Wil je je medewerkers betrokken en gemotiveerd houden?
Er zijn drie niveaus van medewerkersbetrokkenheid. Het is essentieel om te weten op welk niveau je team zich bevindt. Op die manier kun je werken aan het verbeteren van hun betrokkenheid en het juiste ondersteuningsniveau bieden.
Wat is medewerkersbetrokkenheid?
Medewerkersbetrokkenheid verwijst naar de mate waarin werknemers geïnteresseerd en betrokken zijn in het werken voor je bedrijf. Betrokken medewerkers willen harder voor je werken omdat hun passie ligt bij de missie van het bedrijf. Ze zijn ook productiever omdat ze intrinsiek gemotiveerd worden door het werk en niet door het salaris.
Verschillende factoren kunnen van invloed zijn op de manier waarop medewerkers zich verbonden voelen met een organisatie. Deze omvatten middelen, kansen, mensen, bedrijfscultuur en meer.
Wat zijn de 3 niveaus van betrokkenheid?
Twintig jaar geleden ontwikkelde Gallup het raamwerk voor medewerkersbetrokkenheid, bestaande uit drie niveaus. Het doel is om je te helpen beter bij te houden hoe betrokken en toegewijd je medewerkers zijn. De niveaus zijn: actief betrokken, niet betrokken en actief ontkoppeld.
1. Actief betrokken
Actief betrokken medewerkers zijn productieve, enthousiaste medewerkers die zich inzetten voor de missie van het bedrijf en hun eigen rol.
Deze medewerkers dragen actief bij aan de organisatie door het beste van zichzelf te geven als het gaat om extra inzet en talent. Bovendien tonen ze initiatief, passie, creativiteit, optimisme, loyaliteit, veerkracht en een sterke werkethiek.
Om vast te stellen wie je actief betrokken medewerkers zijn, zal je merken dat zij:
- Suggesties doen om processen en producten te verbeteren. Het zijn ook creatieve en innovatieve denkers.
- Neem initiatieven die het bedrijf vooruit helpen. Ze wachten niet tot iemand anders het doet en ondernemen geen actie vóór hen (zelfs als hen niet de opdracht is gegeven om dit te doen).
- Promoot de visie en cultuur van het bedrijf.
- Toon trots voor hun organisatie. Het is duidelijk zichtbaar hoe zij het bedrijf vertegenwoordigen tijdens evenementen, interviews of conferenties.
- Ga verder dan hun functiebeschrijvingen en verantwoordelijkheden.
- Toon veerkracht in het licht van uitdagingen en stress. Ze kunnen zich zelfs vrijwillig aanmelden om extra verantwoordelijkheden op zich te nemen als dat nodig is.
- Heb een optimistische kijk op de toekomst van het bedrijf.
- Goed omgaan met hun collega's en leidinggevenden. Ze hebben betekenisvolle relaties met collega's en managers.
2. Niet verloofd
Dit niveau van betrokkenheid is wat je als de middenweg zou kunnen beschouwen. Niet-geëngageerde medewerkers zijn onverschillig of neutraal ten opzichte van hun baan en organisatie. Ze doen alleen wat er van hen verwacht wordt, maar niet veel meer dan dat.
Deze medewerkers zullen niet actief bijdragen aan het succes van het bedrijf. Ze zullen ook niet proactief zijn om het te verbeteren. In plaats daarvan gaan ze door de bewegingen heen en streven ze er niet naar om beter te presteren of harder te werken. Meestal is hun werk iets dat ze acht uur per dag doen om hun salaris te innen.
Om niet-geëngageerde werknemers te identificeren, moet je op de volgende kenmerken letten:
- Ze doen net genoeg om rond te komen en verder niets.
- Ze bieden geen suggesties om processen en producten te verbeteren. Ze negeren misschien zelfs hun problemen of erkennen ze niet om hun gezicht te redden.
- Ze zijn resistent tegen verandering en groei; ze geven de voorkeur aan de status quo boven verbeteringen.
- Het ene moment kunnen ze klagen over wat er mis is met het bedrijf, en het volgende moment worden ze teruggetrokken.
- Onwil om verder te gaan dan hun functieomschrijvingen of verantwoordelijkheden.
- Negatieve houding ten opzichte van de missie en visie van de organisatie.
- In plaats van teamspelers te zijn, zijn het eenlingen die er de voorkeur aan geven onafhankelijk van anderen te werken.
Niet-geëngageerde medewerkers hebben soms een extra zetje nodig om actief betrokken te raken.
3. Actief uitgeschakeld
Ten slotte zijn actief niet-betrokken werknemers verre van de beste en meest productieve werknemers. Ze zijn negatief, cynisch en boos op hun bedrijf en wat ze voor de kost doen. Ze kunnen zelfs het succes ervan saboteren, gewoon voor de lol.
Actief niet-betrokken medewerkers vertonen deze eigenschappen:
- Ze maken door hun woorden en daden duidelijk dat ze niet bij het bedrijf willen werken. Mogelijk solliciteren ze zelfs naar andere banen.
- Ze ondermijnen hun collega's, supervisors en teams op subtiele (en niet zo subtiele) manieren. Ze nemen bijvoorbeeld de eer voor de inspanningen van iemand anders. Of ze zullen beweren dat hun slechte prestaties te wijten zijn aan onvoldoende ondersteuning.
- Ze vertellen wat er mis is met het bedrijf. Soms nemen ze dit negatieve gepraat buiten de werkgrenzen om andere mensen ertegen op te zetten.
- Ze staan niet open voor verandering en leren. Ook kansen om het bedrijf te verbeteren, grijpen ze niet aan.
- Ze zullen klagen over wat er mis is met de organisatie, in plaats van oplossingen voor te stellen. Ze proberen ook niet zelf dingen op te lossen.
In plaats van teamspelers te zijn, draait het bij actief betrokken medewerkers allemaal om 'mijn weg of de snelweg'. Ze brengen hun teams en werkgroepen vaak meer kwaad dan goed.
Hoe meet je de betrokkenheid van medewerkers?
Als het gaat om het meten van de medewerkersbetrokkenheid, heb je veel opties. Je kunt bijvoorbeeld een enquête of vragenlijst houden waarin werknemers enkele vragen worden gesteld over hun houding ten opzichte van werk, voorkeuren en relaties.
Of je kunt kiezen voor een tool voor het beoordelen van de betrokkenheid. Het kan werkpleksimulaties of activiteiten omvatten om hun betrokkenheidsniveau te meten.
Daarnaast zijn één-op-één bijeenkomsten, focusgroepen, duidelijke medewerkersdoelen en transparante communicatie ook geweldige ideeën.
Vergroot de betrokkenheid van medewerkers met een teambuildingretreat
Het vergroten van de medewerkersbetrokkenheid hoeft niet moeilijk te zijn. Je kunt bijvoorbeeld een teambuildingretreat houden. Retreats helpen werknemers relaties te ontwikkelen door over zichzelf en hun collega's te leren.
Elk bedrijf is anders en elke medewerker is uniek. Op basis daarvan wil je je teambuildingretreat plannen. Dat is waar Surf Office je bij wil helpen. Neem contact met ons op om je wensen te bespreken.
