Conflict resolution activity

Den här aktiviteten är ett praktiskt, engagerande och säkert sätt för anställda att utveckla viktiga konfliktlösningsfärdigheter som de kan använda effektivt i sina yrkesroller.

Instruktioner

1. Ställ in ett konfliktscenario eller ämne för diskussion.
2. Deltagare kan endast kommunicera ickeverbalt (inga ord).
3. Utse en som kommunikatör och den andra som mottagare.
4. Ställ in tidsgränser för interaktioner.
5. Diskutera erfarenheter och utmaningar efter varje omgång.

Varför det är fantastiskt för att lära sig konfliktlösning

• Praktisk kompetensutveckling: Konfliktlösning involverar ofta att förstå känslor och outtalade signaler. Detta spel erbjuder praktisk erfarenhet av att tolka ickeverbala signaler, en avgörande aspekt för att lösa konflikter effektivt.

• Förbättrad kommunikation: Spelet finslipar deltagarnas förmåga att kommunicera utan ord, vilket är viktigt när man hanterar känsloladdade konflikter där verbal kommunikation kan vara utmanande.

• Aktivt lyssnande: Konfliktlösning är starkt beroende av aktivt lyssnande. Denna aktivitet uppmuntrar deltagarna att ägna stor uppmärksamhet åt ickeverbala signaler, vilket är en nyckelkomponent för effektivt lyssnande.

I den här aktiviteten hjälper vi dig och dina kollegor att upptäcka dina kommunikationsstilar och diskutera hur du kan anpassa dem för att förbättra kommunikationen på arbetsplatsen. Så ta dina pennor och låt oss komma igång!

Material som behövs:

• Communication style quiz questionnaires (don't worry, we've got those ready for you).
• Blyertspennor eller bläckpennor
• Ett blädderblock eller en whiteboard.
• Färgglada markörer.
• En mysig mötesplats där du bekvämt kan prata.

Instruktioner:

1. Låt oss börja med att prata om varför effektiv kommunikation är så viktig på arbetsplatsen.
2. Kom ihåg att att förstå din kommunikationsstil kan göra din interaktion med kollegor och chefer mycket smidigare.
3. Här kommer frågeformulären! Ta en och svara ärligt på frågorna, utan att tänka för mycket. Dina svar är bara för dig.
4. Du har 15 minuter på dig att slutföra frågesporten
5. Efter att ha samlat in dina ifyllda frågeformulär, beräknar vi dina poäng med hjälp av frågesportnyckeln.
6. Sedan grupperar vi dig i olika kommunikationsstilskategorier, som assertiv, passiv, aggressiv eller passiv-aggressiv.
7. Nu är det dags för grupp!

Prata om:

• Vad gör din kommunikationsstil unik?
• Hur påverkar det dina dagliga arbetsinteraktioner?
• Vilka är de starka och potentiella fallgroparna i din stil?
• Dela verkliga berättelser där din stil fungerade som en charm eller, ja, kanske inte så mycket.

Avsluta med några viktiga tips från din diskussion.

Kom ihåg, att vara självmedveten och flexibel med din kommunikation är namnet på spelet.

Go forth and apply your newfound wisdom to combat common workplace issues!

Den här handlar om att dela berättelser! I den här aktiviteten kommer vi att öppna upp om våra verkliga konflikter på arbetsplatsen och lära oss en massa coola saker av varandra.

Varför det är fantastiskt för att lära sig konfliktlösning

Real-Life Drama: Så, föreställ dig det här: Vi delar med oss av de fina detaljerna om faktiska konflikter vi har mött på jobbet. Inga påhittade grejer här! Det betyder att de lärdomar vi lär oss är helt relaterade till vår vardag.

All Walks of Life: Vi har en blandad mängd människor här, från olika avdelningar och roller. Det betyder massor av olika perspektiv. Att höra berättelser från alla vinklar gör lärandet superrikt.

Känn empati: När vi lyssnar på varandras berättelser om arbetsplatsens elände är det som att ta på sig någon annans skor (inte bokstavligen). Vi börjar förstå hur våra kollegor känner sig i de svåra ställena.

Syftet med det här spelet är att öka dina konfliktlösningsförmåga genom att dyka in i några videoscener som är fulla av drama på arbetsplatsen. Vi kommer att titta på dem, dissekera dem och ta reda på de bästa sätten att göra saker rätt. Det här är ett praktiskt, visuellt och pratsamt sätt att öka dina konfliktlösningsförmåga. Låt oss dyka in i dessa scener, ha lite kul och göra vår arbetsplats till en bättre och mer harmonisk plats.

Material som behövs

Du behöver inte mycket för detta - bara några videoklipp som visar olika konfliktscenarier, ett sätt att visa dem (en projektor eller duk) och något att skriva ner dina tankar.

Instruktioner

1. Först måste du välja dina scener. Tänk på arbetsplatstvister, kundservice kerfuffles eller goda mellanmänskliga sammandrabbningar – scener som du kan relatera till. Scener från filmen Horrible Bosses eller Steve Jobs kan vara perfekta.
2. När videon är klar är det din tur att chatta. Vi kommer att dyka djupt in i konflikten vi just såg. Vad orsakade det? Hur spelade känslor in? Och hur är det med dessa kommunikationsstilar?
3. Dela upp i grupper eller par och dela ut några arbetsblad eller anteckningsböcker. Du kommer att använda dessa för att brainstorma dina egna idéer för att jämna ut situationen. Kom ihåg att allt handlar om konstruktiv konfliktlösning.
4. Låt oss omgruppera och dela vad vi kom fram till. Vi vill höra allt om dina idéer och strategier. Säg gärna till – det finns inga fel svar här.
5. Vi stannar inte vid en video. Nej, vi kommer att hålla igång den här festen med en massa olika scenarier. Var och en kommer att ha sina egna unika utmaningar och situationer.
6. När vi har tagit itu med alla videor samlas vi och pratar om vad vi har lärt oss. Vilka var de stora takeawaysna? Några återkommande teman? Och viktigast av allt, hur kan vi använda all denna nyvunna kunskap i vårt dagliga arbetsliv?

Vi ska gräva i tidigare arbetsplatskonflikter, lära av dem och kanske till och med ge vårt förflutna en klapp på axeln. Låt oss börja!

Material som behövs

Här behövs inte mycket, bara papper och pennor!

Instruktioner:

1. Det första målet här är att tänka tillbaka på en arbetsplatskonflikt du har mött tidigare.
2. Det kan vara en oenighet med en kollega, en knepig projektsituation eller kanske en frustrerande kundinteraktion.
3. Ta en penna och papper eller din pålitliga enhet – det är dags att skriva ett brev till dig själv. Låtsas att du pratar med ditt tidigare jag under konfliktens hetta.
4. Börja med att beskriva konflikten. Vem var involverad? Vad bråkade ni om? Var och när hände det?
5. Håll inte tillbaka på känslorna. Berätta hur konflikten fick dig att känna och hur du reagerade. Var du cool som en gurka eller såg du rött?
6. Om konflikten har lösts, låt dig veta hur. Om inte, förklara varför den blev kvar i luften.
7. Här är den köttiga delen - identifiera vad du kunde ha gjort annorlunda för att hantera konflikten bättre. Vilka strategier eller kommunikationsförmåga kunde ha räddat dagen?
8. Reflektera över de lärdomar du har lärt dig av den här erfarenheten. Hur kan du använda dessa lektioner för att möta framtida konflikter som ett proffs?

När du är klar med att gjuta ditt hjärta i dina brev, låt oss samlas och prata.

Låt oss prata om vanliga teman, coola strategier och alla glödlampsögonblick du haft under dina reflektioner.

För att avsluta saker, tänk på vad du har lärt dig och vad du ska göra åt det.

Det här spelet handlar om att lära sig att vara effektiva medlare i konflikter på arbetsplatsen. Du kommer att kliva in i situationen för båda motstridiga parter och en medlare och vägleda dem till en lösning. Genom att öva på dessa färdigheter i en säker och kontrollerad miljö kan ditt team bli bättre på att hjälpa andra att lösa konflikter på ett konstruktivt sätt. Gör dig redo att vägleda partier mot fredliga lösningar!

Material som behövs:

• En lista över konfliktscenarier på arbetsplatsen (skapa dessa i förväg)
• Stolar eller en bekväm sittplats
• En utsedd medlare för varje scenario (kan vara en deltagare eller en facilitator)
• En öppen och respektfull atmosfär

Instruktioner:

1. Hitta ett lugnt och bekvämt utrymme där alla kan sitta och diskutera utan avbrott.
   
2. Förbered en lista över konfliktscenarier på arbetsplatsen innan spelet. Dessa ska vara varierande och relevanta för din arbetsplats. Inkludera detaljer om de inblandade parterna, de aktuella frågorna och sammanhanget.
3. Tilldela roller till deltagarna för varje scenario. Du behöver två parter i konflikt (Part i A och Parti B) och en medlare (Medlaren).
4. Förklara kort hur spelet fungerar. De två motstridiga parterna kommer att utöva sina roller medan medlaren kommer att underlätta diskussionen. Målet är att nå en lösning genom kommunikation och kompromisser.
5. Välj ett av konfliktscenarierna och låt deltagarna ta på sig sina tilldelade roller. Uppmuntra dem att helt fördjupa sig i sina karaktärer.
6. Medlaren vägleder samtalet genom att ställa öppna frågor och uppmuntra aktivt lyssnande. De bör hjälpa parterna att uttrycka sina farhågor, klargöra missförstånd och utforska potentiella lösningar.
7. Medlarens roll är att underlätta en produktiv dialog och hjälpa parterna att komma fram till en lösning. Detta kan kräva att man föreslår kompromisser eller alternativa lösningar.
8. Efter simuleringen, ha en diskussion med deltagarna.

Det här spelet är ett roligt, pratsamt sätt att höja dessa färdigheter i konfliktlösning. Låt oss dyka in i dessa scenarier, chatta ut det och bli proffs på konfliktlösning!

Material som behövs

• Konfliktscenariokort (dessa är dina hemliga vapen. Du måste piska upp dem i förväg.)
• Några bekväma stolar eller en chill sittarrangemang
• Eventuellt kan någon vägleda spelet, som en facilitator eller moderator

Instruktioner

1. Först till kvarn, skapa en uppsättning scenariokort. Var och en ska berätta en liten historia om en konflikt på arbetsplatsen. Tänk på meningsskiljaktigheter mellan teammedlemmar, knepiga klientsituationer eller huvudstöt med kollegor.
2. Samla ditt gäng i små grupper. Sikta på cirka 4-6 personer per grupp. Men om du har ett mysigt lag kan du spela alla tillsammans som en stor, glad besättning.
3. Dela ut dessa scenariokort, men håll dem med framsidan nedåt tills vidare. Spänningen är halva nöjet!
4. När alla har fått ett kort, säg åt dem att ta en titt och läsa det solo. Varje kort ger en liten berättelse om en konfliktsituation – vem som är inblandad, vad som händer och varför saker och ting är upphettade.
5. Nu är det dags att dyka in i dramat. Få din grupp att chatta om scenariot. Här är vad de bör ta itu med:
   

• Vad är det som orsakar den här röran?
• Vilka kan orsakerna bakom konflikten vara?
• Hur kan vi fixa det på ett positivt, produktivt sätt?
• Finns det olika vinklar att ta hänsyn till?

6. Efter att ha gett dem lite tid att hasa ut det (cirka 10-15 minuter), be varje grupp att spilla bönorna. Dela det du diskuterade – de insikter, strategier och lösningar du kom fram till.
7. Efter att ha tagit itu med en massa scenarier, samla alla för en debriefsession. Chatta om vanliga teman, vad som fungerade och eventuella utmaningar som dykt upp. Be din besättning tänka på vad de har lärt sig.

How to play Three-Word Check-In

Det här är inte precis en aktivitet utan snarare en praxis som du kan uppmuntra dina anställda att använda dagligen. Människor kommer till kontoret med olika humör varje dag. Det kan bero på en utmanande arbetsbelastning som får någon att känna sig på kanten och känslomässig, eller så kan det vara personliga problem som ett nyligen uppbrott som gör att de känner sig arga. I verkligheten är det inte din roll att nysta i orsakerna bakom någons humör om de inte väljer att dela med dig.

Så, om de inte öppnar sig för dig, hur kan du bedöma hur de mår? Det är här "Tre ord incheckning" kommer in i bilden. Uppmuntra individer att uttrycka sina känslor för dagen med bara tre ord.

Till exempel:

Föreställ dig att Martin har en särskilt svår dag där allt verkar gå fel, vilket gör honom upprörd och frustrerad. Om en medarbetare frågar honom hur han mår, kan Martin helt enkelt svara med "upprörd, frustrerad, ledsen." På så sätt har hans kollegor nu en bättre förståelse för hans känslomässiga tillstånd och kan ge honom lite utrymme och stöd tills han börjar slappna av.

This could be perfect for preventing a potential conflict and is great for team cohesion!

How to play Role reversal

This game is all about understanding conflicts from different perspectives. We're going to act out conflict scenarios and then swap roles to see how the other side feels. It's like stepping into someone else's shoes, but without the actual shoe-swapping part! It's a great way to build empathy and gain fresh insights on how to overcome teamwork challenges in the workplace. Get ready to embrace different perspectives!