Quando si tratta di risolvere problemi, avere delle idee è la parte facile.
Ma le aziende spesso dimenticano le altre quattro fasi del processo di problem solving che gli consentiranno di trovare la soluzione migliore.
Invece di passare direttamente alla generazione di idee, la struttura per il problem solving dovrebbe assomigliare a questa:
- Identificare il problema
- Scopri perché è successo
- Raccogli idee
- Seleziona la soluzione migliore
- Applicala
Vedi come la generazione delle idee non appare fino alla fase 3?!
In questa vasta risorsa forniamo tecniche, metodologie e strumenti per guidarti attraverso ogni fase del processo di problem solving.
Una volta terminata la lettura, disporrai di un vasto elenco per il problem solving che ti consentirà di superare le sfide più grandi al lavoro.
11 Tecniche di problem solving per chiarezza e sicurezza
Prima di immergerci in metodologie più complete per il problem solving, ci sono alcune tecniche di base che dovresti conoscere.
Le seguenti tecniche ti prepareranno per una sessione di risoluzione dei problemi di successo con il tuo team, permettendoti di affrontare le sfide più grandi con chiarezza e sicurezza.
1. Prenditi un momento, fai un respiro
Quando si presenta un problema o una sfida, è normale agire troppo rapidamente o fare affidamento su soluzioni che hanno funzionato bene in passato. Questo è noto come pensiero radicato.
Ma agire impulsivamente, senza una considerazione o una pianificazione preventiva, può farti fraintendere il problema e trascurare le possibili soluzioni al problema.
Pertanto, la prima cosa che dovresti sempre fare quando incontri un problema è: inspira ed espira.
Fai un passo indietro e stabilisci un piano d’azione chiaro prima di agire. Ciò ti aiuterà a compiere passi razionali verso la risoluzione di un problema.
2. Porre domande per comprendere l'intera portata del problema
Un altro errore comune che le persone commettono quando tentano di risolvere un problema è agire prima di comprenderlo appieno.
Prima di impegnarsi in una teoria, fai abbastanza domande per portare alla luce la vera radice del problema.
Prova questo!
Più avanti in questo articolo, tratteremo il metodo dei 5 perché per la risoluzione dei problemi che puoi utilizzare per identificare facilmente la radice del tuo problema. Provalo al prossimo incontro e scopri come la tua comprensione iniziale di un problema può spesso essere sbagliata.
3. Considera prospettive alternative
Un problema comune nella risoluzione dei problemi è quello della miopia, una visione o percezione ristretta del problema. La miopia può verificarsi quando sei troppo coinvolto nel problema o quando il tuo team non è abbastanza diversificato.
Per avere le migliori possibilità di risolvere un problema, ottieni informazioni da un'ampia gamma di fonti. Collaborare con le principali parti interessate, i clienti e i dipendenti sul campo per scoprire in che modo il problema li riguarda e se hanno trovato soluzioni alternative.
Per considerare già cose, non limitare il tuo team di risoluzione dei problemi a un archetipo specifico. Cerca di includere tutti, dall'amministratore delegato al custode dell'ufficio.
Prova questo!
Se lavori con un piccolo team, prova Flip It! metodologia di problem solving per vedere il problema da una nuova prospettiva.
4. Rendi il tuo ufficio uno spazio aperto al problem solving
L'ambiente in cui ospiti le sessioni di brainstorming dovrebbe massimizzare la creatività. Quando i membri del tuo team si fidano l'uno dell'altro e si sentono rilassati, è più probabile che trovino idee e soluzioni innovative a un problema.
Ecco alcuni modi per far fluire la creatività dei tuoi dipendenti:
- Gioca a giochi di team building che massimizzano la fiducia e costruiscono relazioni interpersonali
- Migliora le capacità di risoluzione dei problemi del tuo team con giochi che incoraggiano il pensiero critico
- Riprogettare l'ufficio con arredi confortevoli e spazi collaborativi
- Aumentare la soddisfazione lavorativa creando un equilibrio positivo tra lavoro e vita privata
- Migliorare le capacità collaborative e imparare a risolvere i conflitti
Prova questo!
World Café è un metodo di risoluzione dei problemi che crea un ambiente informale favorevole al pensiero creativo.
Continua a leggere per saperne di più su come World Café può aiutare il tuo team a risolvere problemi organizzativi complessi.
5. Utilizzare metodologie di problem solving per guidare il processo
Poiché la risoluzione dei problemi è un processo creativo, può essere difficile mantenerlo in carreggiata. Man mano che si mettono insieme nuove idee, possono sorgere conflitti che fanno deragliare la sessione.
Ecco perché le metodologie di problem solving sono così utili. Ti offrono strutture comprovate per la risoluzione dei problemi per guidare le sessioni di gruppo e mantenerle sulla buona strada.
Prova questo!
Il metodo di problem solving Six Thinking Hats è una tecnica popolare che guida il processo e aiuta il tuo team ad analizzare un problema da tutte le angolazioni.
Daremo un'occhiata alle nostre metodologie di risoluzione dei problemi preferite nella prossima sezione di questo articolo, XY Metodologie di risoluzione dei problemi provate e testate.
6. Utilizzare le analogie per risolvere problemi complessi
A volte, risolvere un problema diverso può aiutarti a scoprire soluzioni a un altro problema!
Eliminando una questione complessa e inquadrandola come un'analogia semplificata, affronti un problema da una prospettiva diversa, permettendoti di trovare idee alternative.
Dopo aver risolto i problemi pratici, il tuo team potrebbe essere più adeguatamente attrezzato per risolvere problemi del mondo reale.
Tuttavia, trovare un'analogia che rifletta il tuo problema può essere difficile, quindi non preoccuparti se questa tecnica non funziona per te.
Prova questo!
Il diagramma Speed Boat è uno strumento visivo che aiuta i tuoi dipendenti a visualizzare le sfide esistenti come ancore che trattengono una barca la quale rappresenta i tuoi obiettivi finali. Assegnando un "peso" a ciascun ancoraggio, il tuo team può stabilire la priorità su quali problemi vuole affrontare per primi.
7. Stabilire vincoli chiari
I vincoli rendono un problema grosso più accessibile.
Prima di affrontare un problema, stabilisci confini chiari e codici di condotta per la sessione. Ciò consente al tuo team di concentrarsi sul problema attuale senza distrarsi o deviare su una tangente.
In un articolo pubblicato sulla Harvard Business Review, gli autori Oguz A. Acar, Murat Tarakci e Daan van Knippenberg hanno scritto: “I vincoli… forniscono focus e una sfida creativa che motiva le persone a cercare e collegare informazioni da diverse fonti per generare nuove idee per nuovi prodotti, servizi o processi aziendali”. (Perché i vincoli sono positivi per l’innovazione, 2019)
Prova questo!
Lightning Decision Jam è un ottimo esempio di come i vincoli possano aiutare il processo creativo. Qui, al tuo team vengono assegnati rigidi limiti di tempo e non è consentito discutere alcune idee fino alla fine.
8. Eliminare le idee preconcette
Gli esseri umani sono creature abitudinarie.
Ci rimettiamo a strategie che hanno prodotto risultati positivi in passato. Questo è in genere vantaggioso perché ricordare i nostri successi precedenti significa che non abbiamo bisogno di reimparare costantemente compiti simili.
Ma quando si tratta di risolvere i problemi, questo modo di pensare può farci inciampare. Ci fissiamo su una soluzione che ha funzionato in passato, ma quando questa fallisce rimaniamo sgomenti e ci chiediamo cosa fare dopo.
Per risolvere i problemi in modo efficace, i tuoi dipendenti devono uscire dai confini della loro immaginazione. Ciò aiuta a eliminare la fissità funzionale, ovvero la convinzione che un oggetto svolga solo la sua funzione predefinita.
Prova questo!
Alternative Application è un gioco rompighiaccio che incoraggia i dipendenti a pensare fuori dagli schemi inventando diversi usi per gli oggetti di uso quotidiano. Provalo alla tua prossima riunione o evento di team building e guarda il tuo team sfruttare la propria creatività.
9. Equilibrare il campo di gioco
Avere un gruppo eterogeneo di dipendenti alle sessioni di brainstorming è una buona idea, ma c'è un problema: i membri estroversi del tuo team saranno più espliciti degli introversi.
Per assicurarti di ottenere informazioni da ogni membro del tuo team, devi offrire ai tuoi dipendenti più silenziosi pari opportunità di interventi eliminando i pregiudizi della personalità.
Per saperne di più: Quali giochi e domande rompighiaccio funzionano meglio per gli introversi?
La soluzione ovvia, quindi, è "mettere a tacere" i partecipanti più rumorosi (non è così sinistro come sembra, promesso): tutto ciò che devi fare è vietare al tuo team di discutere suggerimenti durante il processo di ideazione.
Prova questo!
La metodologia Lightning Decision Jam offre ai tuoi dipendenti pari opportunità di contribuire perché gran parte del processo del problem solving viene svolto in silenzio.
10. Prenditi una pausa dal problema
Hai mai notato come le idee migliori sembrano arrivare quando non stai lavorando attivamente su un problema? Potresti aver passato ore accasciato sulla scrivania a cercare una soluzione, solo per il momento "eureka!" che di solito arrivo quando porti a spasso il tuo cane o fai la doccia.
Nel libro di James Webb Young, A Technique for Producing Ideas, la fase tre del processo consiste nell "allontanarsi dal problema". Young afferma che, dopo aver lavorato sodo, le informazioni devono fermentare nella mente prima che ti venga in mente qualsiasi idea plausibile.
Quindi la prossima volta che ti trovi in una riunione con il tuo team per cercare di risolvere un problema, non farti prendere dal panico se non scopri idee rivoluzionarie lì per lì. Consenti a tutti di riflettere su ciò che hanno imparato, quindi di riunirsi nuovamente in un secondo momento.
Prova questo!
La metodologia Creativity Dice è un gioco di brainstorming rapido che consente al tuo team di incubare idee mentre si concentra su un altro.
11. Limita le sessioni di feedback
Il modo in cui il tuo team da feedback al termine di una sessione di brainstorming di successo è fondamentale. Lasciato senza supervisione, un feedback eccessivo può annullare tutto il tuo duro lavoro.
Pertanto, è saggio porre un limite alla quantità di feedback che il tuo team può fornire. Un ottimo modo per farlo è utilizzare la tecnica One Breath Feedback .
Limitando i tuoi dipendenti a un respiro, viene loro insegnato a essere concisi con i loro commenti finali.
16 Metodologie provate e testate per il problem solving
Le metodologie di problem sovling mantengono la sessione di brainstorming sulla buona strada e incoraggiano il tuo team a considerare tutti gli aspetti del problema.
Innumerevoli metodi si sono fatti strada nel mondo degli affari, ognuno con una strategia e un obiettivo finale specifici.
Ecco 12 delle nostre metodologie di problem solving preferite che ti aiuteranno a trovare la soluzione più adatta ai tuoi problemi.
12. Six Thinking Hats
Six Thinking Hats è una struttura metodica per il problem solving che aiuta il tuo gruppo a considerare tutti i possibili problemi, cause, soluzioni e ripercussioni assegnando un cappello di colore diverso a ciascuna fase del processo di problem solving.
I ruoli di ciascun cappello sono i seguenti:
- Cappello blu (controllo): questo cappello controlla la sessione e determina l'ordine in cui verranno indossati i cappelli. Indossando il Cappello Blu, il tuo gruppo osserverà le possibili soluzioni, trarrà conclusioni e definirà un piano d'azione.
- Cappello verde (generazione di idee): il cappello verde indica creatività. In questa fase della metodologia, il tuo team concentrerà i propri sforzi sulla generazione di idee, sull'immaginazione di soluzioni e sulla considerazione delle alternative.
- Red Hat (Intuizione e sentimenti): è giunto il momento che i tuoi dipendenti comunichino i loro sentimenti. Qui, il tuo team ascolta il proprio coraggio e trasmette i propri impulsi emotivi senza doversi giustificare.
- Cappello Giallo (Vantaggi e Valori): Quali sono i meriti di ciascuna idea avanzata finora? Quali impatti positivi potrebbero avere?
- Cappello nero o grigio (attenzione): quali sono i potenziali rischi o carenze di ciascuna idea? Quali impatti negativi potrebbero derivare dall’implicazione di ciascuna idea?
- Cappello Bianco (informazioni e dati): mentre indossa il Cappello Bianco, il tuo team deve determinare quali informazioni sono necessarie e da dove possono essere ottenute.
Affinché Six Thinking Hats funzioni in modo efficace, assicurati che il tuo team agisca entro i confini di ciascun ruolo.
Mentre indossi il Cappello Giallo, ad esempio, la tua squadra dovrebbe discutere solo degli aspetti positivi . Eventuali implicazioni negative dovrebbero essere lasciate al cappello nero o grigio.
Nota: Sentiti libero di modificare i colori del cappello per allinearli al tuo contesto culturale.
13. Jam decisionale fulminante (LDJ)
Lightning Decision Jam è un percorso di problem solving in nove fasi progettato per scoprire una varietà di prospettive mantenendo la sessione sulla giusta strada.
Il processo inizia definendo un argomento generale come il processo di progettazione interna, la comunicazione interdipartimentale, il funnel di vendita, ecc.
Quindi, armato di penne e post-it, il tuo team lavorerà attraverso le nove fasi nel seguente ordine:
- Scrivi problemi (7 minuti)
- Problemi attuali (4 minuti/persona)
- Seleziona i problemi (6 minuti)
- Riformula i problemi (6 minuti)
- Offri soluzioni (7 minuti)
- Votazione sulle soluzioni (10 minuti)
- Dare priorità alle soluzioni (30 secondi)
- Decidi cosa fare (10 minuti)
- Creare elenchi di attività (5 minuti)
La filosofia alla base di LDJ è quella della costrizione. Limitando la discussione, i dipendenti possono concentrarsi sulla raccolta di idee e sul raggiungimento di decisioni democratiche a vantaggio dell’azienda senza essere distratti o partire per la tangente.
14. I 5 perché
La Root Cause Analysis (RCA) è il processo che porta alla luce un problema e ne trova la causa sottostante. Per aiutarti in questo processo, puoi utilizzare la metodologia dei 5 perché.
L'idea è chiedere perché stai riscontrando un problema, riformulare il problema in base alla risposta e quindi chiedere "perché?" di nuovo. Se lo fai cinque volt , dovresti avvicinarti molto alla radice della tua sfida originale.
Anche se questa potrebbe non essere una metodologia end-to-end completa, ti aiuta sicuramente a definire le tue sfide principali.
15. World Café
Se ne hai abbastanza di sale riunioni aziendali poco interessanti, World Café è la soluzione.
Questa strategia di problem solving facilita le conversazioni casuali su determinati argomenti, consentendo ai giocatori di parlare più apertamente delle loro lamentele senza la pressione di un gruppo numeroso.
Ecco come fare:
- Crea un ambiente accogliente in stile bar (cerca di avere almeno cinque o sei sedie per tavolo).
- Come gruppo, decidete un problema centrale e contrassegnatelo come argomento della sessione.
- Dividi il tuo gruppo in squadre più piccole disponendo cinque o sei giocatori a un tavolo.
- Assegna a ciascun gruppo una domanda pertinente all'argomento della sessione oppure decidi una domanda da far discutere contemporaneamente in tutti i gruppi.
- Concedi ai gruppi circa 20 minuti per parlare casualmente di ciascuna domanda.
- Ripeti l'operazione con circa tre o quattro domande diverse, assicurandoti di annotare le opinioni chiave di ciascun gruppo.
- Condividi le intuizioni con l'intero gruppo.
World Café è un modo utile per scoprire cause e insidie nascoste avendo più conversazioni simultanee su un determinato argomento.
16. Discovery and Action Dialogue (DAD)
Discovery and Action Dialogue sono un metodo collaborativo che consente ai dipendenti di condividere e adottare comportamenti personali in risposta a un problema.
Questo approccio di crowdsourcing fornisce informazioni su come un problema influisce sui singoli individui dell'azienda e se alcuni ne hanno a disposizione più di altri.
Una sessione DAD è guidata da un facilitatore che pone sette domande a risposta aperta in successione. A ogni persona viene concesso lo stesso tempo per partecipare mentre un registratore prende appunti e approfondimenti preziosi.
Questo è un metodo particolarmente efficace per scoprire idee, comportamenti e soluzioni preesistenti nelle persone che affrontano quotidianamente problemi.
17. Sprint progettuale 2.0
Il modello Design Sprint 2.0 di Jake Knapp aiuta il tuo team a concentrarsi sulla ricerca, sullo sviluppo e sulla misurazione di una soluzione entro quattro giorni. Perché teorizzare va bene, ma a volte puoi imparare di più facendo decollare un'idea e osservare come prende piede nel mondo reale.
Ecco il quadro di base per il problem solving:
- Giorno 1: delineare o delineare le possibili soluzioni
- Giorno 2: scegli le soluzioni migliori e crea uno storyboard per la tua strategia futura
- Giorno 3: crea un prototipo vivente e che respira
- Giorno 4: testa e registra la sua performance nella realtà
Questa tecnica è ottima per testare la fattibilità di nuovi prodotti o per espandere e correggere le caratteristiche di un prodotto esistente.
18. Tecnologia Open Space
La tecnologia Open Space è un metodo utilizzato da grandi gruppi per creare un programma di problem solving attorno a un tema centrale. Funziona meglio quando il tuo gruppo è composto da esperti in materia e persone esperte che hanno un interesse sufficiente verso il problema.
La tecnologia Open Space funziona in questo modo:
- Stabilisci un tema centrale per il tuo team per centralizzare il lavoro.
- Chiedi ai partecipanti di considerare il loro approccio e di scriverlo su un post-it.
- Tutti scrivono sul proprio biglietto l'ora e il luogo della discussione e poi lo attaccano al muro.
- Il gruppo viene quindi invitato a partecipare alle sessioni che più gli interessano.
- Tutti si uniscono e contribuiscono alle sessioni scelte
- Eventuali intuizioni e risultati significativi vengono registrati e presentati al gruppo.
Questa metodologia garantisce autonomia al tuo team e li incoraggia ad assumersi la responsabilità del processo di problem solving.
19. Tecnica del Brainstorming Round-Robin
Sebbene non sia una metodologia di problem solving end-to-end, la tecnica del brainstorming Round-Robin è un modo efficace per spremere fino all'ultima goccia di creatività dalle sessioni di ideazione.
Ecco come funziona:
- Decidere un problema che deve essere risolto
- Seduti in cerchio, date a ciascun dipendente la possibilità di offrire un'idea
- Chiedi a qualcuno di scrivere ogni idea man mano che si presenta
- I partecipanti possono passare se non hanno nulla con cui contribuire
- La sessione di brainstorming termina quando tutti hanno fatto il loro turno
Una volta compilato un lungo elenco di idee, sta a te decidere come andare avanti. Potresti, ad esempio, prendere in prestito tecniche da altre metodologie, come la fase di “votazione sulle soluzioni” del Lightning Decision Jam.
20. Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)
Failure Modes and Effects Analysis è un metodo per prevenire e mitigare i problemi all'interno dei processi aziendali.
Questa tecnica inizia esaminando il processo in questione e chiedendosi: "Cosa potrebbe andare storto?" Da qui, il tuo team inizia a fare un brainstorming su un elenco di potenziali fallimenti.
Quindi, esaminando l'elenco uno per uno, chiedi ai partecipanti: "Perché dovrebbe verificarsi questo fallimento?"
Dopo aver risposto a questa domanda per ciascuna voce dell'elenco, chiedetevi: "Quali sarebbero le conseguenze di questo fallimento?"
Questo metodo proattivo si concentra sulla prevenzione piuttosto che sul trattamento. Invece di aspettare che si verifichi un problema e reagire, stai attivamente cercando le carenze future.
21. Capovolgilo!
ICapovolgilo! una metodologia che insegna al tuo team a vedere le proprie preoccupazioni sotto una luce diversa e a inquadrarle invece come catalizzatori per un cambiamento positivo.
Il gioco funziona così:
- Seleziona un argomento di cui probabilmente i tuoi dipendenti saranno preoccupati, come la domanda di mercato per il tuo prodotto o gli attriti tra i dipartimenti.
- Dai a ogni partecipante una pila di foglietti adesivi e chiedi loro di scrivere tutte i loro timori sull'argomento.
- Prendi i timori e attaccali su un'area del muro contrassegnata con "paure".
- Quindi, incoraggia il tuo team a considerare queste paure e chiedi loro di riformularle come “speranza” scrivendo nuove dichiarazioni su diversi foglietti adesivi.
- Prendi queste dichiarazioni di “speranza” e attaccale su un’area del muro contrassegnata con “speranza”.
- Discutete delle dichiarazioni, poi chiedete loro di votare sulle aree in cui ritengono di poter iniziare ad agire. Possono farlo disegnando un punto sull'angolo del foglietto adesivo.
- Sposta le note con il maggior numero di voti in una nuova area del muro contrassegnata con "trazione".
- Discutete le affermazioni più popolari in gruppo e fate un brainstorming sugli elementi utilizzabili correlati a ciascuna.
- Annotate le azioni da compiere e discutetene nuovamente in gruppo.
Questo approccio al brainstorming insegna ai tuoi dipendenti il pericolo del pensiero radicato e li aiuta a riformulare le loro paure come opportunità.
22. I dadi della creatività
I dadi della creatività insegna al tuo team a incubare idee mentre si concentro su diversi aspetti di un problema. Come accennato in precedenza nell’articolo, dare alle idee il tempo di maturare può essere una strategia di problem solving molto efficace. Ecco come funziona il gioco:
Scegli un argomento su cui concentrarti, può essere specifico o aperto come preferisci. Scrivilo come una parola o una frase.
Lancia il dado, avvia un timer di tre minuti e inizia a scrivere le idee entro i confini di ciò a cui assomiglia quel numero. I ruoli di ciascun numero sono i seguenti:
- Specifica: Annota gli obiettivi che desideri raggiungere.
- Investigazione: annota le informazioni fattuali esistenti che conosci sull'argomento.
- Ideazione: annotare idee creative o pratiche relative all'argomento.
- Incubazione: fare qualcos'altro che non sia correlato al problema.
- Iterazione: guarda ciò che hai già scritto e trova idee correlate (tira di nuovo se non hai ancora scritto nulla).
- Integrazione: guarda tutto ciò che hai scritto e prova a creare qualcosa di coeso dalle tue idee come un potenziale nuovo prodotto o un passo successivo attuabile.
Una volta terminata l'attività, esamina i risultati e decidi cosa vuoi portare con te.
23. Analisi SWOT
L' analisi SWOT è un metodo di lunga data per analizzare lo stato attuale della tua attività e considerare come questo influisce sullo stato finale desiderato.
L'idea di base è questa:
- Prima della riunione, definisci e uno "stato finale desiderato" e disegna un'immagine che lo rappresenti su una lavagna a fogli mobili o una lavagna.
- Dividi un grande foglio di carta in quadranti contrassegnati con “Punti di forza”, “Punti di debolezza”, “Opportunità” e “Minacce”.
- Iniziando dai “punti di forza”, lavora attraverso i quadranti, trovan idee che si riferiscono allo stato finale desiderato.
- Chiedi al tuo team di votare per le affermazioni o le idee di ciascuna categoria che ritengono più rilevanti per lo stato finale desiderato.
- In gruppo, discutete le implicazioni che queste affermazioni hanno sullo stato finale desiderato. Accendi il dibattito ponendo domande aperte e stimolanti.
L'analisi SWOT è un metodo intuitivo per capire quali parti della tua attività potrebbero influenzare i tuoi obiettivi a lungo termine.
24. I sei giornalisti
Quando imparano a coprire ogni aspetto di una storia, ai giornalisti viene insegnato a porsi sei domande essenziali:
- Chi?
- Che cosa?
- Quando?
- Dove?
- Perché?
- Come?
Ora, questo approccio è stato adottato dalle organizzazioni per aiutare a comprendere ogni aspetto di un problema. Tutto ciò di cui hai bisogno è una domanda chiara, poi puoi iniziare a lavorare sulle sei domande con il tuo team finché non avrai una visione a 360 gradi di ciò che è, può e deve essere fatto.
25. Gamestorming
Gamestorming è un framework unico di pensiero creativo che utilizza vari giochi per aiutare il tuo team a trovare idee innovative.
Pubblicato originariamente come libro 10 anni fa, Gamestorming conteneva una selezione di giochi creativi utilizzati dalle aziende più performanti della Silicon Valley per sviluppare prodotti e servizi innovativi.
Questa raccolta di risorse, raccolte dalle menti di fondatori e amministratori delegati come Jeff Bezos e Steve Jobs, ti consente di attingere alle idee potenzialmente geniali che giacciono dormienti nelle menti dei tuoi dipendenti.
26. Sketch in quattro step
Sketch in quattro step è un brainstorming visivo che fornisce un'alternativa alle tradizionali tecniche di ideazione basate sulla discussione.
Questa metodologia richiede una discussione preventiva per chiarire lo scopo dell'attività. Immagina di partecipare a un ritiro di startup, ad esempio, e che il tuo team stia prendendo parte a uno sprint di progettazione o a un hackathon.
Dopo aver elaborato un elenco di idee con il tuo team, i partecipanti possono esaminare i suggerimenti e prendere eventuali note pertinenti. Quindi prendono questi appunti e li trasformano in schizzi approssimativi che assomigliano all'idea.
Quindi, come warm-up, concedi a ciascun partecipante otto minuti per produrre otto schizzi alternativi (otto minuti per schizzo) dell'idea. Queste idee non devono essere condivise con il gruppo.
Infine, i partecipanti creano nuovi schizzi basati sulle loro idee preferite e li condividono con il gruppo. Il gruppo può quindi votare le idee che ritiene offrano la soluzione migliore.
27. 15% Solutions
15% Solutions è una strategia di problem solving per motivare e ispirare i tuoi dipendenti. Incoraggiando il tuo team a ottenere piccole vittorie, aprirai la strada a cambiamenti più grandi.
Innanzitutto, chiedi ai tuoi partecipanti di pensare a cose che possono fare personalmente entro i confini del loro ruolo.
Quindi, dividi il team in piccoli gruppi da tre a quattro e concedi loro il tempo di condividere le loro idee e consultarsi tra loro.
Questo semplice processo di problem solving rimuove la negatività e l’impotenza e insegna al tuo team ad assumersi la responsabilità del cambiamento.
9 Strumenti di problem solving per raccogliere e selezionare idee
Gli strumenti per il problem solving supportano i meeting con grafici, visualizzazioni e tecniche di facile utilizzo.
Implementando uno strumento di problem solving, interrompi il ciclo delle discussioni verbali banali, consentendoti di mantenere il coinvolgimento per tutta la sessione.
28. Diagramma a lisca di pesce
Il diagramma a lisca di pesce (altrimenti noto come diagramma di Ishikawa o diagramma di causa ed effetto), è uno strumento per identificare le principali cause di un problema. È quindi possibile consolidare queste cause in una "Dichiarazione del problema" completa.
Il termine “Diagramma a lisca di pesce” deriva dalla struttura del diagramma. Il problema stesso costituisce la coda, le possibili cause si irradiano dai lati per formare lo scheletro del pesce mentre la “Dichiarazione del problema” finale appare come la “testa” del pesce.
Esempio: una catena di fast food sta indagando sul peggioramento della qualità del proprio cibo. Mentre il team fa un brainstorming sulle potenziali cause, escogita ragioni come “personale scarsamente addestrato”, “mancanza di controllo di qualità” e “quantità errata di spezie”. Insieme ad altre cause, il gruppo riassume che questi problemi portano a “cattivi hamburger”. Lo scrivono come Dichiarazione del problema e iniziano a eliminare i principali fattori che contribuiscono al problema.
29. L'albero dei problemi
Un albero dei problemi è uno strumento utile per valutare l'importanza o la rilevanza delle sfide riguardanti l'argomento principale. Se stai lanciando un nuovo prodotto, ad esempio, riunisci il tuo team e fai un brainstorming sui problemi attuali, sugli ostacoli e sulle difficioltà che stanno ostacolando il processo.
Quindi, lavorate insieme per decidere quali tra questi sono i più urgenti. Posiziona le questioni più rilevanti più vicino all’argomento principale e le questioni meno rilevanti più lontano.
30. SQUID Diagram
Lo Squid Diagram è uno strumento facile da usare che traccia il progresso delle idee e gli sviluppi aziendali man mano che si sviluppano. Il tuo SQUID Diagram può rimanere sul muro affinché il tuo team potrà ampliarlo nel tempo.
Ecco come funziona:
- Scrivi un tema centrale su un foglietto adesivo come "servizio clienti" o "Innovazione": questo sarà il "tema" del tuo SQUID.
- Consegna ai partecipanti due serie di foglietti adesivi di colore diverso e scegli un colore per rappresentare le "domande" e l'altro per rappresentare le "risposte".
- Chiedi al tuo team di scrivere domande relative al successo dell'argomento principale. Nel caso di "Innovazione", il tuo team potrebbe scrivere cose come "Come possiamo migliorare la collaborazione tra le principali parti interessate?"
- Quindi, utilizzando gli altri foglietti adesivi colorati, chiedi al tuo team di scrivere le possibili risposte a queste domande. Nell’esempio sopra, potrebbe essere “Investire in software di innovazione aperta”.
- Nel corso del tempo, svilupperai un vasto diagramma SQUID che riflette il processo creativo di problem solving.
31. Il motoscafo
Il diagramma del motoscafo è una metafora visiva utilizzata per aiutare il tuo team a identificare e risolvere i problemi relativi ai tuoi obiettivi.
Ecco come funziona:
- Disegna l'immagine di una barca e dalle un nome in base all'obiettivo principale.
- Con il tuo team, fai un brainstorming sugli elementi che rallentano il progresso e disegna ciascuno di essi come un'ancora sotto la barca.
- Discutere le possibili soluzioni a ciascun problema sul diagramma.
Questo è uno strumento facile da usare che stimola soluzioni creative. Se lo desideri, il tuo team può assegnare un “peso” a ciascun ancoraggio che determina l’impatto che ciascun problema ha sull’obiettivo finale.
32. La sfida LEGO
LEGO è un eccellente strumento di pensiero creativo e di risoluzione dei problemi utilizzato regolarmente dai facilitatori di eventi per aiutare i team a superare le sfide.
Nel nostro articolo Attività di team building da 5 e 10 minuti, presentiamo Sneak a Peek, un gioco di team building collaborativo che sviluppa capacità di comunicazione e leadership.
33. Le tre W: What? So What? Now What?
I team non sono sempre allineati quando si tratta di comprendere un problema. Sebbene il problema rimanga lo stesso per tutti, si potrebbero avere opinioni diverse su come si è verificato e sulle implicazioni che ha avuto.
Chiedersi “Cosa? E allora? E adesso?" ti aiuta a comprendere diverse prospettive attorno a un problema.
Funziona così:
- Da solo o in piccoli gruppi, chiedi ai tuoi dipendenti di considerare e scrivere cosa è successo. Dovrebbero volerci dai cinque ai dieci minuti.
- Quindi chiedi e allora? Cosa è successo a causa di ciò? Perché quello che è successo è stato importante? Cosa potrebbe accadere se questo problema rimane irrisolto?
- Infine, chiedi al tuo team E ora? Quale potrebbe essere una soluzione al problema? Quali azioni è necessario intraprendere per evitare che ciò accada di nuovo?
Questo approccio aiuta il tuo team a comprendere in che modo i problemi colpiscono le persone in modi diversi e scopre una varietà di modi per superarli.
34. Matrice Now-How-Wow
Raccogliere idee è facile, ma selezionare quelle migliori? Questa è una storia diversa.
Se hai un sacco di idee, prova matrice Now-How-Wow per aiutarti a identificare quali dovresti implementare ora e quali dovresti aspettare più tardi.
Disegna semplicemente un grafico a due assi con “difficoltà di implementazione” sull’asse Y e “originalità dell’idea” sull’asse X. Dividi questo grafico in quadranti e scrivi “Ora!” nel pannello in basso a sinistra, "Wow!" nel pannello in basso a destra e "Come?" nel pannello in alto a destra. Puoi lasciare vuoto il pannello in alto a sinistra.
Quindi, prendi le tue idee e rappresentale sul grafico a seconda della loro difficoltà di implementazione e del livello di originalità.
Alla fine, avrai un quadro più chiaro di quali idee ignorare, quali implementare ora e quali aggiungere ai progetti per il futuro.
35. Matrice impatto-sforzo
La matrice Impatto-Sforzo è una variazione della Matrice Now-How-Wow in cui l’asse Y è contrassegnato come “Impatto” e l’asse X è contrassegnato “Sforzo”.
Quindi, dividi il grafico in quadranti e traccia le tue idee.
- Sezione in alto a sinistra = Eccellente, implementalo immediatamente
- Sezione in alto a destra = Rischioso, ma vale la pena provare
- Sezione in basso a sinistra = Basso rischio, ma potenzialmente inefficace
- Sezione in basso a destra = Pessima idea, ignorala
La matrice impatto-sforzo è un modo semplice per il tuo team di valutare i vantaggi di un'idea rispetto alla quantità dell'investimento richiesto.
36. Voto per punti
Una volta raccolto un elenco sostanziale di idee dai tuoi dipendenti, devi distinguere quelle buone da quelle cattive.
Il voto a punti è uno strumento semplice utilizzato dai facilitatori della problem solving come un modo rapido ed efficace per consentire a grandi gruppi di votare le proprie idee preferito. Avrai visto questo metodo utilizzato nei metodi di problem solving come Flip It! e Lightning Decision Jam .
Ecco come funziona:
- I partecipanti scrivono le loro idee su foglietti adesivi e li attaccano al muro o su una lavagna a fogli mobili.
- Quando viene chiesto, i partecipanti disegnano un piccolo punto nell’angolo dell’idea che preferiscono.
- Ai partecipanti possono essere assegnati tutti i voti necessari.
- Al termine della votazione, disponi le note da “più popolari” a “meno popolari”.
Ciò fornisce una rappresentazione visiva di facile utilizzo delle idee migliori e peggiori avanzate dal tuo team.
Dai ai tuoi problemi l'attenzione che meritano in un ritiro fuori sede
Mentre lavori da casa o in ufficio, il tuo team è spesso troppo preso dalle attività quotidiane per affrontare problemi complessi.
Uscendo dall'ufficio e riunendoti in una località fuori sede, puoi creare un programma mirato di attività di team building e sessioni di problem solving. Questo tempo speciale lontano dall'ufficio può rivelarsi prezioso quando si tratta di mantenere la propria attività in carreggiata.
Se hai problemi che devono essere risolti (chi non lo fa?), contatta Surf Office e permettici di organizzare per te un ritiro fuori sede completamente personalizzato.
