Conflict resolution activity

Diese Aktivität ist eine praktische, spannende und sichere Möglichkeit für Mitarbeiter, wichtige Fähigkeiten zur Konfliktlösung zu entwickeln, die sie in ihren beruflichen Rollen effektiv einsetzen können.

Anweisungen

1. Legen Sie ein Konfliktszenario oder ein Diskussionsthema fest.
2. Die Teilnehmer können nur nonverbal (ohne Worte) kommunizieren.
3. Bestimmen Sie einen als Kommunikator und den anderen als Empfänger.
4. Legen Sie Zeitlimits für Interaktionen fest.
5. Besprechen Sie nach jeder Runde Erfahrungen und Herausforderungen.

Warum es großartig ist, Konfliktlösung zu lernen

• Entwicklung praktischer Fähigkeiten: Konfliktlösung erfordert oft das Verstehen von Emotionen und unausgesprochenen Signalen. Dieses Spiel bietet praktische Erfahrung im Interpretieren nonverbaler Signale, ein entscheidender Aspekt für die effektive Konfliktlösung.

• Verbesserte Kommunikation: Das Spiel schärft die Fähigkeit der Teilnehmer, ohne Worte zu kommunizieren. Dies ist von entscheidender Bedeutung bei der Bewältigung emotional aufgeladener Konflikte, bei denen die verbale Kommunikation eine Herausforderung darstellen kann.

• Aktives Zuhören: Die Konfliktlösung beruht in hohem Maße auf aktivem Zuhören. Diese Aktivität ermutigt die Teilnehmer, besonders auf nonverbale Signale zu achten, was eine Schlüsselkomponente des effektiven Zuhörens ist.

In dieser Aktivität helfen wir Ihnen und Ihren Kollegen, Ihren Kommunikationsstil zu entdecken und zu besprechen, wie Sie ihn anpassen können, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern. Also, schnappen Sie sich Ihre Stifte und legen Sie los!

Benötigte Materialien:

• Communication style quiz questionnaires (don't worry, we've got those ready for you).
• Stifte oder Bleistifte
• Ein Flipchart oder ein Whiteboard.
• Bunte Markierungen.
• Ein gemütlicher Treffpunkt zum gemütlichen Plaudern.

Anweisungen:

1. Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, warum effektive Kommunikation am Arbeitsplatz so wichtig ist.
2. Denken Sie daran: Wenn Sie Ihren Kommunikationsstil verstehen, können Sie Ihre Interaktionen mit Kollegen und Vorgesetzten wesentlich reibungsloser gestalten.
3. Hier kommen die Fragebögen! Nehmen Sie einen und beantworten Sie die Fragen ehrlich, ohne zu viel nachzudenken. Ihre Antworten sind nur für Sie bestimmt.
4. Sie haben 15 Minuten Zeit, um das Quiz abzuschließen
5. Nachdem wir Ihre ausgefüllten Fragebögen eingesammelt haben, berechnen wir Ihre Punktzahl anhand des Quizschlüssels.
6. Anschließend gruppieren wir Sie in verschiedene Kommunikationsstilkategorien, etwa durchsetzungsfähig, passiv, aggressiv oder passiv-aggressiv.
7. Jetzt ist Gruppenzeit!

Chatten über:

• Was macht Ihren Kommunikationsstil einzigartig?
• Wie beeinflusst es Ihre täglichen Arbeitsinteraktionen?
• Was sind die Stärken und potenziellen Fallstricke Ihres Stils?
• Teilen Sie Geschichten aus dem wahren Leben, bei denen Ihr Stil super funktioniert hat – oder, na ja, vielleicht auch nicht.

Fassen Sie die Diskussion mit einigen wichtigen Erkenntnissen zusammen.

Denken Sie daran: Es kommt darauf an, selbstbewusst und flexibel in der Kommunikation zu sein.

Go forth and apply your newfound wisdom to combat common workplace issues!

Hier geht es darum, Geschichten zu teilen! Bei dieser Aktivität erzählen wir von unseren echten Konflikten am Arbeitsplatz und lernen eine Menge cooler Sachen voneinander.

Warum es großartig ist, Konfliktlösung zu lernen

Drama aus dem echten Leben: Stellen Sie sich Folgendes vor: Wir teilen die harten Details echter Konflikte, mit denen wir bei der Arbeit konfrontiert waren. Das ist nichts Ausgedachtes! Das heißt, die Lektionen, die wir lernen, sind absolut auf unseren Alltag übertragbar.

Alle Lebensbereiche: Wir haben hier eine bunte Mischung von Leuten aus verschiedenen Abteilungen und Rollen. Das bedeutet jede Menge unterschiedliche Perspektiven. Geschichten aus allen Blickwinkeln zu hören, macht das Lernen super bereichernd.

Fühlen Sie Empathie: Wenn wir uns gegenseitig Geschichten über das Leid am Arbeitsplatz anhören, ist es, als würden wir uns in die Lage eines anderen versetzen (allerdings nicht wörtlich). Wir beginnen zu verstehen, wie sich unsere Kollegen in diesen schwierigen Situationen fühlen.

Das Ziel dieses Spiels ist es, Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern, indem Sie in einige Videoszenen eintauchen, die voller Drama am Arbeitsplatz sind. Wir werden sie uns ansehen, analysieren und die besten Wege finden, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Dies ist eine praktische, visuelle und gesprächige Möglichkeit, Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern. Tauchen wir in diese Szenen ein, haben wir etwas Spaß und machen wir unseren Arbeitsplatz zu einem besseren, harmonischeren Ort.

Benötigte Materialien

Sie benötigen hierfür nicht viel – lediglich einige Videoclips, die unterschiedliche Konfliktszenarien zeigen, eine Möglichkeit, diese anzuzeigen (Beamer oder Leinwand) und etwas, um Ihre Gedanken aufzuschreiben.

Anweisungen

1. Zuerst müssen Sie Ihre Szenen auswählen. Denken Sie an Streitigkeiten am Arbeitsplatz, Ärger beim Kundendienst oder gute alte zwischenmenschliche Auseinandersetzungen – Szenen, mit denen Sie sich voll und ganz identifizieren können. Szenen aus den Filmen „Kill the Boss“ oder „Steve Jobs“ könnten perfekt sein.
2. Nachdem das Video zu Ende ist, sind Sie an der Reihe zu chatten. Wir werden uns eingehend mit dem Konflikt befassen, den wir gerade gesehen haben. Was hat ihn verursacht? Welche Rolle haben Emotionen gespielt? Und was ist mit diesen Kommunikationsstilen?
3. Teilen Sie sich in Gruppen oder Paare auf und verteilen Sie einige Arbeitsblätter oder Notizbücher. Sie können diese verwenden, um eigene Ideen zur Beruhigung der Situation zu entwickeln. Denken Sie daran, es geht um eine konstruktive Konfliktlösung.
4. Lassen Sie uns neu zusammenfinden und unsere Ergebnisse teilen. Wir möchten alles über Ihre Ideen und Strategien erfahren. Sprechen Sie uns an – hier gibt es keine falschen Antworten.
5. Wir hören nicht bei einem Video auf. Nein, wir werden die Party mit einer Reihe verschiedener Szenarien weiterlaufen lassen. Jedes davon wird seine eigenen einzigartigen Herausforderungen und Situationen haben.
6. Nachdem wir alle Videos durchgearbeitet haben, kommen wir zusammen und sprechen über das, was wir gelernt haben. Was waren die wichtigsten Erkenntnisse? Gibt es wiederkehrende Themen? Und vor allem: Wie können wir all dieses neu gewonnene Wissen in unserem täglichen Arbeitsleben nutzen?

Wir werden uns mit Konflikten am Arbeitsplatz in der Vergangenheit befassen, daraus lernen und vielleicht sogar unserem früheren Ich auf die Schulter klopfen. Lasst uns anfangen!

Benötigte Materialien

Hierfür wird nicht viel benötigt, lediglich Papier und Stifte!

Anweisungen:

1. Das erste Ziel besteht darin, an einen Konflikt am Arbeitsplatz zurückzudenken, den Sie schon einmal erlebt haben.
2. Es könnte sich um eine Meinungsverschiedenheit mit einem Kollegen, eine schwierige Projektsituation oder vielleicht eine frustrierende Interaktion mit einem Kunden handeln.
3. Nehmen Sie sich einen Stift und Papier oder Ihr vertrautes Gerät zur Hand – es ist Zeit, einen Brief an sich selbst zu schreiben. Stellen Sie sich vor, Sie würden in der Hitze des Konflikts mit Ihrem früheren Ich sprechen.
4. Beginnen Sie mit der Beschreibung des Konflikts. Wer war beteiligt? Worüber haben Sie gestritten? Wo und wann ist es passiert?
5. Halten Sie Ihre Gefühle nicht zurück. Teilen Sie mit, wie Sie sich während des Konflikts gefühlt und wie Sie darauf reagiert haben. Waren Sie ganz cool oder haben Sie rot gesehen?
6. Wenn der Konflikt gelöst wurde, teilen Sie uns mit, wie. Wenn nicht, erklären Sie, warum er in der Schwebe blieb.
7. Jetzt kommt der entscheidende Teil: Finden Sie heraus, was Sie hätten anders machen können, um den Konflikt besser zu bewältigen. Welche Strategien oder Kommunikationsfähigkeiten hätten die Situation retten können?
8. Denken Sie über die Lehren nach, die Sie aus dieser Erfahrung gezogen haben. Wie können Sie diese Lehren nutzen, um zukünftigen Konflikten wie ein Profi zu begegnen?

Wenn Sie genug Herzblut in Ihre Briefe gesteckt haben, lassen Sie uns zusammenkommen und plaudern.

Lassen Sie uns über gemeinsame Themen, coole Strategien und alle Momente sprechen, in denen Ihnen beim Nachdenken ein Licht aufgegangen ist.

Denken Sie zum Abschluss darüber nach, was Sie gelernt haben und was Sie damit tun werden.

In diesem Spiel geht es darum, zu lernen, wie man Konflikte am Arbeitsplatz effektiv vermittelt. Sie schlüpfen in die Rolle der Konfliktparteien und eines Mediators und führen sie zu einer Lösung. Indem Sie diese Fähigkeiten in einer sicheren und kontrollierten Umgebung üben, kann Ihr Team besser darin werden, anderen zu helfen, Konflikte konstruktiv zu lösen. Machen Sie sich bereit, die Parteien zu friedlichen Lösungen zu führen!

Benötigte Materialien:

• Eine Liste mit Konfliktszenarien am Arbeitsplatz (erstellen Sie diese im Voraus)
• Stühle oder eine gemütliche Sitzgruppe
• Ein bestimmter Mediator für jedes Szenario (kann ein Teilnehmer oder ein Moderator sein)
• Eine offene und respektvolle Atmosphäre

Anweisungen:

1. Suchen Sie einen ruhigen und gemütlichen Ort, an dem alle ungestört sitzen und diskutieren können.
   
2. Bereiten Sie vor dem Spiel eine Liste mit Konfliktszenarien am Arbeitsplatz vor. Diese sollten vielfältig und für Ihren Arbeitsplatz relevant sein. Geben Sie Details zu den beteiligten Parteien, den vorliegenden Problemen und dem Kontext an.
3. Weisen Sie den Teilnehmern für jedes Szenario Rollen zu. Sie benötigen zwei Konfliktparteien (Partei A und Partei B) und einen Mediator (den Mediator).
4. Erklären Sie kurz, wie das Spiel funktioniert. Die beiden Konfliktparteien spielen ihre Rollen, während der Mediator die Diskussion moderiert. Ziel ist es, durch Kommunikation und Kompromisse eine Lösung zu erreichen.
5. Wählen Sie eines der Konfliktszenarien aus und lassen Sie die Teilnehmer die ihnen zugewiesenen Rollen übernehmen. Ermutigen Sie sie, sich voll und ganz in ihre Charaktere hineinzuversetzen.
6. Der Mediator leitet das Gespräch, indem er offene Fragen stellt und zum aktiven Zuhören anregt. Er sollte den Parteien helfen, ihre Bedenken auszudrücken, Missverständnisse zu klären und mögliche Lösungen zu finden.
7. Die Rolle des Mediators besteht darin, einen produktiven Dialog zu ermöglichen und den Parteien zu helfen, eine Lösung zu finden. Dies kann das Vorschlagen von Kompromissen oder alternativen Lösungen erfordern.
8. Führen Sie im Anschluss an die Simulation eine Diskussion mit den Teilnehmern.

Dieses Spiel ist eine unterhaltsame und gesprächige Möglichkeit, Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern. Tauchen Sie ein in diese Szenarien, tauschen Sie sich aus und werden Sie zu Konfliktlösungsprofis!

Benötigte Materialien

• Konfliktszenariokarten (Das sind Ihre Geheimwaffen. Sie müssen sie vorher griffbereit haben.)
• Ein paar bequeme Stühle oder eine entspannte Sitzgruppe
• Optional jemand, der das Spiel leitet, etwa ein Moderator

Anweisungen

1. Als Erstes erstellen Sie einen Satz Szenariokarten. Jede Karte sollte eine kleine Geschichte über einen Konflikt am Arbeitsplatz erzählen. Denken Sie an Meinungsverschiedenheiten zwischen Teammitgliedern, heikle Situationen mit Kunden oder Streitereien mit Kollegen.
2. Bilden Sie kleine Gruppen. Versuchen Sie, etwa 4-6 Leute pro Gruppe zu haben. Wenn Sie aber ein gemütliches Team haben, können Sie alle zusammen als eine große, fröhliche Truppe spielen.
3. Verteilen Sie die Szenariokarten, aber lassen Sie sie zunächst verdeckt. Die Spannung macht den halben Spaß aus!
4. Sobald jeder eine Karte hat, bitten Sie alle, einen Blick darauf zu werfen und sie alleine zu lesen. Jede Karte erzählt eine kleine Geschichte über eine Konfliktsituation – wer ist beteiligt, was passiert und warum die Lage so hitzig ist.
5. Jetzt ist es an der Zeit, in das Drama einzutauchen. Bringen Sie Ihre Gruppe dazu, über das Szenario zu sprechen. Folgendes sollten sie angehen:
   

• Was verursacht dieses Durcheinander?
• Was könnten die Gründe für den Konflikt sein?
• Wie können wir das Problem auf positive und produktive Weise beheben?
• Gibt es verschiedene Blickwinkel, die berücksichtigt werden müssen?

6. Nachdem Sie den Teilnehmern etwas Zeit gegeben haben, um die Sache zu besprechen (etwa 10 bis 15 Minuten), bitten Sie jede Gruppe, auszupacken. Teilen Sie mit, was Sie besprochen haben – die Erkenntnisse, Strategien und Lösungen, die Sie entwickelt haben.
7. Nachdem Sie eine Reihe von Szenarien durchgearbeitet haben, bringen Sie alle zu einer Nachbesprechung zusammen. Sprechen Sie über gemeinsame Themen, was funktioniert hat und welche Herausforderungen aufgetreten sind. Bitten Sie Ihre Crew, darüber nachzudenken, was sie gelernt hat.

How to play Three-Word Check-In

Dies ist nicht wirklich eine Aktivität, sondern eher eine Praxis, die Sie Ihren Mitarbeitern täglich nahelegen können. Die Leute kommen jeden Tag mit unterschiedlicher Stimmung ins Büro. Es könnte an einer anspruchsvollen Arbeitsbelastung liegen, die jemanden nervös und emotional macht, oder es könnten persönliche Probleme wie eine kürzliche Trennung sein, die ihn wütend machen. In Wirklichkeit ist es nicht Ihre Aufgabe, die Gründe für die Stimmung einer Person zu ergründen, es sei denn, sie möchte es Ihnen mitteilen.

Wenn sie sich Ihnen also nicht öffnen, wie können Sie dann herausfinden, wie sie sich fühlen? Hier kommt der „Drei-Wort-Check-In“ ins Spiel. Ermutigen Sie die einzelnen Personen, ihre Gefühle des Tages mit nur drei Wörtern auszudrücken.

Zum Beispiel:

Stellen Sie sich vor, Martin hat einen besonders schwierigen Tag, an dem alles schief zu laufen scheint und er aufgeregt und frustriert ist. Wenn ein Kollege ihn fragt, wie er sich fühlt, kann Martin einfach mit „Aufgeregt, frustriert, traurig“ antworten. Auf diese Weise haben seine Kollegen nun ein besseres Verständnis für seinen emotionalen Zustand und können ihm etwas Freiraum und Unterstützung geben, bis er beginnt, sich zu entspannen.

This could be perfect for preventing a potential conflict and is great for team cohesion!

How to play Role reversal

This game is all about understanding conflicts from different perspectives. We're going to act out conflict scenarios and then swap roles to see how the other side feels. It's like stepping into someone else's shoes, but without the actual shoe-swapping part! It's a great way to build empathy and gain fresh insights on how to overcome teamwork challenges in the workplace. Get ready to embrace different perspectives!