Dans le monde du travail, peu de choses sont aussi belles qu’une équipe véritablement autonome qui travaille bien ensemble. Les recherches montrent que lorsque les salariés sont autonomes, ils sont plus performants au travail, plus satisfaits de leur travail et plus engagés envers leur poste et leur employeur.

Cependant, si vous entendez « responsabilisation » et pensez automatiquement à déléguer plus de tâches ou à essayer de transmettre plus d’autorité, vous devrez peut-être revoir votre façon de penser. En réalité, la délégation et l’autonomisation sont deux outils efficaces dans le leadership d’entreprise, mais avec des objectifs différents. L’autonomisation consiste à permettre aux salariés d’agir en leur nom propre, tandis que la délégation consiste à leur donner une certaine autonomie pour agir en votre nom. L’autonomisation produit des leaders, tandis que la délégation crée des suiveurs.

Alors, comment peut-on réellement responsabiliser les salariés, plutôt que de simplement déléguer davantage de travail ? Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour responsabiliser réellement votre équipe de manière à influencer la créativité et l’engagement des collaborateurs.

Qu’est-ce que l’autonomisation des équipes ?

Au niveau le plus élémentaire, l’autonomisation des équipes fait référence au processus consistant à donner aux équipes l’autorité, les ressources et le soutien dont elles ont besoin pour prendre des décisions et s’approprier leur travail. Cela implique de donner aux membres de l’équipe l’autonomie nécessaire pour faire des choix, d’encourager la collaboration et la participation interfonctionnelles et de favoriser un sentiment de communauté, d’appropriation et de responsabilité. Les équipes responsabilisées sont plus susceptibles d’innover, de prendre des risques et de résoudre des problèmes, car elles ont globalement des attentes plus élevées en matière de motivation et de productivité.

Cela semble être une chose qui mérite d'être cultivée, n'est-ce pas ? Examinons quelques moyens spécifiques qui vous permettent d'accroître l'autonomie des équipes sur votre lieu de travail.

14 idées pour responsabiliser votre équipe

1. Définissez clairement les rôles et les responsabilités. Il est essentiel de veiller à ce que chaque membre de l'équipe comprenne clairement son rôle et les tâches et responsabilités spécifiques qui lui incombent. Les gens travaillent tout simplement plus efficacement lorsqu'ils savent ce que l'on attend d'eux et qu'ils ont des paramètres précis vis à vis desquels se mesurer. S'il existe une certaine flexibilité dans les rôles, prenez le temps de vous asseoir avec les membres de votre équipe et apprenez-en plus sur ce qu'ils souhaitent voir dans leur carrière. Quels sont leurs points forts ? Ensuite, attribuez-leur des rôles et des tâches qui reflètent les points forts des collaborateurs, dans la mesure du possible.

2. Encouragez une communication ouverte. Créez un environnement dans lequel chacun se sent à l'aise pour s'exprimer. Chacun doit être ouvert au partage d'idées, de sentiments, de préoccupations et de suggestions. Encouragez une communication régulière et pratiquez l'écoute active, car ces deux concepts contribuent à renforcer la confiance et le sentiment d'appartenance entre les membres de l'équipe. Si votre équipe a besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à faire appel à un soutien externe. Vous pouvez faire appel à un conférencier ou à un animateur de session, ou suggérer différentes formations ou séminaires qui peuvent soutenir vos efforts de communication.

3. Laissez les collaborateurs décider comment ils veulent travailler. Dans le paysage professionnel actuel, « l’autonomisation » tend à être étroitement liée à la « flexibilité ». Les personnes qui travaillent aujourd’hui, surtout depuis la pandémie, sont habitués à travailler dans des conditions et à des horaires différents. Ont-ils des moments précis où ils savent qu’ils sont plus productifs ? Pourraient-ils se connecter et travailler davantage depuis chez eux ou dans un espace de travail collectif ? Ce n’est évidemment pas possible pour tous les secteurs ou toutes les entreprises de permettre aux collaborateurs de décider la manière dont ils font leur travail, mais c'est important d’essayer, quand vous le pouvez. Écoutez vos salariés s’ils ont des idées sur la manière dont ils pourraient mieux travailler. Ce sont eux qui se connaissent le mieux et si vous faites confiance à votre équipe, vous devez avoir confiance qu’elle fera son travail du mieux qu’elle peut.

4. Laissez votre groupe planifier son travail. C’est une autre suggestion qui n’est pas applicable à tous, mais qui pourrait vous être utile. Évidemment, si vous dirigez une équipe de médecins ou d’ouvriers à la chaîne, ils ont certaines tâches à accomplir et vous n’aurez pas beaucoup de flexibilité. Mais si vous travaillez dans une équipe informatique, par exemple, discutez avec votre équipe des projets qui les intéressent le plus et des domaines dans lesquels ils pourraient avoir besoin de plus de soutien. Les évaluations annuelles sont de toute façon une pratique importante, mais ces discussions sont également le moment idéal pour parler aux salariés de ce qu’ils attendent de leur travail. Ont-ils des idées sur ce qu’ils veulent pour leur prochain projet ? Qu’est-ce qui les passionne dans l’entreprise et y a-t-il des initiatives dans lesquelles ils souhaitent s’impliquer davantage ? Ensuite, en tant que superviseur, faites de votre mieux pour les défendre et faire en sorte que cela se réalise. Cela renforcera la confiance et la loyauté, ce qui est toujours utile pour booster la productivité de l’équipe. 

5. Accordez l'autorité lorsque cela est possible. Si vous travaillez dans une organisation hiérarchisée, les relations entre les différents responsables et salariés peuvent devenir délicates. Si vous dirigez un service ou une grande équipe, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour cultiver une relation de confiance entre les différents employés et leurs responsables. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de prendre toutes les décisions. Qu'en pensent vos responsables intermédiaires ? Les personnes qui ont des subordonnés directs doivent gérer des éléments tels que les cycles d'évaluation annuels et les conversations sur la gestion de projet. Ces processus sont des éléments importants du leadership, et il est recommandé de partager l'autorité avec les autres membres de l'équipe lorsque vous le pouvez.

6. Demandez l'avis de vos collaborateurs. L'une des façons les plus simples de responsabiliser votre équipe est de leur demander leur avis. Cela ne coûte rien et constitue un excellent moyen d'obtenir de nouvelles informations et perspectives lors de la prise de décisions. En réalité, la plupart des gens peuvent tirer profit d'une exposition à de nouvelles perspectives et à d'autres points de vue. Assurez-vous que votre équipe sait que vous appréciez leur expérience et leur parcours uniques et que vous souhaitez les entendre. Le problème ici est que ce concept doit être vrai. Si vous demandez régulièrement l'avis des gens, mais que vous ne tenez pas compte de ce qu'ils partagent, ils comprendront rapidement que leur avis n'est pas vraiment pris en compte, ce qui favorise l'inverse de la responsabilisation. Demandez sincèrement ce que les gens pensent lorsque vous avez besoin d'informations plus solides pour prendre des décisions, puis voyez comment vous pouvez appliquer ces idées de manière concrète.

7. Encouragez la prise de décision autonome lorsque vous le pouvez. Donnez du pouvoir aux membres de l’équipe en leur offrant des pouvoirs de décision lorsque vous le pouvez. Encouragez votre groupe à prendre des décisions dans le cadre de leur travail et assurez-vous de fournir un soutien et des conseils lorsque cela est nécessaire. Cela contribuera à favoriser un sentiment d’appartenance et de responsabilité. Cependant, il y a quelques réserves à cela. D’une part, les salariés ne prendront les décisionsqui amènent de résultats que s’ils sont pleinement informés et disposent des bonnes informations. Vous devez donc vous assurer que votre équipe est au courant et suffisamment instruite sur un sujet pour prendre de bonnes décisions. Deuxièmement, les salariés auront peur de prendre des décisions s’ils craignent constamment les impacts négatifs ou les répercussions. Vous devez vous assurer que votre personnel sait que vous les soutenez et que vous êtes prêt à soutenir leurs décisions. Cela peut vouloir dire essayer de nouvelles choses qui ne fonctionneront pas toujours. Il existe un certain degré de prise de risque avec lequel tout le monde dans l’organisation doit être à l’aise si vous voulez des salariés vraiment autonomes qui peuvent prendre efficacement des décisions efficaces.

8. Partagez le sens du travail partagé. Les salariés comprennent-ils pourquoi ils font ce qu'ils font ? L'entreprise a-t-elle une mission ou une déclaration de valeurs ? Cette déclaration s'applique-t-elle aux équipes au sein de l'organisation globale ? Il est prouvé que les gens font un meilleur travail lorsqu'ils peuvent anticiper la manière dont leur travail influe sur les objectifs généraux. C'est pourquoi il est également judicieux de lier les objectifs personnels de chaque salarié aux objectifs plus vastes de l'entreprise. Par exemple, si l'un des objectifs plus vastes de l'entreprise est d'augmenter les ventes au cours de l'année à venir, vous pouvez discuter avec votre équipe de vente de la manière dont cela se traduit par un nombre spécifique d'appels, de réunions et de contrats signés. Ou, si votre entreprise essaie de réduire les coûts, demandez aux chefs de projet de partager les moyens spécifiques qu'ils peuvent trouver pour réduire les coûts dans leur propre travail. Créez des objectifs autour de ces mesures spécifiques, puis tenez tout le monde au courant de la manière dont leurs efforts contribuent à des efforts plus importants.

9. Cultivez un comportement « citoyen ». Parfois appelé comportement citoyen organisationnel, ce concept fait référence aux actions volontaires que les salariés entreprennent pour aider leur entreprise au-delà de leurs responsabilités professionnelles officielles. Il implique d’aller au-delà des exigences de base du poste pour contribuer au succès et au bien-être général de l’entreprise. Fondamentalement, cela signifie que les salariés se soucient de l’entreprise comme étant bien plus qu’un simple lieu de travail. Cela peut prendre diverses formes comme l’altruisme (lorsque les salariés veulent s’entraider et s’offrir du soutien) ou la vertu civique (lorsque les salariés participent activement aux activités de l’entreprise). Tous ces comportements contribuent à un environnement de travail plus positif et peuvent être cultivés. Recherchez des moyens d’améliorer le travail d’équipe et la collaboration, ainsi que le sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise. Les séminaires d’équipe sont un bon début, mais les sorties sociales régulières en équipe, les clubs et comités et les opportunités de bénévolat communautaire sont tous de bons moyens d’améliorer le comportement citoyen. Suivez notre blog pour découvrir quelques moyens de surmonter les défis du travail d’équipe. 

10. Augmentez la confiance en vous sur le lieu de travail et en dehors. Les collaborateurs qui ont confiance sont des salariés autonomes. Si vos collaborateurs manquent de confiance en eux, ils ne voudront pas prendre des décisions indépendantes ou partager leurs opinions. Un bon manager essaiera d'accroître la confiance au sein de son équipe, et cela se produit en partie en dehors du lieu de travail. Aidez les salariés à se développer personnellement en leur fournissant des commentaires clairs et constructifs, en leur offrant des possibilités de formation et de développement et en célébrant leurs réalisations. Vous gagnerez des points supplémentaires si vous parvenez à mettre en place des initiatives qui augmenteront la confiance en dehors de l'environnement de travail, comme des programmes de santé et de bien-être pour les salariés, des clubs de sport intramuros et un engagement communautaire. Il est également recommandé d'encourager un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les salariés qui ont des passions en dehors du travail sont plus susceptibles d'être confiants et assertifs.

11. Instaurez la confiance dans vos relations de gestion. Il ne sera pas possible de cultiver l’autonomie des équipes si vos employés ne font pas confiance à leurs managers. En fin de compte, les gens doivent se sentir « en sécurité » pour prendre leurs propres décisions, même si cela peut conduire à une erreur. La seule façon dont les gens peuvent être vulnérables dans ces scénarios est d’avoir une réelle confiance en leur superviseur et de savoir qu’il défendra leurs intérêts. Encouragez toute personne ayant des responsabilités de superviseur dans votre entreprise à développer des relations personnelles avec ses équipes. Ils doivent être passionnés par le mentorat et l’aide à la prochaine génération de collaborateurs, et défendre leur carrière comme ils le feraient pour la leur. Ayez de vraies conversations sur les performances de chaque équipe. Qui devrait être promu et pourquoi ? Qui a des difficultés et pourrait utiliser des ressources supplémentaires ? Rendez le travail plus personnel et vos équipes auront plus confiance en elles, ce qui mènera finalement à l’autonomie. Découvrez quelques tâches pour renforcer les liens d’équipe pour les dirigeants et d’autres moyens d’améliorer la cohésion d’équipe sur notre blog.

12. Ne considérez pas le « travail supplémentaire » comme une forme d’autonomisation. Certains managers pensent que confier de nouveaux projets à un salarié est un vote de confiance. Ils pensent qu’une bonne façon de responsabiliser les collaborateurs est de les mettre au défi ou de leur confier de nouvelles responsabilités. En réalité, les salariés sont moins susceptibles de voir les choses de cette façon. La meilleure façon de récompenser les performances fiables n’est pas d’ajouter plus de travail aux salariés. Réfléchissez bien à la façon dont vous répartissez le travail et au message que vous envoyez concerrnant la gestion de la bande passante. Vous voulez que votre équipe sache que vous avez confiance en elle et que vous lui faites confiance pour faire du bon travail, mais que vous respectez également sa bande passante actuelle et ses attentes. Ayez des discussions transparentes sur les types de travail qui intéressent les membres de l’équipe et découvrez comment vous pouvez leur en offrir davantage.

13. Donnez des feedbacks positifs sur les tâches routinières et récompensez les réalisations. Tout parent sait qu'il est essentiel de féliciter les comportements que vous souhaitez voir, et un environnement d'entreprise ne fait pas exception. Lorsque les gens font les choses comme vous le souhaitez, soyez généreux en compliments. Lorsque les équipes respectent des délais communs ou des jalons de projet, informez tout le monde et créez un environnement de célébration. Par exemple, apportez un déjeuner le jour d'un lancement de produit important ou remettez à chacun des notes de remerciement manuscrites lorsqu'il travaille tard. Faites en sorte de rechercher les résultats que vous souhaitez encourager, puis récompensez-les (plus il y a de public, mieux c'est).

14. Montrez l'exemple. Cette tactique est peut-être la plus importante de toutes. Soyez un bon leader, un bon mentor et un bon collaborateur si vous voulez que vos équipes fassent de même. Montrez que vous êtes un bon intendant de l'entreprise, que vous vous souciez de ce qui est le mieux pour le groupe plutôt que pour l'individu. Participez aux événements de l'entreprise, montrez-vous enthousiaste lors des réunions d'équipe et soyez généreux de votre temps chaque fois que possible. Cela encouragera les autres à faire de même.

Des séminaires sur mesure pour des équipes autonomes

L'une des meilleures façons de mettre en œuvre plusieurs de ces tactiques à la fois est de planifier un séminaire d'équipe engageant. Réunir tout le monde en présentiel permet aux gens de se connaître et de s'investir davantage dans l'entreprise et les uns envers les autres. En même temps, vous pouvez planifier des formations (sur des sujets tels que la communication) ou planifier des efforts de bénévolat en groupe. Nous vous suggérons d'organiser au moins une ou deux séminaires complets par an, et Surf Office est toujours là pour vous aider avec la logistique. Appelez notre équipe si vous cherchez de nouvelles façons de rassembler des équipes et de leur donner les moyens d'agir pour le bien commun.