Er zijn weinig dingen zo mooi in de werkende wereld als een echt bevoegd team dat goed samenwerkt. Onderzoek toont aan dat wanneer werknemers bevoegd zijn, ze betere werkprestaties, werktevredenheid en een grotere betrokkenheid bij hun rol en hun werkgever ervaren.

Als je echter "empowered" hoort en automatisch denkt aan het delegeren van meer taken of het proberen meer autoriteit over te dragen, moet je je denken misschien heroverwegen. In werkelijkheid zijn delegeren en empowerment beide effectieve tools in bedrijfsleiderschap, maar met verschillende doelen. Empowerment is het toestaan van werknemers om namens zichzelf te handelen, terwijl delegeren hen enige autonomie geeft om namens u te handelen. Empowerment produceert leiders, terwijl delegeren volgers creëert.

Dus wat kan er gedaan worden om werknemers echt te empoweren, in plaats van simpelweg meer werk te delegeren? Hier zijn enkele van onze beste tips voor daadwerkelijke empowerment van je team op manieren die de creativiteit en betrokkenheid van werknemers beïnvloeden.

Wat is team empowerment?

Op een basisniveau verwijst team empowerment naar het proces van het geven van teams de autoriteit, middelen en ondersteuning die ze nodig hebben om beslissingen te nemen en eigenaarschap te nemen over hun werk. Het omvat het geven van teamleden de autonomie om keuzes te maken, het aanmoedigen van cross-functionele samenwerking en participatie, en het bevorderen van een gevoel van gemeenschap, eigenaarschap en verantwoordelijkheid. Empowered teams zijn eerder geneigd om te innoveren, risico's te nemen en problemen op te lossen, omdat ze over het algemeen hogere verwachtingen hebben van motivatie en productiviteit.

Klinkt als iets dat de moeite waard is om te cultiveren, toch? Laten we eens kijken naar specifieke manieren waarop je de empowerment van teams op je eigen werkplek kunt vergroten.

14 ideeën om je team meer macht te geven

1. Definieer rollen en verantwoordelijkheden duidelijk. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat elk teamlid een duidelijk begrip heeft van zijn rol en de specifieke taken en verantwoordelijkheden waarvoor hij verantwoordelijk is. Mensen werken gewoon effectiever dan ze weten wat er van hen wordt verwacht en ze specifieke parameters hebben waaraan ze zichzelf meten. Als er enige flexibiliteit is in rollen, ga dan met je teamleden zitten en leer meer over wat ze in hun carrière willen zien. Wat zijn hun sterke punten? Wijs vervolgens rollen en taken toe die, waar mogelijk, de sterke punten van de werknemers weerspiegelen.

2. Stimuleer open communicatie. Creëer een omgeving waarin iedereen zich op zijn gemak voelt om zichzelf te uiten. Ze moeten openstaan voor het delen van ideeën, gevoelens, zorgen en suggesties. Stimuleer regelmatige communicatie en oefen actief luisteren, aangezien beide concepten helpen om vertrouwen en een gevoel van eigenaarschap onder teamleden op te bouwen. Als dit iets is waar uw team extra hulp bij nodig heeft, wees dan niet bang om wat externe hulp in te schakelen. Je kunt een spreker of sessieleider inschakelen, of verschillende trainingen of seminars voorstellen die je communicatie-inspanningen kunnen ondersteunen.

3. Laat werknemers zelf bepalen hoe ze hun werk willen doen. In het huidige werklandschap hangt 'empowerment' vaak nauw samen met 'flexibiliteit'. Werknemers van vandaag de dag, vooral na de pandemie, zijn gewend om op verschillende manieren en tijdens verschillende uren te werken. Hebben ze bepaalde tijden waarop ze weten dat ze productiever zijn? Kunnen ze thuis of in een groepskantoorruimte meer doen? Het is duidelijk niet voor elke branche of elk bedrijf mogelijk om werknemers zelf te laten bepalen hoe ze hun werk doen, maar het is belangrijk om het te proberen, wanneer dat kan. Luister naar je werknemers als ze ideeën hebben over hoe ze beter zouden kunnen werken. Ze kennen zichzelf het beste en als je je team vertrouwt, moet je erop vertrouwen dat ze hun werk zo goed mogelijk zullen doen.

4. Laat je groep hun eigen werk plannen. Dit is een andere suggestie die niet breed toepasbaar is, maar die dat misschien wel voor jou is. Als je een team van artsen of assemblagelijnwerkers leidt, hebben ze uiteraard bepaalde taken die ze moeten voltooien en is er niet veel flexibiliteit. Maar als je bijvoorbeeld in een IT-team werkt, praat dan met je team over de projecten waar ze het meest enthousiast over zijn en waar ze meer ondersteuning nodig hebben. Jaarlijkse beoordelingen zijn sowieso een belangrijke gewoonte, maar deze discussies zijn ook het perfecte moment om met werknemers te praten over wat ze van hun werk verwachten. Hebben ze ideeën over wat ze willen dat hun volgende project wordt? Wat maakt ze enthousiast over het bedrijf en zijn er initiatieven waar ze meer bij betrokken willen zijn? Doe dan als hun supervisor je best om voor hen op te komen en het te laten gebeuren. Dit zal het vertrouwen en de loyaliteit vergroten, wat altijd nuttig is om de productiviteit van het team te vergroten. 

5. Geef gezag wanneer dat mogelijk is. Als je in een organisatie met een hiërarchie werkt, kunnen de relaties tussen verschillende managers en werknemers lastig worden. Als je een afdeling of groot team leidt, moet je extra stappen ondernemen om een vertrouwensrelatie tussen verschillende werknemers en hun managers te cultiveren. Dat betekent dat je niet elke beslissing hoeft te nemen. Wat vinden je managers op middenniveau? Mensen die direct rapporteren, zouden zaken als jaarlijkse beoordelingscycli en projectmanagementgesprekken moeten beheren. Deze processen zijn belangrijke onderdelen van leiderschap en het is een goede gewoonte om gezag te delen met andere leden van het team wanneer dat mogelijk is.

6. Vraag om input. Een van de eenvoudigste manieren om je team te empoweren is om ze om hun mening te vragen. Dit kost niets en het is een geweldige manier om nieuwe informatie en inzichten te krijgen bij het nemen van beslissingen. De waarheid is dat de meeste mensen baat hebben bij blootstelling aan nieuwe perspectieven en andere vooruitzichten. Zorg ervoor dat je team weet dat je hun unieke achtergrond en ervaring waardeert en dat je van ze wilt horen. De kanttekening hierbij is dat het concept waar moet zijn. Als je regelmatig om input vraagt, maar consequent negeert wat mensen delen, zullen ze snel begrijpen dat hun mening niet echt gewaardeerd wordt - wat het tegenovergestelde van empowerment bevordert. Vraag oprecht wat mensen denken wanneer je robuustere informatie nodig hebt om beslissingen te nemen - en kijk vervolgens hoe je die inzichten op een concrete manier kunt toepassen.

7. Stimuleer autonome besluitvorming wanneer je kunt. Geef teamleden meer macht door beslissingsbevoegdheden te bieden wanneer je kunt. Moedig je groep aan om beslissingen te nemen binnen hun werkgebied en zorg ervoor dat je ondersteuning en begeleiding biedt wanneer nodig. Dit zal helpen om een gevoel van eigenaarschap en verantwoordelijkheid te bevorderen. Er zijn echter een paar kanttekeningen die hierbij horen. Ten eerste: werknemers zullen alleen beslissingen nemen die het beste zijn voor de winst als ze volledig geïnformeerd zijn en de juiste informatie hebben. Je moet er dus voor zorgen dat je team op de hoogte is en voldoende is opgeleid over een onderwerp om goede beslissingen te nemen. Ten tweede zullen werknemers bang zijn om beslissingen te nemen als ze zich constant zorgen maken over negatieve gevolgen of repercussies. Je moet ervoor zorgen dat je personeel weet dat je hen steunt en klaar bent om hun beslissingen te ondersteunen. Dit kan betekenen dat je nieuwe dingen moet proberen die niet altijd werken. Er is een zekere mate van risicobereidheid waar iedereen in de organisatie zich prettig bij moet voelen als je echt bevoegde werknemers wilt die effectief succesvolle beslissingen kunnen nemen.

8. Deel de betekenis in gedeeld werk. Begrijpen werknemers waarom ze doen wat ze doen? Heeft het bedrijf een missie of waardeverklaring? Is die verklaring van toepassing op de teams binnen de algehele organisatie? Het is bewezen dat mensen beter werk leveren als ze kunnen anticiperen op de manieren waarop hun werk de algehele doelen en doelstellingen beïnvloedt. Daarom is het ook een goed idee om de persoonlijke doelstellingen van elke werknemer te koppelen aan grotere bedrijfsdoelen. Als een van de grotere doelen van het bedrijf bijvoorbeeld is om de verkoop in het komende jaar te verhogen, kunt u met uw verkoopteam praten over hoe dat zich vertaalt naar een specifiek aantal telefoontjes, vergaderingen en ondertekende contracten. Of, als je bedrijf probeert kosten te besparen, laat projectmanagers de specifieke manieren delen die ze kunnen vinden om de kosten in hun eigen werk te verlagen. Creëer doelen rond deze specifieke maatregelen en houd vervolgens iedereen op de hoogte van hoe hun inspanningen bijdragen aan grotere inspanningen.

9. Cultiveer 'burgerschaps'-gedrag. Dit concept wordt ook wel organisatorisch burgerschapsgedrag genoemd en verwijst naar vrijwillige acties die werknemers ondernemen om hun organisatie te laten profiteren, naast hun formele verantwoordelijkheden. Het houdt in dat je verder gaat dan de basisvereisten van de baan om bij te dragen aan het algehele succes en welzijn van de organisatie. In principe betekent het dat werknemers om het bedrijf geven als meer dan alleen een plek om te werken. Dit kan verschillende vormen aannemen, zoals altruïsme (waarbij werknemers elkaar willen helpen en ondersteuning willen bieden) of burgerdeugd (waarbij werknemers actief deelnemen aan organisatorische activiteiten). Al deze gedragingen dragen bij aan een positievere werkomgeving en kunnen worden gekweekt. Zoek naar manieren om teamwerk en samenwerking te verbeteren, evenals een gevoel van verbondenheid binnen de organisatie. Teamretreats zijn hier een goed begin, maar regelmatige sociale teamuitjes, clubs en commissies en vrijwilligerswerk in de gemeenschap zijn allemaal goede manieren om burgerschapsgedrag te verbeteren. Volg onze blog om enkele manieren te leren om teamwerkuitdagingen te overwinnen. 

10. Vergroot het zelfvertrouwen op en buiten de werkplek. Zelfverzekerde werknemers zijn gemachtigde werknemers. Als je werknemers geen zelfvertrouwen hebben, willen ze geen onafhankelijke beslissingen nemen of hun mening delen. Een sterke manager zal proberen het vertrouwen in zijn team te vergroten, en een deel hiervan gebeurt buiten de werkplek. Help werknemers met hun persoonlijke groei door duidelijke en constructieve feedback te geven, trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden aan te bieden en prestaties te vieren. Bonuspunten als je initiatieven kunt bedenken die het zelfvertrouwen buiten de werkomgeving vergroten, zoals programma's voor de gezondheid en het welzijn van werknemers, intramurale sportclubs en betrokkenheid bij de gemeenschap. Het is ook een goede gewoonte om een sterke balans tussen werk en privéleven te bevorderen. Werknemers met passies buiten het werk zijn waarschijnlijk zelfverzekerder en assertiever.

11. Bouw vertrouwen op in je managementrelaties. Het is niet mogelijk om team empowerment te cultiveren als je werknemers hun managers niet vertrouwen. Uiteindelijk moeten mensen zich "veilig" voelen om hun eigen beslissingen te nemen – zelfs als dat tot een fout kan leiden. De enige manier waarop mensen kwetsbaar kunnen zijn in deze scenario's, is als ze echt vertrouwen hebben in hun supervisor en weten dat deze voor hen opkomt. Moedig iedereen die supervisor verantwoordelijkheden heeft in je organisatie aan om persoonlijke relaties met hun teams op te bouwen. Ze moeten gepassioneerd zijn over het begeleiden en helpen van de volgende generatie werknemers, en opkomen voor hun carrière zoals ze dat voor hun eigen carrière zouden doen. Voer echte gesprekken over de prestaties van elk team. Wie zou promotie moeten krijgen en waarom? Wie worstelt en kan extra middelen gebruiken? Maak werk persoonlijker en je teams zullen meer vertrouwen hebben – wat uiteindelijk leidt tot empowerment. Leer enkele geweldige teambuildingstaken voor leiders en andere manieren om de teamcohesie te verbeteren op onze blog.

12. Beschouw 'extra werk' niet als empowerment. Sommige managers vinden dat het gooien van nieuwe projecten naar een werknemer een teken van vertrouwen is. Ze denken dat een geweldige manier om mensen te empoweren is om ze uit te dagen of ze nieuwe verantwoordelijkheden te geven. De waarheid is echter dat werknemers de zaken minder snel op deze manier zien. De manier om betrouwbare prestaties te belonen is niet om mensen meer te laten doen. Denk goed na over hoe je werk verdeelt en welke boodschap je met bandbreedtebeheer wilt overbrengen. Je wilt dat je team weet dat je vertrouwen in hen hebt en erop vertrouwt dat ze goed werk leveren, maar respecteer ook hun huidige bandbreedte en verwachtingen. Voer transparante discussies over wat voor soort werk teamleden enthousiast maken en leer hoe je hen daar meer van kunt geven.

13. Geef positieve feedback op routinetaken en beloon prestaties. Elke ouder weet dat het essentieel is om complimenten te geven voor het gedrag dat je wilt zien, en een zakelijke omgeving is niet anders. Wanneer mensen dingen doen zoals jij wilt, wees dan gul met complimenten. Wanneer teams gedeelde deadlines of projectmijlpalen halen, maak iedereen hiervan op de hoogte en creëer een feestelijke omgeving. Neem bijvoorbeeld lunch mee op de dag van een grote productlancering, of geef iedereen handgeschreven bedankbriefjes als ze laat werken. Zorg ervoor dat je op zoek gaat naar de resultaten die je wilt aanmoedigen en beloon ze vervolgens (hoe meer publiek, hoe beter).

14. Ga voorop door het goede voorbeeld te geven. Deze tactiek is misschien wel de belangrijkste van allemaal. Wees een goede leider, mentor en werknemer als je wilt dat je teams hetzelfde doen. Laat zien dat je een goede rentmeester bent voor het bedrijf, die geeft om wat het beste is voor de groep in plaats van het individu. Doe mee aan bedrijfsevenementen, wees enthousiast in teamvergaderingen en wees gul met je tijd wanneer dat mogelijk is. Dit zal hetzelfde aanmoedigen bij de mensen om je heen.

Op maat gemaakte retreats voor teams met empowerment

Een van de beste manieren om meerdere van deze tactieken tegelijk toe te passen, is door een boeiende teamretreat te plannen. Door iedereen persoonlijk bij elkaar te brengen, kunnen mensen elkaar leren kennen en meer betrokken raken bij het bedrijf en elkaar. Tegelijkertijd kun je trainingen plannen (over zaken als communicatie) of vrijwilligerswerk in groepsverband plannen. We raden aan om minstens één of twee uitgebreide retraites per jaar te organiseren en Surf Office is er altijd om te helpen met de logistiek. Bel ons team als je op zoek bent naar nieuwe manieren om teams samen te brengen en ze te versterken voor het grotere goed.