentes tranches du gâteau Spotify, des playlists aux ajustements techniques. Cette configuration leur permet d'avancer rapidement, d'essayer de nouvelles choses et de pivoter plus vite que vous ne pouvez sauter une piste. C'est comme si chaque squad avait le feu vert pour innover sans qu'un labyrinthe de formalités administratives ne les ralentisse. Cette liberté permet à Spotify de rester au sommet des classements dans le monde du streaming musical, toujours avec une longueur d'avance sur les autres.

9. Valve Corporation

La façon de faire de Valve est comparable à l'exploration en monde ouvert des jeux vidéo qu'ils créent : pas de chemins prédéfinis, juste des possibilités infinies. Aucun patron ne vous dit sur quel projet travailler. Vous gravitez simplement vers le jeu ou l'idée qui suscite votre intérêt. Il n'y a pas non plus de titres officiels au sein de l'entreprise. Cette approche de développement de la culture a donné naissance à certains des jeux les plus cool du marché. Valve prouve que lorsque vous laissez les gens intelligents poursuivre ce qui les passionne, la magie opère. C'est un monde plat là-bas, où les bonnes idées gagnent, pas seulement celles des gens qui ont les titres les plus fantaisistes.

10. Amazon

Chez Amazon, c'est comme si chacun avait son propre laboratoire pour concocter la prochaine grande nouveauté. L'innovation et l'obsession du client sont les maîtres mots. Ils essaient toujours de nouvelles choses, sachant pertinemment que toutes les expériences ne seront pas un succès. De petites équipes se déplacent rapidement, prennent des décisions rapides, tout cela pour s'assurer qu'elles nous donnent ce que nous voulons avant même que nous le sachions. Des livres à l'IA, la culture adhocratique d'Amazon leur permet de sprinter en avant dans le marathon de l'innovation, tout en améliorant constamment leur culture d'entreprise.

11. NASA

A l’époque où la NASA se consacrait à envoyer des hommes sur la Lune, elle représentait l’adhocratie par excellence. Elle avait un objectif unique et fou et un groupe d’équipes chargées de le réaliser. Imaginez qu’on vous dise : « OK, trouvez un moyen d’envoyer un homme sur la Lune. Allez-y ! » C’est exactement ce qu’elle a fait. La flexibilité, l’innovation et la résolution rapide des problèmes ont permis à l’humanité de faire un pas de géant. La culture de l’ère Apollo de la NASA était axée sur les rêves en grand, avec un objectif clair et la liberté de le poursuivre.

Exemples concrets de culture hiérarchique

De nos jours, le mot « hiérarchie » est généralement accueilli avec une certaine forme de négativité initiale, en particulier dans le monde des affaires.

Bien sûr, une structure hiérarchique traditionnelle a ses avantages : pensez à la stabilité et à une chaîne de commandement claire. Mais tout n’est pas rose. Ce type de structure peut être assez rigide, ce qui peut freiner les nouvelles idées et faire prendre une éternité à la prise de décision. C’est pourquoi certaines entreprises commencent à changer les choses et à se tourner vers une ambiance plus fluide et décentralisée. Elles parient qu’en procédant de cette manière, elles peuvent susciter une innovation plus rapide, impliquer davantage leurs équipes et réagir plus rapidement lorsque le marché leur lance une balle courbe.

Lorsque Ricardo Semler a pris les rênes de Semco Partners, il a changé la donne . Finie l'époque de la gestion traditionnelle, descendante. L'entreprise était en quelque sorte coincée et ne se portait pas très bien. A la fin des années 80 et au début des années 90, Semler a donc décidé qu'il était temps de procéder à un remaniement majeur. 

Elle a abandonné la hiérarchie rigide qui était en place et l’a remplacée par quelque chose de beaucoup plus démocratique et plus pratique pour tous les acteurs concernés. Cette nouvelle organisation visait à donner plus de liberté aux salariés, à leur donner le sentiment d’être responsables de leur travail et à leur permettre d’avoir leur mot à dire dans les grandes décisions. Et devinez quoi ? Cela a fait des merveilles. Semco est devenue plus flexible, plus créative et plus innovante, ce qui a non seulement stimulé la productivité, mais a également rendu les collaborateurs beaucoup plus heureux.

Mais, bien sûr, il existe encore de nombreux grands établissements bien établis qui s'en tiennent aux anciennes méthodes parce qu'ils ont besoin de bases solides et inébranlables pour que tout fonctionne bien.

Voici quelques exemples :

12. IBM

IBM a toujours été un précurseur dans le monde de la technologie, réputé pour son approche descendante. Ce type de configuration permet à IBM de rester concentrée dans le monde entier, de s'assurer qu'elle peut mener à bien de grands projets et proposer des solutions technologiques complexes à ses clients sans accroc. Il s'agit d'avoir un plan d'action et de savoir qui donne les ordres, ce qui est très pratique lorsque vous vous lancez dans des domaines aussi intéressants que l'informatique quantique et l'IA. Ils ont ce don de s'assurer que même les idées les plus folles prennent vie de manière élégante et méthodique.

13. McDonald's

McDonald's, de son côté, a pris le contrôle du secteur de la restauration rapide grâce à sa propre approche de la culture hiérarchique. Cette approche est la « recette secrète » qui permet de garantir que votre Big Mac aura le même goût à Tokyo qu'au Texas. Il s'agit de faire en sorte que tout fonctionne comme sur des roulettes, de la rapidité avec laquelle vous recevez vos frites au respect du goût classique. De plus, cette approche leur permet de mettre en œuvre de grands changements, qu'il s'agisse de peaufiner le menu ou de devenir plus écologique, avec le genre de précision que l'on attend d'une machine bien huilée.

14. Ford

L'histoire de Ford n'est pas très différente lorsqu'il s'agit d'aimer un fonctionnement bien biehiérarchique. Cela l'a aidé à maintenir le bon déroulement de la chaîne de montage et à s'adapter aux montagnes russes de l'industrie. Chez Ford, il s'agit avant tout de s'en tenir à la stratégie et de prendre des décisions par les bons canaux, ce qui a été d'une grande aide pour l'entreprise dans son passage au marché des véhicules électriques. Cette attention portée à l'ordre et à l'efficacité est ce qui lui a permis de rester dans la course, en s'assurant qu'elle est toujours prête à affronter tout ce qui l'attend avec style.

Exemples concrets de culture de marché

15. Apple Inc.

Ce géant de la technologie vit est résolument tournée vers le marché. Pensez aux iPhones de pointe et aux MacBooks élégants qui créent des tendances. Sous Steve Jobs, Apple avait pour objectif d'être le meilleur, de fabriquer des produits qui n'étaient pas de simples gadgets mais des articles de mode. Toute leur philosophie était (et est toujours) de mener le peloton et d'être le numéro un. Le jeu d'Apple porte sur l'innovation, l'expérience utilisateur et, soyons honnêtes, le fait de vous faire sentir cool. Cette volonté incessante de se hisser au sommet des classements ? La culture du marché à l'état pur en action.

16. Amazon

Amazon est comme le roi de la jungle du commerce de détail, explorant et conquérant sans cesse de nouveaux territoires. Jeff Bezos a transformé Amazon d'une simple librairie en un magasin en ligne polyvalent. Le secret d'Amazon réside dans son obsession pour les clients, dans sa capacité à pénétrer de nouveaux marchés et à ne jamais avoir peur de bouleverser les choses. L'entreprise réinvestit chaque centime pour se développer, de la vente au détail au cloud computing. Son leitmotiv : satisfaire les clients et garder la concurrence sur ses gardes. Il s'agit avant tout de dominer le marché, une livraison Prime à la fois.

17. Walmart 

Walmart est le gros poisson dans l'étang de la vente au détail, connu pour ses prix imbattables. Comment ? En se concentrant sur une échelle massive et en économisant chaque centime partout où c'est possible. Cette stratégie a fait de Walmart une marque connue dans le monde entier. Leur objectif est de vous offrir plus pour votre argent tout en obligeant la concurrence à se démener. La stratégie de Walmart est simple : réduire les coûts, maintenir les prix bas et regarder les clients affluer. C'est un exemple classique de culture de marché, dominée par le fait d'être le moins cher de la ville.

18. Nike

Nike est avant tout une marque gagnante, que ce soit sur le terrain ou sur le marché. Sa stratégie se concentre sur un marketing de premier ordre, des produits de première classe et sur le fait de convaincre les plus grandes stars du sport de dire « Just Do It » . Cette volonté d'être le meilleur en a fait la marque de référence pour les athlètes comme pour les accros du téléphone. Chez Nike, c'est comme une course constante pour se surpasser et surpasser les autres, prouvant que leur état d'esprit commercial n'est pas seulement une question de paroles : c'est leur façon de sprinter.

19. Groupe Goldman Sachs

Dans le monde de la finance, où les enjeux sont élevés, Goldman Sachs joue pour gagner. Ce mastodonte bancaire s’efforce d’avoir une longueur d’avance, toujours en quête du statut de chef de file. Sa culture est axée sur l’excellence, les grandes avancées et la fidélisation des clients. Chez Goldman, l’objectif est d’être le meilleur négociateur. Cette quête incessante de succès et d’influence est la culture du marché dans sa forme la plus pure : la haute finance.

20. Tesla

Sous la direction d'Elon Musk, Tesla est une véritable révolution sur roues. La société a révolutionné l'industrie automobile en rendant les voitures électriques non seulement viables mais désirables. Le leitmotiv de Tesla est l'innovation, le dépassement des limites et le fait de ne pas se contenter de la deuxième place. Son approche consiste en des actions audacieuses, de grandes promesses et des voitures qui semblent être l'avenir. Grâce à ces méthodes, Tesla a complètement changé notre façon de penser le transport.

Imaginez dire à quelqu’un dans les années 1950 que les voitures éclectiques seraient la voie à suivre !

Cette ambition de conduire (c'est un jeu de mots) l'avenir ? C'est un état d'esprit de marché à part entière.

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