Zijn je medewerkers betrokken op het werk? Volgens de gegevens: waarschijnlijk niet. Ondanks dat organisaties zich gezamenlijk inspannen om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren, blijkt uit een recent onderzoek van Gallup dat bijna 85% van de werknemers wereldwijd nog steeds niet betrokken of actief niet betrokken is op het werk.
Dit soort problemen op de werkplek brengen de levensvatbaarheid van je organisatie op de lange termijn in gevaar. Maar de betrokkenheid van medewerkers is niet het enige probleem. Elke dag worden managers geconfronteerd met problemen die verband houden met conflicten tussen werknemers, interne communicatie, de balans tussen werk en privéleven en meer.
Als er niets aan wordt gedaan, zullen je concurrenten deze tekortkomingen uitbuiten, waardoor ze een aanzienlijke voorsprong krijgen. In dit artikel leer je hoe je veelvoorkomende problemen op de werkplek snel kunt identificeren en oplossen voordat ze zich ontwikkelen.
Probleem #1: Werknemers brengen te veel tijd achter hun bureau door
We hebben allemaal momenten gehad waarop we het gevoel hadden dat we leefden om te werken, in plaats van dat we werkten om te leven. Wanneer het persoonlijke leven van een werknemer volledig plaatsmaakt voor het werk, wordt hij of zij ongelukkig en daardoor ongefocust.
Om een tevreden personeelsbestand en een hoge werkstandaard te behouden, moet je een positieve balans tussen werk en privéleven voor je werknemers creëren. Dit betekent dat ze voldoende tijd buiten kantoor moeten hebben om dingen te doen die ze leuk vinden, zoals het bijwonen van familiebijeenkomsten, tijd doorbrengen met de kinderen of het vieren van een huwelijksverjaardag.
Een gezond evenwicht tussen werk en privé heeft veel voordelen, van een lager personeelsverloop tot een verbeterde bedrijfscultuur. Uit een onderzoek van CompareCamp bleek bijvoorbeeld dat 21% van de werknemers met een goede balans tussen werk en privé de neiging heeft harder te werken.
Hoe kan je de balans tussen werk en privéleven van je medewerkers verbeteren?
Sommige werknemers genieten van overuren, anderen hebben er een hekel aan.
Als manager heb je geen controle over wat mensen in hun vrije tijd doen, maar je kunt wel de verantwoordelijkheid nemen voor de werkdruk en stappen ondernemen om de balans tussen werk en privéleven te optimaliseren.
Het is de moeite waard om op te merken dat de balans tussen werk en privéleven op individueel niveau moet worden beheerd. Iedereen is anders. Dingen als werkethiek, stressdrempel en aandachtsspanne zijn uniek voor die persoon, dus een one-size-fits-all benadering van de balans tussen werk en privéleven zal niet werken.
Met dat in gedachten zijn hier enkele manieren waarop je de balans tussen werk en privéleven voor je werknemers kunt verbeteren:
- Geef prioriteit aan productiviteit boven geklokte uren
- Geef medewerkers de mogelijkheid om zelf hun planning te beheren
- Stimuleer regelmatige pauzes, vooral voor externe werknemers
- Controleer en herverdeel de werklasten regelmatig
- Bied betaald verlof aan
Probleem #2: Werknemers beschikken niet over de vaardigheden om uit te blinken in hun rol
De autonomie en verantwoordelijkheid van werknemers zijn belangrijke pijlers van werktevredenheid, maar als je werknemers vraagt taken uit te voeren waarop ze niet zijn voorbereid, kan dit leiden tot frustratie, hoge stressniveaus en zelfs een burn-out .
Als je medewerkers geen adequate training hebben gekregen, wees dan voorbereid op resultaten van lage kwaliteit en lange doorlooptijden.
In sommige gevallen is de kwaliteit van het werk niet je grootste zorg. In sectoren waar de veiligheid van werknemers een probleem is, kan slechte training hun gezondheid ernstig in gevaar brengen.
Hoe kun je medewerkers de vaardigheden geven die ze nodig hebben?
Als je wilt dat je medewerkers zich zelfverzekerd voelen en succesvol zijn in hun rol, moet je voldoende opleidingsmogelijkheden bieden. Door je personeel de vaardigheden te geven die ze nodig hebben om dagelijkse taken uit te voeren, vergroot je de arbeidstevredenheid en verminder je het personeelsverloop.
Als manager moet je je medewerkers laten zien wat er van hen wordt verwacht en hen de nodige vaardigheden bijbrengen om uit te blinken.
Hier volgen enkele manieren waarop je je werknemers kunt helpen presteren op het werk:
- Vermeld duidelijk de vereiste vaardigheden en verwachtingen voor de rol bij het schrijven van functiebeschrijvingen
- Communiceer met je medewerkers en bespreek met welke aspecten van het werk zij moeite hebben
- Bied workshops en trainingen aan waarin specifieke vraagstukken worden behandeld
- Zorg voor een uitgebreid onboardingprogramma
- Zorg ervoor dat medewerkers de reikwijdte van hun rol begrijpen en weten hoe ze deze moeten uitvoeren
- Overweeg de implementatie van een ‘buddysysteem’ voor nieuwe medewerkers
- Stimuleer zelfstudie en ontwikkeling
- Creëer een gedeeld kenniscentrum of bedrijfsintranet
Probleem #3: Werknemers beschikken niet over de benodigde gereedschappen of apparatuur
Om ervoor te zorgen dat je medewerkers zich zelfverzekerd en betrokken voelen bij hun rol, moet je hen ondersteunen door te investeren in de nodige middelen. Traag internet, defecte IT-systemen en verouderde hardware kunnen het voor je personeel lastig maken om hun taken uit te voeren, met als gevolg inefficiëntie en frustratie.
Vergissingen met betrekking tot gereedschappen en apparatuur kunnen grote gevolgen hebben voor je bedrijfscultuur, het vertrouwen van je medewerkers, de kwaliteit van het werk en meer. Het bezuinigen op apparatuur getuigt ook van een gebrek aan zorg en professionaliteit, waardoor werknemers elders werk kunnen zoeken.
Hoe kun je medewerkers voorzien van de benodigde tools?
Het is aan jou om ervoor te zorgen dat nieuwe medewerkers aan de slag gaan en dat bestaande medewerkers de benodigde hulpmiddelen voor hun werk krijgen. Om dit te doen, moet je open communicatielijnen onderhouden om precies te begrijpen wat er nodig is.
Zo kan je werknemers helpen succesvol te zijn met de juiste tools:
- Praat met je medewerkers en ontdek wat zij het meest nodig hebben om hun rol te vervullen
- Creëer een speciale onboarding-workflow die zorgt voor nieuwe medewerkers en die wordt voorzien van de nodige tools
- Beoordeel je budgettoewijzing en stem deze af op de behoeften van je medewerkers
- Onderhoud de communicatie met je personeel en handel naar aanleiding van feedback
- Zorg ervoor dat WFH-werknemers worden voorzien van essentiële apparatuur
Probleem #4: Werknemers hebben geen groeimogelijkheden
Het behoud van medewerkers hangt af van je vermogen om je personeel nieuwe kansen te bieden. Wanneer werknemers zien hoe hun collega’s ‘de ladder beklimmen’, vergroot dit de betrokkenheid en inspireert het hen om hun volledige potentieel te bereiken.
Het is een geweldige manier om je medewerkers te laten zien dat je hen vertrouwt en bereid bent hun groei te ondersteunen.
Als werknemers geen duidelijke mogelijkheden voor groei krijgen, kunnen ze ongemotiveerd en niet betrokken raken, wat resulteert in werk van slechte kwaliteit, een zwakke bedrijfscultuur en een hoog personeelsverloop.
Hoe kan je je personeel inspireren met opwaartse mobiliteit?
Als manager is het jouw taak om een mooie toekomst voor je medewerkers te schetsen. Het ondersteunen van je personeel met duidelijke groeimogelijkheden inspireert hen en helpt je organisatie opkomend talent te ontdekken.
Dit is wat je moet doen om het volledige potentieel van je medewerkers te benutten:
- Creëer een gestructureerd en haalbaar carrièrepad
- Betrek je medewerkers bij belangrijke beslissingen
- Identificeer en herken opkomend talent
- Moedig diversiteit aan en elimineer vooroordelen
- Bied mentorprogramma’s aan
- Het verzorgen van trainingen en leiderschapsontwikkelingsprogramma’s
- Maak intern vacatures bekend
Probleem #5: Disfunctionele communicatiekanalen
Communicatie is de levensader van je organisatie. Essentiële informatie moet op uurbasis worden doorgegeven om de voltooiing van de dagelijkse processen te kunnen zien.
Maar effectieve communicatie betekent niet veel. Het optimaliseren van je communicatie betekent het stroomlijnen van de informatie-uitwisseling, zodat deze snel, efficiënt en begrijpelijk is.
Slechte interne communicatie kan leiden tot misverstanden, herwerking, knelpunten in workflows en een gebrek aan transparantie tussen managers en medewerkers. Deze problemen kunnen de dagelijkse processen vertroebelen en je bedrijfsresultaten beïnvloeden.
Hoe kun je communicatiekanalen optimaliseren?
Communicatiestoringen houden je bedrijf tegen. Gelukkig kan het oplossen van communicatieproblemen vaak de oplossing zijn voor allerlei interne problemen, waaronder meningsverschillen tussen medewerkers, een laag niveau van betrokkenheid, trage doorlooptijden en meer.
Zo kan je je communicatiekanalen op de werkplek verbeteren:
- Maak ‘persoonlijke gebruikershandleidingen’, waarin medewerkers hun communicatiestijl en de kanalen die zij verkiezen uitleggen
- Stimuleer open communicatie met speciale Slack-kanalen
- Organiseer brainstormsessies en hackathon-evenementen
- Ga vergaderingen binnen met duidelijke intenties
- Creëer een cultuur die creativiteit stimuleert
- Organiseer 1-op-1 bijeenkomsten
- Creëer persoonlijke of online breakoutruimtes
Probleem #6: Onopgeloste spanningen en werknemersconflicten
In een poging om je team te diversifiëren, kan je tegengestelde persoonlijkheden tegenkomen die met elkaar in conflict komen. Conflicten zijn helaas onvermijdelijk, maar je moet stappen ondernemen om deze zo snel mogelijk op te lossen.
Kleine meningsverschillen kunnen snel uitmonden in pesten of intimidatie. Het is dus belangrijk om teamconflicten in de kiem te smoren voordat deze escaleren.
Hoe kan je conflicten tussen medewerkers oplossen?
Ongeacht hoe harmonieus je team wordt, je zal altijd met conflicten te maken krijgen. Wat je onderscheidt van je concurrenten is je vermogen om tegengestelde standpunten te erkennen, in beide de verdienste te vinden en verder te gaan met het idee dat het beste aansluit bij de langetermijndoelstellingen van je bedrijf.
Dit zijn de beste manieren om conflicten op de werkplek op te lossen:
- Verbeter de communicatieve vaardigheden met teambuildingactiviteiten
- Creëer een ‘veilige ruimte’ waarin conflicten kunnen ontstaan
- Streef niet naar unanieme overeenstemming
- Ontwikkel assistentieprogramma's voor medewerkers die medewerkers de ondersteuning bieden die ze nodig hebben, zowel op de werkplek als daarbuiten
Probleem #7: Ongemotiveerde of niet-betrokken werknemers
Net als de balans tussen werk en privéleven is wat werknemers motiveert voor iedereen verschillend. Sommigen zouden geïnspireerd kunnen worden door een loonsverhoging of bonus, terwijl anderen misschien prioriteit geven aan planningsflexibiliteit of groeimogelijkheden.
Hoe kan je je medewerkers motiveren?
Om je medewerkers te motiveren, moet je inspelen op wat hen op persoonlijk vlak drijft. Of het nu gaat om beloning, erkenning van bijdragen of een grotere verantwoordelijkheid, je moet erachter komen wat hen precies drijft op het werk.
Zo motiveer je je medewerkers op het werk:
- Bouw een band op met je medewerkers en ontdek wat hen drijft
- Verstuur anonieme enquêtes om eerlijke antwoorden te krijgen
- Ontwikkel een bedrijfscultuur die prestaties en belangrijke bijdragen erkent en beloont
- Bied unieke voordelen of beloningen aan
- Stimuleer transparantie tussen de hiërarchische niveaus van je organisatie
- Betrek medewerkers bij belangrijke beslissingen
- Zorg voor haalbare groeimogelijkheden
- Implementeer welzijnsprogramma's voor medewerkers
- Deel positieve feedback
Probleem #8: Zwakke bedrijfscultuur
Last en zeker not least: de bedrijfscultuur. Bedrijfscultuur is een abstract begrip dat vaak moeilijk te vatten is. Wanneer je bedrijf een sterke bedrijfscultuur heeft, wordt je team samengebracht in de richting van een verenigend doel en delen ke medewerkers dezelfde waarden en ambities als die van je bedrijf.
Een sterke bedrijfscultuur kan de betrokkenheid stimuleren, het ziekteverzuim terugdringen, nieuw talent aantrekken, de productiviteit verhogen en de arbeidstevredenheid vergroten.
Hoe kan je je bedrijfscultuur verbeteren?
Jou bedrijfscultuur is uniek en dat maakt je anders dan je concurrenten. Sommige organisaties zullen innovatie als leidend principe stellen, terwijl anderen zullen kiezen voor een meer klantgerichte aanpak.
Ongeacht de bedrijfscultuur die je wilt creëren, het doel is altijd hetzelfde: de ethiek en ambities van je personeel op één lijn brengen met die van je bedrijf.
Dit zijn de beste manieren om een sterke bedrijfscultuur op te bouwen:
- Verbind individuele rollen met een breder doel
- Erken regelmatig de prestaties van medewerkers, zowel binnen als buiten de werkplek
- Stimuleer bedrijfsbrede transparantie
- Betrek medewerkers bij belangrijke beslissingen en innovatie-inspanningen
- Bouw sterke werknemersrelaties op met een teambuildingretreat
- Stimuleer de autonomie van medewerkers
- Bied medewerkers flexibele werktijden
- Communiceer de langetermijndoelen van het bedrijf
- Laat je kernwaarden gelden in alle onderdelen van je bedrijf
- Stimuleer regelmatige feedback in twee richtingen
