Je bent op kantoor, de spanningen sudderen en het is duidelijk dat er een conflictstorm op komst is. Wat als we je nu eens zouden vertellen dat games en activiteiten je geheime wapen kunnen zijn om de storm te bedaren en een oplossing te vinden voor veelvoorkomende conflicten op de werkvloer? Ja, je hebt het goed gehoord!

In de wereld van conflictoplossing op de werkplek lijken activiteiten en games op de vriendelijke superhelden die binnenstormen om de boel te redden. Het zijn niet zomaar helden; ze zijn van het leuke soort dat leren geweldig maakt.

Waarom zijn games en activiteiten goed voor het oplossen van conflicten?

Denk er over na; Een lange, droge lezing over conflictoplossing bijwonen kan net zo spannend zijn als het zien drogen van verf. Maar voeg daar wat interactieve activiteiten en spelletjes aan toe, en opeens heb je een levendige leerervaring.

Deze activiteiten en spellen creëren een soort conflictspeeltuin waar werknemers in hypothetische scenario's kunnen duiken, verschillende oplossingsstrategieën kunnen uitproberen en van hun fouten kunnen leren zonder enige reële gevolgen. Bovendien moedigen ze actieve deelname aan, zorgen ze ervoor dat het kritische denken op gang komt en strooien ze er voor de goede orde zelfs een vleugje empathie overheen.

Dus als je je training voor het oplossen van conflicten op de werkplek wilt opfleuren, blijf dan hier! In dit artikel staan we op het punt om in te gaan op 9 boeiende activiteiten en games waarmee je je medewerkers in een mum van tijd tot kampioenen in het oplossen van conflicten kunt maken.

1. Analyse van conflictscènes

Het doel van dit spel is om je vaardigheden op het gebied van conflictoplossing te vergroten door in videoscènes te duiken die barsten van het drama op de werkplek. We zullen ze bekijken, ontleden en uitzoeken wat de beste manieren zijn om de zaken recht te zetten. Dit is een praktische, visuele en spraakzame manier om je vaardigheden op het gebied van conflictoplossing te vergroten. Laten we in die scènes duiken, wat plezier maken en van onze werkplek een betere, harmonieuzere ruimte maken.

Benodigde materialen

Je hebt hier niet veel voor nodig - alleen wat videoclips die verschillende conflictscenario's laten zien, een manier om ze weer te geven (een projector of scherm) en iets om je gedachten op te schrijven.

Instructies

1. Eerst moet je je scènes kiezen. Denk aan geschillen op de werkvloer, problemen met de klantenservice of goede oude interpersoonlijke botsingen – scènes waar jij je helemaal in kunt herkennen. Scènes uit de film Horrible Bosses of Steve Jobs zouden perfect kunnen zijn.
2. Nadat de video is afgelopen, is het jouw beurt om te chatten. We duiken diep in het conflict dat we zojuist hebben gezien. Wat heeft het veroorzaakt? Hoe speelden emoties een rol? En hoe zit het met die communicatiestijlen?
3. Verdeel de groep in groepjes of tweetallen en deel enkele werkbladen of notitieboekjes uit. Je gebruikt deze om te brainstormen over je eigen ideeën om de situatie glad te strijken. Vergeet niet dat het allemaal om constructieve conflictoplossing gaat.
4. Laten we ons hergroeperen en delen wat we hebben bedacht. Wij willen alles horen over je ideeën en strategieën. Voel je vrij om iets te zeggen – er zijn hier geen foute antwoorden.
5. We stoppen niet bij één video. Nee, we houden dit feest gaande met een aantal verschillende scenario's. Ieder zal zijn eigen unieke uitdagingen en situaties hebben.
6. Nadat we alle video's hebben besproken, komen we bij elkaar en praten we over wat we hebben geleerd. Wat waren de grote afhaalrestaurants? Terugkerende thema's? En het allerbelangrijkste: hoe kunnen we al deze nieuwe kennis gebruiken in ons dagelijks werk?

2. Conflictscenariokaarten

Dit spel is een leuke, spraakzame manier om je vaardigheden op het gebied van conflictoplossing te verbeteren. Laten we in die scenario's duiken, erover praten en conflicten oplossende professionals worden!

Benodigde materialen

• Conflictscenariokaarten (Dit zijn je geheime wapens. Je moet ze van tevoren klaarmaken.)
• Een paar comfortabele stoelen of een chille zithoek
• Optioneel iemand die het spel begeleidt, zoals een facilitator of moderator

Instructies

1. Maak eerst een set scenariokaarten. Iedereen moet een klein verhaal vertellen over een conflict op de werkplek. Denk aan meningsverschillen tussen teamleden, lastige klantsituaties of kopstoten met collega’s.
2. Verzamel je bende in kleine groepen. Streef naar ongeveer 4-6 personen per groep. Maar als je een gezellig team hebt, kun je allemaal samen spelen als één grote, vrolijke ploeg.
3. Deel de scenariokaarten uit, maar bewaar ze voorlopig met de afbeelding naar beneden. De spanning is de helft van het plezier!
4. Zodra iedereen een kaart heeft, zeg je dat ze er een kijkje moeten nemen en deze alleen moeten lezen. Elke kaart vertelt een klein verhaal over een conflictsituatie – wie er bij betrokken zijn, wat er aan de hand is en waarom de zaken verhit zijn.
• Nu is het tijd om in het drama te duiken. Laat je groep over het scenario praten. Dit is wat ze moeten aanpakken:

• Wat veroorzaakt deze puinhoop?
• Wat kunnen de redenen achter het conflict zijn?
• Hoe kunnen we dit op een positieve, productieve manier oplossen?
• Zijn er verschillende invalshoeken waarmee rekening moet worden gehouden?

6. Nadat je ze wat tijd hebt gegeven om het uit te werken (ongeveer 10-15 minuten), vraag je elke groep om de bonen te morsen. Deel wat je hebt besproken – de inzichten, strategieën en oplossingen die je hebt bedacht.
7. Nadat je een aantal scenario's hebt aangepakt, breng je iedereen samen voor een debriefingsessie. Praat over gemeenschappelijke thema's, wat werkte en eventuele uitdagingen die zich voordeden. Vraag je bemanning om na te denken over wat ze hebben geleerd.

3. Rolomkering

Bij dit spel gaat het erom conflicten vanuit verschillende perspectieven te begrijpen. We gaan conflictscenario's naspelen en vervolgens van rol wisselen om te zien hoe de andere partij zich voelt. Het is alsof je in de schoenen van iemand anders stapt, maar dan zonder het daadwerkelijke schoenenruilgedeelte! Het is een geweldige manier om empathie op te bouwen en nieuwe inzichten te verwerven over hoe je teamwerkuitdagingen op de werkplek kunt overwinnen. Maak je klaar om verschillende perspectieven te omarmen!

Benodigde materialen:

• Een lijst met conflictscenario’s op de werkplek (maak deze vooraf op)
• Stoelen of een comfortabele zithoek
• Een open en empathische mentaliteit

Instructies:

1. Maak vóór het spel een lijst met conflictscenario's op de werkplek. Dit kan van alles zijn, van meningsverschillen over projectideeën tot misverstanden met collega's. Houd het relevant voor je werkplek.
2. Verdeel je team in tweetallen. Als er een oneven aantal mensen is, kan één groep een trio hebben, geen buistelevisie.
3. Elk tweetal kiest één conflictscenario uit je lijst. Ze gaan het samen uitbeelden.
4. In elk paar speelt één persoon de ‘conflictinitiatiefnemer’, en de ander de ‘conflictresponder’. Ze spelen het scenario na zonder zich in te houden. Laat de emoties vliegen!
5. Wissel de rollen!
6. Laat elk tweetal praten over hoe zij zich voelden in beide rollen. Hoe was het om degene te zijn die het conflict op gang bracht, en hoe voelde het om daarop te reageren? Moedig een open, eerlijke discussie aan.
7. Breng iedereen weer bij elkaar en vraag een paar tweetallen om hun inzichten met de groep te delen. Wat hebben ze geleerd over het vanuit een ander perspectief bekijken?
   
8. Sluit het spel af door het belang van empathie en begrip bij het oplossen van conflicten te benadrukken.

4. Simulatie van bemiddeling

Bij dit spel gaat het erom dat je leert hoe je effectieve bemiddelaars kunt zijn bij conflicten op de werkplek. Je stapt in de schoenen van beide conflicterende partijen en een bemiddelaar en begeleidt hen naar een oplossing. Door deze vaardigheden in een veilige en gecontroleerde omgeving te oefenen, kan je team vaardiger worden in het helpen van anderen bij het constructief oplossen van conflicten. Maak je klaar om partijen naar vreedzame oplossingen te begeleiden!

Benodigde materialen:

• Een lijst met conflictscenario’s op de werkplek (maak deze vooraf op)
• Stoelen of een comfortabele zithoek
• Een aangewezen bemiddelaar voor elk scenario (kan een deelnemer of een facilitator zijn)
• Een open en respectvolle sfeer

Instructies:

1. Zoek een rustige en comfortabele ruimte waar iedereen zonder onderbrekingen kan zitten en discussiëren.
   
2. Maak vóór het spel een lijst met conflictscenario's op de werkplek. Deze moeten gevarieerd en relevant zijn voor je werkplek. Vermeld details over de betrokken partijen, de problemen die aan de orde zijn en de context.
3. Wijs voor elk scenario rollen toe aan de deelnemers. Je hebt twee partijen in conflict nodig (partij A en partij B) en één bemiddelaar (de bemiddelaar).
4. Leg kort uit hoe het spel werkt. De twee conflicterende partijen zullen hun rol vervullen, terwijl de bemiddelaar de discussie zal faciliteren. Het doel is om via communicatie en compromissen tot een oplossing te komen.
5. Kies een van de conflictscenario's en laat de deelnemers de hun toegewezen rollen op zich nemen. Moedig ze aan om zich volledig in hun karakters te verdiepen.
6. De bemiddelaar begeleidt het gesprek door open vragen te stellen en actief luisteren te stimuleren. Zij moeten de partijen helpen hun zorgen te uiten, misverstanden op te helderen en mogelijke oplossingen te verkennen.
7. De rol van de bemiddelaar is om een productieve dialoog te faciliteren en de partijen te helpen tot een oplossing te komen. Dit kan het voorstellen van compromissen of alternatieve oplossingen vereisen.
8. Voer na de simulatie een discussie met de deelnemers.

5. Verhalen over conflictoplossing

Deze draait helemaal om het delen van verhalen! In deze activiteit vertellen we over onze echte conflicten op de werkplek en leren we een heleboel leuke dingen van elkaar.

Waarom het geweldig is om conflictoplossing te leren

Drama uit het echte leven: Stel je dit eens voor: we delen de kleinste details van daadwerkelijke conflicten waarmee we op het werk te maken hebben gehad. Geen verzonnen dingen hier! Dat betekent dat de lessen die we leren volledig te relateren zijn aan onze dagelijkse sleur.

Alle lagen van de bevolking: we hebben hier een gemengd gezelschap van mensen, van verschillende afdelingen en rollen. Dat betekent veel verschillende perspectieven. Het horen van verhalen vanuit alle hoeken maakt het leren superrijk.

Voel de empathie: Als we naar elkaars verhalen over ellende op de werkplek luisteren, is het alsof je de schoenen van iemand anders aantrekt (maar niet letterlijk). We beginnen te begrijpen hoe onze collega’s zich in die moeilijke situaties voelen.

6. Een gesprek met je vroegere zelf

We gaan graven in conflicten op de werkvloer uit het verleden, ervan leren, en misschien zelfs ons vroegere zelf een schouderklopje geven. Laten we beginnen!

Benodigde materialen

Hier is niet veel nodig, alleen papier en pennen!

Instructies:

1. Het eerste doel hier is om terug te denken aan een conflict op de werkplek waarmee u eerder te maken heeft gehad.
2. Het kan gaan om een meningsverschil met een collega, een lastige projectsituatie of misschien wel een frustrerende klantinteractie.
3. Pak pen en papier of je vertrouwde apparaat: het is tijd om een brief aan jezelf te schrijven. Doe alsof je tegen je vroegere zelf praat tijdens de hitte van dat conflict.
4. Begin met het beschrijven van het conflict. Wie was betrokken? Waar hadden jullie allemaal ruzie over? Waar en wanneer is het naar beneden gegaan?
5. Houd de emoties niet tegen. Vertel hoe je je door het conflict voelde en hoe je reageerde. Was je cool als een komkommer of zag je rood?
6. Als het conflict is opgelost, laat jezelf dan weten hoe. Zo niet, leg dan uit waarom het in de lucht bleef hangen.
7. Dit is het lastige deel: bepaal wat je anders had kunnen doen om het conflict beter aan te pakken. Welke strategieën of communicatieve vaardigheden hadden de dag kunnen redden?
8. Denk na over de lessen die je uit deze ervaring hebt geleerd. Hoe kun je deze lessen gebruiken om toekomstige conflicten als een professional het hoofd te bieden?

Als je klaar bent met het storten van je hart in jebrieven, laten we dan samenkomen en kletsen.

Laten we het hebben over gemeenschappelijke thema's, coole strategieën en eventuele gloeilampmomenten die je had tijdens je reflecties.

Denk ter afsluiting na over wat je hebt geleerd en wat je eraan gaat doen.

7. Quiz over communicatiestijlen

In deze activiteit helpen we je en je collega's je communicatiestijlen te ontdekken en bespreken we hoe je deze kunt aanpassen om de communicatie op de werkplek te verbeteren. Dus pak je pennen en laten we aan de slag gaan!

Benodigde materialen:

• Quizvragenlijsten in communicatiestijl (maak je geen zorgen, die hebben we voor je klaarstaan).
• pennen of potloden
• Een flip-over of een whiteboard.
• Kleurrijke markeringen.
• Een gezellige vergaderruimte waar je gezellig kunt kletsen.

Instructies:

1. Laten we beginnen met te praten over waarom effectieve communicatie zo belangrijk is op de werkplek.
2. Houd er rekening mee dat het begrijpen van je communicatiestijl je interacties met collega's en bazen veel soepeler kan maken.
3. Hier komen de vragenlijsten! Neem er een en beantwoord de vragen eerlijk, zonder erover na te denken. Jouw reacties zijn alleen voor jou.
4. Je hebt 15 minuten de tijd om de quiz te voltooien
5. Nadat je de ingevulde vragenlijsten hebt verzameld, berekenen je de scores met behulp van de quizsleutel.
6. Vervolgens groeperen we je in verschillende categorieën van communicatiestijlen, zoals assertief, passief, agressief of passief-agressief.
7. Nu is het groepstijd!

Chat over:

• Wat maakt jouw communicatiestijl uniek?
• Hoe beïnvloedt dit je dagelijkse werkinteracties?
• Wat zijn de sterke punten en potentiële valkuilen van jouw stijl?
• Deel verhalen uit het echte leven waarin jouw stijl uitstekend werkte, of misschien niet zo goed.

Rond de zaken af met enkele belangrijke conclusies uit je gesprek.

Vergeet niet dat zelfbewust en flexibel zijn in je communicatie de sleutel is.

Ga aan de slag en pas je nieuwe wijsheid toe om veelvoorkomende problemen op de werkplek te bestrijden!

8. Lichaamstaalgesprek

Deze activiteit is een praktische, boeiende en veilige manier voor werknemers om cruciale vaardigheden op het gebied van conflictoplossing te ontwikkelen die ze effectief kunnen gebruiken in hun professionele rol.

Instructies

1. Stel een conflictscenario of onderwerp voor discussie vast.
2. Deelnemers kunnen alleen non-verbaal communiceren (geen woorden).
3. Wijs de één aan als communicator en de ander als ontvanger.
4. Stel tijdslimieten in voor interacties.
5. Bespreek ervaringen en uitdagingen na elke ronde.

Waarom het geweldig is om conflictoplossing te leren

• Praktische ontwikkeling van vaardigheden: Bij het oplossen van conflicten gaat het vaak om het begrijpen van emoties en onuitgesproken signalen. Dit spel biedt praktische ervaring met het interpreteren van non-verbale signalen, een cruciaal aspect bij het effectief oplossen van conflicten.

• Verbeterde communicatie: Het spel verbetert het vermogen van deelnemers om zonder woorden te communiceren, wat essentieel is bij het omgaan met emotioneel geladen conflicten waarbij verbale communicatie een uitdaging kan zijn.

• Actief luisteren: Conflictoplossing is sterk afhankelijk van actief luisteren. Deze activiteit moedigt deelnemers aan om goed te letten op non-verbale signalen, wat een belangrijk onderdeel is van effectief luisteren.

9. Inchecken in drie woorden

Dit is niet bepaald een activiteit, maar eerder een praktijk die je je medewerkers dagelijks kunt aanmoedigen. Dagelijks komen mensen met wisselende stemmingen naar kantoor. Het kan te wijten zijn aan een uitdagende werkdruk waardoor iemand zich gespannen en emotioneel voelt, of het kunnen persoonlijke problemen zijn, zoals een recente relatiebreuk, waardoor hij zich boos voelt. In werkelijkheid is het niet jouw rol om de redenen achter iemands humeur te achterhalen, tenzij hij ervoor kiest om deze met jou te delen.

Dus als ze zich niet voor je openstellen, hoe kun je dan inschatten hoe ze zich voelen? Dit is waar de"Drie-Woorden Check-In" in het spel komt. Moedig mensen aan om hun emoties van de dag met slechts drie woorden te uiten.

Bijvoorbeeld:

Stel je voor dat Martin een bijzonder moeilijke dag heeft waarop alles mis lijkt te gaan, waardoor hij geïrriteerd en gefrustreerd raakt. Als een collega hem vraagt hoe hij zich voelt, kan Martin eenvoudigweg reageren met: "Geagiteerd, gefrustreerd, verdrietig." Op deze manier hebben zijn collega’s nu een beter inzicht in zijn emotionele toestand en kunnen ze hem wat ruimte en steun geven totdat hij begint te ontspannen.

Dit kan perfect zijn om een potentieel conflict te voorkomen en is geweldig voor de teamcohesie!

Laat Surf Office helpen met de locatie!

Weet je, teambuildingactiviteiten zijn krachtig in het verbeteren van de communicatie, het teamwerk en het gladstrijken van de onvermijdelijke botsingen tussen teamleden. Als jeeen manager bent, is het een goed idee om deze activiteiten achter de hand te hebben voor de momenten waarop je team een duwtje in de rug nodig heeft.

Nu vraag je je misschien af: "Waar kan ik deze activiteiten in vredesnaam doen?" Nou, raad eens? Surf Office biedt u een aantal fantastische retreat opties. Je kunt je team meenemen naar het zonnige LA voor de sfeer van een werkvakantie, of je kunt kiezen voor de levendige stad Madrid. Beide plaatsen zijn perfect voor teambuilding in een ontspannen omgeving die helpt betere relaties op te bouwen en conflicten op te lossen.

Het supercoole van Surf Office is dat het de eentonigheid van de reguliere kantoorroutine doorbreekt. Je weet wel, die dagelijkse sleur waardoor de spanning soms hoog oploopt. Met Surf Office kun je je team trakteren op spannende nieuwe locaties zoals LA en Madrid. Het is een game-changer voor ontspanning, openheid en iedereen in de teamgeest brengen.

Bezorgd over alle ingewikkelde logistiek? Houd je hoed vast, want Surf Office staat achter je. Wij zijn gespecialiseerd in het afhandelen van de saaie zaken, zoals vluchten en accommodatie, zodat je je kunt concentreren op het leuke gedeelte: het kiezen en uitvoeren van activiteiten die van je team een professional maken op het gebied van binding en conflictoplossing.