Für Führungskräfte und wichtige Entscheidungsträger in einem Unternehmen gehören die Fluktuations- und Personalabwanderungsraten zu den wichtigsten Kennzahlen, die sie messen können.
Sie zeigen, wie sich ein Unternehmen um sein wichtigstes Organ kümmert: seine Mitarbeiter. Wir wissen, dass die Bereitschaft der Mitarbeiter, bei der Arbeit engagiert zu bleiben, die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie kündigen, aus welchem Grund auch immer.
Aus diesem Grund möchten wir heute etwaige Missverständnisse im Zusammenhang mit den Begriffen „Abwanderung“ und „Fluktuation“ ausräumen, untersuchen, wie diese Begriffe berechnet werden, und Lösungen zur Behebung einer hohen Fluktuations- bzw. Fluktuationsrate vorschlagen.
Lassen Sie uns also damit beginnen.
Definition von Fluktuation und Personalfluktuation
Manchmal werden die Begriffe „Abwanderung“ und „Fluktuation“ synonym verwendet, da sie ähnliche Dinge beschreiben. Es können jedoch Fehler passieren, wenn Sie die kleinen Unterschiede nicht verstehen. Beide Begriffe beziehen sich auf Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, haben jedoch im Kontext von Personal- und Organisationsmanagement unterschiedliche Bedeutungen.
Attrition
Unter Fluktuation versteht man die schrittweise Reduzierung der Belegschaft auf natürliche Weise, beispielsweise durch:
- Ruhestand: Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen, sobald sie das Rentenalter erreichen.
- Kündigung: Mitarbeiter, die das Unternehmen aus persönlichen Gründen, wegen besserer Chancen oder eines Umzugs freiwillig verlassen.
- Krankheit/Todesfall: Leider kommt es vor, wenn Mitarbeiter versterben oder schwer erkranken.
- Beförderung/Versetzung: Mitarbeiter können in eine andere Funktion oder Abteilung im selben Unternehmen wechseln. Dies führt manchmal dazu, dass Stellen unbesetzt bleiben, wenn sie nicht nachbesetzt werden.
Fluktuation wird als natürlicher Teil des Arbeitslebenszyklus eines Mitarbeiters angesehen und ist kein Anzeichen für eine schlechte Leistung des Unternehmens.
Um das noch weiter auszuführen: „Bedauerliche Fluktuation“ liegt dann vor, wenn der Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, jemand ist, den das Unternehmen lieber behalten hätte. Dabei handelt es sich oft um leistungsstarke Mitarbeiter, Schlüsseltalente oder zukünftige Führungskräfte mit entscheidenden Fähigkeiten. Diese Leute sind natürlich schwer zu ersetzen.
Wenn sie nicht kontrolliert wird, kann bedauerliche Fluktuation dem Unternehmen echten Schaden zufügen, wie Amazon im Jahr 2022 feststellen musste. Das Unternehmen wurde wegen seiner geschätzten Fluktuationskosten von 8 Milliarden Dollar pro Jahr unter die Lupe genommen. Seine Geschäftspraktiken, Mitarbeiter schnell durchzuschleusen, zeigten, dass seine Fluktuationskosten weit über den Branchendurchschnitt hinausgingen und ein besorgniserregendes Niveau erreichten.
Natürlich kann der Verlust von Mitarbeitern durch bedauerliche Fluktuation auch massive Auswirkungen auf die Unternehmenskultur und die Wettbewerbsfähigkeit haben. Indem Unternehmen diese Kennzahl im Auge behalten, sind sie besser in der Lage, ihre besten Mitarbeiter zu halten und den Schaden zu vermeiden, der durch bedauerliche Fluktuation entsteht.